Stokmann
550 reviews
November 2, 2022
Неприятное впечатление от консультации по горячей линии.
человек вместо того, чтобы ответить на заданный вопрос, зачитывает, по ощущениям по бумажке длинный текст, который не содержит ответа на вопрос и, вообще, на другую тему.
при попытках прервать этот поток клишированных фраз по заранее заготовленным скриптам и выразить просьбу говорить своими словами начинается все сначала.
после нескольких зачиток одного и того же текста, голосом школьника, выучившего стишок, дама радостным и туповатым голосом объявляет, что она «предоставила мне всю информацию» и затем торжественно, со смешками, и, такое ощущение, что она просто обкуренная, говорит «спасибо вам за обращение». откровенно говоря, прослушать три раза текст который человек читает по бумажке, не является качественным обслуживанием на горячей линии.
это говорит не просто о некомпетентности, а о глупости сотрудников.
возникает подозрение, что человек, в общем-то не вполне успешно закончил среднюю школу, хотя, возможно, система ЕГЭ дала возможность и человеку с умственной отсталостью среднюю школу закончить.
возможно, это официальный инвалид. крайне неприятное впечатление от горячей линии
5
October 10, 2022
Прекрасные цены на прекрасные бренды. Но не стоит пользоваться услугами портного. Не знаю за какие заслуги получают эту должность, но....
Мое желание не испортить дорогую вещь в простом ателье с лихвой было вознаграждено кривыми строчками на подшитых наспех хороших джинсах. 10 дней работы портного и джинсы в помойку. Очень круто. Карла бы парализовало, взгляни он на этот "шедевр" Шейте лучше сами. Будет не так досадно.
2
2
November 21, 2023
Не очень большой ассортимент, плохое обслуживание! Стокман на Смоленской- это прекрасно!!
2
July 8, 2023
Отличный магазин, прекрасный сервис, качественное обслуживание. МОЛОДЦЫ!!
1
June 15, 2023
Не совсем понравился магазин, тем что проблемотично сделать отказ и персонал не компетентен, а так вещи неплохие, но ходить сюда больше не хочу. + неудобное расположение
3
2
March 10, 2024
Ужасное обслуживание. Консультантов тяжело найти, никто не может нормально или хотя бы вежливо ответить на вопрос
3
2
December 22, 2022
В универмаге на Смоленской развеска одежды очень раздражает, отыскать женскую одежду среди мужской - тот ещё квест, занимает много времени, этого же нет в других универмагах, кому пришла эта идея - тот явно хочет уменьшения обьема продаж. Время- деньги, уважаемый менеджмент!
6
1
September 9, 2023
Классное место, работают стилисты, есть брендовые вещи, бывают скидки
1
November 4, 2022
Удобно, разнообразно, как всегда: дружелюбно. В самом центре Москвы и при этом отдельно от ТЦ Охотный ряд.
3
November 9, 2024
Много товаров. Выбор большой.
3
February 23, 2023
2 попытки заказа товара онлайн, через сайт Стокманна и через МегаМаркет. Оба раза не подтверждается наличие на товар, при том что оформляется заказ и списываются деньги. МегаМаркет вернул сразу, а со Стокманном пришлось разбираться, т к в личном кабинете заказ числится как действующий, хоть и пришла смс об отсутствии товара по факту.
5
2
June 28, 2023
Отличный мультибренд, за многие годы, пали не замечено
Когда магазин был иностранный, выбор был больше.
3
February 27, 2023
Крайне ленивый персонал практически во всех магазинах. Постоянно прячутся в подсобках магазина. К качеству товара претензий нет. Но лишний раз заходить не хочется, из за отсутствия грамотного персонала
5
2
May 3, 2022
Очень хороший и качественный магазин, с большим выбором товаров. Хорошо все подобрано. Персонал вежливый и готовый помочь.
2
January 3
Классный магазиг
2
1
June 20, 2022
Магазин, просто чудесный! Очень внимательные, грамотные продавцы. Много хороших и качественных товаров, часто бывают скидки 😊
4
1
January 23
Люблю это место.
September 22, 2022
Хотела сегодня купить носки ребёнку, но не смогла это сделать, так как на втором этаже работали только 2 кассира, причём одна из них была занята выяснением того, куда делись бонусы предыдущей покупательницы, а вторая работала , как во сне , ооочень медленно! В итоге я не смогла так долго ждать, поэтому ничего не купила!
3
3
May 24, 2022
Отличный интернет-магазин, второй раз заказываю товары для дома, быстрая доставка, на всех этапах движения заказа приходят инфо-сообщения. Очень переживала за целостность моих тарелок, но все пришло целое, отлично упакованное. Спасибо!
3
February 21, 2024
Очень достойное место , особенно в современных реалиях.
May 30, 2023
Посетила Стокманн на Охотном Ряду - вау, там все, что нужно для отличного шопинга!
3
December 7, 2023
Привезли на сутки позже чем обещали, комментарии по доставке не учтены, все пришлось объяснять заново. Не четкая работа
1
July 12, 2023
Магазин для китайских туристов, которые заходят в туалет сходить к ним. На черкизоне выбор был больше и дешевле.
1
November 11, 2021
Добрый вечер. Заказ 590575 был сделан 08.11.2021. Т.к товар был нужен к определенной дате, было принято забрать товар из одного из магазинов СТОКМАНН. Сайт предложил выбрать магазин для самовывоза - Авиапарк. В личном кабине заказ был подтвержден, и была обозначена дата самовывоза - 10.11.2021.
На вечер 10.11.2021 статус заявки - подтвержден. Т.е за три дня не было сделано абсолютно ничего. В службе поддержки по телефону внятного ответа получить не удалось. Вся информация сводится к тому, что произошли технические ошибки и сбой системы. Конкретной даты, когда я могу забрать товар, менеджер интернет магазина назвать не смогла. Максимально, что смог сделать сотрудник, это увидеть информацию, которую я сам мог увидеть в своем личном кабинете. После двух минут разговора менеджер не смогла придумать абсолютно ничего, кроме как положить трубку. Сервис оставляет желать лучшего. Как и работа самого магазина в целом.
Я делал заказ к определенному дню и моменту, ориентируясь на даты, которые указаны на сайте. Ни о каких технических сбоях на сайте информации нет, следовательно, ни о каких задержках я не думал. По факту получается, что товар технически не понятно где, не понятно когда будет в магазине, не понятно в каком состоянии. По факту информации НОЛЬ. Помощи абсолютно никакой не получил, ни от оператора, ни от менеджера. Складывается ощущение, что как только клиент делает заказ в интернет магазине, то заказ переходит в руки самого клиента, т.к надеяться на сотрудников интернет магазина СТОКМАНН просто не целесообразно.
По факту, что имеем за три дня. Заказ оформлен, подтвержден. Ни собран, ни отправлен, ни доставлен!!!! НИЧЕГО!!!!!
Прошу обозначить конкретную дату, когда товар будет в магазине СТОКМАНН в ТЦ Авиапарк, когда я смогу забрать товар.
8
1
August 27, 2022
Не бойтесь искать там недорогую одежду)) Она там есть! Много свободного места, хорошее качество товара, интересные скидки.
3
September 2, 2024
Был оформлен заказ через интернет магазин. Курьер сначала перенес доставку, потом просто пропал. Звонила в поддержку, проблему не решили, заказ так и не привезли 🤡
3
2
April 28, 2023
Ужасный интернет магазин. Не заказывайте, то, что может быть повреждено. Привезли бокалы, они битые. В колл-центре сказали пишите письма, ни ответа ни привета. "Мы рассмотрим ваше обращение, ваш отзыв очень важен для нас".
Больше заказывать не буду.
3
August 14, 2023
Много разной одежды. Брали джинсы. Вроде качественно все, муж доволен
3
July 3, 2023
Самы лучший и любимый магазин, еще бы отдел косметики добавить и совсем сплошное великолепие будет)
5
September 15, 2022
Есть периодически скидки, иногда бывает хороший выбор. Основной минус что консультантов-продавцов практически не возможно найти если возникли вопросы.
3
May 31, 2023
Зашла в Стокманн на Охотном Ряду за чем-то простеньким, а вышла оттуда со сумкой полной нарядов. #опятьпотратилась #несмоглатькошелькусопротивиться
3
August 22, 2022
Нормальный магазин, где можно подобрать и приобрести одежду для всей сесьи, но побольше бы продавцов-консультантов. Цены нормальные.
3
February 17, 2023
Из за вашей службы безопастности вообще нет желания больше заходить к вам в магазин. Вы кого набрали? Старых слепых пожилых женщин из ума выживших. Я купила воду у вас в магазине и отпила. Вы ведь для этого ее продаете прямо на кассе?
3
3
May 20, 2023
Люблю гулять по универмаг и иногда находишь интересные вещи по симпатичным ценам
3
January 4
Лучший магазин
2
1
May 3, 2022
На втором этаже можно прикупить хорошие брендовые вещи по сниженной цене. Лично покупала несколько сумок известных брендов, все оригинальные. На первом этаже есть островки-ресторанчики. Но самое приятное для меня это то, что там есть живая музыка: прямо в центре зала, на первом этаже, музыкант играет на фортепиано 🎹 очень красиво! Можно пить кофе и наслаждаться!
5
1
May 10, 2022
Сделали заказ в интернет магазине. Не можем получить уже несколько дней свой заказ. Работники колл-центра только могут фиксировать претензии и составлять обращения, далее звонят менеджеры только для того, чтобы отработать заявку, но не для решения проблем. Всё валят на программу, которая постоянно что-то не подгружает. У Вас столько операторов, которые сидят на окладе, но не работают. Увольте парочку и наймите одного хорошего айтишника. Заказ так и не получила. Не советую заказывать в данной сети. Есть большое количество магазинов, которые дорожат своей репутацией и клиентами. Лучше обратиться к ним.
5
2
January 6, 2024
Огромный магазин,с выбором на любой вкус и кошелек
June 20, 2023
Приехала специально в Стокманн, ибо в, нашем городе его закрыли. Отличный выбор, получила удовольствие от посещения и ушла с покупками!
2
1
August 29, 2023
Отличный универмаг, люблю это место, тут всегда самое свежее.
3
March 15, 2023
Ужасный сервис, точнее, отсутствующий.
Нет ни одного консультанта ,чтобы до кого-то докричаться , нужно идти на другой этаж .
На кассе нет ни одного сотрудника, приходится идти на другой этаж. Хамское обслуживание на кассе
4
2
April 2, 2023
Прибрела кроссовки Karl L , за 23 т, на след день отклеилась подошва . Принесла , директор магазина Европолис Сокова предложила мне оплатить расходы на клей и приклеить самой . Возврат по браку не сделала , отправила на экспертизу , сказала скорее всего я за сутки их испортила . Ходить без обуви дней 10. Стыдно Стокманн !
7
2
February 1, 2022
Стокманн мой любимый магазин. Товары высокого качества за умеренную цену, часто много скидок. Расположен удобно. Вежливавые продавцы.
3
5
April 27, 2024
Покупала парфюм для дома, шикарный аромат.
July 11, 2023
Очень люблю этот магазин! Продавцы приветливые и всегда помогут!
3
June 24, 2022
Являюсь постоянным клиентом стокман.но в последнее время очень разочарована работой интернет магазина.заказ сделан,тишина,приходиться самой звонить выяснять,подтверждаюсь ,что есть товар ,но проблема в доставке.а потом приходит смс о том ,что заказ отменён в виду отсутствия товара.в данный момент ещё 3 дня назад пришла смс о том,что товар отправлен в магазин.сегодня звоню,ответ тот же.задержка доставки
4
August 4, 2021
После ремонта магазин, что в Меге Химки лучше не стал. Видимо, для лучшей реализации товара вход на 2 этаж теперь идёт через отдел товаров для дома. Исчез аутлет со скидками, исчез последний отдел финских вещей Seppalaми собственный туалет.
Где вообще финские товары, ведь магазин финский? Похоже поставки еле идут, товара очень мало, также было и в прошлом году. До ковида на летней распродаже выбор был намного больше. Единственное, что в большом количестве - духи и кроссовки.
Присылают интересные предложения от интернет -магазина,умело составленные и поражающие воображение ассортиментом брендов, но почему этого нет в торговом зале???
9
3
October 9, 2023
Магазин хороший, уютный. Еще можно купить что-то брендовое здесь. Но сайт - это просто позор! Неужели нельзя найти нормального разработчика? Вечно все виснет, вылетает. Постоянно выдает ошибки идентификации. Система поиска ужасно неудобная.
2
2
May 3, 2023
Вежливый персонал .Один из моих любимых магазинов .и рядом с домом. .
3
May 5, 2022
Отзывчивые сотрудницы, всегда поищут размер обуви, а если нет на складе, то помогут заказать онлайн с бесплатной доставкой в магазин. Необходимо учитывать, что на маркетплейсе цена ниже на 25 процентов.
3