Спецавтобаза
304 отзыва
21 июля 2024
Живем в центре, рядом с администрацией города. Пешеходная зона , туристический маршрут и любимое горожанами место для отдыха. Естественно, в доме и рядом немыслимое количество заведений общепита, кафе, ресторанов, пекарен, гостиниц, сетевых и иных магазинов. Закономерно высокая нагрузка на единственную контейнерную площадку.
Последний год создалась острая проблема с ее постоянным переполнением. Исполнитель услуг по вывозу мусора прекрасно осведомлен о такой нагрузке на контейнерную площадку и тем не менее, вывоз осуществляет всего раз в сутки. Во дворе из за растаскивающегося мусора временами откровенная антисанитария. Регулярные обращения жителей нескольких домов о решении проблемы результата не дали. Увеличилось количество контейнеров , но и они мгновенно заполняются , переполняются и ,как следствие, мусор складируются на земле. Очередная попытка решить вопрос обернулась переложением ответственности на УК.
6
2
26 декабря 2024
Такое ощущение, что специально расположились так чтобы не было желания ехать.. Сам офис просторный, очередь проходит быстро. Есть Но.. Т.к находилась в командировке пол года, решила сделать перерасчет и отправила заявление о перерасчете в июне месяце по электронной почте.. Ответа не было. Дней через 20 позвонила.. Результата ноль. По итогу лично приехала в офис уже в конце октября .. Ответ пришел в середине ноября о перерасчете.. К этому моменту я уже продала недвижимость и куда ушел перерасчёт непонятно ... Так что, если есть как акие то вопросы, то лучше ехать в офис... на почту видимо они совсем не обращают внимания. И еще момент... за что платим непонятно.. По ул старых большевиков 16 вечно гора мусора!!! Всегда оставляют и не вывозят весь мусор- вечно остатки- в баках, рядом, вокруг, за баками!!! Это ужасно.
1
6 октября 2024
Благодарю сотрудников Спецавтобаза за быстрое выполнение работ по вывоз (твердых отходов)! Особенно хочу выразить большое человеческое САСИБО, бригаде ребят! Работали быстро, аккуратно. Удачного всем дня!
1
6
18 октября 2024
По служебной необходимости бываю достаточно часто. Хочу оценить труд девушек на приеме обращений. Всегда вежливые, не смотря на то, что им попадаются проблемные посетители. Сам наблюдал, как им истерики устраивают, а они терпят и вежливо отвечают людям. Они ведь не виноваты, в том, что не все разбираются в порядке начислений за коммуналку. У них не лёгкий труд, попробуйте улыбнуться им и сказать спасибо.
1
2
8 октября 2024
Ездила по работе, очень большой минус, то что очень мало парковочных мест, приходится с аварийной стоять пока место не освободится, в помещении чисто и уютно, приятное обслуживание, мой вопрос решили за несколько минут, есть электронная очередь, взяла талончик и сразу вызвали мой номер. Потратила минут 5 своего времени
11 июля 2024
Даже на стадии заключения договора у них косяки , почта перестала работать, с которой вели переписку. телефон не отвечает.. Как связываться непонятно.. ну и ладно, кому в итоге нужно.. не хотят заключать договор - удачи. ПС почитал отзывы.. в шоке... Дополнение: спустя год "обслуживания" этой организацией, мне насчитывают вывоз мусора за год неработающего офиса ! сначала нужно было выслать одни документы, потом другие, чтобы подвердить факт нерабочего офиса- все это было выслано. Но уже больше года прошло , что бы я им не присылал- бесполезно! По второму офису они заключили договор сами э, задним числом , насчитали с 2019 года.. а то что я платил ТСЖ это время их не волнует! Очень жду, что прокуратура и другие правоохранительные органы заинтересуется ими всеми, впплоть до операторов, которые всё знают и нарушают закон аналогично начальству.
9
1
21 июля 2024
бесит народ, который не добросовестно скидывает мусор, особенно крупногабаритный рядом с мусорной площадкой, а бывает и далеко за нее, так что превращается просто в свалку, это свинство называется, а потом все гонят на тех кто обслуживает, хотя они у нас все вовремя вывозят и даже разбросанное не добросовестными жильцами за площадкой тоже собирают, я в шоке.
3
3
6 августа 2024
В нарушение условий договора не вывозят мусор регулярно. Обращаюсь регулярно. По последнему обращению номер 191830 от 31.07.2024 сообщила, что мусор не вывезли 29.07.2024 (по условиям договора каждый понедельник). Обращение зарегистрировали, никаких мер не предприняли. Далее 01.08.24 со мной связался оператор горячей линии и сообщил, что по данным водителя, машина приезжала, но подъехал к закрытым воротам и приложено фото забора и ворот. Я объяснила что это забор и ворота совершенно посторонней организации, а у нашей компании здание вообще не огорожено забором. На это оператор попросила меня составить и отправить схему проезда к нашему мусорному контейнеру на электронный адрес sab@sab-ekb.ru. Я удивилась как более двух лет, с переменным успехом, справлялись с вывозом мусора без схемы проезда. Далее 02.08.2024 отправила на указанный электронный адрес схему, и как и просил оператор указать в письме что эта схема к указанному номеру претензии. В письме был и адрес и номер телефона и схема проезда и номер обращения. Но и это не помогло. Далее 03.08.2024 в месенжере оператор отправил мне сообщение что данное обращение в статусе «закрыто» и следом отправил вновь фото закрытых на замок ворот совершенно другой организации. На что я возмутилась и вновь написала на электронную почту sab@sab-ekb.ru обращение о нарушении условий договора, при этом нет перерасчета. Со мной снова связался оператор горячей линии. Ему я сообщила о удивлении как водителю не лень фотографировать закрытые ворота, без опознавательных знаков о том кокой организации они принадлежат, но при этом водителю лень зайти в открытую настежь дверь в 2 метрах от этих ворот и уточнить. На что оператор сказал что водитель действует в соответствии со своей должностной инструкцией. С чем я категорически не согласна, ведь машина приезжает чтобы вывезти мусор, а не уткнуться в первые попавшиеся закрытые ворота и сфотографировать их, отчитавшись о невозможности выполнения работы! Требуем принять меры, выдать водителю маршрута отправленную схему проезда и в срочном порядке вывезти мусор, а также произвести перерасчет оплаты по договору! 05.08.24 машина вновь подъехала к закрытым воротам другой организации, я её вовремя заметила и обратилась к водителю. Лишь потому мусор вывезли. Я не знаю кто работает хуже.
8
16 июля 2024
Не устраивает одно и тоже. Начисления и отображение начислений. В приложении Фрисби мы бесконечно в долгах. Оплачиваю одновременно квартиру, мусор, ремонт - две квитанции тут же по нолям - одна спецавтобаза бесконечно в минусе.
9.07. оплатила как обычно 667р.
15.07. зашла ещё раз в приложение фрисби и опять там долг только уже 723р.
Дозвонится это дохлый номер. 26 по очереди, дошла до очереди номер 6 и всё сбросилось. Звоню опять тут же -22 по очереди. Написала на почту.
Все квитанции без проблем по начислением, именно с автобазой бесконечно минус.
Достали уже.Вам доставляет удовольствие чтоли , когда видите минусовые счета.?
7
1
19 октября 2024
заказываем вывоз мусора с нашей так сказать промзоны, где работает много организаций и сваливают все в одну точку, поэтому вызываем довольно часто спецтехнику, все четко и слаженно отрабатывают, как по времени, так и по качеству уборки, нареканий не было, продолжаем сотрудничество.
1
13 ноября 2024
Купил объект заваленный старыми шинами, выкинуть на мусорку совесть не позволяет, потихоньку отвожу на спецбазу,цена на утилизацию высокая, особенно при сдаче 19 и 20 радиуса, считают как от грузовика, а по факту это от легкового авто, но им всё равно дерут в три шкуры, сдал уже шин 50 , потратил тысяч пять уже. От чего формируеттся цена непонятно, а так всё хорошо, заехал взял пропуск, сдал шины, оплатил выехал, персонал вежливый, ни разу не столкнулся с хамством или равнодушием. Хорошее место.
1
23 декабря 2024
Но эта оценка за качество в обслуживание очерёдности....а по обслуживанию клиентов 2.
Приходится писать, а потом ещё и приезжать....не могу себе объяснить с чем это связано, либо разграничения функций, каждый за свое, либо не доделывают, очень жаль, что мало парковочных мест.
27 октября 2024
От центра находится далековато, но пришлось туда ехать , нужно было оформлять документы. Приём как в Сбербанке сразу по талончикам ,один берёте сначала сразу к консультанту,а потом он уже объясняет к кому нужно взять следующий талончик. По времени всё быстро , минут 15 -20 заняло. Приятно вежливые консультанты 👍
19 июля 2024
Мы живём в п.Буланаш в частном секторе,к нам на мусорную площадку мне кажется со всего п. Буланаш свозят и мусор и ветки и мебель и всякий хлам.
Сколько раз обращалась в спец автобазу реагируют быстро,весь мусор и хлам вывозят оперативно .
Спасибо большое, огромное вам,что не оставляете мою просьбу без внимания.
2
1
21 июня 2024
Два месяца, как сотрудничаю с Спецавтобазой. В целом, довольны. Плановые рейсы по вывозу не нарушаются. Сотрудники общаются вежливо. Не все экипажы были аккуратны в своей работе, и оставалась часть мусора. НО, после обращения с требованием об этой проблеме, реакция достойная. Ответ корректный, и последующий экипаж уже не оставил после себя ни одного элемента мусора. Браво! Прогресс очевиден
4
6
26 декабря 2024
Никогда не пишу отзывы, но по поводу данной конторы. Не могу сказать, что этичная! Мошенничество, выставление двойных счетов, заключение договора в одностороннем порядке! По телефону не дозвониться, на электронную почту не отвечают! Приходится ездить, терять свое время! Ужас… Как выполняются обязанности по обеспечению ТБО , причем при высоких тарифах!!!! При том что сортировки мусора нет, завода по переработке мусора нет, спрашивается звуки нам такие конторы паразиты!
25 сентября 2024
Постоянные отписки, зимой это "нам не проехать к вам и не убрать мусор потому что дороги не чистят" ,
Осенью что вы нам скажите? "Мы вывозим мусор согласно графику" ? Вы издеваетесь? За что мы платим деньги? Делайте перерасчет и вывозите мусор когда хотите! Мостовая 53, город Екатеринбург, такая ситуация на постоянной основе! И не надо говорить что вы вывозите мусор, лично контролировали, мусор не вывозился целые сутки, от слова совсем!
2
1
3 июля 2024
Да действительно есть изменения за последнее время, по крайней мере на нашем участке, у нас вблизи 2 площадки контейнерные, раньше много мусора оставалось и контейнеры страшные стояли, но вот где то с весны заменили все контейнеры и обновили площадки, в целом и контроль походу стал лучше, по крайней мере мусора после приезда сборщика не остается, площадки чистые, даже после праздников)
2
4
10 октября 2024
Более полугода не могу вернуть от них свои деньги, дозвониться практически не реально, если конечно у вас нет часа времени чтобы висеть на телефоне. По почте получаю только отписки «денежные средства поступят вам в ближайшее время», но видимо время для них относительное понятие. Но если вы будете должны им хоть рубль, то они вас из под земли достанут.
4
21 ноября 2024
20 ноября со двора ул Куйбышева 40б были увезены контейнера для сбора пластика,площадка не оборудована для сбора,но работники предприятия вместо того,что б забрать контейнера вместе с пластиковыми отходами,вывалили все рядом!Я понимаю это новый вид услуг,горшки нам,а что осталось вывозите сами?Хотелось бы,что б данный мусор был погружен и вывезен по месту назначения!Почему за разгильдяйство нерадивых работников должны работать другие люди!
1
26 июня 2024
Бывает конечно, что при уборке остается мусор, но всегда когда звонишь или через интернет укажите на недочет в работе и место где это увидели, желательно с фото, то потом более тщательно убирают, проверено, у нас тем более на возвышенности стоит площадка и ветер довольно сильный гуляет, мусор бывает сдувает. Так вот, несколько раз приходилось указывать на это, вопрос сейчас отпал, приезжают и убирают не только площадку но и рядом территорию.
3
1
13 сентября 2024
Заехал в данную организацию, заключить договор на обслуживание. В офисе электронная очередь, чистота, красота, вежливые, приветливые девушки за столами приёма...
1
1
13 августа 2024
Отвратительное отношение персонала к потребителю услуг. Около месяца водили за нос, при возврате ошибочно излишне перечисленной суммы за вывоз ТКО. Заставляли присылать все мыслимые и немыслимые документы. В конце концов сказали, что не вернут
6
3 июля 2024
Понравилось обслуживание в центре услуг. Просторное красивое помещение. Удобная электронная очередь, вежливые и грамотные специалисты.
3
1
31 октября 2024
Отвратительно. Не дозвониться. Минимум час надо ждать очереди оператора, и то,я пока сейчас звоню, третий и третий, чувствую зависло,чтоб получить консультацию,надо висеть... Компьютер благодарит за терпение. О каком терпении может быть речь?!
4
12 декабря 2024
Достаточно быстрое обслуживание, но есть и минусы, достаточно мало сидячих мест в сравнении с количеством людей
2 мая 2024
Очень много нареканий по качеству работы... да, в Екате беда с парковками, машины ставят где залезут, но у водителя Спецавтобазы есть право вызвать ГИБДД, если мешают его проезду к КП, которым они не пользуются, а просто уезжают, не забрав мусор... Так же, не считаются и с газонами у домов, наезжают на них и катют по ним контейнеры, разрушая их...
4
4
28 октября 2024
Качество вывоза отходов и чистота контейнерных площадок оставляет желать намного лучшего!! По телефону не дозвонишься часами, а потом идёт сброс или абсолютно не содержательный диалог. С исполнителем по документам связаться невозможно, что сильно затягивает весь процесс. На обращения через электронную почту ответов тоже не поступает
3
28 ноября 2024
В городе Нижние Серги на протяжении длительного времени не вывозят негабаритный мусор!
Были отправлены обращения и фото на вотсап. Но одни обещания и "спасибо" за обращение..
Когда начнут вывозить негабаритный мусор???
1
30 декабря 2024
Ехать далеко ! Больше пол города объехать надо ,на почту посылала документы на перерасчет до сих пор нет ответа ,как долги в взыскивать через год дак быстро работают а как перерасчет уже месяц прошел и не какого результата!
13 мая 2024
Стало лучше, последнее время прям радуют своей пунктуальностью, да еще и аккуратно так все убирают. Площадку и контейнеры держат в порядке, все четко)
5
1
2 апреля 2024
ЕМУП Спецавтобаза не справляется со своими обязанностями. Дворы города превратились в бомжатник и постоянную помойку! Лет 7 назад у нас регулярно вывозили мусор регулярно, даже несмотря на то, что во дворе жители домов держали свои машины. Теперь же контейнерные площадки завалены мусором, потому что машины приезжают не регулярно. Я, как плательщик имею право критиковать данную организацию, потому что она безобразно выполняет свою работу! В настоящее время - у нас ситуация с ЕМУП Спецавтобаза до сих пор решается на крайне - низком уровне. Данная организация не выполняет на должном уровне свои обязанности. Не так давно я подавала заявку по вывозу сортировочного мусора (пластиковый мусор) Дело в том, что у нас под этот мусор стоит всего 2 сетки и они быстро переполняются. Так получилось и в этот раз. Сетки под сортировочный мусор были слишком переполнены и давили на скопившийся мусор, который лежал ниже, на дне. Приехали сотрудники спецавтобазы якобы убрали мусор и отправляют мне фотоотчёт, где явно видно, что контейнеры наполовину заполнены мусором, но сотрудники мне написала в ватсап, что моя заявка закрыта, т.е. исполнена. Я прошу тут же их прокомментировать: почему заявка в статусе "закрыто", когда мусорные сетки наполовину заполнены мусором? В итоге мне звонит сотрудник Спецавтобазы, некий Стас и говорит мне, что сотрудники спецавтобазы не обязаны чистить контейнеры! Такой доводом, согласитесь не возможно принять! Я не согласилась с его объяснением, так как в данном случае речь не идёт о чистке контейнеров. Речь идёт о том, что контейнеры должны быть ПОЛНОСТЬЮ ОСВОБОЖДЕНЫ ОТ МУСОРА, а не наполовину. И не важно прилип мусор ко дну сетки или нет - сортировочная сетка должна быть пустая. Получается из-за того, что верхний мусор придавил нижний - он примялся к мусорной сетке и сотрудники СПЕЦАВТОБАЗЫ даже не удосужились, как следует справиться со своими обязанностями и выковырить мусор с контейнера так, что бы контейнерная сетка была ПОЛНОСТЬЮ ПУСТАЯ. Если вы посмотрите на фотографии, то увидите, что заявка не была выполнена на должном уровне, так как мусор с сортировочной сетки удалили лишь частично!
На последнем фото видно, что спецавтобаза не до конца выбросила мусор из сеток, но при этом отчитались, что заявка закрыта.
11
6
25 ноября 2024
По адресу Малышева, 109 А, машина за отходами приезжает 1 раз в сутки. Домов много пользуются контейнерной площадкой. Нарушение договорных обязательств, должны 2 раза вывозить!!! Регулярно пишу и фотографирую на ватцап оператору, но изменений нет!!! Прошу принять меры и заставить водителя 2 раза приезжать!!!
1
30 декабря 2024
Не дозвониться .не перезванивают неделю звоню .6 раз сентября месяца пишу письма сделать перерасчёт в связи с отсутствием 1отного человека письма регистрируют и на этом все .в этот раз решил не платит пока не сделают перерасчёт за 3 месяца
12 декабря 2024
Дом- дача в деревне. Квитанции не присылают. По телефону не дозвониться, оператор Нина тупит, к офису не припарковаться, квитанцию найти без регистрации в приложении тот еще квест. Гис ЖКХ не обновляется. Ребят, вы там что то начисляете, вы хоть подумайте, а как оплачивать?
2
7 сентября 2024
Берут деньги за мертвые души, бюрократия в этой организации зашкаливает, такое ощущение что они живут до стх пор в СССР, никаких изменений, видно руководитель такой, с президентом бы его столкнуть, мало бы не показалось
5
25 сентября 2024
Обращалась в коллцентр, все понятно обьяснили и расссказали. Доброжелательно ответили на все интересующие меня вопросы.
1
2
11 ноября 2024
Не дозвониться, сотрудники не компетентны, при телефоном разговоре ложат трубку. Отвратительное отношение к потребителю. Справку об отсутствии задолженности предоставить не могут.
4
21 июня 2024
Спецавтобаза всегда идет на встречу к тем, кто складирует мусор как положено. Да, конечно, нужно приобрести мешки для мусора, сложить в них этот самый мусор, подать заявку... Но как без этого? Этот мусор с нашего участка, с нашего дома, квартиры... И мы должны складировать его, как положено, а не валить рядом с контейнерами.
4
2
24 ноября 2024
Прекрасная организация, интересные маршруты, своевременная оплата. Новые красивые контейнеры.
1
16 июня 2024
Хочу сказать спасибо за работу. Частный сектор, вывозят мусор быстро, работники очень вежливые.
Если возникают вопросы, то быстрая обратная связь и решение.
Надеюсь, что в дальнейшем так и останется)
3
1
12 мая 2024
Работа произведена чётко, вывезли быстро, большое спасибо от всех жителей дома 103
Приятно с вами работать
Понравилось, что на запрос быстро отвечаете
4
3
6 августа 2024
Считаю данную команду очень грамотно сплоченной, при обращении мессенджер вотсап даже без отчёта заявка была исполнена на 200%, был конечно приятно удивлён. Хотелось бы пожелать успехов и не терять марку данной команде , ребята вы супер..., территория Верхняя Пышма, удачи вам!!!
1
1
12 ноября 2024
Квитанции для оплаты поступают обезличенные, есть адрес но нет ФИО клиента, а при оплате по куар коду высвечивается только получатель сборов, всё остальное приходится забивать вручную почтовикам.
3
25 октября 2024
Месяц, как не могут предоставить справку об отсутствии задолженности! Месяц! Написала заявление на предоставлении справки на электронную почту. Выслали почтой России не по адресу прописки. Опять жду....
3
31 мая 2024
Организация очень оперативно вывезла крупногабаритный мусор ТБО) , буквально на следующий день после обращения, сот приятно порадовало. Рекомендую!!! Спасибо за оказанную услугу
4
1
13 июня 2024
Очень хочется поблагодарить всех кто принял заявку,кто забирал мусор,низкий всем поклон за прекрасную и добросовестную работу!!!.Спасибо !.
3
1
2 октября 2024
Они там что думают - что можно всех обмануть? 1400р. в месяц. В доме 60 квартир, 16 домов на 2 помойки. Посчитайте сколько им в месяц выплатят.
1
26 октября 2024
Была всего один раз но встретили очень хорошо... Ответили на все мои вопросы и быстро исправили свои ошибки
1
1 августа 2024
Не дозвониться, это факт. Думал при личном посещении возникнут тоже трудности ,но администратор и специалист , всё чётко решили.
1