Приходил для расторжения страховки по кредиту от МТС Банка.
Не понял где очередь, спросил, кто может помочь по моему вопросу у м.ч. - он обернулся назад, посмотрел что девочки пьют кофе, чай, и ответил "ну пока все заняты"
В итоге принял меня именно он, отказался принимать заявление, якобы нету чека за оплату товара, чтооо?
1) Страховой договор
2) Паспорт
3) Реквизиты для возврата средст
О каких чеках он говорит не понял, пообщался с юристами, сказали, что спокойно можно обращаться в прокуратуру.
Завтра я буду опять у вас, буду вести аудиозапись, попробуют пускай только отказать принимать заявление без чека.
Не люблю писать отзывы но ВСК г*вно а не компания. по телефону в разделе справочная одни идиотки походу сидят, за ответом на элементарные вопросы уходят на 3 мин после чего сбрасывается звонок, в итоге после пяти звонков так и не получила нормальных ответов на свои вопросы. Что касаемо офиса, о не удобном расположение ранее много отзывов оставили. Зайдя в офис мы не увидели ни одного сотрудника ( они все курили во дворе), в зале сидели минимум человек десять и ожидали сотрудников (время 11.30 было). В итоге сотрудник не смог нам восстановить оригинал полиса осаго, и никаких советов по дальнейшим действиям не дал.
8
1
Сергей Голубцов
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Согласно видео на ютубе..они явно ушлые...обманывают там и значит обманывают и клиентов
1
1
Show business's response
Geo
Level 17 Local Expert
April 23, 2023
Возникший вопрос - решить удалось совсем не с первого раза. Пришлось звонить несколько раз.
Не люблю писать отзывы, но в этот раз не могу молчать.Тяжело найти вход, находится во дворе со стороны Большого Кисельного переулка.
Худший офис, да и сама страховая компания.
Электронной очереди нет, всё хаотично.
Персонал неприветливый. Ранее писал заявление на возврат страховой премии за неиспользованный период. Вернули только 10%. Пришёл разобраться, никто разговаривать и что-либо объяснять не хочет.
Отправляют в головной офис на Островную д. 4. Никогда больше не обращусь в ВСК и никому не советую.
Я очень сожалею, что пользуюсь услугами страховой компании ВСК 12 лет. Страхую два автомобиля. 11.10.2020 мне повредили автомобиль.Я сталкиваюсь с искусственно созданными проблемами.Коллега попал в аналогичную ситуацию неделей позже в РЕСО и у него уже все решено, а я все чего-то жду! Надо менять компанию.
Вск это "дно " в плане клиентоориентированного обслуживания ,чтобы решить такой элементарный вопрос ,как внесение нового водителя в договор осаго,нас гоняли по офисам по всей Москве ,в итоге в офисе Лубянка11А доступ к нашему договору был у одного сотрудника,который оформлял договор в среднем в течении 1часа 20 минут.( но с его слов ,это очень быстро ,т.к.регламент 2,5 часа ) Спасибо ,вам,Виталий Шпак,к вам лично претензий нет. Отзыв такой длинный ,так как мы тут сидим ,в офисе ВСК,и нам нечем заняться .
Ужасно. Ошиблись с номером полиса, пришлось ехать к ним лишний раз. Курьера могут прислать только через 3 дня и в пределах мкад. Короче лучше переплатить где-нибудь за полис лишнюю 1000 и сэкономить своё время
Репутация зарабатывается годами, а рушится за один день. Давно пользуюсь услугами вск, страховала авто. И вот когда понадобилось страхование по ипотеке пошла к ним. Изначально списалась по эл.почте, мне сообщили что эту услугу оказывают только на Большой Лубянке 11а. Приехала через всю Москву, офис во дворе, найти сложно, вход через переулок со стороны д.13. догадаться ведь надо))). Дальше встретили 2 хамоватые девицы...тоже не чем помочь не могут, вызвали другого менеджера. Жду. Приходит, ...вы правильно сделали что выбрали нас. Давайте кредитный договор, паспорт на квартиру, график платежей и еще...и еще ....
- простите вот это все нельзя было описать в письме? Почему нет информации на сайте?
После того как вы это все предоставите, заполните заявление-анкету....неделю будут рассматривать и оценивать....
Так что если вы собрались застраховать недвижимость и/или жизнь вам тоно не сюда.
Просто кошмар. Нет электронной очереди - полный бардак. Стоишь, а потом понимаешь, что из 3х сидящих сотрудников по твоему вопросу только один (понимаешь это по скандалу, который разразился со стоящим в этой очереди впереди несчастным). Девушка-сотрудник по ипотечному страхованию скучает, т.к. к ней никого нет, а 10 человек очереди все по вопросам страхования авто к другому сотруднику, рядом с которым никаких опознавательных знаков). Совершенно не подходящее отношение к клиентам в такой крупной компании.
Купил страховой полис онлайн, деньги списали, полис так и не прислали. На горячей линии ни кто ни чего не может посмотреть или проверить.
5
Рашид Кайтмазов
Level 12 Local Expert
May 13, 2021
Дали исчерпывающую информацию по поводу расторжения договора страхования GAP и здоровья.
Были навязаны при покупке машины в РОЛЬФ.
Меня уверяли в Рольфе, что можно и после истечения 14 дней расторгнуть, но увы, оказалось, что почти нереально.
Спасибо, что предоставили исчерпывающую информацию, ссылаясь на пункты в правилах страхования.
Возвращала деньги по ОСАГО в связи с продажей а/м. Всё очень быстро оформили, очередей нет, а на следующий день уже деньги на счет пришли. Если повезет- во дворе даже можно припарковаться бесплатно. На въезде нет шлагбаума.
Никогда в жизни не обращайтесь сюда!!! Ад на земле создан – это ВСК страхование. 8 обращений в разные отделения для расторжения договора. На 9-е посещение расторгли договор, на счёт должны были вернуть средства за неиспользованный период. И знаете что? Мне пришла десятая часть от суммы. Завтра юбилейный десятый поход в это отвратительнейшее место и почему-то уверена, что не последний.
мне вообще не понравилась эта страховая компания...для того, чтобы поставить печать на полис о смене прав, надо ехать ОБЯЗАТЕЛЬНО в офис...а их всего по Москве 3 или 4...не помню...через агента они не разрешают это сделать....