Кому пришло в голову размещать товары для женщин на 3 Этаже?! Логично, что мужчины скорее должны подниматься на 3 этаж, у женщин особенно пожилого возраста чаще проблемы с суставами!! Хоть бы лифт эскалатор какой-нибудь оборудовали, совсем не думаете, что в спортивный магазин не только спортсмены ходят, но и люди с ограничениями по здоровью!!
Хороший большой магазин, широкий ассортимент, приветливый персонал, с удовольствием побродил между рядов не уйдя без покупки. Обязательно загляну вновь.
Большой выбор спортивных товаров для разных целей. В моем случае, была потребность в выборе кроссовок для бега.
Взял известного производителя по хорошей скидке, надеюсь имя и качество от скидки не пострадает.
В целом Резюмирую, товаров много, выбор большой, но есть одно Но!, с продавцами напряг, нужно постараться, чтобы найти манагера в зале.
Ставлю 4 звезды за сервис. Представленность 5.
Любил магазин за качественную обувь. К сожалению этот магазин превратился в обычный китайский рынок, знаменитых и качественных брендов нет. Теперь продают обувь из клеенки по баснословной цене, печалька
Магазин с целом нормальный, относительный порядок. Но. Сделал интернет-заказ, пришел получать, примерил, собрался оплачивать - карты якобы не принимают, только нал или куркод. Заказанные вещи остались магазину в качестве приза.
Магазин хороший, пользуюсь услугами со дня открытия. Конечно сейчас ухудшилось качество товара, но, если походить, выбирать, можно найти для себя и родственников что-то хорошее и качественное. Хорошие скидки и акции. Если вам нужна помощь, то персонал всегда поможет.
1
Show business's response
Майя Кузнецова
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Здравствуйте) оставлю свой отзыв об этом магазине.
Из плюсов - большой выбор, три этажа, рядом метро - пожалуй всё.
Из минусов :
Я считаю, что магазин хорошим делает далеко не только наличие, но и сервис персонала. Я сделала онлайн заказ по акциям через приложение, как и делала до этого. Пришла забрать товар, но на удивление заказ проверялся на наличие (хотя это всегда делалось за 10-20 минут, а тут прошел час с лишним). Решила сама посмотреть то, что себе заказала - спортивный костюм. Нашла, померила, понравился. Решила пойти в зону выдачи заказов и девушка там не спросив номера заказа, не имени моего - начала разговор с грубости:
Я спросила
-подскажите, у меня висит заказ, что идет проверка на наличие, довольно давно
На что она ответила:
- дак у вас он в руках, вот и не могут найти.
Я сказала, что заказ оформлен давно и костюм сама решила померить, так как долго ждем.
Далее девушка, так же не спрашивая нужные данные по заказу, начинает спрашивать, что я заказывала из вещей, перечисляя чужие заказы.
Я три раза ей назвала все свои вещи в заказе, но она все равно перечисляла чужие. Сказала по итогу, что моего заказа вообще не существует)
Далее мы решили подойти к другому сотруднику, который развешивал перчатки/носки
Спросили как нам быть, на что последовал ответ:
-Девушка, заказ же не за одну минуту проваливается) (хотя на тот момент уже прошло полтора часа), никто не пытался помочь даже решить нашу проблему, только недовольно что-то отвечали нам на вопросы..
В общем дальше мы решили уйти из этого недовольными сотрудниками магазина и писать в поддержку.
Мы уже сами сделали заказ, оказывается, эти сотрудники не могли найти костюм, который я сразу на удивление, нашла)
Поэтому заказ не мог собраться полностью.
В поддержке мне предложили самой на кассе добавить костюм, поэтому когда я была уже дома - пришлось снова ехать в магазин, чтобы «помочь» сотрудникам найти и пробить мой костюм в заказе)
Вот и думайте, даже если вы решите сделать заказ онлайн, чтобы задействовать как можно меньше персонала и времени - возможно, вам потребуется ещё потратить нервы и ещё больше времени.
За персонал ставлю огромный минус, так как ни капли не заинтересован в помощи для клиентов и нет никакой клиентоориентированности - будто собирать и перемешивать носки намного важнее, чем вежливо пообщаться и помочь решить проблему клиента.
Было это все 9.11 сначала в 15 часов, потом в 17:30.
Всем хорошего дня, спасибо)
Сервисный центр, дяденька сделал нам 1 ТО 👍, после ужасной складской сборки на которой я отъездил 3 недели, я как на космическом корабле не смотря на то что это ещё и Stern Motion 2 2024 !!! Респект дяденьке👍.
Спасибо! В Спортмастере всегда можно купить то, что надо!!! Штанга, доп.блины, гантели, боксёрская груша, спорт.обувь на любой случай... - всё просто СУПЕР !!!!!
Хорошая сеть, нареканий нет, только у них и одеваюсь, не скупиться сеть и на бонусы, нет проблем с возвратом , только вопросы по доставке, зачем предлагаете если не можете привезти вовремя , когда надо мне , а не курьеру!
огромный крутой спортмастер,жаль половина брендов ушла из нашей необъятной страны,но у нас остались ДЕМИКС,всегда покупаю у них футболки,дёшево и сердито.есои вам что-то нужно из спортивной атрибутики,то 3 этажа этого спортмастера позволят вам найти то,что вы хотите.
Не смотря на надпись стажер, которая указанная на бейдже многих консультантов, очень любезно и профессионально происходит обслуживание. Очень благодарен всем кто помогал мне найти нужный размер обуви, занимался возвратом и обменом товара.
Персоналу 5 звезд
В одиночных примерочных царит Хаус. Коврики грязные, одежды накидано много. Ложки обувные мятые. При этом все работают, каждый чем-то занят, молодцы. Попал в час пик вечером. Рекомендую в чассы пик усилить состав дополнительным персоналом.
Магазин очень большой! Товара очень много, и ты просто теряешься.Сотрудники не хотят помогать в поиске товара, была пару раз и всегда одно и тоже, у нас такого нет, хотя на сайте есть в наличии! Часто может быть , что товар в упаковке, это не тот товар, и на кассе тебе отказывают,и отстояв немаленькую очередь,ты либо возвращаешься искать нужный тебе товар , либо же едешь в другой магазин! Магазин полностью не понравился! Больше туда не пойду
Show business's response
Женя Синяков
Level 5 Local Expert
December 22, 2024
Обычный спортивный магазин. Поэтому хотелось бы заведующей пожелать создания более лучшей и доброжелательной атмосферы для покупок.
Show business's response
А
Андрей Шубин
Level 8 Local Expert
November 12, 2023
Достоинства
-Удобное расположение
-Достаточно широкий ассортимент и размерный ряд
Недостатки
-Медлительность и компетентность сотрудников:
Если вы захотите сделать онлайн заказ, находясь в данном магазине, будьте готовы к следующим препятствиям на пути к получению ваших заказов:
Даже если вы сделаете заказ непосредственно в магазине через приложение или сайт, и вы предварительно убедились, что этот товар есть в наличии в данном магазине, получите вы его точно не сразу! Если вы подойдете на кассу и скажете, что у вас онлайн заказ, но он еще не готов к выдаче, не ждите, что сотрудники все бросят и побегут вам помогать. Вам скажут ждать, но неизвестно сколько (обычно от 40 минут). Следующее препятствие будет ждать вас на этапе оплаты на кассе - вам будут навязывать дополнительные товары, лишь бы что-то, якобы чтобы начислили дополнительные бонусы. Хотя если вы разбираетесь в бонусной программе, вы сами знаете, сколько вам начислят бонусов. На кассе же вас, скорее всего, будут вводить в заблуждение
Крутой магазин,большой выбор, кроссовки мерила около часа,пока определилась, очень удобно что видно весь размерный ряд,сразу померил,и убрал на место....За это и люблю Спортмастер, спасибо за бонусы за покупки,за днюхи, очень приятный подарок....когда на кассе Тебе говорят что 1000 рублей скидка....это очень приятно....
Мне нравится Спортмастер. Покупаю там то, что стоит также как и на маркетплейсах, но можно увидеть вживую. Начисляются баллы за покупки. Одежда и обувь вполне, рекомендую.
Разберитесь с ценниками, на полке одни цены на коробке другие цены, брал кроссовки рассчитывал на одну цену которую видел на полке по итогу пришлось брать на 2т.р дороже так как именно эти кроссовки понравились
Все очень удобно. Можно подобрать на любой вкус. Разрешили померить и проконсультировали по всем вопросам. Есть система оплаты баллами. Очень удобное , ненавязчивое и быстрое обслуживание.
Сегодня были в этом магазине, приехали за беговой дорожкой, из тренажёров выставлены только степперы и все. Спросила у продавца где посмотреть беговые дорожки, мне ответили : - "они у нас не выставлены, сейчас позову продавца по ним." Продавец так и не пришёл, ушли без покупки.
Магазин хороший, нашла всё что нужно было, тёплые зимние штаны, термобельё, тёплые носки, к зиме готовы!
Особенно хочу отметить девушку Евгению, она работает в этом магазине, прекрасный человек, открытая, готовая помочь, профессионал !
Товара очень много есть чего выбрать. И скидки есть 30 и 50%. Сотрудницы магазина вежливые, можно спросить, подойти они обязательно вам помогут с выбором.
Рекомендую!
На кассе, в магазине, на Ленинском, нужно сразу проверять сумму до оплаты, даже если придётся задерживать кассу, и считать с бонусами (30%). Несмотря на то, что ценники написаны крупными цифрами, продавец мне пробила на 500 рублей дороже. И потом я потеряла ещё час времени в ожидании пока вернуться деньги на карту и баллы, и оплата повторно пройдёт. Причём в сервисном центре сказали просто "ждите неизвестно сколько". Пока я сама не позвонила на горячую линию со своего телефона, ситуация не решалась вообще.
В магазине продают очень много подделок (реплик) известных брендов по цене оригиналов...Покупал обувь с технологией "SoftShell"которая должна защищать от промокания...Как результат,после первой прогулки под дождём пришел домой с мокрыми ногами...В фирменном магазине этого бренда мне сообщили,что это подделка...Вернуть к сожалению не смог т.к. прошел срок гарантии.Советую покупать брендовые вещи только в фирменных магазинах. Вся сеть "СпортМастер" с недавних пор скатилась ниже плинтуса...В наглую торгуют азиатскими репликами и собственным кустарным брендом"DEMIX"
Большой спортивный сетевой магазин. Персонала много, с удовольствием всё расскажут. Скидки и акции есть, смотри на сайте. Товар разнообразный, можно живьем потрогать, в отличии от интернет торговли. Расположение удобное.
ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС- сервис обслуживания
Заказ № 2706223-972250 от 05.09 пришел выкупать 8 го сентября. Померил перед оплатой ,товар не подошел по размеру. Взял с полки нужный размер попросил переоформить . Сотрудница у стоики выдачи заказов , заверила что это можно сделать на кассе. А на кассе мне озвучили сумму которая явно была больше чем указано в заказе. Я проинформировал что хочу аналогичный товар подходящего размера по стоимости заказа. Она сказала что по стоимости заказа приобрести не получится. Я сказал что мне такой вариант не подходит и ушел. Отмечу, я не отказывался от своего заказа и оплатил его онлайн в личном кабинете. Я понял что сотрудники просто не хотят выполнять процедуру возврата и обмена за десять минут до закрытия магазина и по этому проигнорировали мое желание уйти с покупкой. А так как магазин уже закрывался. я онлайн оплатил заказ чтобы на следующий день сделать обмен. Но, по какой то причине заказ был отменен, соответственно и скидка тоже сгорела, а ведь я его оплатил. Обидно конечно...теперь десять раз подумаю чем что либо покупать в спортмастере , особенно на ленинском 127
Совсем не понравился персонал, мы выбирая кроссовки, не один раз подошли к консультанту, который отвечал , что нет того и этого и вообще Фила -это прогулочная, даже не посмотрел в мою сторону…. Не говоря о том, что в подборе обуви и одежды для баскета нам требовалась консультация…. Так себе магазинчик, клиентское самообслуживание , непонятно зачем вообще ребята там присутствуют и кучкуются.
Больше туда не приду и другим не рекомендую
весьма скромный выборы товаров. Дорогая обувь выглядит как ширпотреб с дешевого рынка. продавцы кучкуются в зале и мирно обсуждаются свои дела. Пока подбирали себе обувь никто не подешел, зато к парню выбирающему носки подбежали сразу двое. Видимо в обуви стоимостью более 20000 они не разбираются, но зато имеете экспортные знания в области подбора носков. в следующий раз за носками пойду именно туда. там есть эксперты
Хороший сетевой магазин на районе, три этажа , но это как плюс так и минус найти консультанта- продавца сложнее чем место на парковке , хотя она всегда забита.Рядом метро 100 метров))