Stokmann
112 reviews
July 7, 2024
Никогда не писал отзывы, но это уже крайность
7.07.24 зашел в магазин забрать интернет заказ, зашел за 10 минут до закрытия, но мне нужно было только забрать заказ, без примерки. Сначала на входе получил от охранницы не просто напоминание «мы закрываемся в 22:00», а призыв к действию «забирайте побыстрее»
Когда подошел к кассе, заставили самостоятельно ЗВОНИТЬ консультанту, которая со склада принесет заказ
Пока ждал свой товар нщё раща 3 уже две охранницы начали залавать вопросы «ну вам ещё долго? Зачем приходить под самое закрытие? Что другого времени нет?»
Я понимаю что остается 10 минут, но это 10 минут РАБОТЫ магазина, и по какой причине ты как покупатель (не просто пришел посмотреть, а уже купить товар) должен терпеть такое отношение…
К ассортименту магазина никаких претензий нет, но персонал это что-то
10
4
November 6, 2024
В 21:55 заканчивал примерку пары, просил консультанта отнести на кассу. За пять минут до закрытия обрушилась тонна негатива пассивного от персонала. В 50 метрах от меня друг другу отчетливо говорили «что он там так долго выбирает», всеми силами выпроваживали меня из магазина, над моей головой уже закрывали ворота. Чувствовал себя лишним. Набрали мамок на работу по объявлению, которые абсолютно не заинтересованы в увеличении количества продаж.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Ужасный магазин, ужасное обслуживание, больше не приду. Стокманн не заботит клиентский сервис.
8
4
December 9, 2024
Пришел за интернет заказом попросили покинуть торговый зал с закрытым стаканом кофе! Вот это сервис! Куплю в другом магазине удачи Стокман!
3
3
November 13, 2023
Хороший магазин, большое пространство, широкий ассортимент. Цены как в любом Стокмане, не массмаркет конечно, но можно выбрать и что-то ща среднюю цену и за более высокую. Обслуживание на высоте.
4
April 12, 2024
Ощущение, что консультанты сами не понимают где работают.
Пришел в магазин за последним размером своих кроссовок, консультант Наталья заявила сходу, что они уже проданы. Подойдя к витрине, я заметил свою пару, но др. размера, на что Наталья заявила -"аа... ну мне нужно лучше показывать, я сразу не поняла какие были на фото, сейчас принесу".
Выносит совершенно другие кроссовки и говорит, что остались только такие.
Честно говоря я сразу понял, что тут что-то не так.
Пришлось позвонить на горячую линию "Стокманн", оставить заявку и ждать.
Через 10 минут набирает "видимо директор" этого магазина и говорит, что кроссовки есть! и лежат на складе.
В общем история такова, что нужно не доверять консультанту Наталье.
Совершенно не заинтересована в своей работе.
Отдельное спасибо директору магазина "женщине в черной футболке".
Хотелось бы отметить, что я до конца не хотел, чтобы продажа пошла именно этому консультанту, потому что она ни сделала ровным счетом ничего!
6
1
March 5, 2024
05.03.24 в 12:34 зашла закупиться своими любимыми брендами, такими как guess, armani, hugo boss, d.molina. Консультант в зале видимо много на себя берет и сделала замечание в мою сторону. Я достала из шоппера water bottle.
Являюсь постоянным клиентом сети Стокманн, никогда не видела такого хамства. Впечатления очень испорчены.
5
4
August 30, 2024
Отвратный стокманн приехал специально взять спортивный костюм colorplay , зашел с кофе подбежали начали утверждать, что нельзя с кофе ... Интересно где это написано в конституции ?) внутренним правилам я точно не должен, следовать ... В результате лишились покупки на 12000 , конечно это капля в море, но все же ...
4
4
March 10, 2024
Пришла в этот магазин, так как на сайте было написано, что там есть нужный мне товар. Консультатов в магазине было всего 2, первый сказал, что на мой вопрос ответить не может, нужно поискать другого консультанта. Другого консультанта в итоге удалось найти. Но он сказал, что всё, что есть, всё висит вот здесь, и того, что мне нужно у них нет. Зря проездила. Наплевательское отношение консультантов
4
October 28, 2024
Хороший магазин, но ассортимент маловат, приходится все же ехать в большой магазин.
1
April 25
Магазин хороший, часто заказываю интернет заказы сюда. Минус 1 звезда получение заказа не быстро, присесть не куда как в других стокманнах, места нет там много но хоть какую то банкетку можно поставить.
July 20, 2023
Ужасные консультанты!!!!! сначала я взяла пять пар кроссовок, нашла(ура) консультанта и попросила свой размер, на что она с ДИКИМ НЕДОВОЛЬСТВОМ сказала, что не могли просто на витрине оставить кроссовки, подойти и по каждому и спросить у меня? То есть ощущение, что у меня отчитали и я ей не товар магазина принесла, а что-то другое(((
Потом попыталась узнать у консультанта, есть ли модель сумки в других цветах. Сначала она сказала, всё только то что вставлена, потом когда я попросила, ну посмотрите по базе, она спросила а вы какой цвет хотите?
И дальше я подумала, она вынесет цвет который я хочу?? если его не существует зачем задавать такой вопрос ??
Ну и финал, попросила отстегнуть ремень для сумки, который закрепили так, что неясно, как он будет висеть. На что мне консультант сказала, я этим не занимаюсь, идите на кассу. Чтобы мог сделать клиент ориентированный консультант? Взять сумку и предложить пройти на кассу и отстегнуть его мне))
5
7
July 6, 2024
Не самый приятный магазин из сети Стокманн. Консультантов не найти. Бесцеремонные сотрудники охраны. Хотя другие магазины этой сети - вполне норм.
2
1
July 17, 2022
Ставлю 2 звёзды только из-за ассортимента магазина. Была в Океании, и зашла посмотреть что нибудь себе. Действительно можно найти хорошие качественные вещи. В основном делаю покупки на Смоленке и в Авиапарке. Очень удивлена отличие персонала от тех магазинов. Была ситуация: понравились кеды, попросила вынести мой размер, девушка принесла и тут же испарилась, то есть довести клиента до кассы, нет не слышала)) Я даже не запомнила её. В итоге кеды мне понравились, но там был дефект какой-то и попросила другого консультанта вынести мне другую пару. На что получила ответ, -Кто вам выносил эту пару, ответила, что не запомнила девушку. И получаю ответ в лицо: - Ну да, зачем запоминать консультанта, не надо его запоминать… 🤦♀️И уже как-то нет желание покупать, в итоге она мне вынесла другую пару. Попросила отложить их. Была немного в шоке от такой грубости и безразличие полнейшее. Ладно, вернулась за этими кедами. Но больше в этот магазин не зайду. Есть отвратительные консультанты. Зачем идти работать с людьми, если ты не любишь с ними работать, контактировать!
8
3
November 9, 2023
Отличный магазин для приобретения одежды известных брендов. Категория цен соответствует маркам одежды и аксессуаров. Лояльное отношение к клиентам в плане возврата/ обмена.
2
February 24
Минус - не хватает стендов со схемами, где что находится.
1
February 1, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, высокое качество.
Единственный недостаток - порой приходится долго ждать на кассе, но персонал старается делать все максимально оперативно и вежливо.
4
1
December 13, 2023
Хороший магазин. Выбор правда не большой. Но все на уровне. Жалко нет детских товаров. Возможно в будущем привезут. Рекомендую
2
August 15, 2023
Всё довольно хорошо, и даже консультантов можно найти. Выбор брендов и разнообразие моделей немножко подкачали
1
April 19, 2023
Недавно купила пальто и попросила продавца отпарить некоторые заломы. Сотрудник с улыбкой и очень качественно обслужила. Поэтому с приятным впечатлением осталась именно от этого магазина. Спасибо
2
1
August 5, 2023
Очень вежливый и осведомлённый персонал! Качественные бренды, хотя на Смоленке ассортимент больше, но основное есть всё!
2
1
January 26, 2023
Увидела на сайте кроссовки, очень понравились. Купить возможно было только в оффлайн магазине. Нужный мне размер был только в ТРЦ «Океания». Позвонила на горячую линию, мне сказали, что по наличию проверить не могу, связи с магазинами нет, необходимо ехать и если успею, они мои! Приезжаю, нахожу консультанта, показываю нужные кроссовки на их сайте, они смотрят по базе и говорят: «Пойдемте»! Идем, подходим к складу, консультант уходит за кроссовками, возвращается и говорит: «Их нет в наличии, вы бы позвонили на горячую линию, чтобы они связались с нами и проверили их по факту, чтобы не ездить!» Стокманн, вы считаете это нормальное отношение к клиенту? Все с себя ответственность скидывают в итоге клиент тратит свои нервы и время впустую!!! Отвратительный сервис и полное отсутствие клиентоориентированности!!!!
7
2
January 12, 2023
Магазин повседневной одежды (прошлых сезонов) известных брендов. Не для бюджетного кармана. Персонал приветливый, но не очень знаком с продаваемым товаром, по - моему. При просьбе о помощи, я была направлена по торговому залу смотреть/выбирать/ примерять....
2
1
July 22, 2023
Что-то не ладное происходит в этом магазине! Вовсю в Дзене рекламируют фарфор не существующего Чешского производителя.
Написал им в комментариях, что как это возможно?! Такой солидный бред Стокманн и предлагает откровенный обман.
Вместо ответа скрыли мой комментарий как будто его и не было.
А теперь вопрос.
А с остальным товаром у вас тоже так - подделки?! Или это только с Чешским фарфором?!!!
2
1
June 11, 2023
Отличный магазин, цены на прежние коллекции на 50% ниже. Кто любит носить качественные и брендовые вещи то конечно отличный вариант!
January 22, 2024
Магазин небольшой, выбор скудный, с размерами совсем беда, так ещё и разводят.. Распродажа так называемая тотальная только на отдельные позиции, только зря время потратила
2
April 27, 2023
Отличный магазин, лучший наверное из всех Стокманн. Хороший ассортимент не только одежды, но и товаров для дома, обуви и пр.
1
1
December 20, 2022
Всегда можно найти то, что будет по душе. Больше всего люблю там верхнюю одежду и обувь.
Если вдруг персонал увидит, что я что-то куплю и действительно интересуюсь в вещах, то покажут еще пол магазина.
3
October 28, 2023
Ужасный магазин, оформили интернет зака. Они его потеряли, искали 30мин. Персонал работает медленно. Черепахи быстрее в зоопарке ползают, чем они перемещаются.
3
3
December 24, 2022
Отвратительный персонал, 20 минут искала консультанта, когда я наконец ее нашла она сказала, что работает первый день и ничего не знает. После этого она пошла к кассе где кассир послал ее куда подальше сказав, что она ничего по наличию смотреть не будет. Мне предложили отстоять очередь, что бы узнать есть ли сумка в чёрном цвете. Нет спасибо, за сумку в 20 000 рублей хотелось бы человеческого отношения. Пришлось поехать в другой магазин, что бы совершить покупку
7
January 24, 2023
Большой магазин. Множество товаров и разного качества, и разной стоимости. Персонал не приветлевый, но профессиональный. Кассы обслуживают быстро.
3
June 20, 2022
Очень непрофессиональные и ленивые консультанты.
- В кассу очередь? Ну и ладно, пускай работает 1-2 кассы и ещё человек 5 сотрудников спрячется за углом.
- Покупателя отпускают 10 минут- надо же ещё обсудить купленную модель, и пусть весь мир подождёт!
- В ответ на вопрос покупателя отвернуться и уйти или сказать «я не буду это делать, обратитесь к другому человеку»- легко!
- «если в зале размера нет- то его вообще нет». У вас сток по каждой вещи по 1шт каждого размера на магазин? Вы серьезно?
Дополняю свой отзыв:
Стокманн продает личные данные клиентов. Завел карту - посыпались рекламные звонки из сомнительных мест. Какое интересное совпадение.
4
1
November 17, 2023
Небольшой, но уютный универмаг.Много товаров с высокими ценами))))
2
June 26, 2023
Отказались принять брак.
Предложил сделать экспертизу, сказали делать самому. Хотя по закону экспертизу проводит продавец. Покупая обувь за 18 000 думаешь, что она качественная, а по итогу порвалась в первый день
2
3
January 5
Дорого , скудный выбор
1
1
February 10, 2023
Хороший мультибрендовый магазин, ассортимент товара огромен, ценник конечно завышен достаточно, но в целом все ок.
August 7, 2023
Пошла померять обувь понравились туфли Я смотрю туфли ношенные на витринах стелька внутри ободрана была не подошла показала продавщица продавщица не сказала странно что это такое Я говорю Да
December 21, 2022
В магазине представлено большее количество брендов. Цены приемлемые. Цена соответствует качеству. Персонал вежливый.
September 3, 2022
Немноголюдно, очень хорошие консультанты, всегда подскажут по размерам и помогут определиться, высокая клиентоориентированность.
1
July 22, 2022
Нормальный магазин, только нужно провести работу с персоналом. Продавец-кассир Пагосян Мариетта не умеет общаться с клиентами, считает возможным учить как разговорить, что и у кого спрашивать. Всё же магазин предлагает товары премиального сегмента, такого рода общение с клиентами недопустимо. Из-за таких мелочей уже нет настроения возвращаться туда.
3
June 21, 2023
Магазин большой, народу как правило немного, неплохой ассортимент одежды как для женщин так и для мужчин.
3
August 25, 2024
В этот магазин охранники не пускают ,если до закрытия тц 10 минут)))даже посмотреть ничего не дают .продавцы разбегаются ,когда еще рабочий день не закончился
2
2
December 23, 2022
Магазин хороший, вещички путевые, скидки мощные. Но: кадровый голод - 5 минут бегал искал сегодня консультанта, который бы мне принес(принесла) второй ботинок примерить. Так и не нашел никого, ушел без покупки.
Новогоднее настроение испорчено
3
1
February 4
Охрана следует по пятам, покупку не совершил только из-за отвратительного преследования
2
October 22, 2022
Хороший магазин, большой выбор ушедших брендов.
Закупился Boss, но цены на мой взгляд немного выше чем в L&G.
В целом рекомендую.
3
April 1, 2023
Очень маленький выбор. Уже несколько раз смотрели на сайте товар который показыал наличие в магазине. По факту его небыло. Консультанты просто разводили руками.
1
January 26, 2022
Ужасное отношение к клиенту! На сайте неактуальная информация по поводу наличия! Приехав в магазин размеров нет, хотя указаны что есть, на просьбу дать актуальную информацию по размерам они говорят, езжайте и ищите нужный вам размер🤦🏼♀️ Соединить с нужным магазином отказываются, ссылаются что сейчас акции и в этот период не соединяют) хотя магазины ваши пустые стоят, а продавцы в носу ковыряются стоят от безделия!) А самый шок, то что в Инстаграме комментарий мой удалили😅 я написала своё возмущение, а они нет что бы как то попытаться решить вопрос, просто тупо удалили комментарий😅 я не удивлюсь, что сейчас меня уже и заблокировали🤦🏼♀️ Свинское отношение ваше к клиентам! Хотя я уже не ваш клиент с такими то поступками с вашей стороны, как у 🐀! Ах да, в пошлом году была подобная ситуация, хотела куртку купить за 20 тыс, меня так же послали бродить по магазинам и искать размер)) так вот до сих пор эти куртки висят в ваших магазинах)) не продаются они, да?) так вы же покупкам препятствуете! Если даже и захочешь купить вещи то вы не продадите)
9
1
January 26, 2022
Очень неприятно было общаться с персоналом магазина: приходилось выпрашивать помощи, мой вопрос перекидывали на другого сотрудника, другой на другого, один консультант на зал, администратор в помощи отказывает, говорит ждать пока освободится единственный консультант в зале. (приходила, что бы узнать есть ли вещь в магазине по артикулу, что бы ее купить ) и в принципе хочу добавить, когда захожу в магазин СТОКМАНН (в любой) охрана реагирует достойно, но через чур. Будто бы я собираюсь унести пол магазина, сотрудники охраны бывают даже начинают ходить за Вами и очень неприятно и некомфортно становиться и уже никакой ассортимент не то что покупать смотреть не хочется !
9
March 6, 2023
Там был магазин глория джинс, дорого очень. Не вижу смысла платить такие деньги за старые коллекции. Качество не соответствует. Не рекомендую.
1
April 14, 2024
Ассортимент и качество теперь в Стокмане неинтересный
1
July 19, 2023
Для Стокманна маловат. По отношению к другим магазинам сети, маленький выбор
2