Уже 4 раз привозят заказ с безумным опозданием. По телефону говорят так как будто в чем то виновата я. Видимо это в порядке вещей. Спросила у карьера когда ему отдали заказ. Ответить толком ничего не может. Вообщем видимо придётся переходить на другую фирму. Очень обидно. Потому что суши вкусные. Но отношение к клиентам всё хуже и хуже. в результате опоздание составляет 50 минут
Вкусная еда, но что бы ждать доставку 2 часа это сильно, особенно когда заказ делаешь в 20:05 доставка в приложении показана в 21:05 в 21:20 ПИШУ в поддержку, что узнать когда будет курьер ответ: ожидайте ЗВОНКА оператора ( если я пишу в чате значит хотелось бы и ответа в чате, ситуации бывают разные что бы не ответить на звонок)
Звонок от оператора поступил в 21:27 и оказалось ждать еще 30-40 минут
Вежливый персонал, пытаются исправить ситуацию, бонусами в приложении, но со следующим заказом доставка не гарантирована во время!
И только в 21:35 поступило сообщение о том, что курьер едете!
В 22:05 приложение показало что заказ доставлен за 100 минут по факту заказа нет!
В 22:10 заказ по моей просьбе был отменен! Приложение было удалено! Спасибо за «отличный» сервис!
Была проездом в Питере и так как очень люблю роллы решила зайти сюда. Безумно вкусная филадельфия и запеченные роллы, вок тоже стоит попробовать! Если буду вновь - обязательно зайду.
Пришли в заведение в 23:30. Не смотря на график работы до 00:00, нам отказали в заказе аргументируя, что кухня уже закрыта.
19.07.2024
Show business's response
Саша Пронина
Level 4 Local Expert
May 31
Заказала набор с филадельфией, отдельно онигири с креветкой в темпуре и шарики в темпуре с той же креветкой, так же запеченные маки с креветкой. Заказом осталась недовольна. На промофото слой рыбы адекватный, рыба выглядит прилично, по факту привозят несуразицу по миллиметру в толщину еще и с костями. На вкус то ли жир, то ли масло, непонятно, цвет рыбы неоднороден: где-то розовые пятна, где-то красные, словно лимонным соком ее закислили. В каких условиях она хранится, что выглядит таким образом вопрос открытый.
Запеченные роллы неплохие, есть можно, есть баланс во вкусе. Закуски в температуре: рис, сыр, температура и масло. Все. Вкуса заявленной креветки нет, ибо, извините, но салатная креветка, которую разрезали пополам и положили штук пять - это издевательство, но это хотя бы есть можно в отличие от роллов филадельфия.
В общем, заказом осталась недовольна, качество жутко сомнительное и своих денег эта продукция не стоит, есть масса заведений с более приемлемым прайсом и высоким качеством. Тут решила рискнуть и, к сожалению, прогадала. Не советую.
В последнее время заказываем роллы именно здесь, нравится соотношение цена-качество+быстрая доставка(пока ни разу нас не подвела).
Пока минусов не было, будем заказывать только тут!!!
Заказали большой сет японский голодовой, запечённые и жареные роллы - это было😍😍😍 внутри много начинки, нет ощущения, что ешь только рис, все ингредиенты чувствовались, были свежие. Оформили на самовывоз, забрали через час, все очень оперативно👍🏻
Это просто ужас!!!
Мало того, что суши маленькие и не похожи на те, что на фото, так ещё и не вкусно. Рыба не свежая и это видно, если посмотреть на суши по середине то там рыбы вообще почти нет!!!
Это не стоит своих денег!!!
Удивителен как эта сеть ещё открыта с таким отношением к клиентам!
Крайне не советую там что либо заказывать!!!
Телефоны не доступны, обратной связи нет, делаешь заказ, заказ не привозят и не предупреждают. Обычная забегаловка, где отсутствует какое-либо уважение к клиенту.
Сделали заказ на время, заказ так и не привезли. Не советую обращаться в эту организацию, чтобы не портить себе нервы и вечер.
Это самые невкусные роллы в Питере. Просто не понятно почему это вообще называется роллами.
1) рис переварен и похож на кашу рисовую мягкую
2) один майонез что внутри что снаружи. Это просто возмутительно.
3) начинка роллов в основном это огурцы и какая-то майонезно-крабовая смесь
Естественно, это было невкусно. И больше не рискну заказывать здесь роллы
Спабо вам большое за роллы!
Всё было очень вкусно, быстро доставили.
P.s.:сделейте что-нибудь с термиалом,доставщик сказал то, что он всегда плохо работает!
А так всё просто сказка!
Если у нашей семьи в планах вечером поужинать роллами, то заказываем только тут) Всегда отличное качество, свежая рыба и выглядит всё как на картинке) и никогда не опаздывают с доставкой, что очень важно)
Процветания Вам и огромное спасибо за вкусную еду!)
Мы заказываем здесь роллы второй раз. Сегодня нам их доставили за 15 минут+готовка
Все четко.
Есть один совет, кто любитель заказать и покушать дома, как мы. Заказывайте вечером часиков после 8( мы заказывали в 21:30), очень быстро привезут, в более раннее время , как пишут многие и мы тоже с этим столкнулись,но занижать оценку не буду, мы сделали для себя последующие выводы, доставка задерживается на приличное количество времени( у нас курьер на час опаздал, за что нам начислили 150 бонусов). По вкусу все понравилось сегодня, прям очень вкусно и с душой приготовлено. Спасибо большое
Заказали сегодня роллы. Курьер опоздал примерно на полчаса. Принёс это. Что с ними произошло в дороге? Мои любимые роллы и в таком состоянии, очень обидно. Рис разваливается, что просто взять ролл невозможно. Раньше обожала и заказывала только здесь, а теперь придется искать нормальный ресторан. Ужас, опустился на самое дно(((
Роллы вкусные нравятся, но доставка хромает заказывать нужно на время так что бы если вы хотите 20:00 получить доставку, стоит заказать на 17:00 и тогда вовремя припдут
Заказывали в "Суши Мастере" уже несколько раз. Максимально приятно удивила быстрая доставка, да вообще оперативная работа в целом. Очень удобно делать заказ в приложении, приятные бонусы, удобное приложение, всегда есть акции. Роллы вкусные, особенно понравилось с курицей. Главное продолжать в таком же духе, будем заказывать только у вас.
Роллы отвратительные, есть невозможно! Привезли какую-то кашу, всё развалилось и смешалось по дороге! Это был наш первый и последний заказ в Суши мастере. Заказ №625174 от 20.06.2024.