Хочется оставить отзыв не о самом заведении, кафе , а о доставке. Больше из " Тануки" заказывать ничего не буду. Сыграло несколько факторов:
1) цены, как в хорошем заведении, но при этом много лука в роллах, калифорния пересоленная , что очень расстраивает
2) непрезентабельная упаковка. По сравнению со своими конкурентами ( например : якитория , много лосося и даже пицца суши вок ) вообще ни о чем. Все из пластика , мало имбиря, васаби
3) даже палочки не положили
4) доставка достаточно долгая , нужно ждать 2 часа.
Сделали заказ в 18:00, хотели отметить праздник и вкусно поесть. Сейчас почти 23 часа, еду до сих пор не доставили, в приложении заказ уже часа 3 везёт курьер, чат отключили с 21, хотя и до этого ответов не было. Дозвониться невозможно - когда подходит ваша очередь просто сбрасывают. В официальных аккаунтах в соц сетях просят написать телефон и номер заказа, что с ними делают непонятно, потому что никаких изменений за 2 часа. Только боты пишут, что курьер приедет через 15 минут. Сидим голодные и злые. И ладно бы такая ситуация была с Тануки в первый раз - до этого в праздники часто видел возмущенные комментарии, ничему их такие ситуации не учат. При этом рестораны не перестают принимать новые заказы!!! Хотя ближайшие вот работают максимум до 12 часов. Просто ужасное отношение к клиентам, в приложении даже заказ отменить невозможно.
Даже ни знаю как охарактеризовать данное заведение...., персонал не справляется с потоком гостей, порции маленькие, еда на 4 из 10, но ассортимент блюд большой так что думаю просто не удачный выбор, из + хорошая локация, интерьер и атмосфера, и прикольная форма у официантов, все остальное очень слабо(
Недавно был в этом месте, весьма посредственная кухня (в других ресторанах сети получше готовят), весьма холодно (пришлось сидеть в куртке), спросил может есть место теплее где сесть, сказали, что там где я сел самое теплое место, если сесть дальше, то будет ещё прохладнее.
Обрадовало то, что в этом Тануке мне дали бумажное меню, в другом мне просто отказали это сделать, мол как хотите ставьте приложение на телефон и выбирайте.
По итогу -1 за холод, -1 за посредственную кухню.
Оочень долго ждали заказ!более 40 минут,правда 1 раз за ожидание нам предложили выбрать блюдо бесплатно,но все равно это неприятно.Ну и суши для тануки слабоваты((
была в тануки вчера с молодым человеком,очень уютное и атмосферное заведение
нам очень понравилась новинка из камболы
единсвенный минус это электронное меню,так как разредился телефон,но андминистратор нам предоставила планшет,а также сообщила,что со следующей недели вернется бумажное(человеческое) меню;)))))
Не добрый вечер, сегодня 08.03.23 был сделан 28069199 заказ с 13:30- 14:00 примерно в этом диапазоне, доставку по времени показывали в приложение ближайшую на 17:45, мы были согласны подождать при условии что доставку не задержат, понадеялись ….. спустя задержки в 2 часа приехала доставка ровно тогда когда я собиралась отказаться от заказа, курьер приехал в 19:06. Отвратительное работа сервиса, 2 часа задержки!!!!!
Я раньше много но в тануки. 5-6 лет назад. Давно не заходил. И что я увидел???
Абсолютно не удобное электронное меню, которое внимание: нужно проговаривать официанту!!!
Заказал суп с угрем и любимую фасоль в стручках…
А фасоль оказывается теперь есться отдельно от стручков!!! А не как раньше, молодая, вкусная. А теперь - не жующиеся стручки… сидишь весь изгвазданный, достаёшь зерна…
А суп с угрем… это суп! Его обычно много!!! Налили 2/3 миски, которая и так небольшая… воды пожалели? А ложка эта керамическая, с желобком, по которому все в руки течёт… и попробуйте ей зацепить стеклянную лапшу! И за все это хорошие такие деньги…
Нет, ноги моей тут не будет больше…
Меняю отзыв с 5 звезд на 1. Суши холодные и не вкусные…Пролежал часа 3 не меньше до доставки. Все очень острое. Сет Изобилие вкуса нет отметки что острые👎👎👎👎👎👎
3 января были у Вас в ресторане, блюда понравились. Но есть огромное НО, за что ставлю 2 звезды. Это сервис официанта Наргиза. Чай нам принесли спустя 20 минут, в который забыли положить мяту. При принятии заказа просили официанта горячее подать после супов,в итоге официант выносить все разом , аргументируя тем что повор приготовил и я вынесла. И есть положительная сторона Менеджер все быстро исправил: поменял нам официанта, и дали в презент десерт.
3
Show business's response
ева лизина
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Прекрасное место и очень вежливый персонал, рекомендую к посещению❤️
Я частенько захожу в этот ресторан, всем доволен, очень вкусная кухня, внутри все очень красиво сделано, также бьют в гонг при входе, креативно. Всем советую посетить данное заведение.
Заказывали два супа, томато марэ - оказался просто рыбным бульоном, пару мельчайших кусочков рыбы. Ожидание реальность не совпали определенно! Обслуживание было отличным, девушки стараются, но качество еды посредственное. Не рекомендую
Делали заказ 28033292 на самовывоз 07.03.23
В том числе, заказали суп с угрём и стеклянной лапшой.Приехав домой обанужили,что суп с обычной яичной лапшой!!!!Ребята вы серъезно?!Суп за 460р с обычной лапшой?!
В чате приложения Тануки оператор не ответил на наше обращение,от слова совсем...тишина в течении суток!!!
Ок,поехали сами вернуть этот "не до суп".В ресторане его обменяли на новый,извенились.Отговорка типа: "праздничный день-запара,кухня заготовку лапши перепутала...".Ну ок, бывает,праздничный день.
Приехав домой, открыли долгожданный суп и обнаружили,что в супе нет угря! СОВСЕМ нет,ни одного кусочка!!!
Нет слов!Одно разочарование в работе ресторана,в сервисе...
Испортили праздник(
Отмечаем день рождения !все вкусно очень!обслуживание быстрое !
1
Show business's response
Всеволод М.
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
Сервис бомба. Ждали на входе минут 5, ждали пока официант подойдет к столику 20 минут, даже вызывали через приложуху. Рестик бомба, поесть не получилось👍👍👍
Все вкусно , но !
Толщина нарезки лосося удивляет! Практически ювелирная работа 😅 1 мм🙄🙄
Когда цены задрали все нормально было первое время, опять скатились !
Отзыв по доставке № 30454321
Фото ожидание/реальность
Заказал доставку , после опоздания в полтора часа , сказали ждать ещё час и только в поддержке Деливери , ресторан даже не соизволил взять трубку , крайне не рекомендую