Не первый раз в заказ не докладывают ингредиенты по рецепту блюд, предоставленных на сайте и в приложении. Для чего конструктор, если не соблюдается количество порций ингредиентов? А также в роллы совсем перестали на половину добавлять лосось. Фотоотчёты не раз в поддержку напрявляла, но сотрудник поддержки какой-то "тугодум" поподался не раз, а также вообще затих и пропал, отвечать на то, что НЕ соблюдено по факту никто не стал. Ещё и за нормы порций пыталась уточнить, какая она, т.к. покупатель имеет право знать за сколько и за что он платит - в итоге "оправдывались" тем, что это "коммерческая тайна". Не советую данные заведения, которые постоянно обманывают покупателя.
Были здесь в первый и последний раз.
При заказе объявили время ожидания 35-40 минут. Реально отдали заказ через 1 час 15 минут (в два раза дольше). При этом работники кухни были не в аврале, танцевали, передвигались по кухне весьма неспешно.
Мы подходили за заказом несколько раз, на что нам отвечали "жарится", и через 15 минут заказ всё ещё "жарился". Девушка кассир предлагала "самостоятельно пройти на кухню и пожарить, раз нас не устраивают их повара".
В кино мы, разумеется, опоздали более, чем на 20 минут.
В течение двух лет заказываем здесь роллы, всегда было относительно нормально. Но в последнее время качество сильно ухудшилось. Такое ощущение, что наняли нового повара, который вообще не умеет готовить. Делали заказ, когда не было людей, и когда была большая очередь: качество одно и тоже - ужасное!!! Я пробовала много доставок, но это самые ужасные роллы в моей жизни. Да, все свежее (надеюсь). Но! Кривое, неровное, разваливающееся, роллы очень заметно отличаются по размеру, разрезаны под углом 45 градусов. Были и треугольные экземпляры. С красной рыбы не срезана серая часть, я в шоке! Также на фото видно что один ролл Филадельфии заменили на Калифорнию, но просто покрыли красной рыбой. Упаковка была грязная, в пятнах. Пожалуйста, разберитесь в ситуации! Раньше все было хорошо!
Ужасные роллы, некоторые ингредиенты которые заявлены в меню, в роллах даже не обнаружили, я про сыр конкретно, его просто туда не положили, это как?! В других роллах абсолютно так же, сыр экономят жёстко, не советую, будем обходить стороной эту шарашку, даже 1 звезду не за что поставить. Я конкретно говорю за СБС, всё конечно зависит от сушиста.
Пришли с хорошим настроением,ушли с испорченным. Спокойно и вежливо задаю вопрос по поводу заказа, отвечают раздраженно без всякой причины. Сами роллы были слипшиеся и как будто не свежие. Когда подошли взять заказ кассир продолжил сидеть в телефоне. Больше нет желания сюда приходить
Доброго времени суток! Решили посетить
Ваш суши-бар (12.06.2024г.) в торговом центре СБС Мега Молл. Очень разочарованы кулинарными способностями поваров в данной точке, роллы все помятые, разваливались и неравномерно разрезанные, ниже прикрепила фото. Очень расстроены такими событиями, т.к. раньше не было никаких претензий к данному суше-бару, а теперь цены не оправдывают качество!!!
сет был очень вкусный, но есть претензии к обслуживанию. на кассе никого не было, прошло пару минут, я спросила, когда кто-то подойдёт к кассе, сказали через минуту. кассирша была с каменным лицом, перед тем как оплатить я поднесла ей отсканировать qr код в приложении, чтобы копить баллы, и что в итоге - позже смотрю в приложении нет ничего в разделе "мои заказы",
Больше пяти лет покупали ваши суши, еда вкусная, но обслуживание на уровне базарного ларька. Кассиры практически всегда с тараканами в голове, в принципе привыкли уже, но вчера девочка с каменным лицом перешла все границы, нахамила жене, грубо отвечала, в итоге забили и пошли в соседний суши, где оказалось тоже вкусно и сервис на уровень выше!!!
Спасибо за "пинок" к конкурентам!
Ужасное место! После том яма стало плохо через 10 мин, еще заказывали роллы с тунцом от которых я отказалась, потому что тунец был коричневого цвета с костями и вонял. Жалею, что не отказалась от всего заказа (
Хотелось бы оставить отзыв о данной точке суши весла ! Хочется сказать спасибо ребятам поваром за очень вкусный сет! Он был прекрасен! Единственный минус, но это скорее минус для менеджера, заказали к 20:45, должен был быть самовывоз, пришла я ни минутой раньше, ни минутой позже, НО сет был уже холодный!!!! Я спросила почему так? На что мне сказали что он минут 15уже стоит....я говорю я заказывала к определённому времени, на что девушка на кассе пожала плечами и сперва все на поваров, якобы как приготовили, так приготовили. Не приятненько...у меня был день рождения в этот день и настроение немного испортили...
Ужасно не вкусно. Том ям это просто острая вода с грибами , в которой плавают маааленький кусочек лимона и пару креветок, а ролы разваливаются и вообще не вкусные. Съели, т к очень голодные были, ждали 20 мин. Да и не дешево совсем. Том ям 460₽. Цены поставили как в ресторане, так соответствуйте. Кошмар 🤦♂️ навсегда забыли про вашу сеть
Да ребята ... всё, сушите свои весла! Том Ям за 460₽ в виде острого бульона с двумя креветками в одноразовом стакане это конечно шедевр!!! И "креветка хит вок" с лапшой из светофора выше всех ожиданий! Сделав себе Имя , очень важно - не охренеть в дальнейшем!
В СБС заказали том ям который был просто острый и обычная вода, отвратительней не пробовала нигде, спасибо, что немного добавили вкуса, после просьбы . В рамене яйцо было вкусом непонятным, есть не стала и гарнир к рамену подали ледяной , ну это вообще ужас, добавила в суп и он теперь холодный🤦♀️ жалко, что ваша сеть падает на глазах.
3
2
Посмотреть ответ организации
Блохин
Знаток города 4 уровня
16 сентября 2022
Одно из моих любимых мест, где можно вкусно поесть. Меню достаточно разнообразное, есть не только ролы, но и поке, супы, салаты и другие гастрономические изыски
Делаю заказы через сайт. Информация всегда актуальная, не проколешься. Превосходный ассортимент, все свежеприготовленное, этим и покорили. Отличный набор жареных роллов Ацуй с бомбическими тунцом и лососем.
Посмотреть ответ организации
Соня Ж.
Знаток города 6 уровня
13 марта 2023
Я максимально уважаю азиатскую кухню и в Краснодаре доверяю только им) сколько ни брала сеты суши и онигири несколько десятков раз и ни разу не разочаровалась в своем выборе) крутецкие воки и можно самому главное собрать их) тут каждый может что-то найти для себя.
заказывали роллы и том ям с морепродуктами
в роллах кальмар было ели видно, хотя он был даже в названии
а вот том ям был отвратительный, абсолютно не острая покрашенная и ко всему пресная вода
не советую
1
Посмотреть ответ организации
Елена М
Знаток города 3 уровня
20 июля
Отвратительно. Роллы облезлые, сухие, не сочные. Кухня очень испортилась
Вроде все хорошо, цены, качество и конечно же местоположение)
1
Посмотреть ответ организации
А
Арина Калинина
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2022
Заказывала сет Гранд-каньон и темпурные закуски для нашего девичника. Понравилось, что холодные и горячие роллы лежали отдельно, причем горячие были по-особому запакованы, чтобы не остыли. Темпурные закуски тоже отлично запаковали.
Поменяйте уставший персонал на выдаче.
Толком ничего не объяснили, моё присутствие игнорировали (болтали с кем-то вместо того, чтобы ответить на вопрос), имбирь васаби даже не предложили.
К самому блюду претензий нет.
1
Посмотреть ответ организации
М
Матвей Сафонов
Знаток города 4 уровня
7 августа 2021
Не привезли заказ! Вообще! Ждали полтора часа своего заказа, позвонили уточнить что там с нашим заказом, а нам говорят, что вы не подтвердили свой заказ... А как мы должны подтвердить свой заказ, если мы итак сделали его через приложение?! Всё итак понятно, что всё подтверждено! В итоге девушка-оператор ничего не Объясняя говорит, что переключает нас на горячую линию и быстро кладёт трубку, на горячей линии пять минут ожидания и обрывается связь. Заказывать больше естественно не буду!
1
Посмотреть ответ организации
Зайцев
Знаток города 5 уровня
28 июля 2022
Неплохое заведение, готовят неплохо. Всегда предпочитают пообедать здесь, чем обращаться в фастфуд неподалеку.
Одно из самых худших заведений в данном сегменте рынка. Отвратительный персонал на кассах
Но видимо какое руководство такие и подчинённые. Рыба как известно гниёт с головы ...
В будний день заказали еду, предаварительно спросив сколько времени займет приготовление, не особо жизнерадостный вид "персонала" ответила что около 20 мин, ладно ок, заказали.
Через пол часа подходим чтоб забтрать, от той же "жезнерадостной особы- персонала" последовал ответ что подождать нужно еще 5 мин, ладно ок - ждем. Через 5 мин подходим забрать наконец нашу еду, отдают только один заказ, внимание: ВТОРОЙ ЗАКАЗ НАЧИНАЮТ ТОЛЬКО ГОТОВИТЬ....
В общем если ты любитель подождать то Добро пожаловать в Суши Весла - "мир удивительного персонала и обслуживания"