Taxovichkof
October 2022 •
1
Отвратительный и ужасающий сервис! Мы являемся корпоративными клиентами. Заказали услугу трансфера на минивене - встреча в аэропорте и поездка в отель. Мало того, что водитель оказался без таблички (хотя заказывали специально услугу - встреча с табличкой!), так водитель еще и куда-то пропал. С ним невозможно было связаться!! Трубки сбрасывались. По истечение ЧАСА!! ожидания в Пулково, нам предложили ПЕРЕЗАКАЗАТЬ услугу, потому что водителя с минивеном было уже не найти. Естественно гости уже были не намерены более ничего ожидать и уехали сами. Мы, как добросовестные партнеры, сразу же связались с компанией Таксовичкоф, чтобы максимально быстро решить вопрос. Нам каждый день вежливо и дежурно предлагают подождать, потому что претензии рассматриваются в течение 5 дней. Прошло 5 дней, а вопрос никак не решен. С более отвратительным сервисом никогда еще не сталкивалась, нет никакой ориентированности на гостя\клиента\партнера, решение быстро не могут, затягивают решение вопроса максимально, чтобы проблема "раздулась" в крупную.