Очень вкусно готовят повара, можно спокойно придти перекусить, очень приятная обстановка и всегда все чисто, хорошие девочки работают, всегда помогут в выборе и поддержат разговор, также приняли у нас заказ с радостью под закрытие (хотя некоторые просто берут и отказывают). Отличный общепит всем советую👍🏻
19.01.24 в данном заведении было заказано 2 одинаковых коробочки - на вынос: Коробочка WOK в сливочным соусом. Коробки открыли не одновременно, т.к. одна была для ребенка и он сразу не стал есть, какое было удивление когда мы ее открыли - там оказалась лапша в остром соусе. Позвонили на горячую линию... Там сказали, что проведут проверку и всё. Что там будет после проверки - не ясно, что нам будет за то что заказ наш не выполнили - не ясно. Сложилось мнение, что данной компании плевать на качество услуг, т.к. решения предложено не было - только дежурные фразы про проверку. Ну вот так тогда мы и оценим данное заведение. Заказ №987-559-753-165 p.s. Подсказываю вам как решать такие ваши "косяки" - вам всего лишь, нужно сказать, что следующая коробочка за ваш счет ну и конечно сделать ее бесплатной при следующем заказе.
Еда: очень вкусно, сворачивают роллы при вас,многое делаться при вас,Есть стулья и стол(внутри).
Качество товаров: дороговато, но и качество качественное.
Роллы и суши: из свежих ингредиентов,вкусные.
Время ожидания:придётся подождать 10-80 мин.
Доставка:24 часа это мощно, не больше 100 руб. 60 мин. по времени.
Персонал: вежливый и трудолюбивый.
Чистота: чисто, при готовке/сворачивании надевают одноразовые перчатки.
Две звезды только за вкусные ролы.
Не первый раз сталкиваемся с тем, что заказ на вынос задерживают от 1 часа.
Приходишь позже указанного времени на 30 мин, предвидя задержку, но просят подождать еще 20 мин, приходишь спустя 20 мин, тебя просят подождать еще 10!
Повара на кухне общаются, смеются, делают все что угодно, но не готовят!
А также возмутила менеджер Ирина, которая вместо того, чтобы обслуживать живых клиентов, несколько раз произносит «минутку» и разбирается с заказами в системе, а ты стоишь в ожидании чуда и дай бог своего заказа)))
Просто жесть, особенно в пятницу. Доставку дождаться невозможно, привозят всегда с опозданием на час. Сегодня 15 декабря решили сами забрать, тоже пришлось прилично ждать. На месте не проверили заказ, в итоге васаби и имбирь не положили нисколько.
Приложение работает коряво, информации нет, что пиццу не заказать ни с доставкой, ни самовывозом. Только перед оплатой - выходит сообщение, что такой продукт не заказать. А сразу нельзя указать в приложении, чтобы потом из корзины не удалять?
Про операторов отдельная тема, как первоклассники общаются, ничего не знают и максимум могут сказать заученную фразу на любой вопрос.
Пора найти что-то более приличное.
Раньше заказывали, нравилось.
Сделала заказ, сказали в 18:00 до 19:30 доставят. Время 20.45 заказа до сих пор не привезли. Звоню и мне говорят ваш заказ ещё не готов, ожидание 45-50 мин. И уже не первый раз такое. Зато за доставку денег просят.
1
Посмотреть ответ организации
ЯндексПользователь
Знаток города 12 уровня
17 ноября 2024
Дали буклет с промокодами которые не могут пробить на кассе ( типа "сбой"). Очень похоже на "лишь бы зашли , а там уже и разведем на " бери что дают"!
Указанный в комментарии емайл не действителен: письмо не доставляется.
Зашел за листами нори, пудж на кассе сказала что они есть но не продадут потому что им не до этого, я сказал что мне надо 10 листов, но она настояла что им не до этого, а их там 4 или 5 человек. Вообщем просто решили не продавать, не советую как минимум эту точку за другие не знаю, полный кринж.
Перепутали заказы, но подарили магнитик. Сытный вок был как суп, хотя это вок. Но самый жирный минус — это живые тараканы, ползущие по полу. Это страшно. 🙈
Ужасный сервис, заказываем к одному времени, приезжаем ровно, а в итоге стоим и ждём ещё 15 минут
Мега раздражает, сотрудники просто на кухне тусят, новый год встречают
Продавец участвует в процессе готовки, при этом находится в уличной одежде (свитер и джинсы), волосы не убраны под шапочку, челка свисает над едой. Заказывала через сайт, когда пришла на адрес, ничего не уточнили сказали просто подождать, заказ мол готовится. Ну я жду, обеденное время уже подходит к концу, оказывается, что они перепутали заказы и пока готовили чужой, мой остыл. Улучшайте качество обслуживания!
Всегда пользовались этой доставкой, еда вкусная, привозят круглосуточно.
Но не сегодня. Доставка внезапно перестала работать, день рождения испорчен, так как все остались без еды.
2 раза уже оформляла заказ самовывозом приходила к указанному времени а моего заказа даже у них в компьютере не было уходила голодная и расстроена
Посмотреть ответ организации
Анастасия Нефедова
Знаток города 7 уровня
3 июля 2024
Не рекомендую данное заведение! Были вчера в этом заведении , встретила нас недовольная женщина на кассе . Клиентоориентированность 0, ничего не смогла посоветовать без креветок. Забрали суши через 20 минут, открыли а там … положили васаби ( не заказывали васаби и имбирь ) к роллам они все извалялись в нем, роллы безвкусные и разваливаются.
Ждала машину и решила зайти приобрести суши на ужин, понравилась быстрота обслуживания, доброжелательная помощь и разъяснения при выборе и дрмочадцы остались довольны ужином( покупаем крайне редко, привыкли к традиционной русской кухне)
Добрый день. Хотелось бы высказать свое огорчение по поводу качества роллов. Всегда брали у вас и наши друзья частенько заказывают у вас и всегда все было на высшем качестве, сочно, аккуратно, очень вкусно. Но в этот раз мы были ограничены качеством. Во-первых, запах очень резкий и не очень приятный. Во-вторых, рис рассыпается, все разваливается, выглядит невкусным, неаккуратно, много роллов с дефектами. В-третьих, всегда было очень много вкусных позиций в меню, сегодня когда заказывали(у нас было меню с прошлой покупки), почти все, что мы выбрали нам сказали, что нет в меню и предлагали другое. А так много было вкусного. Жаль, очень жаль! В этот раз деньги на ветер. Хотелось бы получить ответ от компании. Села вечером доедать, а тут ещё сюрприз. Камень в имбере попался!
Давно заказываем в СушиВок. Пробовали и лапшу, и суп, и роллы. Советую попробовать том ям, очень вкусный! Роллы не разваливаются, все свежее. Ассортимент огромный, цены доступные. Очень любим сеты из запеченных роллов. Персонал всегда вежливый. И самое главное! Это время!
Не нужно ждать роллы часами. Готовятся очень быстро. Спасибо!
Заказываю роллы очень часто тут раньше были самые вкусные,в последнее время при доставке были не очень,хотя дом находится в 200 метрах от ресторана,решил заказать самовывоз.Дошёл до магазина,заказ был готов,попросил чтоб мне его выдали,в ответ я услышал в заказ ещё не готов!Рекомендую улучшить сотрудников и приложение чтоб таких ситуаций было меньше!!!
Каждый раз, когда есть возможность, обязательно захожу именно сюда. Еда супер, атмосфера приятная, персонал доброжелателен . Всегда поздороваются, пожелают хорошего дня, попрощаются.
Заказала комбо для двоих, wok не подписан, классический вок намного вкуснее и сочнее чем сытный, сытный не понятно чем пахнет, коробки не подписаны, если это комбо на двоих дак тогда и соуса должно быть 2 а не один.
Это самые худшие ролы в моей жизни заказал сет карпаратив на 2кг пришла вотета шняга на 700г возрат деняг мне отказали испортели детям новый год не советую этот могазин ()
По воле судьбы, кухня с которй доставляют роллы, находится на стачек, 14. Последний год очень отвратительное качество роллов, поменяйте повара. Раньше всегда с удовольствием ждали и кушали, сейчас, даже рука не поднимается заказывать. Сделайте что-нибудь! У вас же есть контроль качества... Или нет... Пофиг, что людям отправлчять
1
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 0090
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2024
Очень низкого качества производимые роллы. Вкус тоже не понравился. Жаль потраченных средств
Был летом, 21 - максимально душно. кондиционера нет как понятия - из-за готовки и влажно, и очень жарко, пока стоял в очереди - тек как матушка Волга(
Опять же - места мало (но и концепция все же не кафе), есть места быстро перекусить (барная стоечка), для детишек - раскраски - то есть, все как во всех суши воках
На вкус и вид такое ощущение что роллы совсем не свежие. Как будто пролежали пару дней в холодильнике. Из вкусного был только вок, который дали в подарок
Привезли роллы из продуктов не первой свежести, ощущался запах уксуса, явно чтобы это скрыть. Рис на роллах местами уже потемневший, грибы были заветренны. Такое ощущение что роллы в бокс просто кинули, на фото это видно. Некоторые развалились, разложены не пойми как. Попробовали и просто все выбросили. Последний раз заказывал у этой фирмы.
Привезли раньше времени, полу сырой вок + не то что заказывали, ролы отвратительного качества как на вкус так и на вид, не кому не рекомендую данную компанию
Разваренный рис, роллы размером с рублевую монету, опаздание на полчаса... 2часа с момента заказа до получения... Люди не экспериментируйте с этими отребьями... От одного вида только позывы начинаются