Технологии Домовых Сетей +
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
ЦРБ
198 м
55 отзывов
3 декабря 2024
Я крайне разочарован работой этого провайдера. Месяц назад я звонил в офис, чтобы сменить тарифный план. Я хотел подключить тариф со скоростью интернета 700 мегабит в секунду. Оператор сказал, что для этого нужен гигабитный роутер, и я решил приобрести его.
1 декабря 2024 года я позвонил оператору, чтобы узнать, могу ли я подключить тариф на 700 Мбит. Однако мне ответили, что у них нет технической возможности предоставить мне такой тариф. Возникает вопрос: зачем он тогда указан на сайте и зачем оператор советовал покупать гигабитный роутер?
Мы договорились о другом тарифе — 300 Мбит. Мне сказали, что 2 декабря приедут специалисты, чтобы осмотреть линию и оценить возможность подключения. Я прождал целый день и позвонил 3 декабря. Мне ответили, что пока я могу пользоваться текущим тарифом со скоростью 100 Мбит, а смена тарифа возможна только через месяц-полтора, и что рабочие должны приехать и осмотреть линию.
Я не понимаю, зачем я тратил деньги на роутер и ждал так долго, если ничего не меняется. Кроме того, другие операторы, такие как «Уфанет» и «Ростелеком», не подключают интернет по этому адресу.
Я очень разочарован и надеюсь, что к нам зайдёт какой-то другой оператор, чтобы мы могли перейти к нему.
3
3 ноября 2024
Сотрудникам дела нет до отзывов, так как им дела нет до клиентов. Дозвониться легко, но чтобы приехали и подключили интернет, нужно, видимо, несколько лет ждать:) Сначала обещали подключить дома в нашем снт на выходных 5,6 октября, приехали практически все собственники снт, но техники подключили 2 дома и исчезли. Т.е. то что люди ради них проехали по 100, 150 км, а потом обратно - компании все равно. Потом обещали подключить 10го октября. 10 октября перезвонили, позвонил сам техник, обещали подключить дом 15 октября. 15 октября никого не было, звонков не было. Потом еще через неделю приехали какие-то техники, опять всех опросили, нас вообще в списках заявок не оказалось🤣 Сегодня оператор заявила мне, что 10го числа я не ответила на телефонный звонок! :)) "сидите, ждите! ":))) обслуживание - высший пилотаж. я так же могу доказать, что 10го числа мы общались по телефону и с вашим оператором и ваш техник звонил мне с личного телефона. Если у вас там проблемы с подключением, то вы людям нормально объясняйте, что и к чему. Надо лишь человеческого отнршения, а не пустых обещаний, а потом еще вот этого: Вы не ответили на звонок! Серьёзно?! Ваши техники приезжают по снт только покататься видимо. Наш председатель пишет в общий чат: "ловите тдс, сегодня они в снт". Нормальный подход? Ваш интернет нам потом ловить так же, как ваших техников с подключением? Подход к работе уже виден, на стадии подключения. Ничего хорошего уже можно не ожидать от провайдера. Видимо, нам надо подать коллективную жалобу. Тогда всех подключат.
6
1 января
Отвратительное качество соединения, идут потери пакетов до 30%, по указанным номерам дозвониться не возможно, а если вдруг повезло и якобы специалист отвечает, то ответ один: С нашей стороны всё хорошо до вашего модема потери скорости нет. Хотя при чём тут скорость если идут потери пакетов, настаиваешь на своём и тут начинается напишите письмо администратору, хорошо что хоть электронное, укажите время проблемы, укажите в каком приложении, сколько раз, во сколько, на сколько, после чего администратор ответит вам в течение 3 дней, супер провайдер, жаль нет альтернативы, уже бы сменил таких спецов!
1