Пицца "ДорБлю с грушей" что за равнина, заказали самовывозом со свиридова. Это же живая соль, просто из солонки высылали с норкой, как её есть . Выкинула пол пиццы, потому что есть невозможно. Хотя сыр с плесенью я ем и он не такой уж солёный мне кажется, почему в пицце столько соли ?
Звезда за суши, вкусные. Но время приготовлкния 2 часа с хвостиком и привозят холодные суши, которые должны быть горячими или хотя бы теплыми, это перебор. Не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, но пишу впервые- крик души.
Оформили заказ, указанное время в оформлении заказа было 120 минут, в итоге - доставка указанная после оформления - 3часа!!!!! Мы на Аляске? Или где?
Позиционируете себя престижным заведением и не соответствуете. Ужасно. Вечер испорчен. Спасибо!!! Больше советов друзьям и личных заказов не будет совсем.
Второй раз забираю заказ в этом заведении, все прекрасно, очень дружелюбныц персонал и качество продукции на высоте. Очень рад, что стал заказывать у них
Самые лучшие суши в городе и поверте проверяла.Цена соответсвует качеству. Единственный маленький минус это то что каждый раз на доставке разный размер. А так рекомендую.
По моему мнению это самые вкусные суши в городе! Качественные продукты хороший не вонючий рис. Я предпочитаю классический роллы. Но там велика разнообразия экзотики всякой. Быстрая доставка всё красиво и стильно упаковано, сами роллы отменного качества. Ну и цена соответствует. Но если пришлось выбирать между Автосуши и суши дяди Вани, то либо берите в дяди Вани либо умираете с голоду 😂😂
Заказали роллы к 15;00 по итогу естественно не привезли
Звоним оператор с данного номера трубку не берет а скидывает,с другого сразу взяли
Говорят технические проблемы,причем не первый раз
Роллы разваливаются,работаю на количество а не на качество
Очень плохо
Заказали сет роллов и пиццу. Пицца была отвратительного качества, один из продуктов(карбонад) даже не подвергался термической обработки. Пицца приехала холодная так как как и запеченные роллы(которые в специальном контейнере должны сохранять тепло) Ждали 2 часа, а в итоге все приехало холодным
Вкусно, спору нет. Но вот после.... Поели сет а через время нас с мужем начало тошнить. Кроме роллов ничего не ели, появился дискомфорт в животе ... Раздуло животы и начало крутить там и болеть. Пожалуй больше в ближайшее время не будем заказывать
Девочка которая нас обслуживала большой профессионал, большая ей благодарность) И для себя поняли что ,заказывать и кушать горячие роллы это небо и земля! До дома тебе привозят уже всё остывшее и не очень вкусные, а в заведении только с рук повара это блаженство) Цены очень демократичные, отдельно хочу подчеркнуть натуральный и вкусный чай( из черешни) за 250 рублей!)
Заказали доставку, сказали примерно приедет к 19:20. В итоге самим пришлось звонить в 20:00 уточнять, когда приедет, сказали что не подрасчитали время и привезут в течении 30 минут. Спустя 40 минут сказали что доставка уже скоро приедет и просто ожидайте.
Заказали 10.08 роллы. Из них Калифорния с лососем с запашком. Ребята проверяйте рыбу,которую кладёте на срок годности. Вы делаете вкусные роллы, но в последнее время сдаёте позиции. Просто неприятно!
Приятная атмосфера. Вежливый, заботливый персонал. Ребята молодцы. Команда в бизнесе, это 100% успех. Кухня старается, мне было вкусно. Спасибо большое, процветание Вашему бизнесу!
Ужасно обслуживание, невозможно достучаться до официанта, креветки жареные ждали 1 час так и не дождались . Посуду убирают частями , на столе всегда пустая посуда . Официанты не хотят работать . Пожалуйста примите меры !
Несмотря на оценку, у заведения есть плюсы. Давайте, начну с них:
-достаточно вкусные роллы;
-Красивая и качественная упаковка.
На этом плюсы заканчиваются. Теперь о минусах, благо их много:
-ужасная доставка. Вчера заказал роллы в 11:30, в приложении написали, что доставят к 13:40-14:00. Кажется, что это уже слишком много(2:30 для Липецка в будний день и не в час пик), однако данное заведение смогло пробить дно и доставить на 50 минут позже заявленного. То есть....доставка по городу Липецк в будний день с Космонавтов на Титова(а это всего 3 остановки) заняла 3 часа и 20 минут. Браво!
-поддержка в call-центре. Позвонил им в 14:00, чтобы уточнить когда прибудет мой заказ. По итогу, заверили что через 20 минут заказ будет у меня. Очевидно, что это был скам и ничего за это время не приехало. Зачем вы заставляете людей врать?
-клиентоориентированность. Ее просто нет. Можно было принести извинения в виде промокода/подарка, а еще лучше просить операторов говорить, что мы в завале и закажите в другом месте/ожидайте пол дня. Естественно, ничего этого не было
-ценообразование. Например, у них появляется новая позиция в меню. За 24 ролла просят 1850 рублей +-. Вопрос: а за что? Вы вроде не премиум-заведение, у вас есть и так позиция с названием "Минимум риса", которая стоит на 500 рублей дешевле. В чем прикол? У конкурентов такой набор будет стоить почти в 2 раза дешевле, да и доставят они явно раньше вас товар к потребителю.
-комплектация: она становится все более скудной. Верните конфетки))) Они хоть и были ужасными, но вы их зачем-то упаковывали в заказ. Что поменялось?
В общем и целом, разочарование от некогда хорошей доставки. Удачи!
Самые вкусные роллы в городе! Обычно заказывали доставку, но недавно посетили кафе. Оно довольно маленькое. На террасе уютно, а вот в самом зале я бы не хотела сидеть, как-то некомфортно. Меню все вкусное! Обслуживание хорошее. Рекомендую!
Обычно про такие ситуации говорят: «Позор!» Чтож, я не буду оригинальным, действительно, позор!
Вечером 08.05 сделал заказ на доставку и оплатил он-лайн. В итоге курьер в принципе не появился!! Более того не понятно зачем нужен чат в приложении, ведь в нем все равно тебе никто не отвечает)) и в завершении даже на горячей линии тоже никто не берет трубку!
Я, конечно, понимаю, что не лекарства первой необходимости заказал, но все же должно же быть элементарное уважение к гостю или нет, как вы считаете, товарищи собственники?
Год тому назад часто заказывали роллы и суши. Но в этом году качество ролл и суш снизилось. Может быть сменился повар, который так вкусно готовил. Ведь у каждой хозяйки даже щи разные. Теперь редко заказываем, если уж ооочень хочется, прямо невтерпежь. Не хочется платить такую большую сумму за посредственную еду . Потихоньку сами научились готовить роллы и суши. И неплохо получается. А суп том ям вообще готовим, что пальчики оближешь и дешевле выходит намного. А из плюсов девочки обслуживают быстро, доставляют тоже вовремя. Иногда, если хочется поменять интерьер, идём в Дядю Ваню.
Сегодня 05.07.2024 ставлю такую оценку!!!!мало того прождали более 2х часов ,так курьер не отдал часть заказа ,и потом ещё ждали его 25 минут,чтобы он довёзнам наш заказ !!!!все остыло, настроение испорчено !!!!
Персонал добрый, атмосфера атмосферная(😂), время ожидания от 10 до 30 минут примерно, еда просто бомба(особенно роллы), интерьер отличный, напитки вкусные, блюда красиво украшены :)
Роллы и суши просто лучшие в городе! Очень нравится по вечерам после трудового дня перекусить вкусными роллами. Раньше это были роллы из компаний Фарфор, горячие роллы из Mybox и других кафе и ресторанов. Но в последние годы качество этих суши сильно упало. Здесь же, наоборот с каждым разом я ем роллы, как в первый раз, очень вкусно, качество из года в год не падает ни на грамм)) А ассортимент растёт) Да ещё и в подарок к сетам, дают ролл в подарок! И ещё момент: как то мне сделали заказ не полностью, упустили один пункт из заказанного мною, так они решили вопрос на ура. Принесли кусок вкуснейшего пирого) Пока очень доволен вкусом еды и сервисом!!!
Самый дорогой и всеми рекомендуемый сервис доставки, который стал моим большим разочарованием
Заказали роллы на доставку во вторник, казалось бы не загруженный дкнь, обещали доставить за 1-1,5 часа (хорошо, подождем). В итоге привезли через 2,5 часа и без палочек
Да, можно было бы поесть вилкой или руками и забить, если бы это был любой другой сервис доставки, но мы решили сразу же, как курьер уехал, позвонить и сказать о том, что палочек нет в наборе
Ответ удивил. Привезут в течении 20 минут...
Очень не приятно, что сервис доставки, который себя так вроде бы хорошо зарекомендовал, не может элементкрно нормально укомплектовать заказ
Ну и финалом эпопеи стал волосы в роллах.
Больше заказывать не будем здесь
Это лучшие роллы в Липецке! Заказываем на протяжении 6 лет неизменно. Работает понимающий персонал. Продукты всегда свежие,качественные и главное- вкусные!
Хорошее меню для доставки. Каждый найден то, что захочет попробовать.
Совсем забыла. В роллах есть рыба, много рыбы! В не курицы с салом 😀
Очень грустно писать этот отзыв, потому что сеть я люблю. Но уже второй подобный случай.
Первый был ещё в сентябре в мой день рождения, когда доставку задержали на 1,5 часа (очень неприятно, но терпимо).
Второй случился сегодня 03.01.2024, когда я заказал три вида роллов на самовывоз с Космонавтов 5/5. Оператор перезвонил и сказал, что можно подходить через 40 минут. Это было в 20:51. В 21:40 я пришёл, попросил заказ, назвав последние цифры номера. Официант ответил, что заказов много и мой только на 22:20. На мои слова о том, что просили подойти через 40 минут, развёл руками. На улице мороз -24!!! Но это ещё полбеды. Официант сказал, что позовет администратора, а она смотрела через стеклянные двери и так и не вышла. Вышел тот же мальчик и сказал, что отменили мой заказ.
Клиентоориентированность на уровне -1. Ставлю 1 звезду только за то, что роллы вкусные, но больше я сюда точно не зайду. Ни извинений, ничего!
Вот если бы можно было, поставила бы 0 звезд. Жалко даже одной. В рыбе были кости. Доставка опоздала на 40 минут!! Помимо костей, решили добавить и волос. А проблему решать никак не хотят🙄
Впервые была в ресторане. Обычно всегда пользуюсь доставкой.
Очень уютное место. Еда как всегда на высоте.
Подача невероятная. Эстетично, красиво.
Тарелочки и чайнички потрясающие.
Классная чайная карта. Большой выбор.
Порадовало, что есть детское меню. В следующий раз зайдём вместе с детками.
Счет № 083 от 08/09/2024 года, доставка к 15:09, задержали больше чем на полчаса.....
К качеству: теплые роллы остыли, картошка фри тоже остыла. К другим роллам из заказа претензий нет.
Самое любимое место в городе. Стабильно его посещаем уже несколько лет. Сервис и качество еды на высоте. Спасибо вам большое, за лучшие роллы в Липецке ❤️💋😘❤️💓💕
P.S. Вкуснее ваших креветок в темпуре я еще не ела нигде)
Всегда заказывали именно Суши Дяди Вани. Все было на высоте. Что случилось?? Сменился руководитель? Повара? Где ваш статус? Заказала сегодня доставку. Привезли с опозданием. Это мало беды. Есть невозможно. Все холодное. Запечёные роллы были скорее всего вчера. Сегодня они же стали как резина. Видно же что готовили явно не сегодня. Спасибо за одну салфетку. Прям порадовало. В следующий раз подумаю, стоит ли у вас делать заказ
Очень давно заказываем тут роллы, всегда свежие и вкусные. Доставка быстрая, нареканий нет
1
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
June 1
Хорошее место! Всегда вкусные и свежие роллы. Часто с женой заказываем, когда в Липецк приезжаем. Приятные скидки всегда. Нравится количество имбиря, которое кладут. В именитых заведениях бывают положат «как кот наплакал»)))
Был преданным клиентом данного кафе на протяжении многих лет. НО с 23 го года заведение скатилось. ДОСТАВКА НИКАКАЯ, ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ! В первую очередь доставляют через агрегаторы (всегда с опозданием) , но если заказать через их приложение, то вас ждёт СЮРПРИЗ время доставки - около 3 часов!!! Однако они и в эти 3 !!! часа не успевают. Если кратко ТО ПЛЮТ В ДУШУ ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ. СПАСИБО добавки не надо ДО СВИДАНИЯ.
Цены забрали заоблачные, а рыбы всё меньше. Мрак, не рекомендую, не тратьте время
Оформила доставку. Время поставила через 3,5 часа, т.е. прям заранее. Прошло 4,5 часа, звоню. А мы не приступали еще. Будете ждать, мы вам скидку 15% оформим? Нет, говорю, не актуально уже, скидку можете на будущий заказ перенести. Хорошо, говорят, отметим у себя. Ну ладно, думаю, бывает. Через 20 мин на пороге появляется доставщик. Так отменили же! - говорю. Может возьмете?Горячие - говорит мне доставщик. И поставили меня в неприятную ситуацию, т.к. зима и мальчика было просто жалко. Позвонила им два раза, чтобы прояснить. Мой номер сбрасывают. Ставлю 2 звезды, потому что знакомые говорили, что вкусно. Но система где-то сбоит явно
Испортились роллы . Очень расстроены . Вкуса вообще нет .. Лосось вообще не лосось , есть невозможно ! За 728 рублей ролл можно было и повкусней приготовить ..
Была здесь давно и желания возвращаться нет. Я заказала одни роллы поесть в кафе и сет попросила с собой, в итоге про меня наверно вообще забыли, я успела выпить 2 напитка, уже двум столиками которые пришли после меня все принесли, и только когда я спросила когда будет мой заказ, девушка вынесла пакет с собой, на мой вопрос ,а где то что я заказала поесть в кафе официантка сказала, что в пакете, говорю мне сейчас надо из пакета достать и есть так, она ответила "ну да" ,развернулась и ушла. Прекрасное обслуживание.
Большой ассортимент роллов и сетов, все вкусно, но не особо дешево... Есть остекленная беседка, в которой очень уютно можно посидеть. Особую изюминку интерьеру и удобству добавляют подвешенные касающиеся кресла-коконы, в которых очень любят посидеть покачаться дети...