StroyEnergoKom
401 review
March 7
СтройЭнергоКом является подрядчиком,нанятым Петербургской Сбытовой Компанией для замены эл.счетчиков в СПб.Недавно они поменяли мне сломавшийся счетчик. Все неплохо организовано. Сначала приходит смс и предлагается оформить заявку в СЭК (онлайн или по телефону).Онлайн,к сожалению,глючил-и это был единственный косяк,за который я снял звезду в отзыве, но по телефону быстро дозвонился и заявку приняли. На следующий день позвонил диспетчер и согласовал дату и время визита мастера для установки счетчика. На выбор предлагают интервал с 9 до 13 или с 13 до 17 час.Накануне визита позвонил мастер и уточнил время своего прихода. Строго в оговоренное время он пришел и за десять минут всё сделал. Для бесплатной замены (понятно,что СЭК получает деньги от ПСК), при которой работники не чувствуют личной заинтересованности,всё работает неплохо.
4
1
January 20
Компания безобразная! Прямой связи нет, записывают жалобу и пропадают. Мой счетчик сломался через две недели после замены-31 мая 2024года. И на сегодня , 20 января, счетчика нет и в плане нет. Я считаю, что это мошенничество! Петроэлектросбыт нанял контору, которая ни за что не отвечает. Оказывается, Петроэлектросбыт частная организация, АО , они снимают деньги по среднему, а счетчики их выбранная контора не ставит! Т.е. деньги капают, а приборов нет. Тоже оставила заявление в прокуратуре, пусть разбираются, вплоть до суда. Но с января 2025 года плптить не буду. И пени не приму, подам в суд. И , оказывается, судя по отзывам, это их обычная практика - деньги берут , а счетчиким не ставят! И звонить в ПЭС бесполезно, операторы включают музыку и все, видимо им надоели эти вопросы.
12
1
May 20
Компания не просто безобразная, а даже сказал бы отвратительная! Счетчик сломался через месяц после замены в ноябре 2024 года. И на сегодня, 20 мая, счетчика нет. Ждите. Я считаю, что это мошенничество чистой воды! Петроэлектросбыт нанял контору, которая ни за что не отвечает, они снимают деньги по среднему, а счетчики их выбранная контора не ставит! Т.е. деньги капают, а приборов нет. Остался один путь - заявление в прокуратуру, пусть разбираются. Платить больше не буду. И пени не приму, подам в суд. Звонить в ПЭС бесполезно, операторы включают музыку и все, видимо им надоели эти вопросы. Если бы можно было поставить минус 5 звёзд, поставил бы.
December 25, 2024
Вчера, т, е. 24-12-2024 годаплзвонил сотрудник этой фирмы и сказал что завтра то есть 25-12-2024 года в 10 часов будет произведена замена счетчика. Ждал до 13часов его позвонил, спросил когда будет. Ответ убил я тут занимаюсь с ребенком. Как будет время приеду. Время 14 часов, звоню
Телефон сбрасывает. Звонил в контору, ждите звонка
Телефон сотрудника который должен был мне установить счетчик -89152606092. Крайне возмущен хамским отношением этой конторы.
12
March 15
Заменили сломавшийся счетчик в частном секторе. Счетчик на столбе. ...метра 4 от земли. Наш пульт к нему не подошёл, новый не выдали!! Сказали ехать в ближайшее отделение мосэнергосбыт ( Наро-Фоминск). Там нам пульт тоже не дали, отправляют в Можайск!!! Это вообще как понимать?? Я жолжна ехать 70км за пультом??? И еще не факт что там дадут!!Какого спрашивается вы устанавливаете счетчики ,а пульты не даете??!! Как мне передавать показания теперь??
Отвратительная организация!
1
April 15
С прошлого года жду замены в связи с истечением срока поверки. По моей заявке никто не звонит. Одни смс с напоминанием о необходимости замены. Неск раз ездила в Мосэнерго, но о у них связи с этой организацией нет. Ответ : Ждите!
Вот и жду) Вернее не жду, мой счетчик прекрасно работает и никаких проблем нет. Если им надо менять, то пусть они и связываются со мной.
1
January 24
Уже год прошёл, не работающий счётчик так никто и не заменил, бесполезно оставлять заявки, даже если договоришься о замене в назначенное время никто не прийдёт и звонков не будет, нет ни конца не края этим заявкам, уже пол года никто не связывается, после единичного случая, заявки можно оставлять, хоть каждый день-тодку нет, жалобы тоже бесполезны
6
April 28
Отвратительно организована работа. Диспетчер принимает заявку, но а назначенное время мастер не приходит и даже не звонит. Связаться ни с кем, кроме диспетчера невозможно. Жалобу оставить некому, никакой обратной связи. Чтобы замерить счетчик, видимо надо уволиться и целыми днями ждать мастера
3
January 30
Мне сообщили, что эта компания устанавила нам на даче эл .счетчик высоко на столбе даже не известив нас . В приложении мособлерц поменяла предыдущие показания счетчика. Где получить пульт никто сказать не может.Как оплачивать,по каким показаниям неизвестно.
4
February 9
Счетчик нам поменяли на днях, все работает. Не скажу что быстро заявку нашу приняли, но поставили все нормально и сильно не топтались. Объективно с новым оборудованием удобнее стало
3
March 22
Ужасная контора. Ждем весь день мастера. Девушка талдычит по телефону одно и тоже: «Ничего не знаю, когда придут не знаю, телефон инженерной службы не знаю». Абсолютно недееспособная организация. Если ответа на вопрос дать не могут, то просто бросают трубки.
1
April 30
Отвратительная организация. Прошло 8 месяцев как сломался счётчик и никак не заменят. То мастер не может доехать до адреса, то резко моя квартира исчезает из списка на замену, то еще какие то отговорки. Перекладывают ответственность
на ПЭС. Написала жалобу в прокуратуру пусть разбираются
2
April 10
Не могут несколько лет заменить счетчик. Звонят - согласуйте дату замены. Звоню - ждите звонка. Никто в течении месяца-двух не звонит. Потом снова - согласуйте дату замены.... И так несколько лет !!!
2
September 11, 2024
Удивило такое огромное количество негативных отзывов.Лично меня очень порадовала работа компании,замена счетчика проводилась в назначенный срок,мастер очень вежливый,подробно рассказал про сам счетчик,как будет осуществляться замена и т д.Заменили очень оперативно.Работает все без нареканий.Спасибо
4
20
November 13, 2024
Отвратительная работа компании!!! Сколько нервов сделала!
В начале лета 2024 года Петроэлектросбыт позвонил и сообщил , что нужно заменить мой старый счетчик, установили это бытро. Он проработал меньше двух месяцев И СГОРЕЛ!!! 27 августа, аварийная подключила напрямую к дому , с 27 августа жду когда эта компания установит мне счетчик!!!! Каждый день звоню!!!! Невозможно , петроэлектросбыт штрафует меня по 10-ти кратному тарифу!
Написала претензии всевозможные в прокуратуру, и жилищную инспекцию! Надеюсь разберуться
17
August 28, 2024
Добрый день! Соглашусь с отзывами пользователей - компания работает крайне плохо. В начале этого года в январе у нас сломался трехтарифный счетчик, заявку оставила на сайте Мосэнергосбыта. Через месяц получила СМС о том, что подрядчик Стройэнергоком произведет бесплатную замену, доя этого надо оставить щаявку на сацте или позвонить. Я оставила заявку в форме на их сайте, заявке присвоили номер, который, как было написано, надо назвать оператору при согласовании дня установки. Но когда я связалась с оператором, то мне сказали, что номера заявкам не присваиваются и заявки надо обновлять, в случае, если в течение месяца ко мне не приходили для установки. В итоге в феврале, марте и апреле я раз в месяц звонила для обновления заявки. 21 мая мне позвонили из Мосэнергосбыта и сказали, что готовы отправить мастера 23 мая, договорились на промежуток с 9 до 14. В указанный день мастер позвонил около 14:30 и сказал, что заменить счетчик не сможет, поскольку в наличии нет трёхтарифных счётчиков, сказал, что мне позвонят, когда они появятся. Странно, что ранее об этом не знал оператор, который согласовывал день прихода мастера. Далее 28 мая мне опять поступил звонок из Мосэнергосбыта, оператор сказрла, что мастер готов приехать 30 мая, мы вновь договорились на промежуток с 9 до 14. Но в указанный день никто не пришел и не позвонил, муж прождал впустую мастера ( я в тот день быдп в отъезде). На следующий день я позвонила в Стройэнергоком, узнать, почему не было мастера, но на этот вопрос мне, конечно, не ответили - я так понимаю, что подразделения компании медк собой никак не взаимодействуют, и оператор модет только посмотреть информацию из базы. Оказалось, что последний комментарий был от мастера от 23 мая про отсутствие счётчиков, а от 30 мая комментариев не бало никаких, из чего я могу сделать вывод, что никто и не собирался приходить в согласованный день. До сих пор ждем звонка по замене, но , видимо, опять придется самой звонить и узнавать про наличие счётчиков, а также обновлять заявку. Видела здесь ранее комментарий, что после жалобы на сайте мэра Москвы счётчик пользователю заменили, видимо, придётся прибегнуть к такому же методу. К сожалению, монополия приводит к некачественному оказнаию услуг и наплевательской работе, а что самое плохое, это то, что невозможно нажаловаться так, чтобы Мосэнергосбыт сменил подрядчика на более толкового, хотя такие подрядчики, как этот, делают полную антирекламу крупной компании.
UPD на 28.08.2024: счётчик установили 31.07.2024, пока вроде работает. Однако только что звонил робот из Мосэнергосбыта и сказал, что по техническим причинам работы по моей заявке отложены. Это, на мой взгляд, лишний раз говорит о том, что нормальной обратной связи между подрядчиком и Мосэнергосбытом нет.
16
May 16
Больше года не меняют сломанный электросчëтчик, на официальные жалобы не реагируют, согласно статье9. 16 бесплатная замена должна быть в течении шести месяцев, результата нет. Будем обращаться в суд
1
November 5, 2024
Операторы якобы принимают заявки. Потом говорят, что мастер якобы звонил, но не дозвонился. Проверяли даже через оператора МТС - звонков не было в те даты, когда мастер якобы звонил! ВРУТ!!! Как можно было назначить исполнитеме по замене счетчиков компанию, которая чихать хотела на заявки. Молучила гос деньги и до свидания! Хоть кто-то уже отреагирует на массу жалоб в мосэнерго относительно их генерального подрядчика?
14
October 14, 2024
Это просто издательство! Моя мама, одиноко проживающий пенсионер, подала заявку на замену счетчика (истек срок МПИ). Прошло более полгода! Счетчик не заменили! Писали несколько обращений, жалоб! Все фиксируют, и говорят: ваше обращение будет рассмотрено через 30 дней! И потом снова, мама пишет жалобу, они снова фиксируют, что счетчик не заменили, и говорят: ваше обращение будет рассмотрено через 30 дней! Это просто издевательство! В августе истек срок в 6 мес, по закону были обязаны заменить в этот срок. Уже середина октября почти! Написали обращение в органы жилищного надзора. Нет слов цензурных.
14
December 24, 2024
Звоню в эту "расчудесную" компанию 3 месяца подряд.
Вежливо обещают перезвонить и заменить несправный электросчетчик. И так 8 раз!!!
Буду обращаться в Прокуратуру.
Нарушают мои права и законы РФ
3
April 3, 2024
Плюсы - очень быстро реагируют, называют дату прихода мастера на замену счётчика.
Минусы - мастер не приходит. Никогда. Всё верно сказано в других отзывах - создана невероятно успешная компания-монополист, которая не делает ничего.
У счётчиков во всём доме истёк срок поверки в 2021 году. Петроэлектросбыт, который обязан их все заменить, просто ставит в личном кабинете дату поверки 2023 г, ссылаясь на то, что "у них нет данных о счётчиках". Когда оставляешь заявку на замену, предъявляя заведомо неисправный счётчик - передают в стройэнергоком, где... ну, вы знаете :)
18
1
May 26
Безобразная компания , согласна с предыдущими отзывами. Их счетчик сломался через полгода, два месяца уже жду замены, по телефону один ответ ждите.
February 18
Плюсов пока не видел. Мастер на замену эл. счетчика просто не пришел (ждите с 9-00 до 17-00). На звонки не ответили. Меньше одной звезды нельзя?
2
August 27, 2024
Согласны со всеми отзывами раннее написанными. Ждем уже год замену счетчика. Уже и жалобы писали и в россети в офис ездили и ничего не изменилось. Одни завтрака на месяцы вперёд. Непонятно, зачем госкомпании с такими подрядчиками работают?
13
November 25, 2024
Просто жуткая контора!!! Три месяца звоню им по замене счетчика. Каждый раз принимают заявку, якобы кому-то её передают и в ответ тишина!!!! Постоянное враньё операторов, что до меня якобы не могут дозвониться, а на сам деле даже никто и не пытался позвонить.
5
October 11, 2024
С 2023г были многочисленные звонки с предложением замены эл счетчика с РАЗНЫХ номеров телефонов
После их блокировки/похоже на мошенничество/ стали поступать смс, в последней /сегодня/ уже угроза оплаты по тарифу
У нас счетчик РАБОЧИЙ умный, срок замены 2030г
Кто контролирует работу этой компании в Санкт-Петербурге?
4
September 30, 2024
С февраля стою на учете по смене счетчика, каждый две недели, звоню по телефону 88005114061 горящяя линия, кукушка кажый раз оформляет заявку клятвенно обещает, что заявка передана в инженерный отдел, и всё, в ответ тишина. Никто вам не перезванивает, и так каждые две недели.
10
October 25, 2024
Ужасная компания, нарушают все сроки по договору, руководитель Евгений ( фамилию не назвал) кормит " завтраками" говоря что установят в среду, потом в субботу, потом якобы умер родственник у сотрудника, потом через неделю и тп.
7
September 17, 2024
Отвратительная компания.Только деньги плати.Сервиса О.До оператора не дозвониться, а если дозвонился, не работает компьютер 👍Такая Большая компания, а работать некому, операторов нет, мастеров по замене счётчиков нет.За то наверное начальства штат раздут.Имейте совесть идите и работайте за тех чьи должности Вы занимаете!!!!!!
9
August 24, 2024
Отвратительная компания. Назначают время для замены счетчика и не являются потнескольку раз. Каким образм эта компания продолжает быть генеральным подрядчиком Мосэнергосбыт при таком качестве работы? Призываю всех писать жалобы на их действия на сайт губернатора МО.
11
August 29, 2024
плюсов нет
минусы - звонят почему то моим родственникам, но называют моим именем. ставят в известность о приходе мастера на следующий день. Но никто не приходит. При звонке на номер 8 800 775 78 40 в полухамской манере говорят, что справок по работе монтажников не дают.
6
August 13, 2024
А как такое возможно!?!?
Прочитала отзывы до 22 года все отзывы одинаково отрицательные. Моя история аналогична, как будто пишет один и тот же человек
Я жду свой счётчик более 240 дней.
Ответственных нет, наказывать некого.
Вопрос: как организация с рейтингом 1,9%< с такими отзывами, столько лет (не)осуществляет услуги?
11
May 19
Спасибо за установку счётчика, меньше месяца на очереди стояли! Мастер профи и при себе необходимые документы имелись, отработал чётко и аккуратно.
1
September 13, 2024
Добавлю свою 1 звезду. Моей заявке на замену счетчика скоро год. Звоню, ругаюсь, меня игнорируют, оператор как зомби отвечает- ждите звонка мастера. И так по кругу. Никто ничего не делает. И Мосэнергосбыт плевать на нас хотел.
6
May 4, 2024
Установили двухтарифный счётчик, у которого ночной тариф (Т2) не считывает, всё считает по Т1.
Стоимость Т1 на двухтарифном счётчике выше, чем при однотарифном.
Зато всё быстро: пришли, демонтировали работающий счётчик и установили сломанный.
8
1
May 28
На днях мне поменяли старый электрический счётчик на современный. Очень довольна, мастер толковый приехал, подтверждающие документы при себе имел, с работой справился быстро⚡
May 21
Думала поменять счетчик будет проблемой, но все очень даже на лайте получилось. В феврале оставила заявку, в первых числах апреля была установка. Никаких особых неудобств не было, устройство работает
April 23
Чуть не попал в косяк, так долго ждал замену счетчика, а как дата приблизилась, меня в командировку отправили, вот хоть плачь. Связался с поддержкой, в положение вошли. Дату другую назначили и даже не сильно далеко получилось окно найти. Спс
April 19, 2024
3 месяца я оставляю заявки на замену прибора учета электричества! Звоню, оставляю заявки на сайте- результата нет! Узнать о статусе заявки невозможно, каждый раз говорят, что в течении месяца выполнят работы, в итоге никто даже не перезванивает! Зачем вообще существует эта компания?!!!
17
September 29, 2023
Кошмарная организация и необученный персонал. Привожу оригинал письма в головную компанию./,,Здравствуйте!При контакте со специалистом по замене электросчетчиков возникли проблемы с нежеланием специалиста установить новый прибор учета(он был излишне вздернут и очень торопился)Не вникнув в мою проблему и не перешагнув порог моей квартиры в течении 30-40 секунд он просто ушел не объяснив причину отказа выполнять свою работу.Своему начальству он объяснил,что я отказался от замены,что,конечно является ложью!Теперь у меня возникли трудности с приглашением другого специалиста,более внимательного к клиентам.По телефону горячей линии меня ,,отфутболивают,, безосновательно.Переключают живое общение на разговор с автоматом!Все время ссылаются на неполадки с оборудованием и просят позвонить позже.Звонил в итоге раз 20-30 и ситуация не меняется.Просьба дать ответ на мою электронную почту и разобраться в ситуации!Игнорирование моих претензий в вашем подразделении в гор. С.Петербурге можно считать откровенным хамством по отношению к клиентам.Спасибо.
Отправлено из мобильной Почты Mail.ru
18
July 15, 2024
Заменили счетчик через 9 мес с момента подачи заявки на замену неиспрааного. После замены жду уже 1,5 мес регистрации в Мосэнергосбыт. Опять звонил, сказали, что ждать ещё месяц. Ужасная работа.
9
August 22, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила!
Оператор Олеся хамка наивысшего уровня! Максимально отвратительная компания! 200 дней ждать счетчик
7
May 24
Адекватные работники в колл-центр стройэнергоком ототвечают на звонки. Я много вопросов девушке задавала, но никакой грубости в свой адрес не услышала, понятные и конкретные ответы, доброжелательный тон и терпение!
January 31, 2024
Не понимаю как такой организации могли отдать подряд на мотаж всех счетчиков по всей Москве?! В нашем доме проводили замену счетчиков, мне не заменили, но отчитались перед МЭС о якобы произведенной замене. ***!
16
1
May 28
С февраля м-ца 2025г. не могу добиться плановой замены эл. счетчика .
September 25, 2024
Здравствуйте. Уже 9 месяцев жду замену счетчика. 4 жалобы подала не реагируют от слова совсем. Что делать даже уже не знаю.
6
August 24, 2023
Я из Санкт-Петербурга, у нас эта компания тоже является подрядчиком по бесплатной установке электросчетчиков. Почитав отзывы я понимаю, что только в начале пути. "Бодаюсь" всего 1,5 месяца (хотела успеть установить пока в отпуске, наивная).
И действительно не знаешь куда обратится и что делать. Регулярно звоню, записывают...и ничего. Подала на сайте ПЭС электронную заявку, и снова прислали предложение обратится в Стройэнергоком.
Замкнутый круг!!! Пообщалась по телефону с ПЭС и снова предложили звонить и подавать заявку.
10
June 10, 2023
Ценный совет: если хотите, чтобы организация заработала - пишите ЖАЛОБУ В ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ ЧЕРЕЗ МОС.РУ! В нашем случае ТОЛЬКО ТАК СтройЭнергоКом начали шевелиться! Ситуация аналогичная как и у всех отзывов - заявку на замену неисправного счётчика оставляли с ноября месяца. И через Мосэнергосбыт и через Стройэнергоком. Везде ответ стандартный - «с вами свяжутся в течении 2 недель». Причем операторы попадались сплошь хамки. 14 дней вылились в 5-6 месяцев. И только тогда, когда я написала жалобу на Мосэнерго и Стройэнергоком в правительство Москвы - пару тройку дней и мне звонят согласовывать дату прихода специалиста и замены счётчика. Пока не настучат сверху по голове - не работают!!
Делов по замене - 10 минут. Только потом снова ожидание пока в личном кабинете исправят данные по счетчику. Все сроки срывают (это уже чисто Мосэнергосбыт). Но тут тоже пришла на помощь - жалоба в правительство.
Фиксируйте все ваши звонки, заявки, имена и личные добавочные сотрудников, с которыми общаетесь для оформления заявки - и все все описывайте в жалобе.
39
February 1, 2024
Не знаю,пишут разное,я позвонил 23 янв.сегодня 1 февр.прибежал очень вежливый электрик зовут ВИКТОР,за 10 мин.БЕСПЛАТНО поставил новый БЕСПЛАТНЫЙ счетчик,все обьяснил и побежал дальше. Москва,Ярославская ул
4
11
June 14, 2024
Когда читала отзывы, думала враньё.
Оказалось нет.
Счётчик с октября месяца меняют.
То в течении двух недель обещают поменять, то заявку два раза потеряли создавали заново... Надеюсь когда-нибудь всё таки это случится🤣🤣🤣
4