ТМК
27 отзывов
2 августа
Менеджер заверила о быстром изготовлении двери если оплачу наличкой, по факту срок изготовления как в договоре.
Дверь входную установили криво. По звонку приехали, немного исправили. Походу выяснилось, что коробка с деформацией. Кто виноват, завод или установщики не ясно.
Установка натяжных потолков без косяков не обошлось.
Не советую!
29 августа
Окна вставили чуть больше, чем за три недели. Решили оставить решётки на окнах, мастера молодцы, всё сделали, как нужно. Работа понравилась, спасибо!
22 декабря 2023
Моя оценка относится не к рабочим по установке, а именно к менеджерам. При заключении договора и при 100% предоплате, меня заверили, что на изготовление моих дверей потребуется 3-4 недели. 4 - это максимум. По истечении 5 недель, я попробовала связаться с офисом продаж, но это нереально. Позвонила по горячей линии " Заботы" , девушка с голосом ангела и максимальным очарованием, по всем законам психологии была конечно на моей стороне и заверила, что мой заказ будет исполнен в конце ноября, что конечно же не произошло. На моё сообщение в ватсап " Личному менеджеру" , мне пришёл ответ: завод завален заказами. У меня вопрос : а я то здесь при чем??? Если Вы не справляетесь с объемом, то не набирайте его, или расширяйтесь, почему Вы решаете свои проблемы за Мой счёт, и за счёт таких же заказчиков, которые приняли опрометчивое решение и обратились к Вам? Я, зная, что ваши условия именно такие, просто не заказывала бы у Вас, это 100%. Конкуренция на этом рынке огромная, и Вы своего покупателя получаете обманом. Больше всего в этой истории, меня смущает даже не задержка, и не невыполнение договорённостей, а именно работа менеджеров. Это не Я должна обрывать телефоны и искать свои двери на заводе, не я должна об этом переживать, это Вы должны позвонить на опережение, и извиниться, за задержку. В этом и заключается работа менеджера. Не схватить деньги и забыть о покупателе, а вести его от начала и до самой установки.
И в итоге, двери привезли, в декабре, входная была без упаковки, по непонятным причинам, и край был оцарапан,и я её приняла и подписала акт приёмки, тк больше ничего общего с этой компанией иметь не хочу. Мне легче вызвать мастера и замазать царапину, чем долго, монотонно и с агрессивной настойчивостью " войти в положение", ждать исправление ситуации.
Очень жаль, что выбрала эту компанию
5
9 июля 2023
Добрый день.В этом отзыве я хочу призвать клиентов данной организации очень внимательно осматривать сделанную работу перед тем,как подписывать акт приемки.Заказала входную дверь.Потом пожалела.По порядку:
При заказе озвучили срок исполнения заказа 1 месяц максимум,на мой вопрос о том,что в договоре указано 60 дней,меня заверили,что всегда исполняют до месяца.В итоге дверь была готова через 2 месяца.
Договорились о установке с 15 до 16 часов.После 16.00 начала звонить в офис на Ленинградском, сказали выехали,ждите.Ждала.Еще перезванивал,тишина.Позвонила на горячую линию,мне дали другой номер.На мой вопрос,где мастера ответ Ждите,они уехали на склад.Около 17 часов приехали.
Дверь установили,но ручки и фурнитуру вместо черных поставили хром.Когда мастера ушли,обнаружили царапину на двери.Стала звонить в офис,но было уже почти 6 вечера,они были закрыты.Утром Я была уже в офисе,менеджер ,спросив,так ли мне принципиально черная фурнитура и услышав,что я все таки заплатила именно за нее,выехала на квартиру,все сфотографировала и сказала,что все сделает сама и полотно,скорее всего,надо менять.
В итоге через две недели фурнитуру поменяли,про царапину сказали,договор подписали,значит все,претензий не принимаем,как я понимаю ни о каком сервисном обслуживании речи даже быть не может.Я то планировала,что мастер замажет царапину,но нет!!!!!Вы подписали приемку, всё,до свидания.
Вот такая не веселая история моего общения с данной организацией.
Звезду поставила только за работу установщиков.
4
6 апреля 2023
Отзывчивые сотрудники всегда подскажут посоветуют в выборе , устоновщики всё делают на отлично и качественно . Яочень довпльна их работай заказывала окна и двери .Орращаться буду только к ним .Спасибо большое
2
3 октября 2022
Качество дверей плохое при средних ценах. Т.е. соотношение цены и качества в пользу фирмы, а не клиента. Цена доставки высокая для города. Монтажники консультируют в своих интересах (побольше самим заработать). У меня нестандартная ситуация, обратилась за консультацией. Если бы воспользовалась рекомендациями, то переплатила бы. Пришлось самой принимать решение. И это решение оказалось правильным. За сборку заказа на складе - отдельная оплата. По факту скидки, которые предлагают - виртуальные. Скидку дали, за сборку взяли, цену на доставку завысили. На тош и вышло.
Не рекомендую эту фирму.
Больше не обращусь.
Дополнение: Добрый день! Обратная связь для вас.
Заказала в вашей конторе (других слов подобрать не могу) двери.
Первое, что не понравилось включили в стоимость сборку комплектующих на складе
Второе, крайне дорогая доставка без документов и возможности оплаты онлайн
Третье, ответ сотрудника офиса при звонке, чтобы с монтажники я сама созванивалась и договаривалась
Четвёртое, установка крайне длительная, накручивание ценника на объекте, очень долго, грязно, мусор не убрали, мешок не вынесли.
Пятое, наговорили про какие-то трудности и в результате - щель между стеной и наличником. В другом месте - неровный срез.
Оплата на месте, без документов, а значит, без ответственности за работу.
И это всё при достаточно низком качестве самого продукта (дверей).
За каждый чих - оплата.
Все скидки - это миф, маркетинговый ход.
Общая оценка - 2!
Я крайне недовольна всеми этапами взаимодействия с вашей конторой.
Безусловно, заказывать более не буду и обязательно напишу отрицательный отзыв
Да, моя сестра планировала у вас заказ (строит коттедж), я ей дала обратную связь, она серьёзно задумалась над заказом у вас. Это из ближайших потенциальных заказчиков.
Из тех, что в перспективе - я обязательно им расскажу и вашей горе-компании, чтобы туда ни-ни.
Даже и не знаю, как закончить свой эпос. Одно понятно, вам есть куда развиваться и в плане продукта и в плане сервиса.
Печально, что нет никакой взаимосвязи коммерции, доставки и установки. Каждый отдел живёт своей жизнью.
Я так поняла, что доставка и монтаж и частично склад - это подрядчики, которые живут своей философией заработать побольше. О клиентах думаем в последнюю очередь. Интерес к клиенту начинается и заканчивается там, где происходит оплата.
Фу, как неприятно.
Отвратительное впечатление оставили ваши монтажники, усилили негатив предыдущих этапов.
Процветания не желаю. Существуйте дальше, плывите по течению и даже загадывать не буду, куда вашу контору выведет такой путь.
5
2
21 февраля 2023
Здравствуйте. Заказывал здесь остекление лоджии - сделали качественно за 2 недели, как в договоре. Понравилось. Заказал кухню, шкаф-купе, входную дверь и межкомнатную. Всё что перечислил качественное. Менеджеры, Оксана и Света - профессионалы высшего уровня.... Обходительные такие👍. Не проходите мимо.
1
27 мая 2022
Фирма очень понравилась, вежливые сотрудницы, всё рассказали, объяснили, решили мою проблему с нестандартным проёмом, привезли относительно быстро, да я и не торопилась. Предварительно договорились о дне установки, пришли, поставили, за собой всё убрали, теперь пользуюсь и радуюсь. Нужна ещё одна дверь, пойду обязательно туда, пото у что уже проверила. Рекомендую.
1
6 февраля 2023
купил у них входную дверь. Через полтора года ручка с улицы потрескалась краска. Хотя изначально дверь шла уличная, а вот фурнитура судя по всему поставлена от балды. Обратился в этот магазин на Ленинградском проспекте, попросил заменить ручки, не по гарантии, она закончилась, а за оплату. Ответили найди где нибудь в другом месте, им из за ручек одних мастера направлять не хочется. Отвратительное отношение.
2
16 июня 2022
Обратилась в ТМК чтобы вызвать мастера на замер балкона. Замерщик приехал вовремя, впечатления оставил только положительные, объяснил и показал все очень понятно и доступно, понравился данный менеджер, его работой довольна на 100%.А вчера была полностью выполнена работа, сказать, что я рада-это - ничего не сказать. Балкон смотрится идеально.Спасибо за проделанную работу!
1
1
5 июня 2023
Сотрудничество закончилось с приездом замершика-оказалось снаружи эстэтически окно оне не делают (или не хотят или не умеют)Вот вам ссылочка учитесь работать а не халявить https://dzen.ru/video/watch/62726d6ed91db555130c6e5d?f=vweb
2
16 июня 2022
Полность согласен с Ириной. Все быстро, аккуратно установили окна, убрали за собой. Молодцы ребята, и девушки в офисе приветливые все объяснили, рассказали про окна. А ещё мне понравилось что в ТМК можно двери входные и межкомнатные приобрести в одном стиле. Рекомендую!!!
1
15 июня 2022
Хочу оставить отзыв о работе менеджеров офиса ТМК на Ленинградском проспекте 49. Очень внимательные и отзывчивые девушки. Всё подробно рассказали, объяснили и быстро оформили заказ. Большой выбор входных дверей, ранее приобретали окна для дома и входную группу. Всем довольна.
1
10 августа
Всё хорошо, всё отлично.
7 января 2023
Отличный офис
Прекрасные сотрудники и постоянно действуют скидки
Очень трепетное отношение к клиентам
И хорошие мастера установки
23 июня 2022
Обратилась в данный офис по застекленнию лоджии. Изначально по рекомендации знакомых хотела заказать раздвижной алюминий, но про совету менеджеров купила тёплый ПВХ профиль. Эта покупка стала одним из лучших решений, так как лоджию мы ещё и утеплили, поэтому получилась ещё одна дополнительная комната. Спасибо большое сотрудникам фирма.Буду всем рекомендовать!!!
1
15 июня 2022
В офисе на Ленинградском проспекте приобрели межкомнатные двери для саун. узла. Предложенная дверь из экошпона нам понравилась, не боится влаги, устойчива к царапинам, а это важно, так как у нас есть кот. Выбор дверей огромный, на любой вкус и цвет. Рекомендую эту компанию и офис в частности.
1
14 июня 2022
Отличная работа менеджера и монтажников.
Все сделали качественно и аккуратно , не смотря на нестандартные проёмы.
Спасибо!
15 июня 2022
Покупала входную дверь в данном офисе. Все очень понравилось. Консультанты очень грамотные и коммуникабельные, все объяснили, показали. Спасибо им большое.
21 февраля 2023
Откуда в приличной вообщем-то фирме такие рукожопые монтажники?После их "работы" попал с инфарктом в областную кардиологию.
1
11 февраля 2022
Такое ощущение что для компании важно продать а что не важно просила установить арку в проёме замерщик не учёл неправильную конфигурацию арки решил что стандарт влезет а он без доп. Услуг не лезет разочарована полностью вот так выглядит установленная арка. Никогда не пользуйтесь услугами замерщика Баринова А. П.
3
27 июня 2021
Отличная фирма!чувствуется дорожит каждым клиентом!!!
Покупали в ТМК комплектующие для межкомнатных дверей,могу точно сказать,что в Ярославле в данной фирме ,ценник ниже ,чем в др.торговях точках!
2
3
1 марта 2021
Заказывали окно,девочки менеджеры все подробно обьяснили.Установили быстро,качественно.Хорошая компания,всегда буду заказывать продукцию сдесь. Спасибо большое.
3
4
28 декабря 2022
Устанавливал натяжной потолок с материалом сатин.
1
26 июля 2022
Отличные и доброжелательные менеджеры. Отличная работа монтажников. Вовремя привезли, вовремя установили.
1
12 августа 2022
Большой плюс все отлично!
1
1
12 декабря 2022
Одни из многочисленных предложений оконнойпродукции