Ужасная служба поддержки , забыли пакет в машине , не могут связать с водителем , хотели заплатить чтобы он привёз пакет , но операторы даже не слушают , уже не первый раз такая ситуация . Одни грубияны работают что в машинах что операторы
Заказали грузовое такси. По факту машину не приехала вовремя. На мои звонки и просьбы объяснить , где находится такси и почему нет машины, мне сначала пытались ответить, что машины подъедет в ближайшее время. По факту после 30 минутного ожидания , выяснилось что никто не хочет ехать. Трудно понять сущность работы оператора, который предоставляет услуги такси, если он не располагает базой водителей, отвечающих требованиям заказа. Я больше не стану клиентом вашей фирмы. И всем своим знакомым посоветую тоже самое. Полное разочарование!
Вызвали Такси с ребёнком вышли, никого, звоним водителю, а он решил не ехать на заказ. Никогда не пользуйтесь этим «Маршрутным» сервисом!!! Не рекомендую
Отвратительное такси, час жду машину!
Всегода приезжает с опозданием
6
А
Анна Г.
Level 3 Local Expert
April 22, 2022
Ужасное отношение к клиентам! Заказав такси ко времени, начинают звонить за 30-20 мин что такси уже приехало и ждёт. Постоянное «дёргание» так сказать, не очень приятно, как и водителей в том числе! Ещё и бонусом могут списать сумму больше чем положено! Звонила разбираться и даже не удосужились извиниться. Конечно, это видимо у них в пределах нормы! Испорченное впечатление… Хочется доехать с комфортом и в спокойствии до места назначения. Но нет же, обязательно такие вот инциденты. Что тут можно сказать ещё…лишь исправляться и быть человечнее, относится к своей работе ответственно и с уважением!
Водитель Марджанишвили рено-логан с758от18 -опасное вождение. Влетел в мою машину 26.03.2022 г. СТОЯЩУЮ на пешеходном нерегулируемом переходе. Объяснение: телефон отвлёк. Хамское поведение, хотя он виновник аварии.
Как служба заказа такси - хорошая. Цены ниже чем у большинства конкурентов. Подача авто лучше. Конечно сталкиваешься с проблемой если нужно тащить на буксире.
Как место работы или подработки - просто ужас. Говорю со знанием дела. Работал и на своем авто и в аренду брал. Все одно - жесть.
Пользовался неделю, цены росли день ото дня. По-видимому, программа видела во мне постоянного клиента, не желающего отказываться от услуг. Приезжали быстро и не очень. По адресу и не совсем. Чувствуются недостатки в менеджменте, отсутствии стратегии развития, плохой организации работы...
Такси ждали 37 минут, а такси так и не приехало. Диспетчер сказала , что таксист не дозвонился, а у меня не было ни одного пропущенного. Сказали ещё подождать и даже не извинились.
Водитель на белом рено логан А104МУ30 22.01.2022 очень небезопасное вождение!!! Перестраивается с поворотниками, но не смотрит в зеркала, дважды создал аварийную ситуацию. Прошу принять меры
Самое ужасное такси. Несколько раз отказывались везти потому что оплата безналичными. Водители хамы., здороваться их вообще не учили. Сервис ужасный. Жалобы оставлять на их номера бесполезно, ни кто их не рассматривает и ни какого ответа нет. Деньги снятые со счета обещают вернуть только через три дня за неоказанную услугу. Такое впечатление что это такси каких то бандитов! Все дозволено и не наказуемо!
р воскресенье 6марта вызвала такси таксолет ночью, нечаянно оставила в багажнике вещи дозвонились до водителя а он послал нас куда подальше и сказал что все выкинул
Не понравилась во первых цена..это от куликова до вокзала 130 р ну очень круто... а во вторых - почему не взяли с собакой ? Не такое уж большое расстояние, да и собака воспитанная? А водитель не сдержанный и просто ХАМ...
С каждым днем Таксолет все хуже и хуже. Хуже чем сейчас ещё небыло.Сначала людей стали блокировать за то что они ушли в яндекс такси,якобы они такие противники Яндекса. Зато всю программу для водителей перекопировали от туда, сначала тех осмотр,смирилась. При покупке смены невидно стало цену заказа, тоже смирилась. Теперь они ещё и активность с яндекса перекопировали,это уже вообще ни в какие ворота, если тебе назначают заказ где отсутствует дорога, или по другим причинам нецелесообразно туда ехать. У тебя снимается активность, и вас блокируют. Спасибо вам огромное что хоть радар вернули, неужели у вас там у кого то в мозгах щёлкнуло.Вот такие противники Яндекса, перекопировали всю программу у Яндекса. Могу вам подкинуть идею на будущее переименуйтсь в Яндолёт и все у вас сразу измениться в лучшую сторону,если вы сами ничего придумать не можете.
Заказываю не первый раз. В июне приехала машина через 1 час45 мин после заранее указанного времени. Сегодня в 6-00 заказала на 9-00 такси в поликлинику. В 9-20 мне ответили, если срочно надо платитебольше. Выходит машины есть если платишь за прочность, а так????
Самое не компетентное такси . Заказы
не выполняются. Операторы при
общение с клиентами бросают телефонные трубки. Такси заказываешь заранее за час и то не находят машины.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о водителе сервиса (марку машины к сожалению не запомнила, номер 019). С таким хамским отношением сталкиваюсь впервые: начнём с того, что я заранее попросила оператора пометить, что будет маленький ребёнок и нужно кресло, водитель скинул оповещение о приезде почти за 10 минут до прибытия, после позвонил, нахамил и сказал что подъезжает, дождались - спрашиваю с какой стороны кресло, на что опять-таки недовольным и возмущённым тоном слышу, что кресла нет, «и за такие деньги он мне его не обязан предоставлять». Во-первых, стоимость поездки назначают не клиенты, во-вторых почему я должна выслушивать хамство от водителя, почему фирма не работает со своими сотрудниками по поводу сервиса предоставляемых услуг. И ещё хотела бы отметить, что на мою жалобу оператору на водителя, услышала точно такое же обращение, девушка-оператор, даже слушать меня не стала. Видимо с сотрудниками совершено не проводятся беседы, о том как нужно работать с клиентами (хочется отменить, что большинство водителей вежливые, адекватные люди, но случай ужасного отношения далеко не первый). Больше этой службой пользовать не буду и другим не советую
Ужасное такси!! Вызвала такси.п олучила сообщкние что, что такси уже ждет. Вышла жду такси нет, звоню диспетчер не отвечает. Через 20 минут подъехал. приехал ускоглазый водитель не молодой. Накурил в машине с закрытыми окнами. Салон машины превратился в газовую камеру! Я открыла окна,и этот м... Дак стал орать , что ему холодно закройте окна. Пришлось выйти на дороге.он вслед ещё и матом буркнул на меня. Позвонила диспетчеру мне дали номер для жалоб. Я позвонила пожаловалась , а толку он как работал так и работает!
Больше я этой быд ло - фирмой не пользуюсь ездите сами на вашем💩 такси!!
Хамские водители, которые даже не знают правила дорожного движения, создают на дороге аварийные ситуации и подвергают опасности других участник движения, в частности водитель Hyundai Solaris В 180 ОТ 18, и ещё не включают поворотники
1.5 часа ждала заказа, машинк так и назначали хотя маленькое расстояние, Алимпик и Суворовское училище, и это уже 4 раз, я очень редко пользуюсь услугами такси, но мне некогда не повезло проехаться, так что даже оценить не могу, может быть я в чёрном списке, ну тогда не берите мой заказ. Спасибо но я уже дома.
Добрый день! Не первый год пользуюсь услугами Таксолета и качество с каждым годом хуже и хуже. Впечатление такое, что основная часть водителей с мест лишения свободы. Вечно недовольны, возмущенны и выливают весь негатив на клиента. То подъехать невозможно, то легче отвези клиента дальше за два квартала. Что то за персонал, дорогие владельцы Таксолета. С утра цены будто бы мы в Москве живем. Да не успеваем, да проспали и это наши проблеммы, но так взвинчивать цены. Когда нибудь жадность владельцев и бедность, и агрессия водителей доведу вашу службу до нулевой точки отсчета. И я буду искренне рада!
Добрый день, хочу оставить отзыв о водителе лада гранта 906. Просто хамское отношение! Начал возмущаться по поводу того что с утра все с пятисотками садятся!Стоимость поездки 100. Предложила ему, пока буду выгружать из багажника пакеты, зайти в магазин и поменять купюру, на что услышала шквал возмущения. Оставила пакеты на лавочке пошла менять сама, выхожу из магазина, он уже уехал... Через минуту звонит оператор и отчитывает меня за моё поведение! Я в шоке!
11
1
Ю
Юлия Данилова
Level 5 Local Expert
August 10, 2022
Ужасное качество обслуживания, вызвали такси указали что два ребёнка, дети с температурой 39, надо было срочно в больницу, в итоге 1 час ожидания и хамство оператора, каждый день пользуемся услугами такси, и каждый день ожидания.
Просто ужасное отношение! Вызвала машину Ларгус для перевозки вещей, сказали ждать полчаса. В итоге перезвонили, попросили подождать, машин нет. Хорошо, жду еще час, звоню а там уже заказ сняли, уточняю информацию, так поняла заказ оформили повторно и в итоге не перезвонили и никто не приехал!!! Я ждала 3 часа, пришлось перенести переезд, тк ночью уже не вариант заниматься этим. Спасибо, за испорченное настроение, трату времени, и смену планов.
Самое ужасное такси отношение сотрудников к их же клиентам никакое," операторши" хамки обозленные. услуги грузчика подразумевают только погрузку в кузов и разломать шкаф за который потом сдирают немалые деньги , горячая линия никак не реагирует типа их это не касается. Больше это такси вызывать не буду и другим не советую!!!!! Шарашкина контора