SweetMarin
702 reviews
January 15, 2024
Отличное место, где исполняются любые фантазии сладкоеежек)) Не первый год заказываю сладкие подарки, сувениры ко всем праздникам. Все всегда вкусное, свежее, натуральное))
September 1, 2024
Вкусные торты, порадовала скорость выполнения. Общалась через вацап, сначала было чувство, что со мной бот говорит, но нет)) по готовности, присылайте, пожалуйста, фото тортика, это было бы удобно
December 10, 2024
Много лет являюсь клиентом этой кондитерской, всегда все на высоте.
Процветания вам!
March 21, 2024
Заказывала дочке на день рождения тортик бенто XXL. Не могла определиться с начинкой и оформлением. Благодарю оператора за терпение и профессионализм, помогли с выбором, быстро оформили. Начинка была Черный лес, сверху шоколадный крем и надпись. Дочке очень понравился тортик! Угадали с выбором на все 100%. Спасибо!
May 28, 2024
Хотим сказать большое спасибо за наш свадебный торт! Он получился очень красивым и праздничным, все гости были в восторге от вида и самое главное вкуса!
1
July 9, 2024
Несколько раз заказывали торт на торжество. Сделано качественно, пожелания учитывали при каждом заказе. Система работы с клиентами отлажена - ненавязчиво напомнили, что пора сделать заказ ко Дню рождения, который делали годом ранее.
September 9, 2023
Уже несколько лет подряд заказываем здесь вкусные тортики и пирожные на разные праздники. Всегда очень вкусно. Предлагают разные варианты, много выриантов начинок и оформления. Вежливые и доброжелательные сотрудники.
2
May 4, 2024
Заказали торт на день рождения. Обговорили дату и время доставки. В назначенное время торт не привезли, в чате не отвечали. Дозвонились до коллцентра сказали что свяжется курьер. Курьер связался, сказал что выезжает и будет ещё через 1.5 часа, но нам надо было уже выезжать на праздник и адрес сменился, спасибо курьеру что сориентировалсяи привез к месту празднования. От фирмы сказали что курьер задержался на других заказах, но это оказалось не так, ему просто не выдали заказ. Предложили вернуть часть денег за доставку в качестве извинения, но деньги так и не вернули, только за свечку, которой в торте не оказалось. В чате перестали отвечать. Больше никогда не обращусь и не посоветую. Сразу было заказано и оплачено 2 торта на 2 праздника, второй завтра, с ужасом жду что будет. Никакой уверенности.
6
October 27, 2024
Являлась постоянным покупателем, бывали разные ситуации, но крайний раз меня шокировал. Такого пахабного отношения я не видела нигде! На минуточку, компания работает в основном с праздниками, Если хотите праздник испортить, обращайтесь в SweetMarine!
По факту:
-торт сделан не по заказу (при чем при мне 3 человека забирая заказ жаловались на несоответствие заказа, картинку присылают одну, а «дизайнеры» делают все по-своему, деньги берут перед заказом, а потом ставят клиента перед фактом-либо забираете как есть, либо возвращаем деньги (особенно актуально, когда клиенту деваться не куда👍🏽 «высший уровень профессионализма»)
-торт был сухой и не вкусный, пожалуй нужно кондитерам освоить мастер-класс, например сходите в маус хаус и попробуйте какие вкусные торты готовят там! Даже дети сказали-не вкусно! Красители дешевые! А торт стоит на секундочку 5-ти значную цифру.
-клиентоориентированности «0». Сотрудники не квалифицированные от слова совсем. По телефону не дозвониться, в чате когда хотят-тогда отвечают и пихают идиотские смайлики чуть ли не в каждое сообщение. Если будет форс-мажорная ситуация, никто ничего решить не может, все через руководство, а руководство пихает «в подарок» свою продукцию, которую есть не возможно.
-логистика. Так и не поняла, она вообще существует у них или нет. Приезжала для разбирательства в ситуации, хотела посмотреть торт в живую-сказали торт «уехал», через 5 минут как я отъехала, мне приходит оповещение что будет везти мой торт от якорной курьер Яндекс маркета🤦🏽♀️ при чем курьер мне звонил и сказал забирайте торт, я у метро, это как???? Доставка была до конкретного адреса, было все прописано к кому и куда подойти-это высший пилотаж пофигизма!!!
-больше заказывать «кондитерские изделия» в SweetMarin не буду и никому не советую! Потратите: деньги, время, нервы и все ради примитивной выпечки.
Учиться, учится и ещё раз учится всем сотрудникам компании!
1
September 13, 2024
Заказал торт с картинкой автомобилем ГАИ,
Мы в России !!!
Поставили на торт машину Казахстана 🤦🏻♂️, заставил переделать , торт вкусный, оформление так себе .
April 17, 2024
Первые два заказа у этой компании прошли хорошо. Я всем была довольна. Что пошло потом - я не поняла. В 2023м нанесли не тот рисунок. Пришлось менять. В этом году начинку перепутали. А я не ем красный бархат вообще! Уточнила несколько раз в разные дни о выбранной начинке. Привезли бархат этот идиотский. Написала им в вацап. Дали скидку на следующий заказ, которого, естественно, больше не будет. Ибо с этим заказом не разобрались и не предложили вернуть даже часть денег. Праздник был испорчен.
6
September 3, 2023
Фото 1 - референс
Остальные фото со свадьбы
Хороший, очень симпатичный торт, оформление в неком лесном стиле и эти бесподобные ежики нас зацепили. Хотя в итоговой реализации ежики не настолько идеальные :)
Начинка - черный лес (шоколадные коржи, крем и пьяная вишня) - вкусная, вроде всем понравилась. Классическая начинка, вкус также классический, никаких странностей.
Гостей - 45 человек
Вес - 7 кг
Стоимость - 16800+500 доставка. Цветы живые, их необходимо самостоятельно отправить в свитмарин, это еще 1500.
Хватило торта всем, и еще осталось столько, что втроем мы его ели на десерт два дня после свадьбы
Из минусов:
1. Задняя часть торта без цветов, выглядит голой. Я не попросила, думала, это входит в оформление
2. На дегустации вишни было о-очень много, ровным слоем. Поэтому торт был очень нежный и влажный. На свадьбе торт содержал раза в 1,5-2 раза меньше вишни, из-за чего перестал быть таким влажным, мне хотелось запивать, жениху нет. Возможно это связано с весом и 3 ярусами - такой мокрый и нежный торт просто развалился бы, но я не знаю
1
July 16, 2024
Заказала торт за сутки. Выполнен качественно, упакован отлично. По вкусу всем гостям очень понравился. Начинку брала лесные ягоды.
February 22, 2023
Заказывала торт на День рождения нашей дочки. Заранее подробно обсудили размер, состав и оформление торта. Сотрудники до мелочей рассказали мне все нюансы и помогли с выбором начинки, цвета и дизайна. Забрала тортик вовремя, сделали его без задержки по времени. Заказывала здесь первый раз, опираясь на отзывы в группе ВК. Было немного волнительно, но когда увидела сколько красивых тортиков ожидает своих счастливых обладателей, то сразу успокоилась) Аккуратно упаковали и он замечательно доехал на заднем сидении машины. Будем заказывать ещё не раз и попробуем много других вариантов исполнения. Спасибо кондитерам! Мы и наши гости остались в восторге!
3
1
April 11, 2024
В один год я совершенно забыла про день рождение собственной матери 🫣 мне очень стыдно до сих пор 🙈
За день до торжества, я судорожно начала писать всем компаниям, что мне нужен торт очень срочно и не абы какой!
Мне отказали все компании, ни одни не хотели браться за мой заказ, кроме этих ребят!
Мало того, что их не испугали супер сжатые сроки, дак они еще и выполнили все мои пожелания по тортику! С тех пор мое сердечко отдано только этой компании! 🫶🏽
За столько лет я перепробовала все начинки, все ну такие вкуснющие😋 супер свежие, прям вот домашние такие..🥰
Ну это полный восторг!! От души рекомендую всем знакомым и не знакомым!! Вы не пожалеете! Любой торт! Любой сложности!!
1
December 23, 2024
Заказывала на день рождения торт на работу. Все в восторге. Начинка, дизайн_ супер.
June 11, 2024
Хоту сказать, что качество продукции значительно снизилось за последнее время. Заказала торт с начинкой лесные ягоды, сверху мастика, попросила украсить сливками и фруктами. Вместе сливок оказалась маргариноподобная белая масса, которая была еще и в изобилии намазана по всей поверхности под мастикой. Написала об этом менеджеру - ответа так и не получила. Польше заказывать здесь не буду.
1
February 25, 2024
Если заказывать вкусняшки, то сюда!
Заказываем тортики не первый год, вкусно, качественно, доступные цены.
Феечки не подводят, творят чудеса точно в срок) спасибо!
November 2, 2024
Очень вкусные торты, на заказ делают абсолютно любой торт! Торты делают очень красивые! Цена конечно высокая, но может это того и стоит!
December 22, 2024
Отличное место для покупки угощения на любой праздник! Всегда дают подарочки ¡
May 19, 2024
Не рекомендую данную кондитерскую.
Закала бенто тортик для ребенка, по готовности , никаких сообщений не было, когда приехали , картинка на торте была ужасно нарисована ( и никто из менеджеров не собирался исправлять и хоть как то к нам подойти + торт просто положили на стол не показав и не сказав это нам « типа ищите забирайте, что хотите делайте» такого наплевательского отношения , я еще не видела…
Что касаемо вкуса тортика , только чувствуется сахар …очень ,очень много (((
4
March 9, 2024
Торты и цены +\- средние по городу. Как ни странно, выбесила их «клиентоориентированность». После того как я поняла, что предложенное не устраивает, они буквально заваливали на протяжении недели другими своими оферами. Посмотрите это…а вот это…
И это при том, что на второй день я перестала им отвечать, утомившись от такой активности.
Очень приторный сервис
4
April 3, 2024
Торт сделали не так как я просила. Перепутали украшение. Хотя я несколько раз обговорила это. Признали свою вину. В качестве извинения предложили вернуть 200 рублей- мне на конфеты. Что выглядело как насмешка при стоимости торта и если учесть что он был на день рождения.Вкус торта не понравился. Начинка была радуга. Дети есть не стали. Взрослые не доели. Из плюсов вежливый менеджер который принимал заказ и пытался предложить варианты на разную ценовую категорию. Учли пожелания по доставке. Доставили точно в промежуток времени и постарались пораньше, как я попросила Курьер вежлив. Отзвонился за 20 минут. На мой взгляд стоимость доставки завышена.
3
November 24, 2024
Всё вкусно, необычные, но вкусные подарки для учителей и близких!
January 5
Очень вкусные торты. Брали на Новый год торт «Четвертинка». Очень вкусный, с хорошим декором. Заказывали торт в кондитерской не первый раз, поэтому сомнений в качестве не возникает.
February 4
В целом продукция хорошего качества, заказывали ни раз, но результат не постоянный, оттого можно получить не то, что ожидаешь.
April 1, 2024
Заказывала несколько раз торты на разные события. Очень хорошие менеджеры, все подробно расскажут, подскажут, помогут с выбором. Торты вкусные, нежные, с любимым дизайном по желанию!В доставке вежливые курьеры, всегда заранее позвонят, приезжают вовремя. Стоимость, конечно, не бюджетная, но в целом оправданная.
December 24, 2023
Заказываю торт 2 раз, в прошлом году было вкусно, в этом году полный провал!
Огромный слой ганаша, вкусом как застывший кусок сливочного жирнючего масла, убрав этот ганаш, начинки останется не так много.
Стоимость торта 7000 без учета доставки.
Начинка шоколадный тоюфель очень плотная, опять же похожа на масло. Надпись сделали не красивую, совсем не такую как хотела, фото направляла.
Разочарование и полнейший провал, похож на вкус на советский торт древних времен.
Не советую начинку трюфель
Не советую использовать сверху ганаш только крем чиз!
Работникам советую обращать внимание на исходник с фото и стараться писать красиво.
Конечно торт из буше за 1500 гораздо вкуснее🙉очень жаль потраченных денег.
PS гостям торт не понравился, с тарелок выкидывала в мусорку. Очень разочарована и расстроена.
2
1
February 22, 2024
Заказала три набора капкейков к 23 февраля. Привезти должны были 22 февраля в промежутке от 8 до 13. В 13:30 я еле дозвонилась (спустя полчаса) до колл-центра, где мне сказали, что через 1-1,5 часа все доставят. Спойлер: не доставили. Водитель решил по дороге еще в пару мест заехать, поэтому был в 16:00 только. Но это еще полбеды - из трех наборов два приехали бракованные - съехали надписи, часть капкейков отпечаталась на коробке. И, если два из них кое-как спасли, то третий набор потерян.
Отдельного упоминания стоит чат ВК, где я делала заказ. Могли прочитать и не отвечать несколько часов.
4
August 28, 2023
Заказывала много лет назад торты и пирожные, все было супер. Вчера привезли эклеры заказанные за месяц. Долго обсуждали украшения и тд. Именно украшение было крайне важным в изделии для нас, поэтому обратилась сюда. Сверили в Вотсап картинки, все согласовали. И привезли такой кошмар 😂 черные пятна на белых эклерах. Кстати сказать и сами эклеры, точнее глазурь на вкус просто желатиновая резина. Ребенок вообще не понял ,что на фото вначале😖
В общем не рекомендую. И дорого и невкусно и привезут ерунду вместо заказа(
6
July 2, 2023
Отличное место для заказа торта на праздник. Готовят вкусно и оригинально. Клиентоориентированность на уровне. Приехал по факту, оказалось 2 варианта готовых тортов, очень быстро внесли небольшие изменения в украшения по просьбе. Торт был очень вкусный.
1
2
December 7, 2023
Торт оказался совсем не очень , заказывала у вас специально, вы так давно на рынке и я была уверена , что будет торт на высоте.
В итоге коржи сухие , не пропитались , вкус совсем не яркий , никто не понял с чем торт , черничный наверное … раз там есть не много ягод черники. Малина клубника вообще не чувствовалась. Вообщем это прямо позор Вам.
Дети не доели торт , взрослые тоже подтвердили что торт сухой и просто сладкий .
Вообщем спасибо за торт в самый главный день в году , заказывать у вас не будем , советовать тоже .
5
October 12, 2024
Красивый торт единорог по приятной цене, сделали в очень сжатые сроки 👍🏽
1
November 23, 2024
Любим торты этой фирмы, торт ждал по нашему желанию 2 е суток в холодильнике, сделала вывод лучше покупать и сразу же на стол .
August 24, 2023
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Всегда отличные и вкусные торты. В последний раз привезли сломанный торт( "Ну ничего" - решила я.
В очередной раз решаю заказать в любимом месте торт и не только. 2 дня я пытаюсь это сделать. Написала в чат - тишина, написала в чат через сайт - тишина, дозвонилась ни с первого раза до них.
Девушка любезно ответила, что сейчас перейдет со мной в чат. Я сразу в чате написала четкий запрос по тортикам- оформление, начинку, дату и время доставки, а так же приложила картинки того, что хочется получить. Ответ - тишина( Где-то часа через 2-3 мне начали задавать вопросы а какой торт надо, а какая начинка, а какое время доставки. И эти вопросы каждый примерно через 2 часа. Так заказ в 1-ый день и не сделала. На второй день подобная история продолжилась. В итоге еще и с ценой обманули, не соответсвтует тому, что написано на сайте (не соответсвует цена за кг).
Просто УЖАСНЫЙ сервис. Очень ИСПОРТИЛСЯ данный магазин!
5
July 30, 2024
В первые разы заказы были отличные, все качественно и быстро. В этот же раз дозвониться не смогла в течении 2х часов, а в переписке менеджер видимо не посчитал нужным продолжить диалог после одного сообщения. Больше тут заказывать не буду.
2
December 25, 2024
Сложно оставить отзыв на торт который не ела. А вот дети моментально съели. Значит вкусный. Заказываю в данной фирме уже 4 года.
January 7
Очень вкусные и красивые торты! Заказываю не первый год.
Рекомендую.
October 29, 2023
Уже второй год заказываем торты на дни рождения детей. Торты бесподобные. Очень вкусная начинка, а дизайн делают на любой вкус и цвет заказчика. Спасибо вам огромное за вашу работу.
January 26
2,5 года делаю здесь заказы тортов и всё всегда на высоте ! Всем советую это место
November 8, 2023
Пекут превосходные торты и пирожные. Очень здорово, что есть такие профессионалы, которым можно доверить приготовление главного десерта значимого события.
October 29, 2023
SweetMarin Не первый год радует нас тортиками. Каждый раз это волшебство, не только то как выглядит торт , а и волшебство и безграничное наслаждение вкусом!!!!!А самое главное и важное какие потрясающие люди там работают. Спасибо вам огромное и конечно вам дальнейшего процветанияи развития!!!!!
April 27, 2024
Не ожидали такого от этой компании(((Заказали торт на юбилей дочери,был организован праздник и все гости ждали торт,но не тут то было.Торт задержали на два часа.Настроение испорчено было.Скидку вы сделали да,но доверие к вашей компании у нас пропало совсем,положится нельзя!!!
4
January 9
Делала несколько заказов в этой кондитерской. Все заказы соответствовали ожиданиям. Если заказы были по конкретным образцам, то все точно соответствовало. Если были какие-то личные предпочтения, то все до мелочей обсуждалось с менеджерами и результат радовал. Оговаривается временной интервал для доставки и привозят вовремя.
December 2, 2024
Вовремя привезли прям перед днем рождения сыновей, курьер позвонил заранее, очень вкусный бисквит закажем еще
December 6, 2024
Заказываю уже не в перавй раз.
Делала как персональные заказы так и корпаративные. Все были в восторге.
December 7, 2023
Смело рекомендую всем! Заказывала пока один раз, но точно вернусь ещё. Сделали все с учетом моих пожеланий. В реальность торт был даже лучше, чем я изначально представляла. Начинки невероятно вкусные вкусные. Очень довольна 🥰
1
December 11, 2024
Очень вкусные торты) радуют регулярно, всем рекомендуем!
October 29, 2023
У SweetMarin всегда прекрасные торты! Как внешний вид, так и наполнение! Всегда учитываются пожелания клиентов и именно поэтому получаются такими красивыми и индивидуальными. А ещё они всегда очень вкусные! Всегда!
December 22, 2024
Каждый год заказываю здесь тортики, и каждый раз это шедевр!!!! Дети счастливы!!!