Забирала онлайн заказ, девушка консультант делала все очень невежливо, нехотя, и долго. Товар покупался для подарка, поэтому нужна была красивая упаковка, с которой обычно Sunlight справлялся на ура. После выхода из магазина обратила внимание на упаковку и пакет, ленты были измазаны чем то черным и не имели презентабельного вида. Пришлось покупать пакет в другом магазине.
Не знаю по какой причине девушка дала такой пакет, но не заметить эти черные пятна на лентах - нереально. Персонал на «высоте» 👍👍👍 остался неприятный осадок от посещения
Ужасный сервис!
В интернет-магазине некорректно отображается наличие товаров. Украшение мне нужно было СЕГОДНЯ, а не в какой-то другой день. Я выбрал товар, оформил заказ, выбрал самовывоз из магазина, в котором товар был в наличии СЕГОДНЯ, оплатил, а мне приходит сообщение, что в магазине нет товара.
Как так?
В контактном центре сказали, что магазин не подтвердил наличие товара. Получается, что нельзя верить информации из приложения?
Зачем тогда нужен такой сервис, если в нем неактуальная информация! Возмущению нет предела.
У вас какие-то хронические проблемы с персоналом, судя по последним отзывам. Год в Санлайте не появлялась, пришла - наткнулась на пассивно агрессивную консультантку (та, что покрупнее из двоих). Это было 16.09.2024. Она не хамила прямым текстом, просто общалась противным высокомерным тоном. Мотивация возвращаться в этот магазин снова резко упала.
Очень вежливый и дружелюбный персонал. Консультант ответила на все вопросы и помогла с выбором украшения. Ассортимент в магазине большой. С применением скидок проблем не возникло. При покупке также красиво и аккуратно упаковали товар.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 октября 2022
Я бы отметила спокойную и уютную атмосферу, вежливые продавцы консультанты, подберут и покажут изделия со скидками, и цены в Санлайте всегда радуют и качество изделий тоже! Для сравнения купила браслет серебряный в Адамас месяца три и порвался, а в Санлайте по несколько лет всё носится и всё как надо! Всем желаю удачных покупок!
05.02.2024 хотели выбрать цепочку, так как девушка обслуживала другого клиента, она грубо ответила, что пока обслужить нас не может, мы подошли попозже когда из покупателей не было никого, попросили ещё раз эту девушку к нам подойти, она второй раз нам отказала в помощи, сказала пока не освободится не подойдёт, хотя покупателей в это время не было, естественно даже не стали ждать, ушли в другой ювелирный, где нас достойно обслужили и мы ушли довольные с покупкой 👍
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Попросила консультанта посмотреть на кольцо и спросить, есть ли такой размер, но она отвлеклась на другого покупателя, который был в очереди после меня. Ладно, я подождала. Консультант посмотрела на кольцо, но сказала, что "пока у тумбы стоит клиент не может меня обслужить", так как тот самый клиент там что-то смотрит. И я, видимо, как второй сорт, должна подождать, пока почему-то обслужат клиента, который стоял в очереди после меня. После такого отношения нет никакого желания приходить в этот магазин и вообще в сеть SUNLIGHT, если там есть такое негласное разделение на клиентов первого сорта и второго.
В данном филиале обманывают покупателей. Не рекомендую обращаться.
Обращения на горячую линию не помогают - устно подтверждают факт обмана, но никаких действий кроме устных извинений нет.
Нашли быстро. Получили подарки как было на сайте. Девочки адекватные нашли все что нужно. Но последний поход в магазин ни чего подходящего не нашли для мужчины. Консультант Александра вежливая. Все вопросы были отвечены.. Консультант очень интересное имя у девушки морена короче имя необычное что немного нервничала переживала. Но прошло все хорошо но ни чего не подобрали.. Думаем что в следующий раз придём она будет спокойнее и не переживать. А так. Все хорошо
Очень вежливые девушки. Помогли с выбором . Рассказали про скидки , быстро обслужили в, вопросов нет)
Посмотреть ответ организации
енотик🎈
Знаток города 13 уровня
11 марта 2024
сегодня 11.03.24 года была хамоватая стажерка, общается будто я заставила ее стоять за стойкой, куча резких движений, очень неприятное ощущение после посещения. до этого ходила сюда, были приятные консультанты, а теперь одно название.
В данном магазине хотела приобрести цепочку, посмотрев изделие поближе попросила показать размеры побольше, на что девушка никак не отреагировала и молча продолжила переписку в телефоне. В результате я ушла из магазина без покупки.
Мне нравится SUNLIGHT! Легко оформить заказ, магазин находится недалеко от моей работы, а значит оформленный через приложение можно забрать забронированное украшение легко и быстро)
Ужасное обслуживание , отстояли три очереди.В итоге услышали от девушки « а что вы стоите, я сейчас выдам заказ и уйду к той девушке».А нас будто не существует.
Разберитесь со своими сотрудниками!!!
Магазин понравился. Удобное месторасположение. Легко найти с первого раза. Покупали обручальные кольце. Очень порадовала приличная скидка на кольца с бриллиантами.
Просторная торговая площадка самого филиала Санлайт, товар очень хорошо подсвечен. Девочки-сотрудницы молодечики, очень тщательно подошли к подбору товара из интересующей меня категории (часы). Потратили немало времени на поиски именно той модели часов и конкретной цветовой гаммы оформления, которые меня интересовали. Качество товара, в очередной раз, отличное. Ну и как обычно, радует обилие акций и всевозможных бонусов в виде персональных скидок.
Магазин в виде небольшого островка в торговом центре, достаточно просторно между витринами, освещение яркое. Купила подвеску из серебра. Продавец хорошо ориентировалась в местах расположения товара, быстро оформили покупку.
Долго отговаривала маму покупать здесь кольцо - она все таки взяла и оно все таки почернело! Высокого качества я тут и не ожидала, учитывая вашу глупую маркетинговую стратегию - вечно закрывающиеся магазины, люди вокруг с вас только смеются, а все положительные отзывы пишут те же "гении" что и придумали местную рекламу
Очень осталась недовольна посещением данного филиала. Одна из сотрудниц - Виктория, нахамила при двух моих обращениях. При первом разе консультацию я получила, но видела недовольства девушки. Консультация была предоставлена Викторией по просьбе администратора. При втором моем, уже личном, обращении Виктория отказалась пройти со мной к интересующему меня товару, не проконсультировала и нахамила.