Худшее обслуживание Ресторана, уже выжила себя эта сеть
В сервисе все очень плохо, а в доставке молчу, для такой сети, что они из себя строят
2 ноября заказала в район Некрасовка доставку, по адресу все прошло, оплата прошла! Я не первый раз на свой адрес заказывала. В итоге через 2,40 я звоню узнать что с заказом, ведь он висел в приложении типо как готовится, а мне просто сказали, ну вообще то у вас отменен заказ, я в шоке, а как мне это узнать ?
Извините вот вам чек о возврате к вам не доставляем)
Но эпик в том что уже 28 дней, а деньги не пришли, а в приложение все те же, я не я, вот вам чек, мы тут не причем 😤
Ни какой лояльности, ждали 2 -3 часа свою еду ну извините вот чек, всего доброго
Обедаем не первый раз в данном заведении. Каждый раз заезжаем именно в этот ресторан. Приятный персонал, кухня нам нравится, менеджеры уточняют нравится или нет, что говорит о их клиентоориентированности.
Очень люблю тануки и классический тяхан с курицей, но в данном заведении подали его полностью слипшимся в один большой комок и очень сухой. Ощущение, что его просто разогрели в микроволновке. Ну да ладно, соевый соус исправил ситуацию.
В остальном все хорошо, персонал вежливый и отзывчивый.
Show business's response
erylew
Level 4 Local Expert
May 5, 2024
Понравился ресторан, хорошее заведение с приятной атмосферой и отзывчивым персоналом, очень вкусная кухня. Еще порадовало поздравление на день рождения и тортик в подарок, однозначно 5 звезд
Очень вкусно, люблю Тануки, расширяйтесь , очень не хватает качественных ролов в отличии от других, особенно было сюрпризом когда мы пришли поужинать в ресторане был дед мороз и снегурочка!!!
Отличный ресторан и вкусная еда. Обслуживание на высшем уровне, особенно понравилась официант - Наргиза. Помогла сориентироваться в новом меню, и выбрать блюда. В конце предложила отличный десерт кранч манго, нам очень понравилось. Придём ещё!
Вынуждена написать отрицательный отзыв. 2 февраля оформила заказ, доставку нужно было ожидать 90 минут. Спустя более 1,5ч , когда поняла, что курьер задерживается, в личном кабинете увидела отмену заказала, т к оплата отменилась. Когда я позвонила, меня сразу узнали. Сказали , что они про отмену знают, но мне не сообщили. Я зря прождала 2 часа. На мою просьбу привезти вновь созданный заказ побыстрее, пообещали в течении часа его доставить . И вот я опять жду два часа, а курьер все пути! Зачем было обнадёживать на быструю доставку. Два раза такое отношение к клиентам показывать 😔 Первый раз не сообщили об отмене, второй раз в знак извинения, пообещать доставку в течении часа.И вот уже два часа прошло , а заказа нет.Более 4 часов потрачено
Отличный отдых как компанией , так и семьёй. Отдельные кабинки для уединения от лишних глаз. Потрясающая кухня , профессиональность официантов и вежливый ,всегда отзывчивый персонал. Итог - рекомендую 👌
Тесто пицы не просто пересохшее оно явно подгоревшее . Соответственно , вкус других инградиентов желает лучшего. Горелые баклажаны умело закрыты руколой.
Впервые тут. Когда официант принимал заказ, то не уточнил очередность подачи блюд. Сначала принесли второе блюдо, а первого типа и не было. Теперь сидишь и смотришь на свою остывшую лапшу в ожидании супа. Перед подачей супа не принесли ложку, пришлось самим просить ее. Очень все долго…
А так в принципе все оооочень вкусно! Но сервис чуть хромает.
Спасибо за бесплатные десерт)
Чудесное место! Очень вкусно и гостеприимно, замечательные сотрудники. Большой выбор разных блюд, приятные цены. Благодарим Анну Марию и всю команду ресторана, вы сделали день рождения сына незабываемым!
Шашлычки из креветок как будто из отварных,безвкусные,только соус немного спасает. Не в восторге.Дим-самы хорошие,мягкие,креветки в кляре тоже понравились. Обслуживание среднее.
Хороший ресторанчик для встречи с друзьями рядом с домом. Вкусная еда, хорошее впечатление от персонала особенно сейчас, когда все так подорожало, а зарплаты уменьшились.
Иногда здесь обедаем, вкусно, для любителей суши и роллов самое то. Находится рядом с домом. персонал вежливый. Есть доставка, пару раз пользовались, очень быстро
раньше было отличное меню, очень вкусные роллы... Последние разы что ни заказывали - получали качество блюд как забегаловке в соседнем от меня доме. Жаль. очень нравились раньше роллы в тануки, но что-то расхотелось туда ходить. Заметно дешевле и ни сколько не хуже могу дома поесть в любом другом месте
Зашла на бизнес-ланч просто перекусить и хочется вернуться еще. Очень гостеприимная атмосфера, управляющая создает ощущение, что вам тут рады. Сам бизнес-ланч из нового меню, все вкусное (брала тануки-ям, салат нисуаз, удон с курицей, ролл окинава и черничный сок), даже трудно было выбрать, хочется многое попробовать.