Удобный сайт у мамтера, пытались заказать в Сакуре, цены скачут при обновлении страницы. Здесь все понятно и реально доступно и комфортно на сайте, ждем доставку будем пробовать)
Данная компания не следит за своими ресторанами, какие работают, а какие нет, на сайте указана совсем другая информация. При попытке заказать все так здорово подсвечивалось, что все делается для НАС, покупателей.
Но в итоге нет, через 15 минут я обновляю страницу и вижу что заказ отменен, причины нет, думаю в телефоне что-то есть, увы, нет
Звоню узнать в чем причина, в ответ "ну блин, мям, ой, закрыт ресторан, ну мы там вроде вам сообщили, ой нет смс, ой, мям, пока"
Посмотрел по какому то сайту топовые суши-рестораны, расстроился что это не так, не советую связываться с доставкой
Ресторан просто супер!!!.Замечательный персонал,меню просто класс!!! Все очень вкусно.
Заказали Сэт с доставкой на дом.Доставка приехала через 40 мин.Спасибо за быструю доставку и вкусные роллы.Огромное спасибо.Вы лучшие!!!
До этого заказывали часто на суммы от 2к. Но последние два заказа разочаровали. Маленькие роллы, мало начинки (где-то ее вообще не было) и сухой абсолютно рис. Предпоследний заказ компенсировали баллами половину стоимости. Поскольку доставкой этой часто пользовались, то решили, что все бывает и до этого проблем ведь не было. Последний заказ пришел точной копией предыдущего. Оператор написала стандартное полотно по скрипту и на этом наши отношения с данной доставкой закончились.
Сделала заказ доставки в 11.00, а привезли только в 13.30, хотя должны были до 12.45. Терминала не оказалось у курьера, никто не позвонил, не предупредил. Короче, заказ пришлось ждать 2,5 часа, хотя заказывала доставку на соседнюю улицу! Первый заказ в данной фирме и явно последний. Не рекомендую!!!!
Если хотите испортить себе вечер - то приходите в суши мастер на комендантский! Были 27.06 в 18:40 сделали заказ - сказали подождать минут 30. Хорошо, подождали 20 минут , приходим спрашиваем «сколько еще ждать?» - в 19:00 повара говорят 15-20 минут, ну ладно хорошо , мы не сильно спешили. В 19:30 спрашиваю снова «сколько осталось?», девушка кассир говорит - еще 30 минут. Нормально ? Суши делать 1,5ч. Претензий не было бы, если бы нас предупредили сразу , что ждать 1ч-1,5ч. Пришлось конечно делать возврат, так как такое отношение к клиентам - просто отвратительное!! Больше ни ногой к вам
Даже не верится, что столько хороших отзывов) Очень слабые роллы, на мой взгляд, даже для сетевых. Я впервые ощутил, что такое переваренный рис в кашу, на одном из фото это даже видно. Размер дело вторичное, да, они маленькие, но если вкусные, то это прощается. Но и на вкус мне тоже не особо понравилось, есть прям тяжеловато, не наслаждаешься едой. Второй раз не закажу. Либо мне не повезло с заказом.
Заказала себе все горячее, ждала часа 2, хотя тут был суп, роллы и сырные палочки) так вот это все было холодное, спасибо конечно, но это все хочется просто выкинуть
Прекрасное заведение, всё очень вкусно, большой выбор, удобная доставка !)
Show business's response
YAZY
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Заказали доставку. Вечер испорчен. Задержали доставку на полтора часа. Сидели голодные ждали. Роллы привезли холодные, валялись хаотично в упаковке, Темпура все размокли. Не получили ни извинений ничего. Это последний наш заказ здесь
Заказал первый раз. Заказывал заранее за 3 часа, к 20.00. Курьер опоздал, к 21.00 не прибыл, номер телефона курьера не доступен, в колл центр дозвонился с трудом, сказали что курьер будет ещё через 40 минут. Отменил заказ. Не рекомендую никому.
Хотел пожрать. Зашёл в первый раз - в зале пусто и ожидание 30 минут. Зашёл во второй раз спустя много дней - тоже самое, но ожидание более 40 минут. Пришлось идти жрать к конкурентам.
Зайду в третий раз с тем же результатом - будет ещё минус звезда.
Спрашивается: нахрена работаете как заведение? Закройте двери и выдавайте заказы курьерам, если работаете только на доставку
Заказ оформила на сайте, заказ привезли в 20.00 вместо обещанных 19.20. Курьер даже не извинился! На телефоне, кстати, провесела почти 9 минут- никто не ответил, где мой заказ. Не советую эту доставку! Заказ # 690779 от 18.02.2024
Любим роллы, лапшу и вообще японскую кухню всей семьей, всегда свежие и вкусные, заказываем сэты, получается очень выгодно, вкусно и разнообразно, отличное меню! Много разных акций, бонусов, подарков! Все очень нравится, спасибо огромное)
Рекомендуем!)
Если заказываю суши то последние время, готовят вкусно, продукты свежие, вообщем-то и целом заведение нравится!
Show business's response
Вероникa И.
Level 5 Local Expert
April 24, 2024
Все позиции в меню очень вкусные, радует соотношение цена-качество! Крупные суши и роллы с большим количеством начинки, рис приготовлен идеально 🤩 100% рекомендую!!!!
Никогда не заказывайте тут еду!!!!! Заказал доставку суши ко времени(часов за 5). После задержки доставки на 10 минут, кормили ожиданиями по телефону еще 10 минут в течение часа, итого вечер испорчен. Заказ отменил
Мы остались недовольны заказом и доставкой.
Опоздали на 40 минут, привезли роллы холодные, порцию одну не довезли. И получили совершенно не то, что представленного на сайте.
Очень разочаровало сегодня! Не однократно заказывала большие сеты у Вас, но сегодняшний заказ просто испортил все положительное, заказала сет ЯпонаМатрена там свыше 2.1кг, заказ пришел вовремя, но сет😭😭😭в нем 80 шт, но роллы маленькие как никогда и вес был гараздо меньше. Впервые суши были сухие и на самом деле не вкусные, удивило что на сет набором в 5 человек всего одна бесплатная вассаби, зато 5 соусов, странно. Вобщем извините, но больше у Вас заказывать не будем(((