Менеджеры компании техинком обманывают клиентов.
Компания техинком не выполняет взятые на себя обязательства по ремонту и обслуживанию автомобилей.
Разговаривать на тему выхода из сложившейся ситуации не кто из руководителей не желает.
Общаются только какие то люди представляющиеся менеджерами клиентской службы от которых не чего не зависит и они не чего не могут сделать на самом деле. При продаже авто вам менеджер говорит одну информацию а когда наступает время тех обслуживания или то тут вот и выясняется что всё враньё и никто не чего не делает не то не гарантийные работы.
Что автосалон, что авто которые они продают. Хотел их твАрение загнать в сервис, так они сказали оставляйте минимум на 3 дня. А там как появится электрик. На вопрос,когда он появится сказали не раньше ноября🤣🤣🤣... это просто супер. Мне больше нечего добавить.
Навязывание, а точнее ставят перед фактом, что без дополнительного оборудования машину по прайсу завода не продадут, якобы уже оборудование установлено. Машина становится дороже на 150 тыс, при чем это Лада Гранта. Лож и обман. Все кто пишут какой хороший салон, сотрудники этого салона. Не верьте, это ловушка.
Была сделана предоплата и заказ на автомобиль, и когда машина пришла дилер сообщил, что можно приходить для оформления. В итоге, уже в салоне выяснилось, что на автомобиль было установлено дополнительное оборудование, о чем ранее не сообщалось и что именно будет установлено не обсуждалось, хотя дополнительное оборудование требовалось, но другое. В результате, пришлось отказаться от приобретения, так как дилер не захотел делать даже небольшую скидку не самостоятельно установленное дополнительное оборудование. При обращении в службу клиентского сервиса сообщили, что произошла путаница и мне предлагали не мой автомобиль, а который заказывал кто-то другой, но отказался от него, хотя речи о данной ситуации в салоне не было. Сказали, что ничем больше помочь не могут, кроме как подождать снова три месяца доставку моей машины. Поэтому, учтите при обращении, что придется поучаствовать в такой "путанице" и помочь вам не смогут.
7
Эдуард Хохлов
Знаток города 15 уровня
30 ноября 2022
Приобретали здесь машину. Компетентные сотрудники. Щедрые на подарки. Зимняя резина. Сигнализация. Коврики, даже в богажник. Общением и работой довольны. Менеджеру Андрею привет.
5
Посмотреть ответ организации
А
алекс.
Знаток города 3 уровня
3 ноября 2021
Обратился в сервис, чтобы узнать о комплектациях и ценах, а был атакован «смс-бомбером» и смс спамом, т.к. руководитель отдела продаж Рустамов Алексей, отреагировал на просьбу перестать мне звонить с рекламой Техинкома.
стали поступать звонки. Менеджер настойчиво предлагает купить машину и приехать в салон. От меня была просьба прекратить звонки. Руководитель отдела продаж Рустамов Алексей ответил, что звонки прекращать не собираются. После повтора просьбы этого не делать, сказал, что будет звонить лично во внерабочее время) и заявил, что при публикации номера в интернете, приходят рекламные смс и звонки.
В итоге: позвонил в эту компанию узнать о ценах, а мне заявляют, что на номер будут поступать звонки, т.к. номер опубликован в интернете ( но по факту - я позвонил в салон, а не публиковал номер)), и это из-за просьбы перестать перезванивать на мой номер с рекламой покупки в Техинком.
От руководителя отдела продаж угроза подтвердилась - пришло множество SMS спама, т.е. был атакован «смс-бомбером».
ТЕХИНКОМ-хороший автосалон,замечательный персонал. 28.12.19 купил ЛАДА х ray cross. Отдельное спасибо Ольге Поповой. Профессионально,быстро. Поздравляю с Наступающим Новым 2020 годом весь коллектив автосалона. Здоровья всем и благополучия. Удачи Вам.
16.07 покупал здесь машину, сдав свою старую по трейд-ин. Если кратко-одни положительные эмоции: быстро оценили, довольно быстро согласовали кредит, много авто в наличии. Приехал в 9.30 утра, в 17.30 уже выехал из салона на новой Весте. Отдельная благодарность продавцу Федотову Константину за внимательное отношение и профессионализм!
Покупал здесь машину. Старую приняли в трейд-ин дороже, чем я ожидал. Ещё и скидку на новую дали. Обслуживаю машину тоже здесь. Всё устраивает. Минус звёздочка за отсутствие кузовного ремонта.
Здравствуйте, я хочу рассказать о том как долго я жду консультанта Даниила, с которым мы договаривались на тест драйв к 10 часам в итоге прождав 1.30. Я не дождался консультанта и уехал огорченый, тем что так обращаются с покупателями которые хотят купить новое авто, а в итоге уезжают не с чем. Не советую этот автосалон.
7
О
Олег Иванов
Знаток города 14 уровня
28 февраля 2022
Покупал 26.02.2022 автомобиль Нива (менеджер Дмитрий).
Сделка прошла быстро и комфортно. Спасибо большое за хорошую работу Дмитрия!
По личному опыту обслуживание авто хорошее. Делают один раз и надолго.
6
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 10 уровня
10 января 2023
Какая-то дикость в ценах на обслуживание автомобиля, за замену печки выставил счет в 35. Это еще со скидкой в 20 процентов. Ребята ну вы нормальные ? В итоге поменял в другом сервисе за 5 тыс. Да работа сложная. Но 35 за что ?
В автосалоне не был, пользовался услугами сервисного центра. Однозначного мнения нет, так как первое обращение была отзывная компания, а второе это только диагностика. Но в любом случае лучше, чем у некоторых конкурентов.
Глаза боятся, а руки из .... Инженер по гарантии постоянно темнит, делают замену, а в сервисную книжку запись не заносят, потом в базе тоже теряется - в общем бардак полный.
Боже всех упаси, обращаться в этот салон по гарантийному ремонту! Сдавал свою машину Нива на капитальный ремонт КПП и замена двигателя дворников. Машину забрал через месяц, ни чего не отремонтировали, но попортили краску на кузове. А а вопрос как так могло получиться их главный по ремонту Василий мне ответил что мастера не справились... Зто происходит в официальном гарантийном сервисе ЛАДА. Мало того в предыдущий приезд навязали услугу по смене жидкости в кондиционере а дефект остался, электрик не смог подключить два контакта на светодиодных фарах, сказал что фары не рабочие, но 5000 взяли за эту услугу. Берегите свой транспорт и свои нервы, это не сервис а контора по выкачиванию денег.
Удобное расположение, удобно заезжать на авто. От метро несколько трамвайных остановок. Доброжелательный персонал. Есть зона ожидания, кафе. Есть возможность присутствовать в тех.зоне во время проведения работ с вашим авто. Система скидок и бонусов. Обслуживаюсь более 2-ух лет. Текучки кадров среди тех. персонала не наблюдается.
По предварительной договорённости по телефону с менеджером (обсудил по телефону марку, модель, комплектацию, цену) был готов совершить сделку на следующий день, менеджер сказал, что он работает и можно подъезжать, автомобиль в наличии. На следующий день приехал и каково было мое удивление, что менеджер с которым договаривался - отдыхает (схема мне сразу стала понятна, что и подтвердилось в последствии). Через некоторое время подошёл другой менеджер и просит рассказать все заново, потому что он не общался с предыдущим и началось БЛА-БЛА-БЛА (в театр ходить не надо), по итогу сказав, что такого автомобиля нет, НО есть, только с под другого клиента (он уже забронирован) и с дополнительно установленным оборудованием. За "мои красивые глаза", он снимет бронь с другого клиента и мне с таким трудом и тяжестью на сердце из-за того, что он "кидает" другого клиента (который, может быть, через 1 минуту приедет за своей долгожданной "Ласточкой"), мне его продаст. Видимо ему не привыкать разводить и обманывать людей, он расчитывает "впарить" мне автомобиль на 10% дороже, от стоимости на которую я расчитывал, а другому клиенту на 10% от стоимости, на которую рассчитывал этот счастливый и загадочный незнакомец, которому я должен быть благодарен за эту счастливую судьбу- сделку. Менеджер этими словами рассчитывал, что я ему за это еще буду в ноги кланяться или денег предложу. Вообщем менеджнр понял, что мы (покупатели) своих не кидаем, сказал, что сделает сейчас новый расчет (но возможно цвет автомобиля будет другой), он усердно считал, минут 10, супер-пупер предложение и по итогу сказал, в любом случае на всех автомобилях установлено дополнительное оборудование и стоимость будет на 10% дороже от той, которую мне озвучивал по телефону его коллега. Конечно он меня убеждал, что это дополнительное оборудование мне необходимо, а уж тем более, что я беру в кредит, что там 10%-это сущая мелочь. Вообщем по итогу, этот фарс закончился для него твёрдым "НЕТ". Обходите этих ВРУНИШЕК!!!
Хороший автосалон, приветливые девушки на ресепшен. Особая блогодарность менеджеру по продажам Андрею, не стал дожидаться когда я подойду с вопросами, сразу спросил: чем могу помочь? Всё точно рассказал, прокансультировал по стоимости и по скидкам. Рекомендую.
3
2
P
Polikarp Gazov
Знаток города 6 уровня
22 июня 2021
Воскресенье, 8:30 утра. Просыпаюсь от настойчивого звонка с городского номера. Бодрый голос в трубке: "Дмитрий, доброе утро! Просыпайтесь, просыпайтесь! Время покупать автомобиль! Ваша комплектация есть в наличии на заводе и в течение недели автомобиль отгрузят и отправят к нам. Во сколько Вас ждать для заключения договора?"
"Ничего себе, какая оперативность" - подумал я, поскольку накануне ночью действительно оставил запрос на Lada Vesta SW Cross в максимальной комплектации. Буквально через минуту после разговора пришла СМС с контактами менеджера. Голосом в трубке оказался Константин Федотов.
Договорился о времени встречи и приехал. Константин радушно нас встретил, показал, как вживую выглядит предлагаемая производителем цветовая гамма, что помогло окончательно определиться с выбором, за что ему огромное спасибо.
Затем дело перешло к обсуждению деталей. Константин открыл аккуратную папочку и начал задавать вопросы о дополнительном оборудовании, перелистывая странички:
- Сигнализация нужна?
- Защита двигателя?
- Антикоррозионная обработка днища?
- Коврики?
- ...
Прекрасно осознавая, что цена на каждую из этих услуг у официального дилера завышена в 2-3 раза, я отказался от них. В конце концов, меня на 100% устраивает то, что включено заводом в рассматриваемую комплектацию.
"Хорошо" - сказал Константин, - "Автомобиль без дополнительного оборудования".
Он еще раз распечатал листок с описанием комплектации автомобиля, взял ручку и начал писать, приговаривая: "Дмитрий, сейчас я вам сделаю коммерческое предложение. ОЧЕНЬ выгодное". Итак, он написал:
- антикоррозионная обработка днища и колёсных арок;
- защита двигателя;
- брызговики;
- сетка на радиатор;
- коврики;
- сигнализация.
Всего-навсего 80 000 руб. Константин великодушно уменьшил эту сумму на 5 тысяч рублей.
Я отказался, потому что пришел за автомобилем, а не за навязанными услугами.
"Хорошо" - сказал Константин, прикрепил к своему коммерческому предложению визитку и вручил это мне.
Я спросил, когда и какую вносить предоплату и примерно через какое время приедет автомобиль.
"Если такой автомобиль придет, мы вам обязательно позвоним. Но это вряд ли" - ответил Константин, потеряв всякий интерес к такому невыгодному клиенту.
О самом автосалоне в Строгино ничего плохого сказать не могу: чистенько, уютненько, на входе встречают симпатичные девушки. Есть небольшая зона ожидания для клиентов со столиками, телевизором и безалкогольными напитками. Все представленные в наличии автомобили доступны для осмотра, менеджеры не навязываются.
Этот отзыв не на Константина Федотова, он как раз просто выполняет свою работу в тех условиях, которые предложил работодатель. И даже не на конкретный автосалон (просто именно здесь я столкнулся с данной ситуацией). Это отзыв на всю действующую систему реализации новых автомобилей в нашей стране. Она мне очень не нравится.
Такое себе место. Менеджеры говорят в открытую "вам не нужна машина", но как только речь заходит о кредите, как супер клей. Какие машины, такие и продавцы.
Здесь купили автомобиль с товарищем. Чистый салон, приветливый персонал-все профессионалы своего дела. Визит занял не больше часа. Остались приятные впечатления. Спасибо!
В 2018м году купил в этом автосалоне автомобиль. Через год решил здесь же пройти первое ТО. На втором ТО у другого дилера, по причине ближайшей записи аж через две недели, выяснилось, что первое ТО не числится в базе на заводе и при внесении в базу второго ТО лишаешься гарантии из-за отсутствия первого. Попытки дозвониться закончились тем, что "мастер занят" и "перезвонит в течении часа", но по прежнему тишина. Буду обращаться на прямую к производителю, благо сохранился заказ наряд и криво оформленная запись в сервисной книжке.
Отвратительное отношение к клиентам!
По телефону озвучивают одну цену, по факту когда приезжаешь в салон цена на 60-90 тысяч дороже за счёт установленного доп оборудования!!!
Автомобили без установленного доп оборудования продавать отказываются!
Оборудование навязывают!
Категорически Не кому не рекомендую данного дилера!!!
Уверенно-профессиональные менеджеры. Красиво.
Почему-то проблема с тест-драйвом: надо записываться за несколько дней и не все модели представлены.
Так и норовят взять предоплату...
Отвратительно. Возвращали залог за машину. Сначала час ждали пока подпишется заявление на возврат. Потом деньги вернули. Когда доехали до дома- увидели, что техинком отменил возврат!!!!! Дальше нервотрепка и потеря времени!!!!!!
7
1
Evgeniy E.
Знаток города 23 уровня
31 марта 2023
Клиентоориентированность на нуле, внятно не могут ответить сколько стоит и что есть в наличии.
Печально, но сейчас это норм для нашей страны.
7 апреля приобрели себе Lada Vesta 2019 года, мы всем очень довольны, комфортный автомобиль, аккуратный салон, да и вообще минусов в этой машинке мы пока не нашли, отдельная благодарность менеджеру Сергею Тимошенко за его работу, а также высокая благодарность Надежде Либик за оформление страховок. Советую этот салон всем, кто хотел бы себе приобрести автомобиль Lada и также по всем вопросам вы можете обращаться к менеджеру Сергею, он качественно подходит к своей работе.