Теремок
100 отзывов
2 сентября 2024
Однажды теремок догадается что можно ставить на раздачу и на кассу двух разных людей и вселенная, видимо, схлопнется. Претензия не конкретно к этому заведению, а ко всей сети в целом (именно на фудкортах). Постоянные очереди, катастрофически медленная отдача блюд для фастфуда (прямо сейчас сижу и жду полчаса свой заказ), и очень грустная картина, как одна бедная бабушка мотается от раздачи к кассе, потом на кухню и дальше по кругу.
Еда очень вкусная, но сервис просто печаль.....
3
1
30 мая 2024
В плане блюд все хорошо и вкусно, но вот бесконечное ожидание и наплевательское отношение к клиентам портит абсолютно все впечатление от этой точки Теремка.
Как не придешь - очередь стоит 5-8 человек, ожидание 20+ минут(( Дядечка в возрасте на кассе и принимает заказы, и выдает их, и собирает доставку (которая всегда почему-то приоритетней живой очереди): в итоге путается, забывает, переспрашивает по несколько раз - через 5 минут это начинает сильно раздражать (я все понимаю, запара, человеческий фактор, но сути дела не меняет - как гость ты просто ждешь, очень долго ждешь самые простые заказы и на твоих глазах собирают доставку целыми пакетами). Последний раз были вторыми в очереди, заказали 2 супа с собой (без блинов) на вынос - прождали 17 минут..
Администрация заведения, ну наймите вы еще 1-2 человек на выдачу и сборку заказов и все будет хорошо сразу.
p.s. Лайфхак для тех, кому нравится узвар в теремке - через дорогу в Верном продается такой же узвар за 80р/1л :)
7
16 июля 2024
Не первый раз посещаю заведение, но именно в этом трц во второй раз. Первый раз все было вполне не плохо, ожидание дольше, но терпимо. Сегодня же сделали заказ онлайн, сели за стол и наблюдали. Женщины не спровлялись с потоком клиентов, предупреждали о ожидании, но все равно брали заказы. Перед нами такая картина: женщина подошла минут через десять, после того как мы оформили заказ, но заказ ей принесли раньше. Они делали новые заказы, даже не начав наш. В итоге 49 минут ожидание, и недовольное лицо повара
1
25 июля 2024
Я не понимаю таких людей, которые говорят, что очень долго. Если вы любите хавать хрючево во вкусно и точка, которое вам приготовят за 5 минут, то вам тут не место. На данной точке очень не хватает сотрудников. По этому время ожидания очереди, бывает долгим. Персонал очень вежливый! А так данная точка ресторанов меня очень порадовала, как всегда классический вкус блина как 15 лет назад, и очень вкусный борщ!
3
2
23 мая 2024
Начну с того что не понравилось, потому что к еде и напиткам вопросов нет.
Команда, почему так мало работников, один человек на кассе, при том что на еще и подает суп (а за ним надо идти в конец кухни) и другие блюда на поднос!
Народ стоит в огромной очереди, чтобы сделать заказ и после его дождаться!! причем почитав комментарии это не разовая акци!
Так что вопрос только к тем кто собирал команду! Девушки работницы, пчелки, но это не скрывает их усталость и многофункциональность!
2
8 августа 2024
В «Теремок» в ТЦ «Мозаика» работает совершенно некомпетентный персонал. Женщина в белой форме отказалась открыть вторую кассу, не смотря на большую очередь, а ведь я стояла с грудным ребенком. А очередь большая, потому что они очень медленные, особенно мужчина на кассе… Он сказал, что бородинский квас у них обычно не берут. Здорово продает, что сказать. Сразу отпало желание что-либо покупать там. Больше не придем
4
26 августа 2024
Теремок как теремок, стандартное меню. Если у вас ангельские терпение и куча свободного времени, можно и порадовать себя, ибо ожидание заказа от 20 минут и до бесконечности....
Было б не так обидно, если б оснастили клиентов пейджерами: заказал и отдыхай-гуляй спокойно
1
16 мая 2024
Часто бываю здесь так как пользуюсь мцк рядом. Всегда хорошее обслуживание от приятных сотрудников. Готовят быстро, очередь если и собирается, то не надолго. Более здоровая альтернатива гамбургерам и прочему🙂
2
26 октября 2024
Очень плохое обслуживание. После ожидания в очереди на кассу 10 мин ,было сказано что ожидание блинов 25 минут . В итоге потеряно много времени впустую . На просьбы объяснить почему раньше не сказали , тк ребенок стоял голодный , женщины молчали.
2
28 июля 2024
К персоналу вопросов нет, всегда доброжелательные, терпеливые, но видно, что зашиваются с такими потоком клиентов.
Заказы готовятся действительно долго!!!
Последний раз, ждала чуть больше часа, пока в пластиковый контейнер котлеты положат.
И кофе-машину смените уже наконец.
Что-то последнее время, все чаще и чаще она ломается. Причём, делая заказ через приложение (блюдо+кофе) деньги за него не возвращаются.
Так и уходишь, грустный, со своей тарелкой и без напитка)
4
1
11 сентября 2024
Все очень вкусно! Но есть один большой минус - безумно долгое обслуживание… Когда в очереди перед тобой 2-3 человека, можно спокойно простоять 20-30мин. К сожаление самое долгое обслуживание , я такого нигде не видел. Из-за этого приходится очень часто просто уходить в другое место , просто не дожидаясь..
2
1
11 октября 2024
Не вежливый персонал, очень долго ждали, 20-25 минут
Еда норм, но будучи тут еще раз, предпочту другой место для обеда)
1
11 октября 2024
Ужасно долгое ожидание обслуживания. Мужчина в возрасте выполняет функции принятия заказов, их приготовления и сборки. Из-за этого процесс, который должен длиться минут 7, растягивается на 25
Ужасно! Наймите еще персонал!
1
11 января
просто не вероятно медленное обслуживание именно в этой точке. не возможно настолько быть заторможенными. были несколько раз, работают разные люди, одинаково тормозные. часть покупателей не выдерживают стоять в очереди и уходят.
1
20 ноября 2024
Готовят вкусно и быстро, жаль, очереди большие! Но я могу посоветовать сделать через их приложение заказа заранее, тогда не придется долго ждать ;)
1
25 января
Не смогли попробовать мега блин, потому что ждали заказ больше 30 минут!!! Сделали заранее онлайн заказ, но безрезультатно. Ужасное отношение к посетителям. Атмосфера на фуд-корте не очень. Грязные столы, никто особо не убирается.
12 октября 2024
Огромные очереди, потому что очень медленно обслуживают и готовят заказы, женщина стояла на кассе , брала в руки деньги , купюры и мелочь, потом этими руками без обработки пошла готовить. Еда не понравилась.
1
21 августа 2024
Самое медленное заведение в фудкорте, видимо полная экономия на сотрудниках, которые бегают от кассы к плите каждые 5 минут. Ни один человек, ожидая 40 минут чтобы ПРОСТО СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ никогда сюда не вернётся.
1
2
25 августа 2024
40 минут ожидания заказа состоящего из каши и двух блинов.
Вдобавок заказ был собран с собой, хотя через приложение указывал обратное.
В заказе отсутствует часть ингредиентов.
Не советую к помещению.
1
1
21 марта 2024
Очень долго приходится ждать!!!
И это претензия не к рабочему персоналу, а к владельцам и директорам!
Рабочий персонал бегает и готовит быстро, кассир должен и пробовать заказы и собирать и собирать ещё для курьеров (курьеры почему-то важнее реальных покупателей), в очереди на кассу стоят 8 человек!!! А кассир собирает заказы для доставки.
Всё реже и реже из-за этого хочется ходить сюда...
2
1
5 марта 2024
просто отвратительное обслуживание, работаю в этом же тц и переодически заказываю в данном ресторане, но из раза в раз желание делать тут заказ все меньше и меньше. Ни разу не отдали заказ вовремя, каждый раз стою и жду по 15 минут и наблюдаю за тем, как быстро отдают офлайн заказы, и при этом даже не обращают внимание на онлайн. Каждый раз обед превращается в какое-то испытание. Несколько раз давала шанс данному ресторану, но увы(( ждать по 15 минут, пока просто положат пюре и котлеты в контейнер - уже перебор
4
1
14 ноября 2024
Сколько раз я бы не заказывала доставку, никогда, слышите никогда не кладут приборы, вы положили салфетки, класс, но чем мне кушать? Руками?🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
1
11 октября 2024
Более 20 минут стояла в очереди из трёх человек чтобы сделать заказ (будни, утро). Ушла, больше не было свободного времени.
14 июля 2024
Лучшее заведение из фудкорта в этом ТЦ, персонал просто великолепен, отдельная им благодарность, особенно Галине!
2
1
25 июля 2024
Я очень хочу пельмени. Сейчас стою в очереди уже 20 минут!! По словам сотрудников так всегда. На точке нужен еще один сотрудник.
Но даже это время ожидания пельменей не сократит, одна звезда.
1
2
6 июня 2023
Очень вкусно!!!! Приятно, когда и в Питере и в Москве вкусно и по домашнему. Цены демократичные. Завтракали в Питере. В Москве обедали. Держат Марку и имя.
2
21 июля 2024
Сделайте приоритет на обслуживание в очереди. К вам полчаса люди стоят пока готовят на вынос. И большинство это не доставка, а приложение. В итоге 2 очереди и все ждут. Отстой
1
1
10 января
Сперва надо было читать отзывы ! Принимают человека, полностью готовят ему, потом принимают следующего и соответственно очередь. Просил пробить 2 чая , кассир меня не услышал. Блины на 4 но чем то отдают (видимо поверхность была не особо чистая )
Я не хочу портить настроение работникам , но нужено работать чуть чуть расторопнее
1
15 августа 2024
Ужасающе медленный персонал, собирают очередь, обслуживая по одному человеку раз 10-15 минут
1
2
5 декабря 2024
Это не мясо это переработаный жир время ожидания быстрое но к сожалению мясо огорчает
1
27 мая 2023
Ужасно. В последнее время огромные очереди!!! Персонал не справляется. Еле еле готовят, все происходит очень медленно. Сотрудников вроде достаточно, но не понятно чем они занимаются… Они еще попутно выдают заказы для курьеров. Очередь почти не двигается. В последний раз простояли 30 минут!!!! Впереди было всего 4 человека. Приезжаем в мозаику достаточно часто, сегодня встали опять в очередь и через 5 минут ушли, так как желания стоять по 30 минут в ожидании блинов больше нет…
4
2
19 августа 2024
Часто ем в теремке, на данной точке всегда не хватает персонала, работают одновременно и за кассира и за повара, очередь из 2-3 человек может затянуться на 30 минут, проще поесть в другом месте. Сами сотрудники вежливые, но стоять в фастфуде в очереди по полчаса, это не нормально.
1
1
26 октября 2024
Пробивает на кассе в тех же перчатках что и готовит.наплевательское отношение к клиентам.
2
21 марта 2024
Снижаю оценку за очень долгое ожидание. Очередь большая, а единственный кассир совсем не поторапливается. Блинчик тоже долго жарили. Как будто все первый день на работе. Поднимите людям зарплаты 🥲
2
1
10 октября 2024
15-20 минут в очереди чтобы сделать заказ стабильно
1 работающая касса и менять ничего не хотят
18 сентября 2024
Ужасное и абсолютно безразличное и некомпетентное обслуживание, лучше вообще туда не ходить
1
13 февраля 2024
Не знаю почему в предыдущих отзывах ругают Теремок: я в 14:45 получил чек, а в 14:48 борщ и блин при мне выпеченный. Да, борщ не на мясе, а на колбасе, но это ж Теремок)) жаль, что уже Сударем не называют - была своя фишка у них))
14 мая 2024
Вкусно, но ожидание того не стоит, постоянная очередь человек 8-10 и две женщины на кухне, безумно долгие, когда на кассе стоишь, не понятно что говорят
1
1
7 октября 2024
Был 04.10, заказ приняли быстро, приготовили тоже быстро. С момента заказа до получения прошло около 4-5 минут. Брал обед, гороховый суп, блин с ветчиной и сыром, узвар. Дополнительно русский цезарь. Все было вкусно, все понравилось.
22 июля 2023
Вкусные блины, супы,пельмени, салаты и пр.... но всеееееегда очереди!!!!
Иногда по 4 -5 человек, т.к. работает одна касса, которая в том числе отдает заказы курьерам.
Огромная просьба-возьмите двух кассиров, хотя бы на выходные и вечер пятницы)
1
15 марта 2024
Действительно сервис оставляет желать лучшего. Настолько неспеша работать, создавая эти огромные очереди - просто бессовестно по отношению к клиентам
2
2
29 июня 2024
Тетки дружелюбные, блинчики нежные, но очереди просто огромные, помню ждала 15 мин в очереди
1
7 июля 2024
Просто задолбало стоять в очереди каждый раз. В чем проблема нанять больше персонала?? Директор должен задуматься
1
21 октября 2024
вкусные блинчики,часто ходим туда с мамой
1
22 сентября 2024
Ужасные очереди, всегда работает один медленный кассир
1
2 декабря 2022
Хорошо готовят, с начинкой для блинчиков не жадничают. Получается вкусно и сытно. Персонал общителен и вежлив. Принимают баллы спасибо.
8
20 июля 2024
Обслуживание очень медленно и еще хамское ! Очередь не понятно где начинается … Вообщем бардак !
2
10 августа 2024
стояли в очереди из 3 человек минут 20
1
1
28 марта 2024
Очень большие очереди из за нехватки персонала. Слабое представление работников о гигиене. Был здесь множество раз, но надоело ждать долгие очереди и смотреть как поднос ставят рядом с проходом, где люди в верхней одежде. Зачем выдавать заказ по одному блюду?
1
2
22 октября 2023
Стоял 20 минут в очереди, ушёл.
Заказы на доставку в приоритете, поваров мало. Отвратительное отношение к клиентам топ-менеджеров указанной организации в целом! Проблема им, видимо, известна
1
2