Свердловская пригородная компания
84 отзыва
3 июня
Плюсы.
1. Хороший жд вокзал в историческом здании, логичный, понятный.
2. Для подъема/спуска на платформы имеются лифты.
3. Вежливые кассиры в кассах и вагонах.
4. Очень комфортные быстрые Ласточки.
Минусы.
1. Электрички всего по 4 вагона!!! Не хватает мест, теснота(( Надо добавлять по выходным до 6 вагонов!
2. Почему пенсионеры не могут покупать билеты на сайте, а только в кассе? Ведь документы на льготы можно показать контролеру в вагоне. Нужно идти в ногу со временем)
3. Направление Кузино/Шаля -Ект. Вечером две электрички друг за другом (хорошо бы увеличить интервал), а последняя уже поздно.
4. Года два назад закрыли большой зал пригородных касс (правое крыло здания вокзала). Он действовал с советских времен, просторный, прохладный, с сиденьями.... теперь закрыт. Открыли тесный, душный в центре здания - сделали хуже пассажирам((.
2
10 сентября
Ехала 30 июля 2024 в 17:23 на поезде №7904 Мгнт-Чел в 3 вагоне.
Хотелось бы отметить сотрудницу Ирину. Очень вежливая, гостеприимная, замечательная, ехать с ней было одно удовольствие.
Поездка удалась, в вагоне было чисто, предлагались снеки, напитки. Несколько раз проходили сотрудники охраны👍
1
4 ноября
3.11.2024 были куплены билеты в кассе РЖД Екатеринбург, на электричку 7254 . Ребенку билет купила по справке со школы . В самой электричке контролер при проверке сказала что справка с прошлого года и попросила доплатить , я доплатила до стоимости полного билета ,+!с меня взяли 100 р комиссионный сбор. Доехав до Ощепково снова проверка и вновь вошедший контролер мне сказала что комиссионный сбор с меня взяли не верно , это мол не моя вина . Билеты на руках , хочу знать , кто прав , кто вернет деньги ?
1
3 августа
В Челябинском пригородном вокзале, всего хорошо, но всего один интроскоп, и в праздники, в час пик и выходные, собирается очень много народу на досмотр, что создает риски, а так же давку, ругань итд...
11 июля
По маршруту «А/п Кольцово - ЖД вокзал» электричка не пришла. В колл-центре Ржд информация отсутствовала. Дозвониться до офиса не возможно, так как он работает с 8:00. И возможно сдать билет в приложении на данную электричку нет возможности. Поэтому планируйте своё время. Пользоваться услугами Свердловской пригородной компании по данному направлению не рекомендую! Местные жители сказали, что это неоднократно происходит, но руководство СвПК все рано на клиентов! Сегодня не уехало порядка 40 человек. А кому-то нужно было успеть на следующий поезд!
13 ноября
Возврат денег на карту за возврат билета в мобильном приложении - МЕСЯЦ. Мне из Китая быстрее деньги возвращают. Устойчивое ощущение, что в руководстве компании сидят духовные братья Аркадия Боруховича Сагала ("Чубайса"), но тот то бежал на истоЛическую, а эти чего высиживают??
6 октября
За август и сентябрь уже несколько электричек опоздали от 15 минут до 1 часа!!! Это только те, которыми пользуюсь я и мой брат. Я уж даже не представляю, какой реальный масштаб опаздывающих поездов! Наведите порядок!
1
5 мая
Хочу передать благодарность, старшему контроллеру-кассиру Анне Винокуровой за её профессионализм, терпение и очаровательную улыбку, которая сделает Ваш день краше! Спасибо! Буду чаще ездить на поездах)
1
12 августа
Уважаемые господа! До сих пор регистрация пассажиров производится по бумажным билетам. Маршрут электрички Устье-Аха -Тавда.
Раздайте своим проводникам электронные устройства!!! Ходит 4 вагона, а проблема с устройствами!!!
По всей России и за рубежом давно нет такого.
16 декабря 2023
На электропоездах езжу часто. Следование четко по графику. Опоздания редко 1 -2 раза в год.
Особенно Ласточки комфортны, В туалетах в Ласточках чисто, без запахов, всегда есть бумажные полотенца и туалетная бумага.
1
8 августа
Электричка до аэропорта сломалась, проводники ведут себя непрофессионально, отказываются разъяснить когда будет замена состава. Возврат денежных средств за неоказанную услугу - максимально затягивают.
1
1
9 июня
Я такая злая!Уже сутки прошли,а я все еще не отошла.Вчера ехала из Кузино до Екатеринбурга и знаете,это кошмар!Поменяйте эти пластиковые сиденья,ладно я измучилась,окей..а бабушки которые там часто ездят?они же поясницы болят,как они вообще выдерживают это!
ЭТИ СИДЕНЬЯ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ!!!
В остальном все хорошо,чисто.Охрана ходит.Все ведут себя спокойно.
2
31 октября
Добрый вечер! Желаю поблагодарить работников, машинистов, ст. проводника Калугину С. А. и других проводников остальных вагонов за чистоту в вагонах, санитарных
комнат , за хорошее отношение к нам пассажирам и четкость во времени подачи Поезда Екатеринбург-Егоршино, н/п 6784 отправление в 12-10. дата поездки 20.10.2024. до ст. Монетная. Вагон 30597. Желаем успехов в работе и всем работникам состава здоровья! с уважением Валентина Валентиновна Д.
19 апреля
Ужас!!! Были проблемы с личным кабинетом на сайте РЖД для покупки билетов по области. Не могу войти. Писал, звонил - тишина....Звонки проходят, но отвечают то технический сбой, то попробуйте попозже. Звоню в следующий раз и говорю что уже два дня проблема не решается . В ответ пишите. Написал, но даже уведомления о приеме обращения не получил. Что уж там про ответ говорить - тишина.
1
2 января
Обычно норм. Но поезд Екатеринбург - Челябинск - это вечные страдания.
Билеты по 700 рублей. При этом билеты с местами. НО люди едут стоя, потому что ставят 2 вагона вместо заявленных 3 вагонов (поез 7028 - 02.01.2024г.). То есть платишь за "комфортный" проезд и гарантированное место, а едешь стоя. Позорище просто. Пользуются своей монополией, так как других перевозчиков нет. Кондуктор поезда ничего вразумительного сказать не может кроме "а ко мне какие вопросы".
Вы хотя бы тем, кому пришлось стоя ехать - научитесь компенаюсации выплачивать. Признавайте свои ошибки и несите ответственность за них.
3
2 сентября 2023
Каждый выходной в течение всего лета по утрам на ст. Первомайская работает один кассир. Половина очереди уходит, так и не купив билет или покупают в автомате без льгот. В вагоне сбор100 р. Кассир в электричке предложил покупать билеты за 10 дней или накануне вечером. Прекрасное предложение: приехать из пригорода за 250, чтобы купить билет за 100 р. Срочные или спонтанные поездки железной дорогой так же не предусмотрены. Не пробовала ли жд наладить работу? На регулярные 100 рублёвые штрафы с пенсионеров можно было бы нанять не одного кассира. Ещё восхитил монолог старшего кассира, что "с себя начать надо и самоорганизации".буду считать уплаченные мной 100 р сверх билета платой за бесценные советы!
5
1
29 сентября
Эдектричка Нижняя-Екатеринбург. Когда заходишь в вагон, кажется, что мягкие сиденья, лучшее, что могло произойти с вагонами. Но когда видишь стариков с садов, которые заходят на каждой станции толпами, понимаешь, что жертвовать тройными (а иногда влезает и по 4 человека) местами ради мягких мест(их по два) вообще не стоит. Даже если освободить места для всех пожилых, ну, молодым тоже не хочется стоять 2 с чем-то часа на ногах, еще и без поручней. Еще бы в дачный сезон пустили такие электрички..
6 августа 2023
Отзыв о поезде Ласточка Магнитогорск-Челябинск. В частности о поездке в вагоне бизнес класса
1. Всю дорогу не работает wi-fi
2. Обслуживание с едой и напитками начинается в 8:30 после 2(!) часов в пути. При этом обслуживание начинают не с бизнес класса, за который билеты стоят в 3 раза больше, а с первого вагона. Добралась эта дама с тележкой до нас в 10:30, а поезд пребывает а 10:56. То есть 3 часа у нас не было ни воды ни еды.
3. Оплатить что-то не возможно картой-только перевод лично на карту буфетчице или наличка.
Это не бизнес класс, а профанация.
4
6 ноября 2023
Ситуация. Купил несовершеннолетнему сыну билет на "Ласточку" Екатеринбург - Качканар по школьному тарифу. Но по ошибке дал ему с собой старую, уже просроченную справку из школы. В пути до него докопалась контролер-кассир и не только заставила доплатить до полного тарифа, но и дополнительно взяла с него комиссионный сбор 100 рублей. Парень ехал на "Ласточке" один, без взрослых первый раз. Конечно стрессанул. Захочет ли он после этого воспользоваться услугами СПК? Думаю, что вряд ли. А ведь можно было отнестись к ситуации по-человечески! Ведь очевидно, что ребёнок - школьник. Ну вышла ошибка со справкой... Но нет! Они всегда подходят к ситуации формально.
Пока у СПК на первом месте будет извлечение прибыли всеми возможными способами, а не удобство и комфорт пассажиров, то компания всё время будет вляпываться в скандалы и попадать в неприятные ситуации!
3
24 июля 2023
Поехал сегодня на работу ранним утром от станции Кыштым до станции Челябинск, первым же делом купил билет и сел рядом с охранником и проводником, так как очень хотелось спать, все выходные провёл со своей десятимесячной дочкой. По мимо меня в вагоне было 5 пассажиров которые крепко спали, я ни о чём плохом не думал но к сожалению случилось. Впервые за всё время поездок наткнулся на хамский, не компетентный персонал в лице Проводника и высокого Охранника по маршруту Верхний Уфалей - Челябинск. от 24.07.2023 г. Казалось бы я купил билет, сижу возле охранника и проводника которая пробила билет, а значит теперь можно немного вздремнуть в дороге, обратил внимание что у пассажирки напротив выпал билет на пол и это оказалось ключевым моментом, ведь перед тем как я уже начал засыпать ко мне подошла та самая проводница которая пробивала мне билет 40 минут назад и рядом с ней стоял охранник который 100% видел весь процесс в том числе и меня. Они разбудили меня и сказали что это контроль и проверка билетов. Я сказал что у меня есть билет и мне его пробили только что, обратил тут же внимание на пассажирку напротив, её билет по-прежнему валялся. В итоге выяснилось что проверка билета была только у меня а к остальным даже не подходили и не будили. Охранник с проводницей повысили голос чтобы я показал им билет и после моего сказанного недовольства они повели себя ещё более требовательно и агрессивно, но увидев билет, остыли, а мои мечты о дрёме пропали напроч, какой уж там сон после такого... Я сообщил что смогу написать жалобу в связи с данным инцидентом и вот тут то они как будто пробудились. Сразу стали работать, когда электричка останавливалась на каждых следующих остановках, охранник с проводником всегда стояли у дверей и встречали людей. К сожалению обидно что компания принимает не внимательный и не компетентный персонал, ну а мой рабочий день прошёл в убыток, да, многие скажут это мои проблемы, чего жаловаться, но как бы вы интересно поступили находясь на моём месте? Более того, если бы руководство жд компании попало в данную ситуацию, какой бы была реакция наблюдать подобное в свой адрес?
6
6 марта
Ехала пригородной электричкой от екатеринбурга до нижнего тагила номер поезда 6453. В вагоне номер 1 были пассажиры и было тепдо. Вдруг пр
около Невьянска( примерно) отопление отключил машинист. Почему? Люди мерзли еще час! Что он оплачивает ищ своего кармана? Когда по окончании поездки я спросила у машиниста номер поезда( в билете он не указан), то он дал неверный 6464!
1
21 июня 2023
есть хорошие и плохие моменты
хорошее- в пределах ЕКБ единый тариф 35 р. на все поезда( включая ласточки)
плохое - пересадки формально платные то есть если выйти из поезда и сесть на следующий в том же направлении, то это 2 поездки и формально 2 билета
не все двери в поездах работают ( в ласточке 1 дверь на борт в вагоне) и не все проводники знают о зоне в пределах ЕКБ
2
26 декабря 2023
Здравствуйте не знаю туда пишу или нет поменяли расписание электричек 7055 Екатеринбург Кузино на полчаса раньше теперь для большинства людей очень не удобно добираться до работы и домой
1
13 августа
Систематически не отправляет чект на почту пригородных поездов. Нужно постоянно звонить
25 апреля 2023
Пригородная электричка «Ласточка» - удобный вид транспорта. Есть скидки пенсионерам во время дачного сезона. Отлично! НО! Почему пенсионеры могут купить льготный билет только в кассе? ПОЧЕМУ нельзя ОНЛАЙН???
7
15 июня 2023
Выбирая ГОРОДСКУЮ электричку, которая была придумана для удобства жителей ГОРОДА, оказывается, надо ЗАРАНЕЕ покупать билет, иначе сервисный сбор составляет 100р. Общедоступный транспорт ДЛЯ жителей города превращается в транспорт для тех, кто располагает либо временем, либо деньгами. Заскочить в вагон торопясь, как в городском транспорте и оплатить внутри, как было на протяжении нескольких лет, ты уже не можешь. С ребенком на двоих поездка вышла в 270р. За город на автобусе дешевле будет. Все для людей (с)
3
1
24 сентября 2023
Шарашкина контора, ехал 24.09.2023 года хотел оплатить картой за билет.Карта по какой то причине оказалась в стоп листе.Да оплачивал до этого и не проходил платёж, хотя на карте было достаточно средств.Вы там разберитесь со своими терминалами оплаты, почему они дают билеты, а потом не проходит платёж.У меня всё в порядке, и с банком и картой.
3
30 июня 2023
Электрички прекрасные. Но вот сайт этой компании ужасен. Пытался восстановить пароль, письмо на почту не пришло. С другой почты зарегистрироваться пытался, на почту ссылка подтверждения тоже не пришла. Билет на Императорскую электричку из-за этого через сайт купить не получается. Жаль, что нет альтернативного сервиса покупки билетов на электрички онлайн. Давно уже перестал сайтами ржд пользоваться, постоянно они косячат.
2
20 ноября
Обманывают пассажиров, кассы закрыты, требуют комиссионный сбор
1
26 февраля 2023
Едем 26.02.2023 с электричкой на 11.56 из Шали до Екб. Народу- битком, всего 4 вагона и печки жарят так, что посади ребенка - ожог будет! Попросили кассиров сообшить машинистам проблему - они озвучили, прошло еще минут сорок - результата ноль! Потом машинист вышел, его попросили, сказал, что убавит отопление.. Пишу в режиме реального времени - пока все так же душно и жарко. Просьба к руководству, провести беседу с сотрудниками о терморегуляции организма. Всё должно быть в меру! Ну и ещё бы пару вагонов в электричке не помешает явно, хотя бы в пт и вс.
4
21 апреля 2022
Ехал 21.04 на "Ласточке" Н. Тагиле - Екатеринбург отпр. 16.58 из Н. Тагила в 1-м вагоне. Выражаю огромную благодарность проводнику и сотрудникам охраны. Обходительность на "5". Вежливость на " 5"! Огромное вам спасибо за столь качественное и вежливое обслуживание,
4
12 августа 2023
Каждые летние выходные одно и тоже. Электричка Керамик-Н.Тагил, неужели нельзя добавить на летние месяцы ещё 2 вагона? Приходит коротыш по 4 вагона на такую толпу людей.
3
27 декабря 2023
Здравствуйте подскажите пожалуйста, почему по форме РЖД в приложении постоянно пишет ошибку?????, а за деньги спокойно можно купить
2
7 сентября
Ну родной, крутой вокзал)
24 октября 2022
Добрый день! Когда поменяли состав "Ласточки" в направлении Екатеринбург-Каменск-Уральский и обратно, я имею ввиду стали пускать вагоны с трехместными сидениями вместо двухместных - началась неразбериха с нумерацией мест. Например, в кассе продают билет на место 7 4 вагона, а по факту данного места в вагоне нет(( Люди должны бегать по вагону и искать свободное место. В приложении также план вагонов не совпадает с реальным расположением мест: указаны двухместные места, а по факту - трехместные. Также двери вагонов при входе/выходе "заедают", их приходится открывать руками. Не говоря уже о межвагонных дверях, которые должны наоборот плотно закрываться, не создавая дополнительный сквозняк. Надеюсь, что компания найдет в себе силы устранить данные недостатки.
5
10 мая 2023
В электричке в направлении Екатеринбург-Дружинино много лет работает грубая, небрежная кассир - Раставщикова Ираида, её хамское, систематическое отношение к пожилым пассажирам вызывать ужас и портит настроение людям. Лишний раз стараешься не пользоваться услугами вашей компании, чтобы не сталкиваться с Ираидой.
3
11 ноября 2022
Сменили расписание поезда Екатеринбург -Верхний Уфалей, вечером стал ходить на полтора часа позже, Люди на этом поезде возвращаются с работы в пригород домой, тут они решили по этому времи пустить поезд Екатеринбург -Челябинск, а в пригороде не люди живут, померзнут в холода на улице полтора часа, к тому же им отдыхать не нужно, короче живёшь не большом городе, хрен на тебя СПК, что хотят то и творят.
1
25 сентября 2023
Отличная компания , персонал дружный, условия работы хорошие.
3
7 мая 2023
Очень неудобное расписание последней электрички нижний тагил алапаевск, прибывает в алапаевск после отправки поезда екатеринбург сосьва новая, приходится ждать до утра
2
19 ноября 2023
Лучшая транспортная компания России!!!! Приветливый персонал всегда поможет подскажет!
3
11 января 2023
Второй день не работает во 2 вагоне ни одна дверь, посадка через 1и3 вагон, ответ борт рроводника по тех. Причинам. Как они собираются эвакуировать людей приэкстренных случаяе 7083 Г Каменский - Уральский-Екатеринбург. 11 января 2023год
9 ноября 2022
9.11.2022 совершала поездку на листочке по направлению "Нижний Тагил - Екатеринбург Пассажирский". Произошла ситуация, когда одному пассажиру срочно понадобилась медицинская помощь. Ни один проводник, ни охрана не смогли ничего сделать. Они просто не знали. Мы понимаем, что работа сотрудников пригородной компании сложна, но настоятельно просим, обучать правилам первой медицинской помощи.
3
4 апреля 2023
В который раз стою в очереди за билетом на Ласточку за 5 мин прекращают продажу билетов на нее, а потом приходится в поезде с комиссией оплачивать, издевательство просто!!!!!
2
25 декабря 2022
Каждый раз, когда смотрю, как передвигается электричка, кроме ласточки, просто нет слов, это просто издевательство над пассажирами, она не едет, а ползёт, черепаха по сравнению с ней, летит.
4
11 октября 2022
Екатеринбург-кузино. Очень неудобное расписание 8.48 и потом только в 13.06. Утром не успел на электричку и сиди пять часов на вокзале. Сделайте в этом промежутке хотя бы ещё одну электричку.
3
28 ноября 2021
Лучшая пригородная компания! Отзывчивый и приветливый персонал!Поездка на ласточке просто сказка!!!Добавить пива в продажу и будет пять баллов!!!!!!
4
4
10 мая 2022
Отвратительная компания!Праздничные дни закончились,люди возвращаются домой,а электричка 4 вагона.Стоят с детьми.И плюс ко всему за это платят.Нечеловеческое отношение к людям!Ужасная компания ируководство!
7
2
24 сентября 2023
Всё хорошо, но зона досмотра - убивает. Пищат даже косточки от бюстгальтера.
2
30 января
30.01.24 п7072 вагон 1 температура в вагоне 14'
18 ноября
Уютно
1