Suba.ru
834 reviews
September 19, 2023
Ремонт на отлично. Цены - приемлемые. Специалисты того стоят.
May 2, 2021
Отличный сервис , уже несколько лет обслуживаю свой Forester здесь . Лишних работ не навязывают , делают всё быстро и качественно . приветливый персонал , Василию большое спасибо за консультацию ,
September 6, 2021
Обьехал 4 сервиса с проблемой моего форика и только здесь ребята выявили и устранили все. Отличный сервис без навязывание лишнего, работают быстро и оперативно. Буду обслуживаться здесь.
3
March 29, 2024
Очень хорошее обслуживание и качество ремонта
1
December 11, 2022
Постоянно приезжаю в этот техцентр на ТО. Всегда всё быстро, чётко, профессионально! Всем рекомендую!
1
September 2, 2023
Очень хороший сервис. Все делают со знанием своего дела. Никогда не навязывают ничего лишнего. Советую
May 16, 2023
Сурер сервис, опытные люди, вежливый персонал, есть запчасти, быстро работают!
June 5, 2021
Небольшой, но хороший тех.центр.Работают с Субару. Знают о этой марке автомобилей все. Отличные мастера на приёмке, автомеханики настоящие профи. Субаристов всегда битком, планируете свою запись. Вменяемые цены и качество работ.
3
February 14, 2023
Обслуживал тут 2 машины.
Очень нравиться подход - никогда ничего лишнего не предложат делать, реально только то, что необходимо. Если с чем-то можно повременить, так и скажут.
July 15, 2021
Очень рад был почитать 5-ти звездные отзывы за подарок от сервиса, предлагаю вам почитать реальный отзыв.
Знаком с сервисом не первый год, очень часто выручали, и на эвакуаторе сюда приезжал, и просто масло менял, ребята большие молодцы. Но в ходе последнего посещения было выявлено слишком много проблем данного места, или со временем сервис портится или мне просто не повезло, читающий уже сам сделает выводы.
Приехал 02.07.2021 с неисправностью: в выхлоп кидает масло. После 20-ти минутной диагностики было ясно, что турбина с огромным люфтом и проблема 99 процентов в ней, ее нужно или менять или ремонтировать. Устно была оговорена сумма за "снять-поставить" 4 000 рублей, при условии, что "все нормально открутится". Турбину в течении часа сняли, я не видел чтобы там что-то нагревали для снятия, чтобы что-то высверливали, то есть деталь была снята без лишних проблем, максимум ВДшкой побрызгали и применили физическую силу.
Отремонтированную турбину я привез во вторник 06.07.2021, по плану на следующий день (07.07.2021) ее должны были поставить и отдать машину. Весь следующий день никто не звонил, в районе 18:00 я позвонил сам, мне сообщили что патрубок турбины (в народе самка) поврежден механически, весь в масле, обратно самку поставить невозможно, нужно искать деталь или новую или БУ. Новых деталей в Москве нет, доставка 2 недели. Нужно искать БУ, Александр, который занимается подбором деталей потратил на поиски несколько дней (спасибо ему за это отдельное), ездил по разборкам, сравнивал детали, выбрал деталь лучшего состояния и купил. Пока он занимался подбором, из сервиса мне так никто ни разу не позвонил, я названивал сам каждый день, со среды по пятницу мне отвечали "сейчас привезут запчасть, сегодня мы поставить ее не успеем, завтра отдадим машину. "Завтра" наступало и опять все по новой, со среды по субботу.
В итоге машина провела в сервисе 8 дней. Турбина мастерами меняется буквально за пару часов, самка меняется хорошим специалистом за часа 3-4.
Далее вопрос по формированию цен в заказ-наряде:
1. Снятия-установка турбины 5 750, при предварительно цене в 4 000, при учете что ничего не сверлили, не грели и так далее. Цена поднялась почти на 50 процентов. Такое увеличение цены никто не согласовывал, ее выставили по факту проделанных работ.
2. Снятия-установка турбины 5 750 и Снятие установка паука 5 750, обе эти работы подразумевают снятие и установку интеркулера, логично, что одна из работ должна быть дешевле на сумму снятия интеркулера.
3. Что качается запчастей, в заказ-наряде находятся "очистительная жидкость KARB AX" по цене для клиента 500 руб. за 1 шт. и "проникающая смазка wd" по цене 500 руб. за 1 шт. Цена ВДшки в розничном магазине 360 рублей за 420 мл, этого обычно хватает залить всю машину. Наценка в 30 процентов только от розницы, а в закупке еще дешевле, да еще и целый баллон. Вы если масло продаете литрами, остаток же владельцу отдаете на долив? Зачем тогда пробиваете по таким ценам смазки, если не использовали баллон? Очень завышенная стоимость по заказ-наряду.
Ну и остается самый главный вопрос, при снятии турбины в первый же день, а именно 02.07.2021 уже должно было быть понятно, что самку нужно менять, кинулись искать ее только в среду. Потеряв драгоценные 5 дней, тем самым затянув срок ремонта.
И за все эти замечания я "выпросил" скидку 5 процентов только на работы, с заказ-наряда на 26 210 руб, скидка 710 рублей. За затянутый на 5 дней ремонт и за "раздутый" заказ-наряд, который попросту нельзя считать так, как его считают.
Мы несколько часов разговаривали на эту тему с сотрудниками, для них данная информация не новость, поэтому обращаюсь к директору суба.ру:
1. Пересмотрите вашу политику работы, относительно клиентоориентированности, а именно:
-согласовывайте работы с клиентом, которые переваливают 10-20 процентов от начальной стоимости. Увеличение стоимости работы почти на 50 процентов непозволительно без согласования с клиентом в 21 веке.
2. Уберите из заказ-нарядов смазки по 500 рублей, для вас, как для сервиса это копеечные траты. Оставьте стоимость 100-200 рублей с машины.
3. Проработайте вопрос с исключением двойной оплатой работ, а именно, если в заказ-наряде присутствуют работы из моего примера (снять-поставить турбину, снять-поставить паук), они не могут считаться по полной стоимости, одна из работ должна быть дешевле на сумму снять-поставить интеркулер. Такая арифметика непозволительная для сервиса с 5 звездами.
4. Проработайте вопрос с ответственностью за свои работы. Если видели порванную самку 02.07, а искать ее начали только 05.07. Ну видите, что произошел явный косяк, разберитесь, предложите скидку 10-15 процентов на весь заказ-наряд, а не 5 процентов только на работы, которые и так раздуты. Машина могла уехать прям в среду, если бы запчасть начали искать еще в пятницу, а уехала в субботу - 4 дня простоя машины. За 4 дня простоя скидка 710 рублей.
5. Звоните клиенту. Всегда звоните клиенту, выявили что самка рваная, позвоните и скажите. Не нужно ждать пока он сам будет звонить, он платит деньги, вы их берете. Если вы обещаете машину сегодня и не успеваете уже точно, позвоните ему и скажите. Он время рассчитывает, и на вас рассчитывает, не подводите.
Уважаемые одноклубники, будьте внимательнее при посещении. Наверное при замене масла да колодок накосячить сложнее, поэтому отзывы такие. Но как только касались работ посерьезнее, сразу выявили все слабые места.
Заказ-наряд номер 29606
35
2
December 12, 2021
Итак - купив пожилого субару решил отогнать на диагностику и мелкий ремонт в эту компанию. Раньше обслуживал авто в Плеяде, но решил попробовать здесь. Вроде бы все норм, но машина там стояла достаточно долго. Сделали диагностику, поменяли передние колодки (колодки поставили свои), установили противотуманные фары (коротые я привёз), почистили печку (разницы в обдуве я не почувствовал, но чуже точно не сделали) и пытались разобраться с неработающим обогревом зоны лобового стекла (не смогли сделать. Сделал уже в другом сервисе специалист на час). Отдал я за все это 10000 рэ. Машина стояла 2 недели в этом сервисе. Я считаю, что долго и не совсем дёшево. Хотя со вторым можно поспорить. Обслуга субару копеечной не была никогда. Отзывов много хороших и оценок тоже. Это моё мнение и моя оценка. Всем всего хорошего и доброго!!!
3
May 4, 2022
Самый лучший сервис! Обслуживание быстрое, качественное, отношение доброжелательное, теплая атмосфера. Ремонтируем форестер только здесь!
2
October 17, 2023
Адекватный персонал.
Опытный приемщик.
Все на уровне.
Еще приеду на ТО.
February 10, 2023
Быстро, качественно, не дорого. Персонал добродушный, вежливый, отзывчивый.
October 2, 2020
Хочу выразить огромную благодарность за качественное обслуживание и понимания своего дела. Коллективу Суба.ру
Особенная благодарность Владимиру, Василию, Александру за активное участие в «оживлении» моего автомобиля Субару Форестер.
О сервисе узнал от знакомого. Теперь только сюда. Цены, знание марки, наличие запчастей. Все на высшем уровне. Спасибо ребята.! Так держать. Сейчас очень мало таких мест...
3
October 5, 2021
Отличное место. На третьем этаже мтр. Ребята проф тюнингом занимаются супер качественно. Европа курит однозначно советую и рекомендую. Не пожалеете
August 31, 2022
Адекватная мастерская и сотрудники. Лишнее не навязывают. Цены демократические. В целом всё хорошо, советую!
September 8, 2021
Добрый день Однозначно рекомендую этот сервис Всем Субаристам
Отношение к к клиенту
Качество работ
Добросовестность
Я думаю самое высокое из всех автосервисов в Москве
Приятно был удивлен всем вышеперечисленным
Оценка отлично
Пугин Олег
2
November 20, 2022
Сервис как сервис, с завышенными ценами. Любят "развести" на ремонт и не только...Например предлагают вырезать катализатор(2шт на Субару) с моей доплатой... ( В других сервисах доплачивать до 30000) Вот так!
4
4
June 5, 2022
Полное безразличие к клиентам.
Обещанные сроки не выполняют. Оставленный на ремонт автомобиль не ремонтировали. Ремонт начался только в момент приезда за как бы готовым автомобилем. Об изменении сроков ремонта никаких уведомлений нет. И на ресепшене по хамски ещё отвечают:"ну так че, будете ремонтировать-то? " 4 дня вместо обещанных 24 часов нифига не делать, а потом интересоваться буду ли я делать ремонт?!
3
2
June 5
Всё супер!
January 20, 2021
Не первый год обслуживаюсь в этом сервисе делают хорошо, приветливый персонал и отзывчивый, делают быстро и качественно, подход индивидуальный к каждому клиенту удобное расположение сервиса
3
April 1, 2023
Чинюсь тут уже больше года. Все устраивает, хорошие специалисты. Машина 2007го года, все в порядке.
3
January 9, 2022
Сегодня впервые приехал сюда на обслуживание своего Аутбэка после окончания гарантии производителя. Сложилось отличное впечатление, как о людях, работающих там, так и о качестве и стоимости работ. Теперь я их клиент 100% :) Еще хочу добавить, что после знакомства с этим сервисом, стериотип о высокой стоимости обслуживания Субару для меня развеян полностью!
2
June 15, 2024
Как всегда всё чётко сделали.
June 12, 2023
Прекрасный сервис! грамотные специалисты, разводиловом не зенимаются! если у вас Субару, то только к ним))))
1
July 27, 2022
Делают хорошо. Мастер-приемщик активно вникает в вопрос, с которым ты приехал в сервис, дает советы. Впечатление крайне позитивное, но пока был только пару раз.
Чуть дороже, чем у других, но, главное, что бы делали хорошо.
November 24, 2021
Не заладилось у меня знакомство с этим сервисом.
Ранее приезжал с проблемой детонации в двигателе на диагностику. По итогу сказали ездить пока двигатель не развалится, и тогда делать свап (замену на другую модель), разбираться с причиной и помочь устранить проблему они не захотели. Спасибо, что денег хотя бы не взяли (однако сами они вообще не смогли выявить проблему детонации, пришлось катать мастера в машине самому).
23.11.2021 обратился в сервис на замену сцепления (загудел выжимной). Перед этим выписал себе список необходимых запчастей по артикулам (собирался ставить Exedy, вместо оригинала, так как в коробках из под оригинала лежат детали этого производителя). Когда я начал пытаться выяснить у мастера приемщика какие именно запчасти мне будут устанавливать, мне с большим недовольством принесли комплект сцепления Exedy (диск + корзина + выжимной). Посмотрев на диск сцепления я понял, что диск не тот, что должен устанавливаться на мою машину по каталожному номеру Subaru и соответствующему ему каталожному номеру Exedy (который можно посмотреть на официальном сайте Exedy).
Мне довольно в грубой форме заявили, что данный комплект ставится на все атмосферные двигатели, а то "что я хочу" ставится на турбовые двигатели. Мастер заявил, что я могу покупать и ставить сам тогда что хочу, и молча ушел, дав понять, что я могу идти на все четыре стороны.
Считаю такое отношение неприемлемым, особенно для профильного сервиса Subaru, где машины могут приезжать вообще с какими то своими особенностями и тюнингом. Я же приехал на стоковой машине, и мне собирались ставить не ту запчасть, что положена с завода, и относились ко мне так, как будто я людей от работы отвлекаю.
Возможно для людей, которым не важно что и как ставится и ремонтируется, такой сервис подходит, и вам будут рады, если вы не задаете лишних вопросов.
Спасибо, с Вами мне всё понятно, буду продолжать обслуживаться в прежнем сервисе. Хвалебные отзывы о Вашем сервисе меня просто ввели в заблуждение.
8
1
May 1, 2024
Отличные специалисты по ремонту Субару
April 27, 2021
Однозначно рекомендую сервис! Ребята профессионалы своего дела. Качество + профессионализм! Есть печальный опыт обслуживания в иных сервисах и Суба.ру просто спас меня и мою машину от ненужных денежных вливаний. Всё чётко и по делу! Уезжая из сервиса, я полностью уверена, что машина в порядке.
Желаю успехов команде🤗
December 6, 2021
Очень хороший сервис! Персонал вежливый. Всё объясняют. Всё скажет. Пользуюсь не первый раз сервисом очень всё нравиться , цены приемлимы. Даже с моим опозданием на час машину приняли без проблем! Супер!
June 25, 2021
Огромное спасибо всем сотрудникам от совета forester.club!!! Обслуживаю машину только там. Всегда все расскажут, объяснят и ответят на любой вопрос. Без навязывания лишних работ. Нареканий никаких от слова совсем. Приезжаешь как домой. Отдельная благодарность Александру и Дмитрию!!
1
November 4, 2023
Одно из лучших мест для вашей Субару , любой ремонт и диагностика ,
1
November 6, 2023
Был первый раз, приехал на ТО. Остался очень доволен работой ребят, всё чётко. Спасибо! Рекомендую!
3
August 11, 2023
Отличный сервис. Заменили вариатор за один день.. Качеством работ доволен
April 29, 2021
Обслуживаюсь в сервисе не давно. Товарищ посоветовал и рекомендовал сервис Suba.ru.
Приехав в первый раз , очень понравилось как обслуживают клиентов. Мастера все расскажут и посоветуют какие лучше использовать запчасти ,а так же расходники.
Все качественно и быстро. Остался очень доволен всем. Рекомендую сервис Suba.ru,как надёжного товарища.
August 27, 2023
Что сказать. Третья субару и покупаю именно субару потому что у меня есть мой любимый сервис
May 24, 2021
Хороший сервис, выбрал его для обслуживания своего Subaru после окончания гарантии, по сравнению с дилерами - небо и земля - в Suba.ru работают гораздо более качественно и быстрее, еще и по приемлемым ценам, а самое главное - честно. Полностью доволен Suba.ru, рекомендую.
1
February 1, 2023
Отличный сервис. Всегда помогут. Если вы владелец Субару, то вам надо обязательно знать это место.
1
July 3, 2022
Заранее записывался к электрику, задачу так же озвучил. Приехал, а электрик развёл руками, это не просто, тут нужна перепиновка, как смогу напишу, по итогу уехал не солоно хлебавши, потом сам разобрался протянул 4-е провода и час работы. В целом сервис хороший, по техническому обслуживанию вопросов нет, не много дороговат.
April 25, 2022
С Suba.ru мы очень давно, вместе с ними переезжали, когда они меняли свою геолокацию. Очень давольна, всегда могу позвонить, проконсультироваться. Делают хорошо, без претезий. Команду знаем, они нас тоже. Советую искренне.
4
March 25, 2021
Обслуживаю свои машины там, как старую, так и новую. Приемлемые цены, качественный ремонт. Всегда есть нужны оригинальные и не оригинальные запчасти. Большое спасибо Василию, вдумчивый, добрый, отзывчивый специалист, готовый ответить на все вопросы, даже на глупые
1
August 23, 2023
Могу сказать , что если у вас субару , то смело езжайте сюда, мастера реально очень знают все про субару.
September 15, 2023
Не советую, может быть кому то с мелочью повезёт, чуть серьёзно и всё тормоза, и не какой информации
1
July 29, 2024
Лучший Субару-сервис в Москве. Факт.
July 12, 2021
Обслуживаю авто в данном сервисе меньше года. Есть возможность присутствовать в Рем зоне. Лишние услуги не навязывают, делают все добротно. Единственное стоимость запчастей и расходников завышена, как думаю и везде. Лучше приезжать со своими запчастями...
1
1
May 31, 2021
ни один авто в семье, трех разных марок и поймал себя на мысли что смотрим в сторону Субару(по мимо всех преимуществ и недостатков присущих марке) именно из-за таких людей, спасибо что делаете эксплуатацию авто такой незаметной и качество сервиса просто поражает, без подводных камней и уловок, все без исключения направления обслуживания на профессиональном уровне, от обычного ТО до кузовного сложного ремонта, без вымогания денежных средств всё четко и по делу, Василия знаем с начала работы сервиса, дай бог здоровья! Всей команде большой поклон!
October 6, 2023
Лучший сервис субару. И цена и качество и отношение к делу.👍
August 8, 2024
Спасибо все отлично
August 19, 2021
Спасибо большое ребятам из Суба.ру!
Всегда четко,по делу,оперативно работают.
Единожды приехал к ним и теперь приезжаю периодически только к ним.
Так держать!
1