Sushi House
235 отзывов
17 января
Сегодня заказывали суши с мужем Филадельфия, с авакадо и лососем, очень вкусные рекомендую. Очень понравились. Мы рады очень 17.01.2025
Персонал хороший, быстро всё сделали. Можно делать пред заказ. Качество класс
- нету
4 августа 2024
Заказываю роллы давно! Вкусно, но если при заказе применяется промокод , то могут быть косяки. Доставка зависит от курьера: чаще всего все безупречно, но иногда могут опоздать, нахамить. При опоздании оставляют коды на скидку при следующих заказах на десерт, но еще ни разу этими кодами воспользоваться не смогла, якобы ими уже воспользовались ( хотя это не так). Если просишь через колл центр или пишешь в коментариях списать бонусы, никогда не списывают. Только если самовывоз. В целом неплохо.
2
3 ноября 2024
Именно здесь на Логойском тракте всегда суши очень вкусные, что на доставке, что на самовывозе. Готовят и доставляют довольно оперативно. Персонал приятный.
1
23 мая 2024
Качество немного снизилось, раньше было выше. С разнообразием кухни суши и роллы почему-то снизилось из качество.
Приятные акции, встречаются неплохие сеты.
Это было написано 4 года назад.
А теперь в 2024 году очень хочется дополнить...
1. Мы любители суши и выбирали всегда это место. Да, со временем были не критические ухудшения, но где их не бывает....
Но этот месяц заставляет писать этот пост и выражать свое возмущение тем, как можно так потерять свой уровень и перестать уважать своих постоянных клиентов.
Во - первых, тенденция к снижению качества нарастает. Сначала не критично, но сейчас можно даже обнаружить в суши обрезки полиэтилена.
Во-вторых, действительно *странные по суммам чеки* . Справедливости ради отметим, что вопросы по оплате решались согласно заказу по интернету.
В-третьих, появились отмены заказов либо отказ в их выполнении ( типа не смогли дозвониться, хотя указываем для связи второй номер). А теперь ситуация становится привычной, когда мы пытаемся сделать заказ согласно акциям. Например сегодня 23.05.2024, сделанный заказ по акции "пятый ланч в подарок " был отменен. Сначала типа не дозвонились ( это при двух указанных телефонах) , потом заказ сделан в 15.45 ( хотя по акции заказ принимается до 16.00). И в завершении " Извините, мы не сможем выполнить заказ....". Значит, как только по акции, то не можем.... Молодцы!
4. Сайт стал отвратительно работать.
Нет возможности указать количество списываемых баллов ( хоть рубль, хоть десять..) Приходится постоянно указывать в комментариях или звонить оператору.
Жаль, что эти ситуации начинают отталкивать многолетних постоянных клиентов.
5
11 января
Всегда вкусные роллы, объеденье,самые лучшие!!!! Обожаю поваров и кассиров в ПХ, вежливые, аккуратные, а главное что вкуснее нигде не готовят!) Передайте им прибольшое спасибо!🥰🥰🥰
11 января
Заказывали суши навынос на Логойском тракте 35,очень очень вкусно!! Быстро и качественно, заказываем здесь постоянно) Обслуживание всегда 10 из 10!!))
6 августа 2024
Не понимаю такое огромное количество негативных отзывов. Пользуюсь доставкой и данным видом услуг больше 2-х лет и никогда не было никаких притензий, очень часто приезжают намного раньше положенного времери, а если и есть опоздание то это пару минут в которых я не вижу котострофы. Суши всегда свежие, в хорошем состоянии, вкусные, хорошо упакованы
Всегда приятные курьеры, вежливые, улыбчивые
1
16 ноября 2024
Вкусно готовят, качество еды всегда на высоте, время ожидания в основном 1 час, курьеры вежливые, доставка быстрая, рекомендую попробовать данное заведение!
1
8 октября 2024
Опечалили, заказывали роллы 3 раза, два предыдущих были нормальные, не считая задержки доставки, соотношение цена-качество оправданы, в этот раз просто ерунда:
- роллы были пресные
- вкус однотипный, даже не почувствовали разницы
- нарезаны ужасно криво
Бонус:
При приеме заказа девушка будто насмехалась со своей коллегой. Работая с людьми могу сказать, что это был не просто позитивный тон, в насмешка.
Могу понять, что смены и загруженность могут быть разными, но остался очень неприятный осадок. Вывод: лучше заплатить больше и заказать меньше, получив наслаждение от еды, чем просто есть что-то непонятное по вкусу.
1
30 августа 2024
Уважаемые господа,
Я обращаюсь к вам с жалобой на качество обслуживания и несоответствие условий оферты, с которой я столкнулась при оформлении заказа на суши через ваш сайт.
30.08.24 я сделала заказ на суши, предварительно оплатив его на сайте и за доставку в размере 3 рублей, как это было предложено в вашей оферте. Согласно указанной информации, заказ должен был быть доставлен в течение 45 минут.
Однако после оформления заказа мне позвонил оператор и сообщил, что доставка задерживается, и мой заказ будет доставлен через 1 час 15 минут. На мой вопрос, почему я заплатила 3 рубля за обещание доставки за 45 минут, оператор пояснил, что заказов "и так много", а фактическое время ожидания составляет 1 час 30 минут, и что, поскольку я уже оплатила 3 рубля, мой заказ будет доставлен именно через через 1 час 15 минут.
Таким образом, мои ожидания не соответствовали действительности, и условия вашей оферты были изменены без предварительного согласия с моей стороны.
Далее, согласно полученному сообщению, заказ должен был быть доставлен до 19:25, но этого не произошло. В 19:32 мне позвонил курьер и сообщил, что доставка задерживается и он приедет через 15 минут. Курьер прибыл только в 19:55, что также не совпадало с ранее обещанным временем.
Я хочу выразить недовольство по поводу непрофессионального обслуживания и нарушения условий, указанных в оферте. Данная ситуация вызывает у меня недоумение и негативное впечатление о вашей компании.
Убедительно прошу вас рассмотреть мою жалобу и принять необходимые меры для устранения выявленных недостатков в работе компании. Кроме того, я рассчитываю на разъяснения относительно причины несоответствия заявленных условий и фактического исполнения заказа.
Заранее благодарю за внимание к моей жалобе и надеюсь на скорейший ответ.
3 января
Заказали суши первый раз (Логойский тракт 35 ) и ПОСЛЕДНИЙ!!!!Это на сколько надо не уважать себя ,свою работу и своих клиентов, чтобы отдавать в заказ отвратительные суши!70 рублей полетели в мусорку вместе с новогодним настроением ,которое испортили суши с протухшими мидиями,при открытии заполонили весь дом своим отвратительным тухлым запахом,а суши с заявленным «лососем» вообще поразили своей цветогаммой от бледно-оранжевого цвета уходящего в прозрачный,рис рассыпается и кроме вкуса тухлой рыбы,вкус суш ты естественно не ощущаешь!Новогоднее настроение испорчено особенно у детей ,суши заказывались для них !Мы еще долго будем помнить горький опыт с этой организацией!Уже после опробования сушь ,мы решили почитать отзывы и были не удивлены, почти каждый отзыв похожий на наш.Ребята Вам нужно либо закрываться и не позорить свое лицо либо в очень быстром темпе исправляться !Потому ,что это полный провал и разочарование !!!
1
11 января
Очень понравилось обслуживание сервиса, доставка быстрая, цены приемлемые, роллы привезли в ценности и сохранности, полный комплект, всем доволен!
28 октября 2024
Закашала суши в субботу, сразу пометила, чтобы не добавляли или зменили острые соуса. О чем даже в чеке было крупно прописано. Приехала доставка через час, хотя было написано через пол часа. Открывают сет- все ролы знатно «попрыгали» по коробке и были выпачканы в соусе чили, который ляпнули на один из видов суши. Ролы распарались на палочках, еще до момента их поднятия .В итоге сегодня я второй день валяюсь с дикой тошнотой, болями в желудке, не прекращающейся рвотой. Пришлось вызврать врача на дом! Это были мои первые и последние суши здесь!
1
9 октября 2024
Отвратительный сервис В 22:30 оформил заказ суши на самовывоз , стоя перед самим заведнием , позвонила оператор, стала врать, что я опоздал на 1 минуту и оформил заказ в 22: 31 ( имею скрин ) не извинилась и отменила мой заказ , увы, больше сюда не ногой, и советую остальным, не хотите испорченного вечера ( а в заведение , которое не ориентированы на клиентов, иначе быть не может ) то вам сюда , есть все фото , а также аудио записи разговора, дублирую обращение в МАРТ и общество защиты прав потребителей, пусть проведут оценку законности действия данного заведения
11 января
Очень вкусные роллы и быстрая доставка, а когда заказываю самовывоз, администратор всегда вежлив и приветлив . Рекомендую!
25 ноября 2024
Заказываем суши не первый раз в этом месте. Есть с чем сравнивать. Да, действительно не всегда на 10. Но в целом очень даже вкусно. Никаких проблем в обслуживании пока не встречала.
23 января
Вкусные суши, хорошее качество. И самое главное вежливый персонал. Так же хотел бы отметить пунктуальность в исполнении заказа.
30 августа 2024
Заказали роллы в ПЕРВЫЙ РАЗ! КАЧЕСТВО - УЖАСНОЕ!!!! РИС в отвратительном состоянии,: твёрдый, есть и сырой!!!! роллы порезаны не ровно, как будто последние делили!!!! Рыбы через ролл - совсем нет!!!! , сыр жидкий! Водоросли прозрачные. В первый раз такой ужас!!!! Извините заказ в мусор!!!!!! В книгу жалоб такое заведение!!!!
1
23 июня 2024
По качеству суши ничего не могу сказать,все неплохо.Но вот доставка и в принципе сервис...у меня нет комментариев.
С моим опытом посещения заведений и доставкой еды,суши хаус проиграл всем.Сайт не то чтобы отвратителен,но точно плох.Доставка растягивается до 2 часов.Никаких компенсаций,бонусов, скидок.Ничего.Заказ на стадии оформления до 20 минут может висеть,может в принципе не оформиться.И колл-центр ничего не предложит для исправления ситуации.Просто:Ой,ну да,висит в стадии оформления.Повторять заказ будем?Нет? До свидания.
Если хотите испытать терпение на прочность,то да конечно,вам сюда.
А и кстати,на сайте предлагают скачать приложение,чтобы получить 50% скидку.Так вот)Это не работает!
И кнопка отследить курьера - тоже
26 октября 2024
Заказали суши 25.10, не доели, лежат в холодильнике. Много риса, причем, такое чувство, что он или недоваренный или вчерашний. По вкусу суши очень похожи на суши с кулинарии в магазине. Больше заказывать не будем. Плюсы за внешний вид и за то, что приготовили ко времени.
1
4 декабря 2024
Суши стали совсем другие, сухой и твердый рис. Заказал сет weekend, ждал 20 минут. Всегда думал, что свежие суши делают, как оказалось нет. Половину пришлось выбросить. На вкус не рыба, а консервы какие-то! Очень жаль, что так испортились суши хаус(
24 ноября 2024
Я долгое время делала заказы в суши-хаус, но после некоторого перерыва решила вновь попробовать. К сожалению, я была разочарована: качество ухудшилось. Роллы разваливаются, выглядят не очень свежими, а вкус уже не тот. Раньше они были намного лучше!
25 мая 2024
Две звезды только потому что это первый раз когда я обожглась. Брала суши раньше, но не часто - проблем не было. Сегодня заказала через сливки, описание уже насторожило - описаны 3 вида суши, а на картинке в боксе 4. Ладно, морально себя подготовила к тому что картинка отличается от реальности… но не на столько же! Рыба не то что просвечивается, ее площадь меньше пальца. Суши с креветкой так же… Местами креветка соединяется с рыбой. Такое ощущение что мне просто оставшиеся кусочки рыбы положили сверху. Блинчика это тоже касается местами блинчик полностью охватывает рис, а местами как и рыба))
1
29 июля 2024
Не первый раз делаю заказ, но уровень оказанных услуг и качество заставило написать отзыв.
1. При заказе, с подтверждением доставки через 2 часа сделал пометку, что нужно как можно быстрее, т.к. это был заказ на дачу и надо было накормить деток.
2. Спустя только 3 часа пришло уведомление о передаче заказа в Яндекс доставку. Звонить клиенту никто и не собирался.
3. Курьера с моим заказом отправили на ошибочный адрес.
4. Еда была такого вкуса, как будто она успела полежать неделю на витрине.
Создается впечатление, что заказ проморгали, а по телефону на претензию сослались на крайне высокую загрузку на кухне. В попыхах пробовали что-то отправить то, что залежалось и накосячили с адресом.
14 декабря 2024
Заказывала суши. Привезли быстро. Все очень вкусно. Свежесть, качество, обслуживание -все на уровне.
20 января
Сегодня заказали суши в приложении ,заказ сформировался. Перезвонил менеджер ,сказал ,что цена изменилась ч бОльшую сторону из-за сбоя в приложении. Неприятно. Считаю,что емли договор оферты заключен-продавец должен компенсировать свои косяки за свой счет ,а не за счет клиента.
Видимо буду заказывать суши у других.
13 октября 2024
Никогда больше не закажу, испортили вечер. Отвратительные роллы. Полежавший рис, испорченный лосось, кости!!! в роллах. На попытку возврата средств вас попросят доказать, что было невкусно и вернуть 70% сета (видимо, чтобы кому-то еще его втюхать)
Бонусом хамство от менеджера 👍
29 сентября 2024
Просто испортились это мягко сказано!!! Сушт отвратительные! Рис твердый и сухой, креветка резиновая, по поводу лосося вообще отдельные вопросы(странный запах и горчил)! Фу и ещё раз фу!!! Деньги в мусорку в прямом смысле слова!
1
21 октября 2024
К доставке и сервису вопросов нет, но качество еды оставляет желать лучшего
Невкусный Том Ям и роллы есть невозможно, заказ на 72р и очень разочарована, был акционный сет ко дню отца
1
24 декабря 2024
Качество ощутимо упало. Придется искать нового продавца :(
UPD: вряд-ли доверие вернёте. Нет смысла больше у вас заказывать роллы, покрытые рыбой только на 1/4. Просто рис можно и дома покушать!
3
7 ноября 2024
Заказывали King сет 07.11.24
Ужасно сухой рис, отвратительные мидии, креветки в тонне панировки, что самих креветок и не видно.
Испортились, раньше было вкусно.
На данный момент не рекомендую это место!
1
4 июня 2024
Испорченные ужин и потраченные деньги!
Заказали Фо Бо и Том Кха с онигири. Все на сумму 50₽. Курьер пришел вовремя, так как точка в пару метров от дома, на вынос скидки не было. После получения еды были огорчены качеством приготовленных супов. В Фо Бо состоял чисто из лапши, говядины, бульона и небрежно нарезанные большие куски красного лука. После обращения в поддержку, курьер принес соусы для Фо Бо когда уже он был съеден. Том Кха - тоже пустой без черри и зелени, на вкус пересолено-кислого вкуса бульон.
Ужасное отношение заведения к покупателям! Раньше суши у них тоже были раз на раз. Контроля качества никакого, умоляю всех кто дорожит нервами и любит вкусную еду, никогда тут ничего не заказывать.
1
12 января
По качеству отлично! Но который раз заказываю здесь роллы и суши всегда недовес. Вот и вчера недовес 155гр. Из 2х сетов.
25 июня 2024
Заказал суши с самовывозом. Приехал минут через 30, суши не готовы, хотя по регламенту 15 минут. Никто не предупредил, что нужно еще ждать, и не успевают приготовить. Когда приехал, даже не извинились. Звонил в контакт-центр, всем наплевать. Обещали перезвонить по сложившейся ситуации, но так и не перезвонили, не объяснили.
Приложение грузит графику, как будто это видеофильм, который я хочу посмотреть в высоком качестве. То, что покупаю, могу просмотреть через 15-20 минут, принудительно прогрузить конкретный раздел не могу.
В целом мне нравятся суши данной компании, заказываю часто, трачу много, но сейчас сервис оставляет желать лучшего, ниже одной звезды. Надеюсь, кто-то из компании прочитает данное замечание и отреагирует.
2
1 января
Здравствуйте,заказывали на новый год,конечно качеством не очень,много риса берешь сушу она разваливается,гости были не довольны да и самой не очень. Плюс доставка была во время.
13 декабря 2024
Заказывал 18.11.24 Бонсай сет через Яндекс.Еду. Очень разочаровался в Суши Хаус по сравнению с прошлыми заказами. Рис был или недоваренным, или уже высохшим несвежим. Вкус самих роллов был также весьма посредственным. Раньше Суши Хаус был намного лучше
12 января
Стали хуже делать сеты.
Я прям расстроилась. Нет той свежести и количества рыбы. Стало много риса, какие-то химозные соусы... как будто из столовки общепита или Гиппо- евроопта
Плохо ребята...очень плохо
11 января
Заказывал роллы, понравилось сами роллы и качества обслуживания, супер, советую всем тут побывать)
12 сентября 2024
Отличные суши! Время идёт, а качество сохраняется. Так держать.
Пожелание - поправить мобильное приложение - невозможно выбрать адрес доставки в Копище.
14 сентября 2024
Заказывали первый раз, опираясь на отзывы.. заказали один сет, получили совсем другой. Суши разваливаются! Попалась плёнка внутри ролла 🤮 Больше не будем тут покупать.
1
5 октября 2024
в ролле попался волос и всё что предложила мне данная организация-25 бонусов на счёт)) к слову бонусами по их программе лояльности можно оплатить только 10% стоимости от заказа
1
18 июля 2024
Сколько раз заказывали суши.... просто супер)))))Сегодня( 18.07)сделали заказ. Суши..... невероятно вкусные.... Курьер(к сожалению не знаю его имя) оказался очень порядочным и приятным человеком!!!! Огромное спасибо всей команде за наслаждение едой!!!!!! 🥰🥰🥰
3 ноября 2024
Сегодня доставили сет. Качество риса... Можно зубы сломать. Рис не то сухой,не то не успел оттаять. Магазинное качество. Хотя раньше было все гуд!
1
18 декабря 2024
Очень разочарована качеством роллов,сплошной рис и то недоваренный,начинка несвежая,не советую данную сеть,за эти деньги в Санте можно купить 3кг. роллов,разницу не почувствуете!!
7 апреля 2024
Заказали Кинг сет 07.04.2024. Обещали доставку в течении 45 минут курьер приехал через 1.10, ролы красивые, но абсолютно одинаковые по вкусу, рис пресный, что-то соленое, а что-то вообще без вкуса. Вишенкой на торте явился заказанный имбирь за 2.50, бокс с которым оказался абсолютно пуст. Позвонили в поддержку, предложили привезти имбирь через 1 час или получить бесплатно при следующем заказе… такое решение вопроса является неуместным и пусть 2.50 деньги не большие, но остался неприятный осадок. Ужасный сервис!!!
2
18 января
Суши очень вкусные и свежие! Всегда здесь заказываю, спасибо,ребятам.
1 ноября 2024
На самом деле качество снизилось. Даже перестали добавлять приборы. Что бы съесть Том Ям, пришлось бегать в магазин за одноразовыми ложками
7 ноября 2024
Все красиво упаковано но вкуса нет , нарезанные роллы разного размера . Рис плохо сварен , вообщем разочеровались по полной .
5 июля 2024
Первый раз делаю у вас заказ и сразу косяк. К Тори Яки вопросов нет очень вкусно, но ролы испортили все впечатление. Я чуть зуб не сломала, в одном из под попался камень и я бы сказала, что он большой!(((((
1
21 июня 2024
Не знала, что заказывая суши НА ДОМ клиент должен еще открыть шлагбаум перед домом курьеру. Курьер опоздал, возможности открыть шлагбаум не было. Курьер недовольно сообщил, что надо что-то с этим делать, больше не повезёт заказ, если нужно будет идти от шлагбаума к подъезду и он не пеший курьер. Как такие сотрудники допускаются к работе?
1