24.06.2021 решил заказать доставку сета домой. Заказывал в 22-00 часа, доставку указал самую позднюю на 23 часа и в комментариях к заказу написал что необходимо предварительно позвонить мне, т.к. находился не дома, а ехал в сторону дома. В информационном смс письме указано время доставки 23-05 часов. Оператор мне так и не позвонил, в 22-42 времени мне позвонил курьер и сказал, что уже около двери квартиры, я объяснил ему ситуацию на что он ответил, что оператор ему никакой дополнительной информации не указал, т.е. просто собрали заказ и отправили без предварительного звонка как указано в комментариях к заказу. В 22-53 времени позвонил оператор СушиМастера и сказал, что не может держать курьера, на мои доводы, касательно, предварительного звонка о котором я просил, ничего не пояснили. Предложили доставку сделать утром, но этот вариант не подходит, т.к. для меня это должен был быть ужин, а не завтрак. Я объяснил, что курьер согласился меня подождать и ехать мне осталось 15-20 минут. Буквально в 23-01 времени, мне опять позвонил оператор СушиМастера и сказала, что ждать не будут т.к. нет никаких привилегий и курьера отозвали. Оценку ставлю за клиентоориентированность, она на нуле, по качественным характеристикам продукции сказать что ничего не могу, к сожалению или счастью, тоже не знаю. В подтверждение приложу скрин смс о приеме заказа, чтобы не быть голословным.
5
6
Show business's response
Д
Дмитрий Соколов
Level 11 Local Expert
August 26, 2022
На сайте со смартфона неверно определяет локацию, собирал заказ минут 20, в конце вывел инфу что такие позиции не готовятся в этом ресторане, хотя сайт сам запросил локацию. На смартфоне геолокация включена.
В корзине отобразилось, что есть 352 бонуса. Указал количество бонусов, нажал кнопку со стрелочкой, в итоге стоимость не изменилась вообще. Вопрос зачем тут вообще эти бонусы тогда?
Больше пару раз заказывать тут никакого желания нет. Иметь такой глючный сайт в таком то году где заказ пытаешься по 20 минут сделать это вверх идиотизма.
В общем "очень" юзабилити для пользователя.
Привезли заказ, за место 4 соевых соусов (2 бесплатные, 2 оплаченные) привезли только 2 бесплатных)))). Нормальный такой бизнес в городе Мытищи...
Обожаю роллы просто супер, поке шикарное, не хуже чем в любом ресторане, и как здорово что они появились прям в моем доме (юбилейная 6)
В приложении заказала, с работы идёшь забрал и вкусный ужин дома. Соотношение цены и качества 🔥🔥🔥 очень очень вкусно готовят. Удобное приложение. Здорово что баллами можно оплачивать.
Часто заказываем сеты в суши мастер, потому что уверенны в качестве. Всегда привозили хорошие и вкусные. Ни разу не было неприятных инцидентов, тьфу,тьфу))
Очень любим сет "Выгодный".
Изначально ставила 5 звёзд, но меняю свой отзыв, т.к. качество блюд нестабильно. Хорошо, что администраторы решают этот вопрос, быстро приносят извинения, дают бонусы, но заказывать здесь регулярно не хочется.
Отвратительная работа всех отделов сотрудников. Заказала заранее за 2 часа. Прождала курьера больше часа! Дважды звонила в клиентскую службу, обещали перезвонить в течение 10 минут, но прошёл час, потом пошёл второй, так никто и не позвонил. Заказ оформляла на 18-00 ! В 19-17 приехал курьер слабо говоря по русски, с сомнительной внешностью и в одежде хуже дворника🤢 без маски и перчаток!! Аж противно принимать из его рук! Отказалась! За час и 17 минут ( это время ожидания заказа)сделала заказ в другой компании. К этим сомнительным «товарищам» больше никогда не обращусь!👎🏻👎🏻👎🏻
Более майонезных роллов еще не ел, Том ям слабоват по остроте, единственный плюс хорошо приготовленный рис. Совсем не понятно откуда оценки 5.
Show business's response
Е
Екатерина Л.
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Не сразу начали заказывать роллы тут, сперва присматривались. Но уже спустя полгода работы ребят в нашем доме - решились! Вот уже долгое время заказываем в Суши-Мастер роллы и каждый раз безумно довольны) Очень вкусно, цены вполне приемлимые, доставка и готовка быстрые (живем в том же доме). Спасибо, что кормите нас:) Нам вкусно! Из любимчиков - Филадельфия, все роллы темпура и соус спайси)
Заказали впервые.
Взяли сет. Очень вкусные роллы. Рыба на Филадельфии просто отвал бошки 🤤 вряд ли теперь закажем в том месте где заказывали 3 года... мы в восторге. Хочу отметить,что рис очень вкусный и не сухой и не мокрый. То что надо 👌 спасибо ❣ цены 💥 качество 😍
1
Show business's response
А
Анастасия Маринина
Level 8 Local Expert
April 7, 2021
Прекрасное место, удобное расположение! Еда разнообразна и очень вкусна. Персонал клиентоориентирован, вежлив и любезен. Посещением крайне довольны и приятно удивлены. Спасибо большое за внимательность к вкусовым предпочтениям гостей.
Ужасная доставка,сделали заказ сета на 21:30,заказ сделали в 15:00!В итоге заказ мы получили в 22:40,когда уже ни желания не было ни сил,да и роллы уже были холодными!Организованности по заказам у них просто 0 и даже меньше ноля! Ни кому не советую делать там заказы,по возможности лучше самому придти и забрать.1 сентября так и делали,пришли сделали заказ и тут же забрали в течении 20 минут.А доставку на определенное время у них не работает,не тратьте свое время!
Вкусные роллы ,но если доставку заказывать ,заказывайте за 5 часов .Так как даже заказав за 2 часа ,потом будете ещё ждать 1.30 часа курьера ,на звонки кормят что черёд 15 минут приедет ,через 15 минут что через 20 и т.д.Ресторан находится в соседнем доме ,что можно делать 3 часа ????Если много заказов и не справляетесь ,тогда какого вы их набираете ?????
В последнее время с семьей заказываем роллы именно здесь. При первом же заказе очень понравился вкус блюд, также порадовал и размер порций. Самые вкусные роллы что мы когда то ели. Всем советую и рекомендую!!!
Отвратительное качество. Один ролл в сете вообще старый положили! - тупо сухой! Весь рис - сладкий, есть невозможно. Пол сета кое-как съели, остальное в помойку. Ненавижу сетевые суши-бары. Я ещё молчу про проблемы с пищеварением после употребления. Не сравнить с Нори-Мио, хотя у Нори-Мио проблемы с доставкой - стали постоянно опаздывать, поэтому перестал там заказывать. Ещё зашли с ребёнком, могли бы хотя бы свежее положить, бог с ним со вкусом. Короче, полное разочарование, ноги там моей больше не будет.
Начитавшись хороших отзывов решили испытать удачу,и заказать роллы в этом месте
Но это одно сплошное разочарование!!!
Доставка 3 часа
Роллы понравятся любителям майонеза и пластикового риса
В рисе с морепродуктами был только рис, морепродукты отсутствовали
ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ
Добрый вечер . ужасное обслуживание и Доставка 😡😡😡каждый раз задерживают на 30-40 минут . Это издевательство . Сегодня 24.12.2021 заказала доставку в 19.20. Время 21:50 доставки нет . По телефону уже 3 раз обещают что через 15 минут будут . Сравните время доставки и задумайтесь . Сижу с гостями опозоренная … просто ужас .
Очень хорошие роллы за свою цену. Чего-то фантастического не будет конечно, но большой сет за 1500-2000 вкуснее не встречал. Доставляют всегда весьма быстро.