сделала 3 заказа на доставку бутылированной воды и отказалась от услуг компании. Во второй раз мой заказ не отгрузили экспедиторам, то есть попросту забыли. Посчитав это случайностью, перенесла дату доставки.
Следующий заказ воды не приехал в оговоренное время. На мой входящий звонок оператор ответил, что время переносить не будут и заказ не отменять, мне просто перезвонят и в течение дня привезут воду. Никто не позвонил, воду не привезли. При повторном обращении с вопросом о статусе заказа на следующий день, оператор сообщил, что мой заказ значится как доставленный.
При том, что качество воды и ценовая политика компании - не лучше и не хуже, чем у других, а вопросы доставки по центру Питера явно не отрегулированы я приняла решение сменить поставщика.
Очень напрягал также момент заказа воды. Не люблю навязчивые продажи. Приходилось 3-5 раз ответить отказом на предложение оператора дополнить свой заказ чем - то еще, прежде чем заявка была принята.
Сервис не просто «1» а минус двести
Звонить никто не будет предупреждать, пока товары впихивают - с тобой любезничают, если отказываешься - сразу тон меняется. Сиди жди, как Тузик, когда к тебе приедут, а звонить курьеры за час поломаются- в их обязанности хитине входит, насчитывают лишние деньги . В общем разорвала договор и просто , как страшный сон забуду 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Руководители, вы реально не видите отзывы и не слушаете своих работников???
2
1
Уголева Александра
Level 5 Local Expert
February 25, 2022
Хорошая компания по доставке воды. Нравится, что есть куча сопутствующих товаров, для офиса самое то. Купили тут два напольных кулера, а кроме воды регулярно заказываем чай ,кофе, сливки и сахар.Все в одном месте. Цены средние, но за счёт регулярных акций и бонусов получается вполне дёшево.
Отвратительное качество обслуживание, заказывали воду на субботу с 9:00 до 13:00. В итоге ничего не привезли, позвонил в службу поддержки. Сказали, что будут ориентировочно в течение полутора часов.
Звоню через полтора часа ещё раз, снова говорят, что будут через полтора часа. В итоге перенесли доставку на воскресенье с 9:00 до 13:00.
В воскресенье позвонили 9 утра и сказали что вода будет в течение 10 минут. Ждали час, никто не приехал. Позвонили в службу поддержки, на что нам сказали, что курьер до нас не дозвонился и уехал (на самом деле курьер не звонил).
Как будто наркоманы какие-то работают в службе доставки.
Очень жаль, что в период высокой конкуренции данная компания не клиентоориентированна. Период доставки с 6 до 18.00. Я работаю до 18.00 из дома выхожу в 8.
Есть окно для доставки в два часа. Указала в комментарии эти детали, но не учли, позвонила для перезаказа, но ничем помочь не помогут , график составлЯет программа и данный комментарий не будет учтён ответили мне. Будем прощаться
У меня отзывы всегда честные и, как правило, хорошие. Но не могу сдержаться :-(. Если вы хотите оплатить заказ, прождать доставку 12 часов вместо обещанного диапазона в 6 часов, потом вас на ломаном русском так называемый экспедитор, назовёт на ты, пошлёт далеко и кинет вообще с доставкой, то вам в эту контору. При этом заказ из приложения пропал, поддержка не работает, нет ни денег, ни воды. Великолепный сервис!
Ужасная компания! Второй раз подряд доставку просто отменяют. Прошлый раз везли 1,5 недели. То машина поломалась , то ещё у них что то случилось. В этот раз просто не привезли и все. Позвонили и сказали , что не привезём . Заказывайте у других нервов будет меньше
Долгое время заказывали эту воду, все было хорошо. Но последняя партия очень разочаровала, вода с неприятным запахом и привкусом. Больше не будем заказывать. Тем более и цены подняли((
мошенники.
две недели назад заказал воду не привезли до сих пор жду деньги)) как в ролике про доставку арматуры))) хамство . пользовался долго сервисом , не знаю что пошло не так. первое обращение по возврату было May 16, 2021 Номер заявки: 1833010. сегодня 25 мая оказалось что ничего не было создано)) то у курьера нет денег то машина сломалась. Номер заявки: 1835848 от 23 мая мне сообщили что все курьер приехал но не дозвонился до меня)))) а сегодня сказали какая наличка?- я же платил с карты) платеж будет отправлен в банк(до 30 дней))))))
менеджер НАТАЛЬЯ БУЛКИНА также обманщица... на предложение решить оперативно проблему сказала НЕТ ни воды ни денег ни чего.
люди читайте отзывы всегда а с такими лавками не связывайтесь.
Пользовался 2-2.5 года наверное, но сил больше нет. За это лето ни разу не привезли вовремя - это ещё ладно. Но сегодня: заказ должен был приехать с 6 до 9, в 7 мне звонит курьер и говорит "не сегодня", я сразу позвонил менеджеру - сказали разберутся и привезут сегодня же. Сейчас 9, я ухожу на работу и пишу этот отзыв. Скажу честно, не знаю как с сервисом у конкурентов, но сюда я больше не вернусь. Хотя вода у них хорошая конечно
Самый отвратный сервис. Выставили счёт, приехал курьер с терминалом, после оплаты картой списали денег гораздо больше. В личном кабинете при этом показывает, что оплата по счету. Обращение в компанию ничего не дало. Не советую связываться. Ещё и цены выше рынка.
Позвонили в компанию по поводу качества воды, отдаёт привкусом таблеток, в итоге уже неделю не могут заменить воду. Сначала говорили, что привезут ко времени, далее позвонили, сообщив о поломке машины, всё понимаю, согласилась подождать, как итог не привезли. Позвонив снова договорилась на другой день, снова игнорирование заказа. К сожалению, по началу тоже было всё хорошо, но потом пошло поехало.
Самый ужасный сервис который вообще может быть, по доставке воды!!! Постоянно опаздывают или вообще сами решают когда им будет удобно доставить мне воду . Если бы можно поставить 0 то влепил бы!!! А так самые натуральные ....
Персонал высказывается не дружелюбно, проявляя националистические высказывания и выражает мнение,что все нищеброды так как не хотят заказывать дорогую воду
3
Андрей
Level 15 Local Expert
March 9, 2022
Первый заказ - временной промежуток пошел, никто не позвонил, звоню сам, и только после этого со мной начинают договариваться, что привезут через час или два, ок, привезли, расчет по карте, аппарата нет, - сделайте перевод на карту какому-то узбеку? Сделал, оплатил. Второй заказ - временной промежуток доставки воды - тишина. Звонит оператор спрашивает почему меня нет на месте? Помилуйте, я весь день дома, - но к вам не могли попасть, - так никто и не пытался, - ладно, разберемся. Не разобрались. Вечером в приложении обнаруживаю, что мой заказ вообще удалили, звоню. Оператор, да мы видим, что заказ отменили (?), давайте перезакажем, - давайте. Заказ будет завтра с 6-10. Заказ на след день не приехал, в приложении его не обнаружил, звонить не стал. Наверное и заказывать больше не буду.
Добрый день! У компании нет сервиса от слова -СОВСЕМ. Ни один раз ни мне ни моим знакомым не привезли заказ день в день 😂даты доставки. Цены выше рынка. Больше у этой компании не обслуживаемся чего и всем желаем. Выбирайте достойные вашего внимания и ваших денег компании.
Хотела для компании оформить договор на поставку воды, у них договорники и менеджеры сидят в Новосибирске, хотя телефон и адрес на сайте московский. Больше недели пытаемся заключить договор. Менеджер по продажам ,с которым я общалась, такое ощущение вообще не понимает о чем ведется разговор и не хочет особо работать.Очень Странная контора. Не советую, 1 звезда
Наша компания уже не первый год заказывает у вас воду и претензий не было по качеству воды, а 16. 06.2021 г. мы получили заказ в больших бутылях и в 5-ти литровых, в больших бутылях вода отвратительная, пить невозможно, а в 5-ти литровых как обычно,
Сервис испортился. 2 дня везут воду. В первый день доставки не уложились в срок и до экипажа доставки не дозвонились. Обещали привезти на следующий день. И почему если накосячили, почему не поставили адрес в первую очередь?! Опять до последнего сижу и жду доставку! Цены на воду подняли, а доставка стала работать хуже!? Не логично.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Прождав весь выходной в ожидании воды вам позвонят и перенесут доставку на 3 дня сказав что «с вами не смогли связаться» чушь полная, постоянные косяки с доставкой бестолковая поддержка !
В 7 утра с данного номера поступают звонки, я сплю, звонок, ой, а вы спите, нет жду, когда позвонит неизвестно кто и неизвестно зачем.
Научите своих сотрудников не названивать в такое время!!!
Служба доставки испортилась. Раньше воду привозили приятные ребята, вежливые, в униформе, на брендированных авто. Последние 2 месяца привозят товарищи из средней Азии, по русски плохо говорят, грязные, на разбитых грузовиках. Скриптам естественно не обучены! Решил искать другого поставщика
Евгения
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Целый день ждешь куртера с водой, подстраиваешь саои планы под него, а он не приезжает. Сервис «супер». Больше никогда у вас ничего не закажу.
Ребят, кто у вас отвечает за продажи? Не нужно заставлять операторов навязывать дополнительные продукты. Это раздражает. Понимаю, - вам надо бабки зарабатывать. Но я просто хочу заказать водичку и ничего больше.
Самый ужасный сервис на свете. Никому не порекомендую. Доставляли воду по 3 дня. Операторы и водители нагло врут в трубку, все извиняются, но качество от этого лучше не становится.
Вода хорошая, а доставка отвратительная. Второй раз остаюсь дома чтобы дождаться доставки и зря. Никто не звонит, звоню сам и узнаю, что оказывается какой-то форс мажор! Позор! Это не первый раз. Доставка ужасна!
Вода у них отличная, доставка бесплатная, единственный минус - это период доставки чуть ли не в целые сутки, обычно у доставки период от 2х до 4х часов.
Быстрая доставка, вежливые курьеры и цена приятно удивляет..
2
1
Екатерина Паун
Level 8 Local Expert
December 6, 2021
Заказываем не только себе и родственникам) В основном пользуемся сайтом, привозят без задержек. По качеству вода мягкая, не оставляет накипи при кипячение. По ценам могу сказать что не дорого, по сравнению с другими компаниями
2
1
A
Anonymous review
September 1, 2020
Сайт работает очень плохо..Как только собиралась оформить заказ воды, ( а, четвёртый заказ идёт с акцией -на выбор предлагают за 1 руб. разные упаковки воды)....ну, конечно, сразу все зависает...ничего не проходит...Зачем тогда вообще предлагать эту акцию? Звонила..Сказали, разберутся и перезвонят...и в ответ тишина!