Спортмастер
2196 отзывов
13 июня
Отличный большой Спортмастер с широким ассортиментом - несколько больших залов и 3 этажа - есть где разгуляться 🤩👍
Огромное спасибо чуткому продавцу Денису - очень помог нам сегодня с выбором мужского поло (пришли за одним, купили два и ещё всего понемножку мужу по мелочи).
Приятно, когда сотрудники любят свою работу и хорошо ориентируется в ассортименте, акциях и скидках ❤️
Очень довольны покупками, будем заходить ещё 🤗
11 октября
Спортивный магазин с весьма скромным ассортиментом, на данный момент времени, по сравнению с предыдущим десятилетием. Не впечатляет новинками, ценами и акциями. По сравнению с маркетплейсами очень ограниченный выбор товаров. Некоторые товары из доступной ценовой категории в рознице не купить, предлагают только доставку, за которую придëтся дополнительно заплатить, что может составить двойную, а то и тройную стоимость товара. Сезонные товары не продают с достойными скидками, как делают большие продавцы. В магазине зачастую не оформлены ценники и приходится пересматривать большое количество товаров, чтобы определить цену. Пользуются старыми "пендосовскими" технологиями продаж, "при покупке кепки купите пирожок, чтобы вам начислили сто лишних баллов", которые устанешь ждать и так в конечном итоге не воспользуешься.
23 июля
Спортмастер – отличный магазин для любителей активного отдыха! Широкий ассортимент спортивной одежды и снаряжения, доступные цены и вежливый персонал. Всегда радуюсь удачным покупкам. Рекомендую всем!
1
16 августа
Очень нравится этот магазин, ездим только туда за одеждой и обувью, всегда качественно и цены устраивают. Но самое приятное- это люди, которые там работают, всегда помогут, посоветуют и подскажут, девочки на кассе просто чудо!!! Наш выбор- спортмастер на Ленинском проспекте. 👍👍👍
1
7 июля
Покупали дорогой трековый самокат ребенку. Вначале проконсультировались в Спортмастере на Пулковском шоссе. Консультант очень понравился, все доходчиво объяснил и забронировал товар на Ленинском проспекте, потому что , на Пулковском не было в наличии. По приезду в Спортмастер на Ленинском , мы столкнулись с хамством и грубостью продавца- консультанта ( девушка), которая распаковав товар, не смогла его запаковать обратно( хотите, запаковывайте сами...., зачем тогда распаковывала?) . На просьбу сборки, как было обещано, послала нас ещё дальше, уж точно не к сборщику. Магазин сильно просел по ассортименту, да и по персоналу тоже. Увы...
2
16 июля
Довольно крупный представитель сети магазинов Спортмастер. Большое разнообразие товаров, приветливые сотрудники, также есть приятный сервис по обслуживанию ( например велосипедов ). Из минусов вечные очереди и в последние пару недель количество популярного товара из приложения отсутствует в наличии.
3
6 сентября
Покупаю одежду и обувь для всей семьи, ценовая категория разная, радуют скидками и бонусами. Иногда консультанты помогают списать бонусы и сделать покупку выгоднее, но не все, некоторые просто отмахиваются.
15 июля
Добрый вечер. Пару минут назад был у вас в магазине. Магазин хороший большой ассортимент товаров и услуг. Но некоторые работники магазина (Никита) проявляют неуважение к своим покупателям. Был вместе с другом в отделе товаров для единоборств и фитнеса. Хотели, купить у вас спортивные перчатки ( для единоборств) а также гантели и гриф. Для того чтобы убедиться в качестве данного товара, мы проверяли их на размер, удобство и качество. Через 2 минуты к нам подошел сотрудник спортмастера Никита, и сказал что здесь не спортзал, ПОЛОЖИ все на место. Что это за хамство??? Во первых почему на ТЫ обращаются, во вторых стиль речи хамский и неуважительный по отношению к покупателям.
Не доволен.
Итог: Если вы впредь не хотите терять своих клиентов, пересмотрите набор ваших продавцов в данном магазине.
3
1
19 октября 2023
Магазин большой (на то он и гипер), громадный выбор всего! Удобное расположение, много парковочных мест рядом. Искала себе теплый пуховик, и нашла. Но отзыв скорее не о нем и о большом выборе товаров 😅)) Я хочу выразить огромную благодарность продавцу на кассе - Васелине, она очень добрая, внимательная и отзывчивая! Не смотря на огромную очередь людей в кассу, помогла нам с приложением и сэкономить на покупке довольно приличную сумму! Чему я несказанно рада, потому что жабка все же душила😅 Очень рада, что есть такие люди, т к когда сама работала в сфере обслуживания, всегда отвечала добром, это очень важно! Спасибо огромное еще раз! Успехов в работе! 😊
1
31 октября
Вполне приличный на фоне конкурентов сетевой магазин спорт. инвентаря и одежды. Цены не особо кусаются. Выбор средний товаров, но сейчас ни у кого большого ассортимента не найдешь.
10 ноября
Один из стандартных сетевых магазинов сети "Спорт мастер" расположен на Ленинском проспекте, цены не самые низкие, как и во всех магазинах такого типа. С консультантами повезло, при покупке товара для ребенка на свои вопросы получил вразумительный ответ.
2
27 июня
Отличный магазин с широким ассортиментом и приветливым персоналом. Расположение 🔥 и метро, и парковка. Здорово, что в течение 1 дня можно уже забрать заказ из интернет магазина
31 июля
1. Нет корзин. Мне надо было взять много вещей, и надо было самой их искать. Они в большом количестве стояли за кассой.
2. На кассе продавец начал оформлять мне заказ через приложение. Не пробивая на кассе, а через приложение,чтобы оформился самовывоз. Никто не спросил, хочу ли я, чтобы мне так делали ради бонусов. Просто стали делать. В итоге, сначала он добавлял это в корзину, потом оплата через приложение, потом сканирование всех товаров заново (не все с первой попытки), чтобы подтвердить получение. Как итог на кассе минут 15 вместо 2. Я пришла в магазин, чтобы быстро купить на кассе, если бы я хотела оформить через приложение, я бы так и сделала
2
21 мая
Хочу выразить благодарность продавцу обуви Аршаулову Павлу, который помог найти и собрать нужную пару обуви, не смотря на то что это был интернет заказ, провёл комплексное обслуживание, очень внимательный ко всем покупателям! Пример для других продавцов, которые даже не собираются помогать. На первом этаже просто выдали коробки интернет заказа и сами что хотите делайте. Половина в заказе была некачественная или бракованная продукция.
16 сентября
Хороший выбор. Прекрасные продавцы консультанты. Помогли с выбором, четко и доходчиво объяснили что за товар и в чем преимущества одного над другим.
23 марта
Большой выбор товаров. Удобное расположение магазина.Хорошо расставлен товар,легко ориентироваться. Доброжелательный персонал,всегда поможет,если есть вопросы. Есть кабинки для примерки. Периодические скидки.
3
12 сентября
Вчера хотела приобрести баскетбольный мяч, в итоге осталась очень разочарованной работой персонала, который повел себя некорректно и неправомерно, нарушая Гражданский кодекс РФ, а именно ст. 437 о праве покупки товара по цене, указанной на ценнике. Детские отговорки, что дети играли и переставили товар - абсолютно абсурдны. Взрослые люди, которые должны отвечать за порядок в зале, даже не удосужились признать вину и хотя бы извиниться, начали отрицать неправоту и выдумывать небылицы. Просьба провести актуализацию ценников и принять меры по улучшению работы с клиентами силами компании. Если ситуация не поправится по результатам внутренней проверки и мною будет зафиксирован факт повторного обмана / введения покупателей в заблуждение, проверка из Роспотребнадзора проведет свою экспертную проверку
1
1
3 июня
Сегодня (3.6.24) хотел обменять кросковки PUMA купленые в их сети 29.5.24 тк не подошли от слова совсем, и качество сборки самих кросов оставляет желать лучшего, проблема в том что они ужасно натирали что пятку, что в других местах.
Придя на сервисную зону магазин по адресу Ленинский проспект 127, обратился к сотруднице, объяснил проблему, после чего получил ответ что не вижу тут никакого дефекта, делайте независимую экспертизу, на что я говорю, что на сайте заявлено что обувь можно обменять если она не подошла в течение 14, на что она говорит, что это действует только на обувь которая не была ношеной, на что я прошу дать мне заявление, тк сотрудница не знает ничего, я был не удивлён ответу, тк передо мной она отказала молодому человеку у которого был виден дефект.
На данный момент отношение к спортмастеру ещё хуже чем было до этого.
Надеюсь получить официальный ответ от компании. Аналогичный пост сделан на дзене и буду добиваться максимального резонанса ситуации
16 ноября 2023
компания Спортмастер лидер в России по продажам спортивной одежды все магазины большого формата бренды на любой кошелек одежда и инвентарь сделаны качественно любые размеры на детей и взрослых скидки акции приложениеоаботает быстро курьер быстро и бесплатно доставит товар в определенное время по любому адресу
1
19 июля
Отзыв не о конкретном магазине а о компании в целом. Заказал онлайн горелку газовую к выходным. Хотел подарить человеку. Прислали в равной коробке и некомплект. Проверить на почте не дали до оплаты сказали отправитель не предусматривает проверку.Не хватает пьезо элемента. Стал звонить выяснять кто вернет мне его. Сказали что им нужно 5 !!!пять!!! Дней на то чтобы подумать о том как вернуть мне его и стоит ли вообще возвращать. Ну да бог с ней с горелкой оставлю себе. Был постоянным покупателем в данном магазине но больше ни ногой за такое свинское отношение. Нормальные магазины в подобных ситуациях в течение дня присылают курьера и довозят недостачу!!! И нет это не миф а так и работает нормальный сервис .
18 февраля
Остров напоминающий , что Россия часть Европы , в культуре и традициях,
Чисто, цены умеренные, есть промо программы, персонал вежливый, ассортимент на 4 +. Большой хороший супермаркет.
23 сентября
Получение интернет-заказа отвратительное. 15 минут стоишь на кассу , что бы получить товар для примерки (очередь ооочень большая) , а потом оказывается опять придется стоять всю эту новую очередь после примерки. Получается , для того что бы забрать свой заказ мне надо простоять в очереди минимум 30 минут?! Спасибо , узнав , что надо ещё будет второй раз стоять - просто отказался от заказа. Благо магазинов в интернете полно....
К кассирам вопросов нет , улыбчивые да же в таком бардаке.
1
25 сентября
Никогда не писала отзывы, но сегодня персонал спортмастера постарался "на славу". Сразу приношу извинения за отдельные слова, но это ровно так сформировалось отношение покупателя (котрый, кстати, мог бы быть постоянным) на вашу маркетинговую политику после посещения магазина.
Уважаемые руководители спортмасрера, те кто придумал эту вашу дебильную программу по продвижению вашего сраного приложения, допишите, пожалуйста, в инструкцию продавцам, что если покупатель отказался устанавливать ваше приложение, то не надо ему читать нотации всем магазином о том как это быстро и как его потом можно удалить и уж тем более не забирать и самолично копаться в телефоне покупателя.
Покупки, да будет вам известно, совершают взрослые люди, которые сами вправе решать нужны им скидки или нет, и какие приложения им нужны в телефоне.
Мне не интересны ваши скидки, мне другое важно - я хочу зайти в магазин, выбрать вещь, прийти на кассу и быстро, без очередей, оплатить свою покупку и уйти, а не спорить и доказывать вашему персоналу, что для меня скидка в 1000 рублей не важна! Это просто даже элементарное неуважение к людям!
Вот из-за этого момента очень не хочется ходить к вам в магазины. Сегодня просто выхода другого не было, нужно срочное уехать и нужна была куртка, а магазин прям рядом с домом. Зашла и вышла оттуда, как после боя какого-то, 10 минут отбивалась от предложения устанавливать ваше сраное приложение. И вышла только с одной мыслю - я точно больше не зайду в эти магазины, я лучше в другой район поеду, только бы не слушать опять вот это все.
3
14 июля
Воскресенье, работает одна касса и выдача онлайн-заказов. Отстояли очередь на получение заказа, продавец Мария, видимо, не желает выдавать ничего больше футболки, поэтому перенаправила нас на другого уже занятого менеджера. Стояли ещё минут 10-15, смотрели, как людям после нас выдают заказы и ждали. В итоге вынесли велосипед со следами использования, с глубокими сколами. Опыт посещения крайне отрицательный, организация процесса работы магазина и сохранности товарного вида изделий на нуле.
10 ноября 2023
Здравствуйте) оставлю свой отзыв об этом магазине.
Из плюсов - большой выбор, три этажа, рядом метро - пожалуй всё.
Из минусов :
Я считаю, что магазин хорошим делает далеко не только наличие, но и сервис персонала. Я сделала онлайн заказ по акциям через приложение, как и делала до этого. Пришла забрать товар, но на удивление заказ проверялся на наличие (хотя это всегда делалось за 10-20 минут, а тут прошел час с лишним). Решила сама посмотреть то, что себе заказала - спортивный костюм. Нашла, померила, понравился. Решила пойти в зону выдачи заказов и девушка там не спросив номера заказа, не имени моего - начала разговор с грубости:
Я спросила
-подскажите, у меня висит заказ, что идет проверка на наличие, довольно давно
На что она ответила:
- дак у вас он в руках, вот и не могут найти.
Я сказала, что заказ оформлен давно и костюм сама решила померить, так как долго ждем.
Далее девушка, так же не спрашивая нужные данные по заказу, начинает спрашивать, что я заказывала из вещей, перечисляя чужие заказы.
Я три раза ей назвала все свои вещи в заказе, но она все равно перечисляла чужие. Сказала по итогу, что моего заказа вообще не существует)
Далее мы решили подойти к другому сотруднику, который развешивал перчатки/носки
Спросили как нам быть, на что последовал ответ:
-Девушка, заказ же не за одну минуту проваливается) (хотя на тот момент уже прошло полтора часа), никто не пытался помочь даже решить нашу проблему, только недовольно что-то отвечали нам на вопросы..
В общем дальше мы решили уйти из этого недовольными сотрудниками магазина и писать в поддержку.
Мы уже сами сделали заказ, оказывается, эти сотрудники не могли найти костюм, который я сразу на удивление, нашла)
Поэтому заказ не мог собраться полностью.
В поддержке мне предложили самой на кассе добавить костюм, поэтому когда я была уже дома - пришлось снова ехать в магазин, чтобы «помочь» сотрудникам найти и пробить мой костюм в заказе)
Вот и думайте, даже если вы решите сделать заказ онлайн, чтобы задействовать как можно меньше персонала и времени - возможно, вам потребуется ещё потратить нервы и ещё больше времени.
За персонал ставлю огромный минус, так как ни капли не заинтересован в помощи для клиентов и нет никакой клиентоориентированности - будто собирать и перемешивать носки намного важнее, чем вежливо пообщаться и помочь решить проблему клиента.
Было это все 9.11 сначала в 15 часов, потом в 17:30.
Всем хорошего дня, спасибо)
6
2
18 октября
Полезный ассортимент товара для повседневного использования, одежда идеально 💯✨подходит для погоды в городе Санкт Петербург и не только.
4 июля
Увидел по ТВ рекламу "гарантируем 100% оригинальность обуви"
Думаю ну ладно, дам магазину шанс. Приобрёл две пары обуви Fila и Kappa, 7000 и 7500 соответственно. Спустя неделю первая пара кроссовок отошла в мир иной, живого места не осталось обуви, понадеялся что хоть kappa будут оригинальные, но по итогу тоже неудача. Хочу сказать что ничего необычного в кроссовках не делал, не бегал, не шаркал, не пачкал, под дождём не гулял, весь необходимый уход делал, чистил и сушил от влаги. Обе пары обуви в итоге выброшены на помойку через две недели использования. Берегите свои деньги и покупайте качественную обувь в проверенном месте
20 июля
Большой магазин, приличный выбор, но цены иногда кусаются. Радует то, что в отличии от мелких магазинов сети есть выбор размеров.
30 января
Огромный магазин, с хорошим ассортиментом, есть много вещей, которых нет в других магазинах этой сети.
Но есть ряд проблем:
1) раздевалки - грязные ковры, другая чья-то одежа, какие-то пакеты разбросаны. Ощущение неприятное вызывают.
2) персонал - какие-то непонятные люди ходят туда сюда, мимо касс и по залу. Не понятно толи работники такие, то ли с улицы гопота какая-то пришла..
На весь большой магазин на выдаче 1 девчонка, к ней очередь.
Касс много, но работала только одна.
Забирал интернет заказ - куртку, на куртке должна быть нашивка на липучке, нашивка отодрана липучка порвана. Видимо товар висел в зале и за ним никто не следил..
6 июля
Магазин отличный , большой !
Персонал приятный !
Оформили карту при первом посещении ! Сделали скидку !
Благодарю !
15 сентября
Хороший магазин,персонал отличный,но главный минус - не везде есть указатели на определённого рода вещи,из-за чего приходилось ходить по этажам туда-сюда и искать нужную одежду
21 февраля
В целом хороший спортмастер, удобно, что рядом с домом. Конечно ассортимент не такой обширный, как в PRO, но всегда можно в него заказать необходимый товар.
Часто беру там протеиновые печеньки на перекус )
1
8 мая
Выбирала велосипед. Консультант проявил достаточно внимания и такта при выборе модели. Предоставил полную информацию и не навязывая товар позволил сделать осознанный выбор. Ребята из сервиса достаточно быстро провели наладку и установку дополнительных устройств на велосипед. Весь персонал магазина с которым общалась очень вежлив и доброжелателен. Рекомендую данный магазин к посещению.
3 июня 2023
Хороший выбор удобной одежды и обуви. Ну и конечно спорт инвертарь,, самокаты и сап серфы, палатки и спальники и многое другое. Всегда есть, что посмотреть. Акции, баллы, скидки. Персонал замечательный, отдельный респект! Даже при большом количестве людей, тебе всегда помогут, подскажут. Это очень радует. К посещению рекомендую!
31 августа
Большой магазин, хороший выбор и очень хороший персонал, помогли сделать онлайн заказ и тут же выдали его. В общем можно рекомендовать
3
17 февраля
Был выбран товар. Все в целом хорошо и стоимость отличная, но на кассе выяснилось, что ценник не соответствует штрих коду, т.е. ценник один, а штрих-код на кассе пробивает больше. Кассир (к ней претензий нет) вызвала начальника отдела Калинину Екатерину Ивановну. Последняя выслушала кассира и сообщила, что помочь невозможно и оплачивать надо не по заявленной цене, а больше, что является нарушением закона "О защите прав потребителей". Калинина отреагировала бурно и оторвала ценник от товара, сказав, что теперь ценника на товаре нет- значит и проблем нет, а после добавила: "Если у Вас есть претензии, то можете обращаться в суд." Магазин неплохой, но если начальник отдела не несёт ответственность за продавцов, которые расклеивают ценники, то.....
1
9 февраля
Мой любимый спортивный магазин: большой выбор товаров, персонал, который всегда поможет, есть пункт выдачи онлайн заказов, удобное место расположения - возле метро.
3
8 октября 2023
Самый лучший спортивный магазин, отличные спорт товары, дешевые цены, можно закать удаленно, и есть бонусы за которые можно получить скидку, а также все товары очень качественные весом советую этот магазин
2
2
20 мая
Магазин с целом нормальный, относительный порядок. Но. Сделал интернет-заказ, пришел получать, примерил, собрался оплачивать - карты якобы не принимают, только нал или куркод. Заказанные вещи остались магазину в качестве приза.
1
3 октября
Все неплохо, но выбор того, что я хотел купить был скудный. Молодой человек был дружелюбен, даже втюхал салфетки для обуви. Вообщем рекомендую ...
8 мая
Отличный магазин! Хороший ассортимент, размерный ряд. Купила, что планировала. Радует бонусная программа! Доброжелательный ПЕРСОНАЛ!
3
14 апреля
У меня впервые такое, потому пишу отзыв, раз мою проблему не решают и видимо решать не собираются. 1 апреля я пришла в этот магазин забрать свой заказ #2702224-931598 от 28 марта. На стойке мне выдали содержимое заказа и я его пошла примерять. Померив все 3 пары обуви, я поняла что ошиблась размером (у разных брендов у меня от 35 до 36 варьируется размер). Я попросила заменить мне размеры, на что мне начали говорить отменить заказ и оформить заново, хотя раньше просто заменяли размер и все, да и загвоздка, я заказала по акции 3=2, общей суммой на 18998 рублей и полностью его предоплатила. Перефоформление означало бы заказать то же самое на 9000 рублей дороже. На мои просьбы заменить размер мне отказали, сказав «мы можем ПОПРОБОВАТЬ посмотреть эти модели из наличия тут, и если есть то заменим», а еще предложили мне самой покататься по магазинам и поискать свой размер. В итоге никто не поискал ничего, на меня надавили и я попросила возврат. Я в тот же день позвонила и оставила обращение, должны были позвонить через 3-5 дней. Через 8 дней ничего не произошло, я позвонила сама, и сегодня, 14 апреля, я 2 недели жду ответа по моей проблеме. Это вопиющее неуважение ко мне и я такого не заслужила. Я хочу чтобы этот сотрудник извинился за свои слова и понес дисциплинарное наказание за такое обращение с клиентом. Мне не понятно что там решать 14 дней.
12 июля 2023
Отличный магазин известной сети.
Удобно расположен, с парковкой рядом могут быть проблемы, но в целом найти место можно (в пределах 5 минут ходьбы). Вежливый персонал.
Большой выбор товаров по вполне демократичным ценам.
1
22 июля
Кому пришло в голову размещать товары для женщин на 3 Этаже?! Логично, что мужчины скорее должны подниматься на 3 этаж, у женщин особенно пожилого возраста чаще проблемы с суставами!! Хоть бы лифт эскалатор какой-нибудь оборудовали, совсем не думаете, что в спортивный магазин не только спортсмены ходят, но и люди с ограничениями по здоровью!!
1
8 февраля 2023
В шаговой доступности от метро, есть парковка.
Выбор товаров и одежды для спорта не всегда радует размерным разнообразием. Для покупателей с размером 3XL и больше представлено ограниченное количество моделей (брендов).
В более крупных магазинах сети есть из чего выбирать.
Скидки и акции бывают регулярно , больше в мобильном приложении, но не на все бренды.
3
7 января
Магазин хороший, но есть пару нюансов, которые расстраивают: магазин в 3 этажа( конечно, понимаю, что он рассчитан на спортсменов), но там нет ни лифта, ни эскалатора и с детьми туда нереально зайти, особенно, если в коляске спит младший. На входе сразу стоят детские велосипеды, что, конечно же детвору сразу отвлекает от родителей. Что касается одежды для детей: маленькое разнообразие фирм: то есть, например, подобрать на худую девочку что-то очень проблематично.
2
13 апреля
хороший магазин большой ассортимент,много вещей здесь покупал,частые скидки сам магазин очень большой добрые рабочие нде надо всегда помогут если попросить
19 сентября
Отличный магазин. Широкий ассортимент и хорошее качество спортивных товаров.Особая благодарность консультанту третьего этажа Валерию. Помог выбрать женские кроссовки, на очень сложные ноги. Сопроводил на кассу. Настоящий профессионал!
11 июня
Большой выбор качественного оборудования для домашнего спортзала и одежды для тренировок
1
22 апреля
Подошла к консультанту уточнить где находиться товар, девушка стояла около пуфиков. При виде меня сразу же начала их перетаскивать и на пофиг ответила местоположение. При расчете дала карту спортмастера и подарочную карту. Девушка очень настойчиво пыталась уйти от оплаты подарочной картой. В итоге все таки согласилась. Отошла от кассы и слышу как девушка кричит на весь зал своей коллеге: ты посмотри на этот счёт, посмотрим(подарочная карта была на 5000 рублей), и она все оплатила подарочной картой. Выбежала из-за кассы и начала кричать другому консультанту по этому поводу. Нет больше желания ходить в этот магазин, когда продавцы просто всё делают на отвали и не принимают твой выбор оплаты. Была в магазине 22.04.24 г около 20:30
3
2