Sportmaster
256 reviews
November 27, 2024
Отличный сетевой магазин. Можно найти все необходимое. Одежда и обувь с обширной размерной сеткой. Если нет в наличии, всегда можно заказать на самовывоз, примерить несколько размеров и выкупить нужный.
1
January 8
Сеть Спортмастер очень сильно испортилась после 2022г. 02.01.2025г. приехали в Спортмастер в ТЦ Форт (ул. Декабристов, д.12) покупать беговые лыжи. В магазине больше нет продавцов консультантов, на кассе только одна девушка, которая не имеет компетенции в спортивной продукции. Копались с ребенком в лыжах сами, нужного размера в зале не было. Попросили кассиршу принести нам со склада нужный размер лыж, но были посланы. В итоге через приложение заказал нужный размер лыж, и эта самая девушка ходила по залу, их искала, и не найдя, принесла со склада на кассу. Советую эту сеть магазинов обходить стороной и покупать спортивные товары в специализированных клиентоориентированных магазинах, в которых есть продавцы консультанты, которые могут помочь с подбором спортивного инвентаря.
1
March 8
Раньше часто покупал вещи, кроссовки, но в последние года прям отвратительно все. Я хотел чуть сэкономить и обменял бонусы спасибо на промокод, сделал заказ, пришел, пытался померить, но они кроксы чуть ли не привязывают к друг другу что шаг не сделать, померил кое как вроде норм, прихожу домой, походил маленько, понял что жмут, поехал на следующий день, хотел просто обменять, мне сказали только через возврат средств, я такой нууу Окей если по той же стоимости можно обменять то давайте, мне вернули деньги и продавцы испарились что дальше делать искать товар нужного размера чтоб обменять? Или ждать мне принесут, подождал несколько минут, никто не подошёл, потом походил по магазину, тоже самое, в итоге ушел. Хотел перезаказать просто, а промокод "сгорел" писал звонил, и сберу, и Спортмастеру, несколько дней, просто футболили меня друг на друга. В итоге психанул, зашёл на Авито и тупо там купил в два раза дешевле, тоже самое))) сгорели 2к бонусов обидно, но в Спортмастер я больше не пойду.
1
March 14
Это провал. Меня интересовали 4 модели PUMA, которые на сайте по этому адресу числились. Я точно хотел взять одну из них с какой повезёт и понравится больше. Ноооооо придя сюда я увидел настоящий бардак и свинарник а не приличный магазин. Коробки обуви разбросаны, где то расставлены замиксованными башнями, детское со взрослым, трети образцов нет с их ценниками. Я не встретил ни одного консультанта, только уборщицу зала. Из того что меня интересовало я чудом встретил 1 модель, но найти размер в этом хаосе не представилось возможным да и желание оставаться уже пропало. Не удивляйтесь что люди уходят за покупками в ламоду и на маркетплейсы.
1
February 27
25 февраля 2025 года подыскивал себе поясную сумку и смотрел предварительно рюкзак. Хотел бы оценить работу Ивана(у которого был первый рабочий день, как я понял) выше всяческих похвал 10 из 10! Я показал ему товар который бы хотел приобрести, он не смотря на то, что занимался выкладкой, отложил работу и помог мне найти нужную сумку. Иван огромная благодарность👍
2
November 14, 2024
Хорошая команда продавцов специалистов, спасибо Эмилю мастеру по залу, помог подобрать и быстро оформить.
Удачи вам ребята 🤝
November 28, 2024
Кассир женщина отвратительно выполняет свои обязанности, по хамски общается с клиентами. Стоял передал мной ребенок она корчила гримасу от недовольства и закатывала глаза на него. Потом подошла моя очередь, сначала обсчитала меня, потом выдвинула претензию, что я должна была следить как она все пробивает и правильно ли она это делает. Извините???? Это не моя работа. Хамка, бестактная и наглая.
1
September 15, 2024
Посетили с сыном сегодня данный магазин. И остались недовольны качеством обслуживания. Продавец консультант отказался помогать в поиске нужного размера, сказав, что данная модель начинается с 34 размера. Я подошла на кассу и уточнила, с какого размера начинается данная модель и была удивлена, наш размер был. Так почему же сотрудник не знает ассортимент, или почему не уточнить самостоятельно?! Легче видимо сказать, что вашего размера нет. Далее нам всё таки помогли и нашли наш размер, спасибо тем кто потрудился. Выбрали кроссовки подошли на кассу и нас снова ждал сюрприз. Кассиру было не до покупателя, он не обращал на нас внимание, любезно беседовал с девушкой. Пришлось отказаться от покупки! Проведите пожалуйста беседу с сотрудниками!
1
1
August 26, 2024
Когда-то магазин, который меня выручал своим ассортиментом и дешевизной, теперь окончательно разочаровал меня.
Заказал доставку спальника с температурой комфорта 20°С. Привезли, оказалось, что температура комфорта у него всего 25°С. По факту введение в заблуждение покупателя. Пришёл ножками в магазин чтобы оформить возврат и заодно посмотреть другие спальники. Но на всех спальниках не были указаны цены, в приложении конкретный спальник не искался, а когда я вызвал консультанта по терминалу ко мне, я прождал положенные 4 минуты, а ко мне никто не пришёл. Вызов консультанта на терминале просто сбросился! Всем было кристаллически наплевать. Ну и не очень-то и нужно.
3 звезды ставлю только за хорошие воспоминания из прошлого.
1
November 29, 2024
29.11
Простоял в ожидании кассира 15 минут, пока крупная женщина за кассой занималась возвратами, двое сотрудников ходили туда-сюда, не обращая никакого внимания на очередь, хотя та женщина просила их встать на кассу, но им было абсолютно все равно. Тк время поджимало, пришлось уйти без покупок, не дождавшись кассира
1
November 5, 2024
Полупустые полки обуви в магазине. Нет ценников. Сотрудников в зале нет, чтобы узнать что-то. Так даже бирок нет на ботинках, чтобы отсканировать и самостоятельно узнать стоимость
April 3
Очередь на кассе медленная... Очень медленная, как будто автомобиль оформляют.
Как всегда все втридорога. Даже что то искать уже там не хочется, когда видишь цены. Ассортимент тоже никакой.
June 30, 2024
Заранее посмотрела в приложении наличие нужных мне позиций и показало, что все в наличии именно здесь… Приехали сюда целенаправленно, и как оказалось, потратили время в пустую. Так и впечатления от магазина остались очень не приятными. В магазине полный бардак, через каждый 2 метра стоят коробки, в которых перемешано лежат кепки (цена которых 2.000₽) вместе с грязными шлепками, которые мерили люди, это недопустимо на мой взгляд.
На весь магазин 2 консультанта, так как в зале я не нашла нужные нам размеры, спустя 15 минут ожидания, наконец-таки нам принесли со склада, к моему большому удивлению - грязные вещи! ГРЯЗНЫЕ СО СКЛАДА! Вещи с высоким ценником и в таком состоянии, это ужас.
Мало того, обратившись ко 2 консультанту - он даже не посчитал нужным остановиться и выкрикнул что-то не понятное, продолжив свой бег к кассе… Настроение испорчено, время потрачено впустую, те размеры, что принесли со склада, естественно даже мерить эту грязь на себя не стали, так ещё и половины не нашлось даже на складе, хотя в приложении есть в наличии.
Сервис отсутствует.
Являясь постоянным покупателем данной сети была разочарована, и именно этот магазин на Декабристах - к посещению не рекомендую!
3
July 12, 2024
Очень долгое обслуживание. 1 сотрудник на кассе. Зовут Чингис. К нему претензий нет. Вежливый, старается работать побыстрее. Была еще девушка, администратор, зовут Кристина, в такой же красной футболке, как и у продавца. Сказала, что у них один продавец и нужно ждать. Сама неспешно чем-то занималась. В итоге, чтобы оплатить 2 артикула, пришлось ждать 10 минут
October 31, 2024
Ужасный сервис! Заказала доставку на дом, г. Москва. Товар не привезли, деньги списали. Уже 2 недели на горячую линию звоню, заявки составляют, а толку нет! Ни денег, ни товара. Потрачено куча нервов.
1
November 13, 2024
Магазин стал хуже. Частые очереди, на кассе 1 человек. Обслуживание долгое. Один раз забирал интернет заказ, выдали без предупреждения, что это витринный образец и имеет дефект.
November 4, 2024
Ассортимент действительно широкий, однако, цены на продукцию достаточно высокие.
1
1
September 20, 2024
Сетевой магазин спортивной одежды. Точка расположена на втором этаже, товара не очень много, часто сложно что то найти, но хотя бы персонал отзывчивый 🙏🏻
November 4, 2024
Купил экспандер,в начале было нормально,потом решил попробовать сделать вес побольше кручу и не крутиться,а написано профессиональный(и ещё развалился на две части,круто"
June 1, 2023
Этот магазин находится на втором этаже ТЦ "Форт". Ассортимент вполне приличный для "среднего класса", насколько по нынешним временам позволяют санкции. Пару раз помогали консультанты, во всяком случае, их помощь ненавязчива. С конца 2022 года цены в магазине неслабо поползли вверх и теперь на регулярной основе я в него уже не хожу: очень уж "кусается" стоимость совсем простых летних кроссовок тех же Fila и Dimex. Про продукцию фирмы Colambia вообще молчу. Возле ТЦ имеется весьма большая парковка.
4
1
December 2, 2024
Именно этот магазин портит все впечатление о данной сети. Сотрудники, порядок в зале, обслуживание - не соответствуют никаким критериям(((((
June 27, 2024
Магазин не большой, но всё необходимое есть. Продавцов в зале не найти, ценников на половину товаров женской обуви нет, ответ сотрудника смотрите в приложении мы экономим бумагу. А если нет вашего приложения? В секции женской обуви бардак, коробки везде стоят, я бы сказала куча коробок!
1
January 26
Отказались продавать товар без предъявления карты лояльности.
Что за вымогательство личных данных?
Как итог кассир вел опрос среди очереди кому зачислить баллы с МОЕЙ покупки.
1
1
March 11, 2024
Была в магазине 9.03.24.
Народа утром было мало, а вот продавцов совсем не было. Долго искала по магазину сотрудников, кто мог бы помочь найти нужный размер обуви. Подошла на кассу, кассир занят. Рядом был второй сотрудник, на просьбу позвать продавца и помочь найти обувь, получили ответ- он занят.
Вот это клиентоориентированность.
Решила заказать обувь с самовывозом. Наличие показывает, что есть в магазине. Пишет, что забрать можно через 15 минут.
Оформила заказ. И тишина, через 3 часа звонок, что нет в наличии и отмените заказ..
4
October 26, 2024
Обслуживание на нуле. За час выбора к нам никто не подошёл, мы позвали сотрудницу, так она оказалась некомпетентной. Ни на один вопрос не было должного ответа.
December 5, 2023
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Александре, за огромную помощь в подборе и оформлении заказа!!! Выдержанна, спокойная, очень знает и любит свою работу!!! Все бы такие продавцы были бы как она!!! Спасибо огромное!!!
3
November 20, 2024
В примерочных грязно, не убирали, наверно, месяца три, пыль, бумага валяется. Коврики, видимо, вообще не пылесосят, страшно встать без обуви!!!
1
December 2, 2023
Магазин в целом не чем не отличается от других, по наличию и качеству товара, ценой. Но именно в этом магазине хотел обратить внимание на отношение и общение с клиентами работников данного магазина. Наглость, бестактность, хамское общение, очень долгое обслуживание и сбор товара. Когда на кассе стоит более 8-10 человек в ожидании совершения покупки, очень важно для администратора смены задействовать еще 2 работников и вешать на продукцию бирочки. Именно этим втроем и занимались сотрудники, разговаривая между собой и занимаясь непонятно чем, отправляя всех в общую очередь, где один кассир просто физически не мог в течении 10 минут обслужить одного человека.
3
May 31, 2024
Не очень понравился магазин. Весь товар перемешан на стеллажах нужный фиг найдешь. Над стеллажами указана скидка которую так и не сделали на кассе. Не критично рассчитались и ушли но как-то не принято. Нет ни одного консультанта (в магазине были не пять минут) что в купе добавило неудобства. Про кислые мины кассиров говорить уже не буду.
December 29, 2024
Отвратительно. Сотрудников на кассе 0.5 человек. Покупка, выдача онлайн заказов и возврат занимают минут 20-30. Уже третий раз.
May 5, 2024
Отвратительная ситуация возникла со спортмастером. Пришли в магазин за теннисными мячами, увидели упаковку из 3 штук с желтым ценником 99 рублей. На кассе сказали, что это ошибка и на самом деле мячики стоят 599 рублей. Закон о правах потребителя в части публичной оферты этот магазин даже не интересует, получили жёсткий отказ в продаже мячей по цене, указанной на ценнике. Поддержка спортмастера эту проблему отказалась решать. Отправили жалобу в роспотребнадзор.
1
June 10, 2024
Прежде всего хотелось бы отметить начальника отдела Людмилу - разрешила проблемную ситуацию максимально клиентоориентированно и доброжелательно! А теперь поподробнее. Приехал забрать свой онлайн заказ, который должен был быть готов к выдаче сегодня после 15:00. К 20:00 подтверждение так и не поступило, несмотря на то, что мой заказ, как оказалось, был в магазине. Причина проста - сотрудники физически не успевают их принимать. Хотелось бы обратить внимание менеджмента, что если вы хотите быть, а не казаться клиентоцентричными, то 2-3 сотрудника не должны разрываться между кассой, складом и торговым залом. И только благодаря таким сотрудникам как Людмила это хоть как-то сглаживается - а ведь я уже был готов отменить свой заказ.
March 24, 2024
Сегодня (24.03.2024) столкнулся с отвратительным сервисом в части обслуживания. Планировал сделать возврат товара (в рамках 14 дней, товар хороший, но мне не подошел). Администратор, без бейджика, без корпоративной одежды, не разбираясь в вопросе отказала. Написал заявление на возврат, а так же пожелание пройти подобным "квалифицированным кадрам" корпоративные курсы повышения квалификации и работы с клиентами. Крайне разочарован, хотя давно являюсь постоянным клиентом магазина
July 1, 2024
Отсутствие консультантов в зале ( ни одного). Бардак на полках с обувью. На кассе один человек, который помог найти консультанта, где то в подсобке. Нужные кроссовки так и не нашли ( приложение показывало их наличие). Потраченное время, испорченное настроение.
2
1
December 16, 2023
Добрый вечер 🌇 Посетила сегодня Спортмастер возле м. Отрадное. Думала с момента плохих отзывов что то изменилось (так как неоднократно так же попадали в подобные ситуации), но увы нет . Не хотела писать отзыв , если бы не охранник скачущий с телефоном на выходе прям перед носом , Фотографируя каждого выходящего ? И продавцы у которых уточняешь по определенной модели - а они отвечают на «оть****ь»?
Отдельный респект сотруднику который принял онлайн заказ .Был вежлив и уточнил все детали. Побольше бы таких !!!
1
October 16, 2023
Магазин неплохой, но в соответствие ценников приклеенных на товар и фактической цене на кассе оставляет желать лучшего
Несколько дней назад хотела приобрести носочки каламбия женские, на ценники который приклкен к упаковке стоит цена в 599р за упаковку, по факту когда пришла на кассу пробивать в чек они прошли по цене 699р
На мой вопрос почему цены не соответствуют, ответили что не поменяли ценник после переоценки. Единственное что смогли сделать - это списать накопленные мной баллы.
Получается, что там делают что хотят. Передо мной в очереди были люди у которых вообще не смогли пробить товар, им сказали приходите через 30 минут. Один мужчина ждал эти 30 минут, но пробить товар ему все равно не смогли
Часто посещаю спортмастер, но такого не уважения ещё не встречала
2
1
March 23
(Да, я вернулся) хороший магазин все есть, работники хорошие.
September 15, 2023
Это просто жесть!
Покупал ребенку кроссовки. Стоит ценник на коробке 2999 (все есть на фото) в итоге пробил выхожу из магазина... брал две пары поэтому не сразу дошло. Суммарно взяли 4119: одни кроссовки стоили 1599 вторые 2999 при этом 1000 баллов списали... простая математика 1599+2999 - 1079 = 3519!!!!! А взяли 4119! Вернулся с ребенком назад (5 лет) На кассе долго юлили потом девушка (Галина) хлопая глазами выдала: "Ничем не можем помочь цена 3599" Я сослался на закон и т.д. ... В итоге меня культурно послали на фиг сказав что можно вернуть, но последняя пара, но не факт что мы вам оформим и т.д. Плюнул и ушел, НО я подумал что я не один кого так КИНУЛИ, поэтому пишу здесь и пишу в Роспотребнадзор через неделю.... даю время подумать администрации и принять правильное решение. Жду ответа от администрации, всем остальным советую внимательно проверять что пробивают на кассе, а лучше обходите мимо эту шарагу...
P.S. скоро откроется Декатлон ... Жду с нетерпением!
4
November 19, 2023
Каждый раз, когда приходим забирать онлайн заказ, очень долго ждём, когда наш товар найдут. Сотрудники очень медленные и не клиентоориентированы. Недавно столкнулись с тем, что купленная вещь была с браком, оформили возврат через ЛК и принесли в магазин сдать. Сотрудники не знают как работать с системой возврата. Высказали нам, что мы оформили возврат через лк и теперь у них сложности. Отвратительное отношение.
April 9, 2024
Пришла получить заказ .
Девушка-кассир вела личные беседы по телефону, ничего против разговора не имею, но не с криком на весь зал, о том, что курьер не может найти квартиру и рассказом её дедушке (по телефону), все что она думает о курьере.
При этом, передо мной был мужчина, который ждал, когда кассир решит свои проблемы.
February 2, 2024
Сделал заказ 26 января, 27 пришло оповещение что заказ готов. Приехал забирать, продавец-консультант Чингиз минут 10 бегал, суетился искал мой заказ, потом сказал что товара нет в наличии, на мой вопрос "почему мне пришло оповещение, что мой заказ готов, а Вы говорите что товара нет, Чингиз не мог внятно ответить, потом вовсе переключился на обслуживание других покупателей. Альтернативы моему заказу предложено не было...
1
1
August 15, 2023
Обходите стороной данный магазин, директор вместе с персоналом, делает все возможное, чтобы компания не заработала денег, и получила негативный отзыв, им видимо все равно.
Здравствуйте, сделал два заказа на самовывоз Спортмастер м. Отрадное по улице Декабристов 12.
8 и 10 августа, оба заказа были подтвержены магазином статусом – «готов к выдаче».
По приезду в магазин 10 августа, увидел полное безразличие у сотрудников, они громко разговаривали, веселились и совсем не обращали внимания на покупателей в том числе и на меня, (в этот момент другие покупатели пытались сделать возврат кроссовок, так как им продали разные пары при пустом магазине).
Я прождал более 30 минут,
при этом два заказа, мне так и не продали! Попросил пригласить директора магазина, на что мне было сказано, что у нее важные дела, она общается по селекторному совещанию.
Хочу обратить внимание, что уголок покупателя в доступности для клиента, отсутствует! Попросил жалобную книгу, дали но она не заполнена, без печати. (фото Яндекс не пропускает)
Оставил свой номер телефона, чтобы со мной связался директор магазина, но спустя сутки, мне так и никто не перезвонил!
2
August 6, 2023
Отличный магазин и очень приятные отзывчивые сотрудники. Отдельно хотелось бы отметить консультанта Галину. Она очень сильно помогла! Искренне советую данный магазин!
3
January 26, 2024
Лично я больше не пойду в этот магазин, отказали в посещении туалета ребёнку, пришлось положить все выбранные вещи и пойти в туалет ТЦ. Возвращаться желания нет, единственное, что привлекает в посещениях офоайн это клиентоориентированность, лучше буду заказывать с сайта, а может и у более вежливых продавцов.
1
July 9, 2024
На кассе работает один человек в 20:00 в будний день и поэтому скапливается по 15-20 человек в очереди. если вам дорого своё время лучше в этот магазин не ходить
1
October 12, 2024
Огромный маркет! Много товара, приятные скидки! Не прогадаете!)
July 8, 2023
Выбор товара спортивной одежды небольшой,таких брендов как найк и Адидас нет(даже Малазии). Персонала в зале почти нет, все заняты своими делами, на кассе то очередь то ждешь работников долго. Скидки есть по сезону (не на всё)
3
November 8, 2024
Очень мало сотрудников, никто не помогает с выбором, на кассе постоянно образовывается очередь, выдача онлайн заказов никак не оптимизирована 🤷♀️ Руководству определённо наплевать на этот магазин и что в нём происходит.
November 2, 2024
Хочу сказать спасибо Людмиле за качественную работу сотрудников и помощь в решении проблем покупателей, так же Хаде за доброжелательность в работе.
January 5, 2023
Хороший магазин. Удобно расположен, на втором этаже торгового центра. Магазин достаточно большой, хороший ассортимент. Были здесь с ребенком, нашли что искали.
Рекомендую.
2
1