Операторы адекватно общаться абсолютно не умеют. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать, почему у меня образовался отрицательный баланс из-за обещанного платежа. Оператор Яна начала объяснять, что при просрочке, то есть когда прошло 7 дней с момента активации обещанного платежа, снимают деньги за просрочку. Когда я сказал, что никакой информации о снятии денег за просрочку нет при подключении обещанного платежа, оператор перестала меня слушать, начала говорить одна в трубку, принимая всё мимо ушей, что я говорю. В конце, когда я всё-таки ещё раз спросил: "Так где написано про штраф, если кончается обещанный платеж?", оператор Яна грубо ответила: "Это я вам так сказала!" — и бросила трубку. Не советую подключать интернет в этой организации. Хамы, да и интернет посредственного качества, часто бывают аварии в сети.
Хочу выразить огромную благодарность Юрию Юрьевичу за его высокий профессионализм.Ребята приехали, быстро подключили, объяснили всё доходчиво. Интернет работает отлично. Очень бы хотелось, чтобы они получили премию.
Считаю, что данная контора не заслуживает звания провайдера, общаться и выполнять свои обязательства не могут и не хотят. Подставят вас в самый неожиданный момент и будут морозиться. Категорически не рекомендую.
За 2 недели - 3 раза отсутствовал почти сутки интернет!!! По телефону общение как с палатой в психушке. Там дама несёт какой-то набор слов, в зависимости от ситуации....то "провод ветром оборвало с утра" - я говорю "так до обеда интернет был"...молчит))) "Сделают завтра в 7 утра" говорит, но через 30 мин. после разговора - включился) Палата №6 нервно курит в сторонке. И за это ещё и платить надо) Ждём нового провайдера к нашим домам и избавимся от этой гадости!
Пользуюсь на даче оптоволоконным интернетом уже несколько лет. Когда была акция при оплате за 5 месяцев бесплатно устанавливают оборудование. 1 т.р. в месяц за безлимит 40 Мбит/с. Сейчас цена также, только скорость уже 100 Мбит/с. Роутер купил сам, TP_Link, Покрытие двух участков по 8 соток с одним репитером отличное. Несколько раз обращался в службу поддержки, всегда быстро реагировали. Оплата очень простая через личный кабинет. Все просто супер, очень рекомендую!
После заявки на подключение к сети в частном секторе в течение 2х месяцев "кормили завтраками", потом вообще отказали. При этом все обещания перезвонить ни разу не выполнялись. Клиенториентированность на нуле
Оборвался интернет на линии на даче в субботу днем, весь день ливень, холод и ветер, до вечера не было интернета, думали теперь точно до понедельника не будет. Однако часов в 9 вечера интернет появился, мы даже не ожидали, что в такое ненастье работники скс телеком так оперативно все починят. Огромное спасибо! Дача в глуши и без проводного интернета совсем туго - мобильная сеть почти не ловит, телевизионной тарелки нет)
Вообще, когда мы принимали решение подключаться к этому оператору, отзывы нас повергли в шок и мы достаточно долго думали стоит или нет. Я не могу понять, почему пишут только плохие отзывы.
Являемся абонентами с мая месяца. Ступинская область, д. Крапивня.
Подключение было произведено в строго в оговоренное время, быстро и именно в том месте где указали (это был не основной дом на участке, метров 150 от столба) без всяких доплат, настройка нашего роутера без доплат. Интернет работает стабильно и на заявленную скорость. За все это время 1 разрыв связи, при звонке в тех поддержку ответ был оперативным и обещали исправить за 3 часа, в общей сложности работы провели за полтора часа. Спасибо за хороший интернет.
такого я давно не встречал. при тарифе 35 мб/сек. реальная скорость от 1 до 6 мб/сек. Честно говоря, я не понимаю, как это днище терпит местное население, я в командировке столкнулся.
Хочу выразить огромную благодарность Виталию, за его внимание к людям, высокий профессионализм. Он дважды помог мне в моих, казалось бы не разрешаемых вопросах. Здоровья ему, успехов,оставаться таким же внимательным, терпеливым, профессионалом своего дела. По больше бы таких ребят. Спасибо.
Сейчас это называется "СКС-Телеком", а никакое не "Ступино". Стали нормой постоянные отключения интернета днём, и отключения на половину ночи. Утомили уже своими отключениями. Задумался о смене провайдера. Надоело.
Постоянно стал отрубаться wi-fi на роутере. Сказали, что это проблема роутера, а не СКС. Окей, купил новый роутер, настроил, звоню на горячую линию в 19:50, на что девушка говорит, что она не оказывает никаких консультаций, звоните после 21 часа, попадете на техника, он вам все подскажет и сделает. Класс. Жду больше часа, начинаю звонить. Время 21:40, техник, судя по всему, на работу не вышел. Тех.поддержка дно, одна сидит непонятно зачем, другого вообще не существует, похоже… Позор, когда в трудные ситуации специалисты оказываются клоунами
Ужастный провайдер,частое отключение интернета,я работаю с компьютером и мой доход связан на прямую от подключения,услуги оказываются ужасно,частые обрывы в сети,не рекомендую,есть куча других провайдеров!!!
Сотрудники явно любят свое дело,быстро отзывчивые и решают проблему,если она появляется,но это бывает очень редко,так как интернет работает на ура! Провайдер то,что надо!
скорость больше чем у конкурентов, но стабильность плохая. в этот раз у них даже сайт не работает. иногда рвется кабель и долго нет интернета 4-5 часов . иногда сутки. иногда просто что-то не так и не работает хотя они говорят все норм. но есть не большой плюс какое-то время может работать инста без впн, потом перестает.
Добрый день всем.в целом доволен провайдером. За несколько лет пользования всего один раз вызывал тех.помощь из-за отвалов интернета. И в связи с этим хочется выразить благодарность Александру,технику скс телеком,за проявленное терпение и профессионализм!! Спасибо!!
3
6
М
Маргарита Гладкова
Знаток города 4 уровня
18 августа 2023
Добрый день! Если он может быть у вас добрым! Посоветовались с супругом и решили подарить родителям установку интернета в свой дом, не долго думая выбрали вашу компанию по хорошим отзывам! Договорились когда приедут подключать, приехали подключили, купили роутер, подключаем, а ничего не работает, позвонив на горячую линию, нам уверили в том, что на следующий день приедет техник в определенное время и будет все работать, на следующий день в назначенное время, техника не было, прибыл с опозданием в 2 часа, пробыл 5 минут, сказал что я проблему решить не могу, тут нужно на столбе провода варить, поообещали уже на следующий день прислать другого техника, но как оказалось и на следующий день он не приехал, потому что не «дозвонился» до супруга, собственно в чем была проблема подъехать до адреса и постучаться в дверь? Опустим это, позвонив еще раз, договорились на сегодня уже чтобы техник подъехал в районе 12:00-13:00, но как оказалось нас почему то перенесли на 15:00 и ближе к этому времени у вас оказалась какая то «авария» и к нам вы уже не успеете!
Ужасный сервис, никто договориться не может нормально, техники перекидывают работу друг на друга, заявки горячая линия переносит сама как хочет, сделали подарок родителям! Спасибо вам большое! Никогда не посоветую ваш сервис!
Ранее пользовались услугами данного провайдера. Всё устраивало, цена+качество.На сегодняшний день к сожалению не могу компетентно оценить, так как не пользуемся
Часто на выходных и по вечерам скорость интернета падает, страницы долго грузятся, фильмы смотреть просто невозможно даже при качестве 360 - постоянно тормозят.
Уже не первый раз повторяется одно и то же. Скстелеком меняет мне тариф на худший по скорости в одностороннем порядке. Открываешь в один прекрасный момент личный кабитет, а там вместо 100Мбит, 35Мбит. Техподдержка ничего не решает и решать не хочет. Утверждает, что тариф закрыт и об этом было уведомление на сайте. Скажите, по вашему менению я должен туда заходить каждый день? Уведомлений не по почте не по смс не было. Со стороны компании это свинство. Уходит тарифный план в архив, ладно. Но оставляйте его своим старым абонентам, а новым предлагайте новые. Что это за кидалово? Это называется клиенториентировнность? У другого провайдера такого нет. Тарифный план с 2012 уже давно закрыт, но так и продолжает работать на тех же условиях, не взирая на то, что давно в архиве. Учитесь, ступинцы. Договор 139.27
3 недели назад оставили заявку на подключение снт к интернету, приехали, кинули кабель по столбам и все. звоню в поддержку, спрашиваю: "когда подключать будете". На что оператор говорит: "я такой информацией не располагаю и ничего не знаю". Кто тогда вообще знает? В чем смысл такой тех-поддержки?
Ну вот как всегда ,под вечер взяли и отрубили инет , ни заходит ,ни дозвонится ,сайт не работает . Ну правильно а на фиг надо , денег рубают ,а отвечать не надо .за такие деньги должны на Лизы вать своим клиентам !
Постоянные перебои с интернетом. Как меня заверяли в технической поддержке проблема с роутером. Поменял роутер, ничего не изменилось. Поменялся роутером с соседом, у него Сити телеком. Сбоев нет. На его роутер у меня сбои есть. Частенько интернет пропадает часов на 8 из-за обрыва кабеля.
Просто ужаснейшее обслуживание абонентов. Деньги берут - сервиса нет. В любое время может пропасть интернет, никаких оповещений не приходит. Постоянные перебои. Круглосуточный, якобы, телефон поддержки не работает.
интернет постоянно пропадает из за каких-то (технических неполадок), в тех поддержке сидят одни (изменено:злые люди) грубят и сбрасывают при последующих вызова.
P.S. Я не думаю, что мой комментарий дойдёт до какой нибудь важной шишки в скс телеком
Уже какой раз отрубается интернет дозвониться в ночное время возможности нету хотя должна быть какая то горячая линия при таком количестве клиентов !!! Полный бардак 😡 и дни когда инет не работает не компенсируют 😡😡😡😡😡
Сам интернет хороший, вот только произошёл сбой на их стороне и даже не куда обратиться, горячая линия работает только до определённого часа видимо, поддержки обслуживаемых клиентов нет от слова совсем!
4
Е
Евгений
Знаток города 3 уровня
16 марта 2024
Скорость как в 2000х. По спид тесту скорость скачивания 0.5, загрузки 7 мб/с, при заявленных 60 - это вечером, днем 2 и 15 мб/с. куда я попал!!! жаль в нашем доме они монополисты. Роутер продали и настроили сами, сказала самый лучший
28.06 с 11:00 до 19:00 не было интернета. 29.06 опять нет. Про вопрос пересчёта стоимости оплаты отвечают её не будет. Интернета нет но вы платите. Уошмар
Я был вашем клиентом с 2008 года по ноябрь 2021,за 500р в месяц был на тарифе 60мг/с номер договора 180.121
За время пользования мною по моей рекомендации к вашей сети подключилось порядка 10 человек и один частный дом,модорнезации ни какой нет хочешь скорость плати деньги,прилогаю фото провайдера со скоростью которая должна быть за 350р мать его в месяц.с уважением бывший клиент отзыв честный!
Постоянно пропадает соединение с интернетом, месяц может быть все нормально.... потом месяц может начаться просто вакханалия с постоянными дисконтами....! Отвратительный сервис, звоня в тех. поддержку ошушение что они тебе делают одолжение что с тобой общаются!!! хуже сервиса не встречал ни в каких компаниях в своей жизни постоянные какие то проблемы!!!! то интернет пропадает, то какая то не та услуга подключается то оператор тебе просто нагло врет что в описании услуги все написано.... на самом дели информация в описании услуги иная чем ее предоставляют... вопрос даже не в деньгах..... РУКОВОДИТЕЛИ подавитесь лишней 500 рублей.... вопрос в отношении, времени что приходится тратить и отношении службы поддержки!! а и да... иногда просто не дозвониться по телефонам... "ваш звонок очень важен для нас" и сбрасывают....
Всю жизнь пользуюсь на разных адресах в съемных квартирах и так же в квартире родителей. Проблем не возникало никогда. Вижу много плохих отзывов, но как вчитаешься, становится ясно это это люди неадекватные сами.. Боже, в какой стране я живу?! Кругом кретины. Всё разворовано. Полоумные люди почувствовали немного власти и пишут сумасшедшие отзывы в интернете. Вы б лучше на выборы так рьяно ходили как строчите тупые отзывы в интернетах! Посмотрите кругом на нищету!! Откройте глаза!! Выбросьте телек в окно!! Вам льют помои в уши с экранов. Боже.. можно ли спасти эту страну?.. не думаю
Как сменился владелец стало отвратительно. Сам интернет ничего,но если его нет,то и телефоны их не работают,они на интернете,"отличная поддержка ". Нет интернета,нет поддержки. Хамят,грубят,у них это свинство норма.
9
А
Антон Минаков
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2024
Бывают сбои в работе сети, и за частую приходится ждать устранение, почему не переключают на резерв не понятно. За всё время использования переключили один раз, дозвониться трудно, приходится долго ждать ответа.
Подключен к интернету уже более 5 лет
Кроме интернет ещё и телевидение смотрю
Услуга предоставляется качественно, при обращение в офис по телефону всегда вежливо помогут разобраться с возникшими проблемами
Подключился с сентября 2021 года. Сейчас 6 декабря 2021 года. Живу за городом, в частном доме. Интернет использую по работе для видеосвязи.
За это время интернет пропал всего один раз, где-то на полчаса.
По поводу скорости: в целом работать можно. иногда (по вечерам), к сожалению, бывает, что приходится вспоминать о том, что есть такой показатель: скорость. Но не настолько критично, чтобы жаловаться.
Желаю провайдеру со временем пофиксить этот баг. Наверное, за счет увеличения пропускной способности сети...
Для меня это вполне достойное качество связи.
Ужасная компания.Переодические отключения сети по паре дней подряд.Отвратительное общение,нет точных ответов по восстановлению.Но оплату взымают точно в срок.Полный беспредел и произвол.Хамская компания
Интернет постоянно пропадает, стоимость услуг растет. Тарифы не самые низкие. Дозвонившись, можешь не сразу получить ответ на вопрос, например по настройке IP.
Отвратительно,работает, хамское отношение,оператора,и техподдержки,разговаривают нехотя,будто все им должны ,сразу предлогают вызов мастера,1000 р,проблема не решилась!