Недавно подключали услуги Интернета и кабельного телевидения. Заявку обработали оперативно. Мастера всё подключили грамотно. По качеству все устраивает, интернет не тупит.
Простите, но очень слабо. Компания звюастряла в развитии в 90х.
1) интернет отрубают неожиданно. Как ни просил предупреждать по емейл или телефону - ничего не предложили.
2) авторизация на сайте не работает - тупо не получается оплатить через сайт.
3) интерфейс на сайте ужасный. Самая главная кнопка - личный кабинет--спрятана. А размер кнопок и полей для логин-пароля такой мелкий, что страшно неудобно. А ведь входить приходится чаще всего с телефона.
4) на вопрос "почему не работает онлайн-оплата?" ответ был: "так вы все в 1 день приходите, вот сервер и падает" . Очевидный вопрос: а вам самим не приходило в голову сервера усилить или хотя бы разделить дни окончания оплаты у разных людей, чтоб в разные дни оплата заканчивалась? В ответ молчание.
Интернет-компан ия с сайтом - визиткой из 90-ых
Постоянно тосуются каналы, замучился сортировать. Зачем убрали Евроспорт, прекрасный канал, уберите этот американский футбол пошлятина. Зима на дворе хочиться посмотреть нормальные спортивные программы
Ужасный интернет! Цены поднимают. Качество оставляет желать лучшего. Жалко, что в доме нет другого провайдера. Был бы другой, сразу бы перешла!!!
5
1
Show business's response
Сергей К.
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Поддержи нет, скорости нет, систему оплаты изменили без уведомления. Оптику вообще по деревьям прокладывают.
Не связывайтесь с ними не под каким предлогам.
Утром 24.11.2020 г. отключили интернет, стала звонить на горячую линию, но не дозвонившись отправилась в офис. Там сотрудники сказали, что были пересмотрены условия договора и теперь оплачивать необходимо с 10 по 20 число. На мое возмущение, мне посоветовали читать газеты и смотреть канал Связист тв, чтобы быть в курсе. Оплачивала всегда 25 числа или вечером 24, в итоге, находясь на удалённой работе, я до 10:00 (оплатив в 8:20 через кассу абонентского отдела) ждала пока мне подключат интернет. Подводя итог хочу выразить огромное недовольство и обратиться к руководству компании -Газеты и связист тв читают и смотрят только люди,которые либо не работают , либо те, которым интернет уже не нужен и не важен. Почему нельзя сделать смс рассылку, я думаю, что я не одна оказалась в такой ситуации, ведь многие сейчас работают на удаленке и оказавшись без интернета не могут полноценно работать. По горячей линии вообще не возможно дозвониться. Раньше интернет подключали в течении 30 мин, сейчас я уже полтора часа жду.
Все просто безобразно сплошной произвол на свое усмотрение меняют каналы и концов не сыщешь. У меня 60 аналоговых каналов мне пенсионеру больше ни к чему но зачем произвольно к примеру убирать евроспорт-1 и втыкать янкесовский виасайт да и не только и повторюсь концов не найдёшь
Хороший провайдер, пользуюсь 20 лет, всё устраивает. Офисы в шаговой доступности, компетентные сотрудники, удобно оплачивать не выходя из дома, через личный кабинет (комиссия не берётся). Не требуется дополнительного оборудования на ТВ, что очень удобно, лишних пультов и приставок нет, и цифра работает.
Мне не нравится связист , не которые каналы ребят иногда до них не дозвониться , Толи обеспечение у них слабое , может не хотят работать .
Я бы не 1 , а. - 5 бы поставил
Один день не оплатила за телефон, сходила утром на другой день в офис, оплатила, но почему то не включают уже второй день. Дозвониться не возможно, автоответчик сработал, а оператор не берет трубку. И это СВЯЗИСТ называется в Кстово.
Второй месяц пытаюсь ежедневно дозвониться до Богдана Павловича, который единственный может решить мой вопрос ( со слов работников абон. Отдела), но не берет он трубку. Вопрос касается материальных затрат, за 2 месяца я много уже потеряла. Прошу либо мне позвон, либо дать номер телефона, по которому ответят
Интернет периодически просто пропадает. В тех.поддержку дозвониться не реально. Звонила несколько раз за день и слушала только автоответчик и музыку по 10-15 мин. Так себе времяпрепровождение. Поменяли условия по оплате и пофиг, что подставили людей. Сейчас сложное время, многие работают удаленно и именно сейчас решили устроить такую подставу. Даже если тут же бросишься платить, если забыл пораньше, то интернета будешь ждать долго.
Такой компании как "Связист" я ещё не встречала! Расторгли с ними договор ещё в августе, там мне снова приходит квитанция!! Недостаточно того, что я ездила к ним в офис в Афонино, всё подписывала - у них, видите ли, это не зафиксировано. "А вы точно ездили в офис?" - меня это вопрос прям рассмешил до слёз! Если бы они знали, что их офис я по навигатору искала целый час по жаре... Нет, мне приснилось!! Они ещё там какие-то начисления хотят за август содрать. Ребята, будьте с ними начеку.
Просто не верится, что такой дебилизм ещё существует.
13
8
Юлия
Level 6 Local Expert
May 1, 2023
Почему без предупреждения повышаете оплату за инет,?почему до вас всегда сложно дозвониться и выяснить ситуацию?как отключить,так сразу быстренько
Очень устроила техническая поддержка, быстро приехали. У меня постоянно вылетал интернет и была низкая скорость, ребята грамотные, мы с ними вместе померяли скорость. Оказалась проблема в ноутбуке, подсказали даже где лучше и дешевле починить. Спасибо большое, так держать!!!!!
Давно подключен на кабельное ТВ Связист.Происходит постоянное обновление каналов.Убрали например Евроспорт не обсудив с пользователями.
2
2
Show business's response
Анна Путанова
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Самая ужасная компания! Не для людей совершенно! Каждый день проблемы, временные отключения, обновления и аварии! Но заявление на перерасчёт можно подать только в офисе, обезопасили себя как могли, зря, лучше бы работали над своим оборудованием!
14
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 11, 2021
С каждым годом всё хуже и хуже, интернет ужасно медленный, а теперь вообще перестал работать из-за каких то работ у них, вызвали мастера до 13 так тот не явился, дозвониться не могу до них, нужно отключаться от связиста просто, единственный выход из этого!
Постоянно не работает интернет, дозвониться всегда не реально , никогда не берут трубки , сервис отвратительный!!! И ценник бешеный при ужасном качестве интернета.
Честный и надёжный оператор связи. Все условия обговаривают сразу. Нет подводных камней. Техническая служба реагирует быстро и можно получить помощь по телефону или воспользоваться помощью мастера. Подключили в пяти квартирах, всем довольны!
Хороший провайдер. Изредка бывают проблемы, но как правило все решается быстро, практически незаметно. только хочешь начать ругаться, -"а фсё, уже фсе. надо было раньше..." Есть все услуги - Интернет, кабельное и телефон.
Контора конечно так себе но за не имением лучшего приходить пользоваться их услугами.
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 24, 2020
Такие петуханы конечно,мало того что до них не дозвониться, скорость скачет постоянно,договор оплаты услуг меняют без уведомления клиента, так и оплата у них неделю может висеть ,а клиент тем временем без интернета,и даже не в курсе почему,чтоб узнать причину нужно ехать в офис,так как повторюсь,до их конторки не дозвониться!
Заплатили за интернет , нам его отключили . Позвонили в Связист , нам сказали скинуть чек на почту. Чек скинули , перезвонили(дозвонились с 7 раза) нам ответили , что чек получили и через 15 минут интернет появится . Прошло 2 часа , дозвонится не смогли .
Интернет работает без нареканий. Главное во время оплачивать счёт, до 20 числа каждого месяца, в противном случае блокируют услугу. Кстати удобно пополнять баланс через личный кабинет на их сайте. А в целом скоростью интернета доволен.
Ужасный провайдер. Раньше все было замечательно, но в последнее время стал пропадать интернет, никаких напоминаний о платеже нет, зато пени сразу начисляют. После оплаты интернет раньше чем через час не появляется. А сегодня вообще из рук вон, нет интернета и служба поддержки даже трубку не берет, в течении 40 минут пытаюсь дозвонится. Похоже надо уходить, другие операторы улучшают услуги, а эти только хуже делают.
Просто ужаснешее место.
Тех поддержка на уровне австралопитеков, роутер не можем настроить дистанционно, какой век простите!? Каждый перебой, вызов мастера и выкачка денег. За месяц мастер пришёл 2 раза 1100 рублей и плюс 655 за услуги в месяц. Неплохо живёте, господа. Написана жалоба, думаю пойду в другие инстанции. Не понимаю, что за люди ставят такие высокие оценки. Видимо лучше провайдеров вы не встречали, даже тот Ростелеком может через тех.поддержку всё настроить и номер у них бесплатный!!!!!!