ПРОСТО УЖАС! Нет слов просто! Нам нужно было встретить в аэропорту людей, мы заказали такси за день, в день встречи еще раз позвонили оператору подтвердить заказ, потому что были очень важные гости! В итоге водитель позвонил в 23.00 сказав что опаздывает, что не знает вообще куда идти и где припрковаться 😡😡😡😡 в итоге через 30 минут гостей так и не встретили и отменили машину. Зашибись просто! Какие молодцы! Кинули гостей в аэропорту, в итоге нам пришлось заказывать такси другого бренда, которые смогли встретить гостей. Но из за проволочки наши гости сидели час в аэропорту. Господи, я не помню когда я последний раз была такая злая. Пожалуйста, увольте этого водителя и кто там виноват с этим заказом. 24 января 2023 в 22.50 от пулково до егорова 1. Это просто кошмар! Ни извините, ничего, просто отменить машину после 30 минутного опаздывания, как можно так безолаберно относиться.
Вызывал такси с телефона назвал адрес оператору и конечную точку. Сомной ехала девушка с двумя детьми. Ехал с Московского проспекта где остановка автобусов из аэропорта на Финлянский вокзал . В итоге таксист довез меня до Московского вокзала. Сказал ,что такой маршрут ему прислал оператор.Очень опаздываю не стал на месте скандал устраивать. Пришлось в четвером еще на метро ехать. Позвонил еще раз оператору чтобы оставить жалобу, связали с контролем качества. Объяснил ситуацию сказали, что будут выяснять причину. Пока не перезвонил.
Просто ужасающий сервис такси. Заказал доставку товара, в результате было написано ожидать машину - 20 минут. На деле водитель стоял почти час около ленты, и никуда не ехал, а операторы только и делали что кормили завтраками.
Скажите спасибо что с Вас убытки не пошли взыскивать, за такое отношение.
Оставил в такси проездную карточку с большой суммой на счету.Подтвердили только после повторного обращения.На этом попытки вернуть пропажу закончились.Оператлры отправляют к водителю,мол сам разбирайся,а водитель при первом обращении сказал что не может разговаривать.А потом перестал отвечать на звонки.Не пользуйтесь услугами Таксовичкоф
Не пользуюсь и не буду, сегодня в районе площади Конституции г Санкт-Петербург видела, как водят автомобили их водители, полос не видит, даже в них не вписывается, а про поворотники даже представления не имеет. Однозначно не рекомендую.
Заказала такси на определенное время ночью, по прибытию поезда, для матери пенсионерки, которая не может вызвать такси через мобильное приложение онлайн.
Машину не прислали. Пару раз позвонили, мол ищем для вас машину.
Машины не нашлось.
Так то заказали за 12 часов. И этого времени оказалось недостаточно.
Отвратительно. Подам в суд.
Сделала предварительный заказ на такси для родителей с подачей 3 октября на 04:30. Позвонила сама оператору и подтвердила заказ. Девушка, которая судя по всему вообще не в состоянии общаться с Клиентами, постоянно перебивала. Но сказала, что заказ принят и такси приедет. Назначение Авто будет за 10 минут!! Деньги списали сразу! Я проснулась за 10 минут до назначения такси, так как заказывалаа его для своих родителей и машину так и не назначили!!!! Что за Бардак!!!! Как такое вообще возможно!!!!!??? Свяжитесь со мной и поясните ситуацию!!!! В итоге я сейчас в 4:40 до сих пор ищу автомобиль ! Хотя должна быть спокойна, ведь мне даже оператор подтвердил получение заказа!!!
Позор!! Я бы даже 1 звезду не поставила за такую работу. А оператора вообще бы уволила!!!! Прикрепляю фотографии с информацией о моих звонках и просрочке в подаче!!
7
1
Посмотреть ответ организации
Елена С.
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2023
Привет из СССР(, когда для такси пассажиры назойливый мусор. Машина была заказана заранее, за пять часов. В назначенное время машины не было, также не было и предупреждения об этом, пришлось звонить самой, ответ: «машина еще не найдена», когда спросила почему, диспетчер со словами»всего доброго», повесила трубку. Через полчаса от назначенного времени они тупо повторяли «ищем машину». Заказ пришлось отменить, опаздывала очень сильно, вопрос «причина отказа» просто убил. Хочу предупредить всех, кому надо в аэропорт, вокзал, еще что-то срочное, то ни в коем случае не «Таксовичков», кинут и даже не предупредят.
Заказ делала через приложение
Такое ощущение, что делается все, чтобы компания как можно скорее закрылась и получила как можно больше негативных отзывов. Так и заказать просто невозможно
Неудобно, дорого, с учётом постоянных перекрытий платить за время.
Тем более понимания разницу умения разных водителей...
Один и тот же заказ может осуществляться
И полтора часа, и два с копейками...
Деньги уже разные
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании . Заказали заблаговременно, на 8 утра - они только в 8. 10 после нашего звонка начали искать машину. Человеку нужно было в больницу . Так и хочется пожелать "работникам" этой компании чтобы их в старости так же обслуживали
ужасная работа !
27 января за час! заказала машину на Автовокзал на 22.00 . Заказ был принят и машина подобрана. В результате, в 22.10 водитель отзвонился и сказал, что опаздывает и сможет приехать только через 30 минут! Я бы однозначно опоздала на мой автобус!
Какой смысл заказывать у вас машину на определенное время и ожидать ее приезда, чтобы опоздать на 40 минут??
Больше никогда не воспользуюсь услугами "Таксовичкофф", хотя пользовалась несколько лет. Больше доверия нет. Так подвели !
Раньше было отличное и надежное такси, дороже чем у конкурентов, но качество услуг того стоило. Теперь за 2 часа не могут подобрать машину и не предупреждают заранее о проблеме. Больше пользоваться услугами этого (когда-то прекрасного) такси не буду.
Очень жаль, что такая серьезная и успешная компания, перестала для меня существовать. Непунктуальность и полное безразличие по отношению к клиентам . Если вам нужно заказать такси, ко времни-это был таксовичкофф. Теперь время пришло, а такси ещё даже не назначено, очень жаль что перестал пользоваться их сервисом. Просто крик души.
Ужасный сервис. Сталкивался в этом году с неприятными особенностями компании летом и осенью, когда и ждать приходилось и цены менялись за один звонок в течение минуты разговора. Но сегодня, 02 января 2023, таксовичкоф превзошёл все негативные ожидания. В 06:15 утра позвонил заказать две машины на 06:45 с двух адресов, заказ приняли. К обозначенному времени машины даже назначено не было. Оператору было сказано, что в указанный адрес нужно приехать не позднее 07:15. В итоге в течение следующих 30 минут раза два позвонил таксовичкоф с информацией от робота, что машину еще ищут. Серьёзно?! Информация о том, что машину нашли и она едет к адресу, откуда нас надо было забрать я получил в 07:20(!!!). Просто отвратительнейший сервис. Никому не порекомендую!!!
В итоге стоя на улице с ребёнком на морозе заказал уже в другой компании и через 5 минут уже сидели в машине.
С таксовичкоф взаимоотношения были очень долгие, но сегодня они закончились.
Машина была заказана заранее, на утро. В назначенное время машина не приехала, никто не позвонил. На мой звонок ответили, что машина не найдена. Ее пытались найти 45 мин, а потом позвонили и сказали, что заказ отменен, потому что не смогли найти машину. Никому не посоветую!
Давно являюсь клиентом этой компании. Должен отметить резкое ухудшение качества обслуживания в последнее время. Свежий пример: сегодня заказал утром машину. Прошло 9 минут после назначенного времени, когда радостный голос робота сообщил мне, что машину мне ещё продолжают искать. Я позвонил диспетчеру и спросил: какие у меня перспективы? Когда они найдут машину? Ответ: мы не можем сказать когда.
Результат: мой ребёнок опоздал в институт.
Возмутительно. Чудовищная клиентоориентированность!
Здравствуйте, пользуюсь услугами данной компании очень давно, подача автомобиля во время, вежливые водители. Цена соответствует качеству. В автомобилях чисто и опрятно. Очень советую эту компанию, пользуюсь услугами, так как уверена, что приедет водитель русской национальности.
Водители очень часто висят на телефоне во время поездки. То в интернете , то разговоры .
Диспетчера замечания не делают и отвечают что ничего страшного а этом нет. Супер
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
отвечают на вызов быстро, и обещают машину в течение 10 минут, но через 10 минут оказывается, что машину еще «не начали искать для вас», в итоге через 25 минут перезванивают и спрашивают, «а есть ли необходимость в машине!!!»
Вроде неплохое такси, а вроде и ужасное. Как можно брать предварительный заказ за 2 часа или за сутки до определённого времени и не подать машину?!?! Зачем тогда вы принимаете такие заказы, если все равно машина распределяется по факту, какая будет свободная (и будет ли), такая и приедет?! Уже несколько раз так попадала, заказывала на вокзал, чтобы выйти с поезда и сесть сразу в машину-ее не было, звонит автоответчик и предлагает подождать, потому что машину ищут. Один раз это было зимой, метель и я с маленьким ребенком стою жду такси, которого нет. В другой раз за сутки заказывала машину, чтобы уехать на вокзал к поезду-такая же ситуация. Что это за сервис такой?! Спасибо яндекс такси, выручал в такие моменты. И стали приезжать не брендированные машины, хотя изначально заказывала именно из-за этого, чтобы была возможность проехать по полосе общественного транспорта, а не стоять в пробке с маленьким ребёнком. В общем если вам нужно не срочно, то можно пользоваться этой фирмой.Если нужна уверенность и гарантии к определенному времени,то лучше поискать что-то другое.
Такси либо вообще может не приехать к назначенному времени при заблаговременном заказе либо водитель без пртчины может отказать в поездке. Писала на них в прокуратуру.
Машины в ужасном техническом состоянии, все пренчит и и отваливается! Найти вовремя машину не могут, при том что заказываю за сутки!! Диспетчера вообщем грамотные, путают адреса и название улиц, не говоря что не учитывают номера подъездов оговорённые заранее!
Услугами фирмы пользуюсь десять лет, и не только пользуюсь, но и рекомендую другим. Чувствуется уважение руководителей организации к клиентам: водители профессиональные, вежливые, как правило, петербуржцы, всегда помогут и неформально подскажут, что и где найти. Диспетчеры четкие, работает система контроля прибытия авто к времени вызова. Считаю "Таксовичкова" лучшим автопредприятием в городе. Пример: 7 января экстренно и четко доставили в стоматологическую клинику на 7 Советскую и отвезли домой обратно на Трамвайный проспект. Спасибо!
Отвратительная компания. Один раз вызвал такси таксовичкофф. Сказали машина будет через 20 минут. Прошло полчаса. Звоню. Мне говорят машина еще не назначена.....супер! С тех пор пользовался такси яндекс. Тут как то решил опять возпользоваться услугами этой компании. И опять таже ситуация. Диспетчера новорят, извините, сложная ситуация на дорогах...Очень хочется сказать, точнее спросить, вы дЫ билы? Клиент должен догадаться что у вас ситуация сложная??! Ни смс ни звонка что машины не будет. В общем компания отстой. Что такое сервис и услуга видимо незнают. Пользуйтесь такси яндекс, никогда не подводит
Вызывали в 22 часа законлась поездка в0/30 ехали 20 минут. Остальное время назначали и отменяли машины , потом забыли. Лично к водителям претензий нет.
Отвратительное такси!!!! Заказали машину. Назначили шкода гос. номер 850. Диспетчер сказал, что машина приедет через 20 мин. Машина прехала через 5 мин. после заказа. Пожилые люди с палочкой вышли через 7 мин. Вышли, на улице машины не обнаружили. Связались с водителем, он сообщил, что мы долго собирались и он уехал. Перезаказл машину, ее назначили через 30 мин. Инвалиды, на этот момент уже на улице замерзли. Заказали ЯНДЕКС такси, которое прибыло через 5 мин. Я не советую связываться с ТАКСОВИЧКОВ.
Отвратительное такси, таксист с перегаром, неадекватный, напугал детей,как это такси еще работает... Больше в жизни не обратимся, пришлось обратиться в другое
Неоднократно пользовался услугами Таксовичкова, в целом доволен время подачи автомобиля выдерживается, все корректно, никаких сюрпризов со стоимостью проезда нет. Прекрасно понимаю, что в часы пик и активности горожан время ожидания машины увеличивается. Правда есть, даже незнаю чья вина, один недостаток:- машина уже ждёт минут 7-10, а sms-оповещение что машина уже подана, только пришло ...
После семейного вечера в ресторане оставили в машине пакет с вещами.Сначала еле дозвонились,в итоге "никто ничего не видел".Официальное такси должны быть внимательны к своим клиентам
Водители незнают город хотя он маленький, на карты навигатора не смотрят, специально подьезжаю метров 100от вас и включают ожидание за которое приходится платить вам, так ещё и вы звоните и выесняете где водитель.
4
ОлиК
Знаток города 14 уровня
30 июня 2024
Начали за здравие много лет назад, потом что- то пошло не так🤷🏼♀️ если вам срочно или по времени нужна машина - точно не сюда, опоздаете везде, может и вовсе не приехать, от них будет стандартная отписка, практикуют ее последние несколько лет, что им ах как жаль, разберутся, но идут годы, а воз и ныне там.
Заказали машину заранее школьнику, оплатили , 40 мин ожидайте…. Ребёнок опоздал
На прошлой неделе таже история была.
БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДЕМ!
Деньги за поездку не вернули…
Отвратительный и ужасающий сервис!
Мы являемся корпоративными клиентами. Заказали услугу трансфера на минивене - встреча в аэропорте и поездка в отель. Мало того, что водитель оказался без таблички (хотя заказывали специально услугу - встреча с табличкой!), так водитель еще и куда-то пропал. С ним невозможно было связаться!! Трубки сбрасывались. По истечение ЧАСА!! ожидания в Пулково, нам предложили ПЕРЕЗАКАЗАТЬ услугу, потому что водителя с минивеном было уже не найти. Естественно гости уже были не намерены более ничего ожидать и уехали сами. Мы, как добросовестные партнеры, сразу же связались с компанией Таксовичкоф, чтобы максимально быстро решить вопрос. Нам каждый день вежливо и дежурно предлагают подождать, потому что претензии рассматриваются в течение 5 дней. Прошло 5 дней, а вопрос никак не решен. С более отвратительным сервисом никогда еще не сталкивалась, нет никакой ориентированности на гостя\клиента\партнера, решение быстро не могут, затягивают решение вопроса максимально, чтобы проблема "раздулась" в крупную.
Являемся постоянным корпоративным клиентом Таксовичкоф,. Вызвали такси для сотрудника на 22-40 (с запасом 1 час доехать до Московского вокзала с Крестовского острова) Результат: машина не приехала, операторы беспомощные роботы, наш сотрудник опоздал на поезд. Делайте вывод. Не рекомендую заказывать здесь такси, если планируете поездку к определенному времени (поезд, самолёт, важная встреча) Большая вероятность, что Вас подведут, как и нас И таким же образом Таксовичкоф нас подвёл 11 августа, мы вызвали 7 машин на 4 утра, 3 из которых просто не приехали (оператор открыто заявила не хватает машин, сообщила не заранее позвонив, а сонным голосом отвечала, когда мы ее разбудили тревожным звонков с вопросом где 3 машины(наши сотрудники чудом успели на автобус до Хельсинки, благодаря Яндекс такси) .Ни извинений, ни работы над ошибками... Хуже уже некуда. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Часто пользуюсь данной к компанией, цены нормальные, обслуживание тоже на уровне, разные способы оплаты. Но неадекватные водители и здесь попадаются, не без этого. Подбешивает, что вызываешь машину к определенному времени, они припрутся раньше, а потом или отменяют заказ, типа клиент не вышел или требуют деньги за ожидание (((
5
2
Посмотреть ответ организации
Спокойный Маршрут
Знаток города 11 уровня
9 мая 2024
Компания стала неудовлетворительной, не ответственное отношение к заказам и клиентам. Высылают сообщения о прибытие машины ,не соответствующие действительности, Из за наплевательского отношения , чуть не опоздал на поезд, спасибо выручил другой перевозчик . Оператор вместо извинения , безразлично прочитала какую то инструкцию. Так работать нельзя.
Такси от 7августа на 1600от ул колонта́й 36_1до ул Крыленко 45-3 номер 271 безобразное опслуживание водитель не учитывает желание клиента и плохо знает город.
Заказывала такси по телефону накануне на 5.30 утра, за город всего 13км от метро парнас, нужно было выезжать на поезд. Такси не было подано, по тел ответили, что нет машин для оплаты терминалом, при изменении на оплату наличными тоже не нашлось машины за полчаса. Заранее меня не предупредили о невозможности выполнить заказ, звонила уже сама, когда не увидела такси у подъезда в 5.30. Нафига берёте заказы и не выполняете их. Крайне не рекомендую!!! С таким отношением к клиентам, оценка минус пять баллов.
8
1
Посмотреть ответ организации
Infi
Знаток города 11 уровня
10 декабря 2024
Такси испортилось,машины не могут подать в течения часа.На телефонные звонки агрегатор не отвечает ,таксисты ломят ценник за 5 минут езды по 800-900р ,отвратительный сервис стал.
Огромный вам минус, Таксовичкоф. Больше никогда вашими услугами пользоваться не буду! Заказала такси за 1,5 часа (!!!!!!) до времени выезда - в итоге никто не приехал, хотя я за 15 минут до выезда стала звонить вашим операторам, чтобы уточнить, точно ли будет машина! Из-за вас я опоздала на важное мероприятие. Вы ещё и деньги сразу списываете, молодцы. Очень неприятно.
Сделала заранее в 11 утра заказ машины на 13:00. В итоге в 12:54 стала сама звонить, уточнять информацию по заказу. Машина не назначена, у них задержки!!! А я сделала заказ заранее, поскольку ехала к назначенному времени на операцию! Просто отвратительная компания! Отменила заказ, поскольку машины к 13 так и не было. Отзвонились в 13:05 что машину все ещё ищут! Больше никогда не обращусь и другим не советую! Даже одну звезду не поставила бы, сервис обязывает хотя бы одну поставить!
Самое плохое такси.
Много раз меня подводили. Увеличивалась стоимость после поездки.
После долгого перерыва, решил вызвать Это такси. К сожалению, в очередной раз меня подвели. Я такси прождал 15 минут. Потом приходит смс, что к вам едет такси и будет через 30 минут
Вызвал такси на конкретное время , машина не приехала ! Оператор наглый сослался на какую то непонятную причину ! Водитель ехал в течении часа и каждый раз как я звонил в диспетчерскую был один ответ по времени пути ! Качество услуг упало в НОЛЬ !