Спортмастер
279 отзывов
29 июня
Качество обслуживания соответствует оценке. При 3х покупателях в зале не смогли правильно организовать очередь. Софии привет. Проведите тренинг - управление очередью на кассе. Возможно это позволит вашему магазину получить более лояльных покупателей
4
23 января 2023
НЕПЛОХ, НО ПЕРЕОЦЕНЁН. Обычный магазин этой известной сети магазинов спорттоваров. Широкий ассортимент, большая площадь, свободный доступ к продаваемому. К работе персонала есть некоторые вопросы (пытаешься что-то уточнить, но даже найти ответственного за тот или иной отдел на столь большом пространстве найти непросто, а кассиры просто не знают). А главное - очевидная общая переоценённость товаров сети, по нашему мнению, чуть ли не в 50%. И цены возвращают к приемлемым и оправданным только по акциям
1
1
13 июня
Кондиционер не работает,в примерочных валяется одежда неубранная,баллы списать только оформив заказ в приложении можно,ну и вежливость персонала оставляет желать лучшего.
4 сентября 2023
Заказал «последний» товар, который был доступен только в этом ТЦ по цене со скидкой, заодно и вторую пару боксеров по обычной цене. Обман начался на стадии сборки, как оказалось - сборщик не стал заморачиваться искать или проходить долгую процедуру отказа - засунул, что под руку попалось. Я приехал в магазин по быстрому забрать свой заказ и тут началось: по обычной цене - есть товар, по скидке лежит другое изделие, больше часа люди якобы искали что-то, хотя было видно, что им глубоко наплевать на отсутствующий товар. Все держались максимально подальше от меня, в надежде, что проблема рассосётся сама! Администратор ничего не предлагала, тоже, якобы, была занята своими делами! Я ещё с ребёнком был, через час он весь разнылся и терпение моё начало подходить к концу. Раз люди игнорируют вас доброго и порядочного, то получите злого и недовольного клиента, который будет отравлять своим негативом всем настроение! Начал настойчиво требовать к себе внимание и администратора, оказалось, что она всё это время была рядом! и даже не удосужилась предложить мне варианты решения! кроме отмены скидочной покупки! А то, что человек специально приехал в магазин, который далеко от дома и уже прождал больше часа - это никого не волнует. Любая нормальная крупная сеть - делает замену на аналогичный товар, а разницу в данном случае должны были вычесть со сборщика заказа, который обманул всех! Крайне разочарован отсутствием сервиса и клиентоориентированности в данном магазине Спортмастера! В итоге мне пришлось доплатить разницу и получить аналогичный товар! Зачем тогда я ездил так далеко и тратил время и деньги на поездку?! А также испорченное настроение себе из-за кучки идиотов, которые , я надеюсь, не олицетворяют большую часть сотрудников спортмастера! Заказ последние 6 цифр 986769. Написал также в жалобную книгу - жду внятного объяснения произошедшего от вышестоящего начальства.
8
22 марта
Хуже магазина не видел. Персоналу всё равно на покупателей, отказывают продавать товар который в наличии но не выставлен в зале. Персонал в зале на вопросы дают не связанные ответы из серии "не знаю где оно вообще".
Не советую данный магазин к посещению, лучше поехать в другой.
2
2
27 октября
Больше никогда не буду точить коньки здесь. Как нужно было стараться, чтобы так испортить лезвие, на автоматическом оборудовании, не представляю.
22 февраля
Удобная планировка помещения и расположение товара. Комфортный климат, не душно. Богатый ассортимент спортивных товаров.
1
28 октября 2023
Добрый день. Переодически покупаю что-то в «Спортмастер» в Лиге. Сегодня столкнулся со странной для меня ситуацией, а именно:
Померив штаны решил пойти прямо в них и пришёл с биркой на кассу. Простояв очередь в 5 человек и прождав примерно минут 15 я узнаю от девушки-кассира что одежду обязательно нужно снять и только так приобрести , мол если посмотреть по камерам , то у руководства могут возникнуть вопросы. Ок ., вернулся в примерочную и переоделся обратно .
Простояв ещё минут десять в очереди я поинтересовался у той же девушки а есть ли кто-то из её коллег кто мог бы ускорить процесс? На что получил резкий ответ НЕТ . Получается в зимний сезон , в субботу, когда полный магазин народа , куча возвратов , онлайн заказов и прочих вопросов, работает одна девушка , которая уже к часу дня становится агрессивной (судя по резкому ответу) ???
Вообщем сервис сегодня был ужасен, купить штаны заняло полчаса стояния в очереди, штаны пришлось одевать в машине на парковке., ибо находится в магазине не хотелось никак….
«Вежливый» кассир Извенкова София .
1
2
1 июня 2023
Отличный большой магазин с огромным ассортиментом. Очень вежливые и приветливые продавцы-консультанты. На многие товары скидки и акции. Очередей нет.
1
3 октября 2023
Всего много, но цены конечно высоки. Есть акции. Персонала конечно не хватает, но и магазин большой. Качество на уровне в соотношении цены.
24 апреля 2023
Купила 8-го числа ребенку велосипед почти за 22 тыс. Менеджер оказался очень терпеливым. Благодарны ему, что порекомендовал подходящий. Без него купила бы велосипед гораздо худшего качества, т.к. в этом не разбираюсь. Но когда пришли на кассу, другой парень (кассир) в момент оплаты порекомендовал оплатить по qr-коду. Сказал, что начислят 5% бонусами спасибо, если таким образом оплатим. Бонусы все не начислялись. Сегодня написала в техподдержку и мне ответили, что раз оплата была произведена таким образом, то бонусы в этом случае не начисляются. Все оказалось наоборот! Этот парень (кассир) ввел меня в заблуждение и я потеряла/не получила более 1000 бонусов. Обидно
1
9 декабря 2023
Зашла купить перчатки, выбрала, но ценника не нашла. Подошла к консультанту, она ответила что ценники либо на кассе, либо в приложение. Окей, иду на кассу, на кассе очередь.
Считаю что это ущемление прав потребителя, тем что неизвестно сколько стоит товар и нет легких способов узнать его стоимость. Зачем мне приложение, если я захожу раз в полгода что-нибудь приобрести в данном конкретном магазине?
2
24 января 2022
Я очень частый посетитель этого магазина. Здесь очень широкий выбор товаров. Покупаю здесь одежду и для спортивных занятий, и также футболки, куртки и кроссовки для повседневной носки. Также очень демократичная ценовая политика. Плюс ко всему практически всегда бывают какие-то акции, накапливаются бонусы при покупке,и в результате очень часто я покупаю товар с 50 процентной скидкой.
Персонал очень вежливый, всегда помогут выбрать.
Очень хорошее мобильное приложение, очень удобно выбрать товар и посмотреть, в каком магазине он находится, и также зарезервировать его. За заказ товаров из мобильного приложения и самовывоз этих товаров начисляются бонусы.
Возврат не подошедшего товара можно сделать в любом магазине, а не только в том, в котором была произведена покупка.
Это очень удобно.
3
2
9 апреля 2023
Вчера покупали ролики и кроссовки. Продавцы-консультанты - они же[ мужчины🤗! не реагировали на нашу просьбу помочь, один сказал подойду и потом все исчезли из зала ( Зато девочки - и консультанты и кассир были участливы, вежливы и профессиональны 👍! Особенно хочется отметить Ольгу! Долго занималась с нами!!! Спасибо ПРЕМИЮ ей!
Доставка и курьер сработали на отлично!
Процветания вам!
1
25 октября 2023
Очень грамотный, вежливый персонал. Был несколько раз. Всегда уходил с приятными впечатлениями.
1
16 августа 2023
Классный магазин. Брали там ведосипеды и шлемы, очень довольны . И вообще ходим в него периодичнски, если нужна спорт одежда для фитнесса
2
2 декабря 2023
На кассе 1 человек, в зале бардак.
Наймите персонал, блин!
Очередь не стал фоткать(все таки посторонние люди).
За пол часа до закрытия врубили "наш магазин закрывается" по кругу, бесяче, в ушах уже звенит от этого "ту-ТУ-ту уважаемые...*
Клиенты входят и сразу выходят)
А я стою в очереди всё ещё.
2
26 сентября 2023
Визит 26.09 в 21.00. Абсолютно не понимаю системы, когда заказываешь заказы онлайн, потом как крот ищешь их по ячейкам с отсутствием четкой логикой в нумерации… и вишенка на торте – все равно стоишь общую живую (т.е. вылотекующую) очередь на кассы даже если оплачиваешь онлайн! Спортмастер, ну это же бред, вдумайтесь вы там наконец-то, и увольте тех, кто придумал такую ущербную модель продаж.
3
1
4 января 2023
Добрый день.
Как постоянный покупатель магазина Спортмастер Ленинградское ш., вл5 ТЦ Лига
Сегодня была очень шокирована облуживанием. Обратилась к продавцу Надежде Горностаевой за помощью , девушка окинула меня взглядом что то буркнула себе под нос и повернулась спиной. При этом девушка была не занята, а ввела пепепску в мессенджере ватсап. Прошу руководству магазина обратить во внимания и провести воспитательную работу с такими не компетентнтными сотрудниками магазина.
Ранее я у неё делала интернет заказ, и заказ был отменён мной и за несоответствии размеров и цветавой гаммы. Пришлось ехать повторно и дублировать заказ.
2
2
17 июля 2023
Большой формат, есть и габаритные товары - велосипеды, тренажеры. В распродажах можно найти что то. Сотрудников мало, но если попросишь помощи - ответят. С парковкой порой проблемы
25 августа
Отношение персонала дно!! Кассир хамит, не советую идти в этот спорт мастер!
1
24 января 2023
Товары на любой кошелёк, персонал доброжелательный. За качеством товаров следят. В магазине всегда чистота и порядок. Только вот ходовые размеры обуви почти всегда отсутствуют.
8 октября 2022
Хочу обратить внимание!
Внимание всего руководящего персонала и клиентов на Спортмастер по адресу
Ленинградское ш., вл5 (ТЦ Лига, этаж 2), а именно на кассира Наталью!
Обратить внимание и ПООЩРИТЬ, ПОХВАЛИТЬ, НАГРАДИТЬ!
Настоящая клиентоориентированность, профессионализм, вежливости и отзывчивость!
Не проходила оплата по QR, ПОМОГЛА! Преодолев все «капризы моего телефона и приложения». Благодаря ей у меня есть спортивный костюм, у магазина -довольный покупатель, пополнение в кассе.
*Наталья, спасибо Вам за Ваше усердие и отзывчивость! Приятно, что есть такие неравнодушные сотрудники! Удачи Вам и успехов!
3
1
28 января 2022
Огромный магазин спортивных товаров! Есть все! Кроссовки, инвентарь, одежда, тренажёры! Огромная стоянка! Очень много брендов! Зимняя распродажа порадовала! Есть возможность заказать товар в интернет магазине!
2
28 апреля 2022
Хороший магазин, персонал всегда проконсультирует, только его надо найти)
Ассортимент товаров большой, качество хорошее. Магазин находится на 2ом этаже, есть лифт и эскалатор. Большая парковка возле торгового центра
2
1
11 июня 2022
Хороший магазин! Один из лучших в городе. Чисто, вежливые консультанты, ассортимент на любого покупателя.. Все что нужно для.спорта легко найти, да и просто для отдыха.. Спасибо, что вы рядом!!
3
20 ноября 2022
Сегодня был в шоке, такого я ещё не видел:
Выходу с магазина, спускаюсь на экскалаторе и меня догоняет продавец, который мне продал заказ и просит показать портфель, так как я мог украсть товар, говорит, что на камере есть как я кладу в портфель товар, а то вызовет полицию. Мне стало очень интересно и я согласился пройти с ним, чтобы он показал видео где я краду. После того как мы зашли в спортмастер он говорит: ну что будете показывать рюкзак? Я говорю - нет. Он говорит: ну ладно можете идти тогда. Я такого ещё не видел нигде. Продавец не русский был и не форме спортмастера. Обходить стороной этот магазин, может развод у них такой
3
13 августа 2022
Выбор никакой с точки зрения спортсмена или туриста. Коламбия это наверное самое приличное что можно там купить. Выбор китацских брендов спортмастера тоже больше для обывателей. Дилетантский филиал Спортмастера я бы его назвал. И не особо много распродаж. Цены дешевыми не назовешь.
3
30 апреля 2023
Огромный выбор товаров и магазинов, услуг...
Небыло что-бы кто либо из персонала хамил или вёл себя как то не подобающи.
Хорошее расположение, большая парковка.
18 июня 2022
Любимый магазин в шаговой доступности .
Предпочитаю спортивный стиль одежды и лично для меня и моей семьи это самый лучший магазин.
Спасибо вам, что вы есть.
1
27 апреля 2022
Хороший магазин, мало народу, большой выбор. Покупаем всё, одежду, обувь, спорт товары и для детей. Нам нравится, 3 кассы. Удобное расположение магазина, парковка.
3
31 марта 2022
Был сегодня в магазине Спортмастер Мега Химки , делал заказ боксёрские перчатки Демикс 12 унций , магазин оставил ужасное впечатление , все дело в том что сотрудник на кассе девушка жующая жвачку так с пренебрежение общалась , товар оказался с браком , потёртости кожи , я попросил скидку на меня посмотрели как на марсианина, типа вы в своём уме какие скидки везде цены только вверх , а вы что хотите , и потом ещё у вас даже клубной карты нету ...хм...хм .
Карта у меня есть она не спросила даже , вызвали ещё какую то девицу , та как под копирку реакция на меня с отвращением и с такое нервозностью как будто я у неё занял миллион рублей и неотдал .
Создаётся впечатление , что данные товарищи приходят на работу отдыхать и не зарабатывать деньги , а видимо только получать .
С таким отношением к покупателю, у вас не будет высоких продаж .
Нужно дорожить каждым покупателем, а не вести с ним как со скотом .
Я не поливают людей грязью , а хочу чтобы в будущем не получилось так с другими людьми , возможно это был частный случай только со мной .
Прошу разобраться с данными сотрудниками .
9
8 июля
Отличный магазин, адекватные цены, хорошее местоположение
2 мая 2023
Довольно обширное отделение сети с широким выбором,при этом не произвело впечатление сильно многолюдного.
24 ноября 2022
Хороший ассортимент, приветливый персонал, который поможет с выбором товара. Есть онлайн бронирование через сайт. Рекомендую!
13 октября 2023
Часто сталкиваюсь с тем, что один кассир и очередь на 7-10 человек. Вот и сегодня то же самое. Прошу вызвать ещё кассира, отвечает: «Я одна работаю». ТЦ Лига (Химки)
4
30 октября 2022
Про магазин ничего не скажу, магазин, как магазин. Отметить хочу профессионализм одного из сотрудников, Никиты Ходырева. Он подсказал и помог оформить он-Лайн заказ и доставку. Не просто помог, а несмотря на сбой в системе сам все сделал в лучшем виде. Спасибо ему большое за отличное отношение к клиентам и грамотный подход к работе.
3
25 января 2023
Никогда не точите коньки в этом спортмастере, испортят все лезвие, потом еле восстановите. Вчера пришел заточить там дорогие хоккейные коньки, в этот же день вышел на лед и не мог на них не то что кататься, а даже стоять. Отнес сегодня к хорошему мастеру, он был в шоке от того, как мне заточили в спортмастере. Лезвие сделали кривым, еле восстановили желоб
3
1 октября
отличный и вежливый кассир
1
8 июля
Обычный среднего размера магазин
1
29 мая 2022
Хороший выбор товаров, можно найти то, что нет в других магазинах сети. Вежливый персонал. Все быстро, четко. Добраться можно на автобусе от м. Речной вокзал либо от станции Химки
1
25 февраля 2023
Очень большой ассортимент товаров, можно найти, практически, всё, что хочешь из одежды, а вот выбор спортивного инвентаря не так богат. К тому же я не очень понимаю, как товар раскладывается, без продавца очень сложно найти то, что ты видел на сайте Спортмастера.
3
1
14 января 2023
магазин средний, ассортимент не богатый и еще персонал не держат в ежовых рукавицах, расхаживают туда сюда, на кассу никто не торопится, в очереди 2-3 человека ,ждешь полчаса и больше
как на почте
4
10 сентября 2023
Просто ужас, всё очень долго, все пары кроссовок перемешаны между собой в коробках, приходится играть в игру «собери пазл» про персонал на кассе вообще молчу.
3
13 ноября 2021
Хороший магазин. Есть большой выбор. Можно выбрать необходимое тпотакции и с большими скидками. Много что покупал и всегда доволен. Хорошо работает система лояльность.
3
2 апреля 2023
Качественная обувь, часто скидки от 30%, и понимающий персонал, готовый всегда помочь
1
12 октября 2023
Супер,Мегафон магазин с расширенным ассортиментом..рекомендую
21 января 2023
Хороший магазин, квалифицированные продавцы. Всё быстро, посоветовали как дешевле купить.
2 декабря 2022
Большой, свободный, с хорошим размещением товара, всё видно. Ассортимент показался больше, чем где-либо и народу немного.
10 марта
Адекватное обслуживание. Персонал на высоте
1