Качество обслуживания на высшем уровне! Быстро определились с проблемой, оперативно нашли решение.
Дружелюбное отношение персонала и ответственное отношение к моему авто очень понравились!
Спасибо, теперь буду ремонтироваться только здесь!
Рассказываю историю. Мне нужно было ехать в на юг 1800 км, а в день выезда обнаружила, что ранее склеенное боковое зеркало почти отвалилось. При каких обстоятельствах отвалилось зеркало в первый раз не расскажу, но уже год прошел и я много откатала с приклеенным зеркалом. И вот до выезда 4 часа и надо что-то делать и стала искать сервис по соседству. Случайно наткнулась на этих ребят.
Приехала, встретили, объяснила ситуацию. Видно, что были заняты, но не послали, а забрали и сделали за час с разбором обшивки.
Без предварительной записи, без выноса мозга, просто поняли безысходность моей ситуации, может сжалились над девушкой, и всё сделали отлично!
В общем, люблю-целую и всем рекомендую.
Так мало порядочных адекватных людей!
Записался заранее на замену ГРМ, на 12:00 к мастеру Кириллу! По факту приехав в 12:00, менеджер ( вечно с недовольным лицом - лицо компании) заявил МАСТЕР ЗАНЯТ, ОЖИДАЙТЕ В МАШИНЕ ВАС ПРИГЛАСЯТ, ( я считаю что менеджер должен был сказать, извините пожалуйста мастер еще занят, подождите 20 минут и мы вас пригласим), не кто не извинился, не соорентировал по времени сколько ждать… ну понятно, не научили менеджера правильному общению с клиентами… ладно, сел в машину, жду… прошло 15 минут, тишина, иду опять к этому так называемому менеджеру… спрашиваю сколько еще ждать??? Ответ менеджера - вам же сказали ждать вас пригласят, после того как я начал возмущаться сколько вообще ждать? (Можно и весь день прождать) позвонили мастеру, говорят идите вас сейчас пригласят) и тут же выясняется что замену будет производить не Кирилл, а другой мастер…. Интересно, а зачем тогда я просил записать меня именно к Кириллу и ждал почти неделю??? После высказывания своих претензий менеджеру, он просто издевательски улыбался и все, на вопрос рядом сидящему старшему менеджеру, вы считаете это нормальным? Он отвечает ДА🤦🏼… УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ - 0 ( и это каждый раз так они себя ведут)
УВАЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ КЛИЕНТА - 0 ( иди сиди и жди, еще раз повторяюсь не сколько ждать, не извините, не звонка мастеру для выяснения времени ожидания)
Короче, хотите чтобы на вас смотрели как на ….. и ихидно улыбались тогда WELCOM… и вообще многое что хотел еще сделать начиная от замены масла в акпп и заканчивая сальниками коленвала и т.д., но администраторы или менеджеры эти (незнаю кто они там) отбили все желание… и в итоге получаеться что они своим поведением и не умением общаться с клиентами крадут деньги у ген. Директора данного автосервиса(((