Soyka
235 reviews
August 19
Пока Телецентр был Телецентром, и был разделен на Славянское отделение и Темрюкское (по крайней мере, у них были два разных номера ТП), все было лучше, чем у того же Ростелекома или МТС. Да, были нарекания в адрес именно Славянской ТП, поскольку они подолгу могли не отвечать, трубку не брать и т.д. Но звонок в Темрюкскую ТП решал и эту проблему, а затем и все остальное.
Что же до самого интернета, тут вообще у Телецентра все было на высшем уровне: скорость самого интернета, все сайты и сервисы работали идеально, даже возникавшие проблемы решались оперативно, будь то обрыв провода или техзадача.
После того, как Телецентр стал Сойкой и объединился в одну ТП, сервис скатился под плинтус. По телефону не дозвонишься, бот всё время посылает в дальнее (завуалированно, конечно) и обрывает связь, в мессенджерах тоже адекватного ответа редко дождешься.
Также участились обрывы связи (почему, собственно, и выяснил проблемы с сервисом). Ставлю две звезды, а не одну, потому что хотя бы цены ещё не задрали.
P. P. S. Изменил на одну звезду. Два необъяснимых продолжительных обрыва Интернета за одну ночь и ноль техподдержки при этом - ни в какие рамки не лезет!
В ночь на 9.08.2024 Сойка провела профработы, после которых мало того, что интернет стал ужасно тормозить, так некоторые сервисы вообще перестали работать!
В ВК они сейчас закрыли писать комментарии, зато вовсю и по телефону и на их стене крутится, словно в насмешку, реклама какого-то детского видеосервиса. Суть в чем: после их последнего "обновления", которое по факту оказалось не улучшением, а ухудшением, Ютуб тоже стал тормозить. Поясню: до этих "профработ" у меня Ютуб просто летал, несмотря на то, что в России начались с ним проблемы. После этих профработ я на себе почувствовал, о чем все говорят.
Даже их "ответы" на мои комментарии показывают, насколько им стало пофиг на пользователей и их интересы, что они даже эти отзывы читают невнимательно и отрывочно.
Был бы у нас тут выбор, я бы уже перешел к другому провайдеру, но пока, увы, других не дано(((
10
2
October 5
Бывает иногда чехарда с подачей инета,как летом 2024 года,но надо понимать,что работа с интернет- оборудованием ,уж поверьте наслово,во всех компаниях, связана с целым комплексом проблем.Но если оценить работу в целом компании "Телецентр",то она заслуживает оценку хорошо .По моему мнению.Отличный,профессиональный персонал,всегда есть ,в рабочее время,обратная связь.Отлично выполнен сайт компании,все можно сделать не выходя из инета!)Могу только пожелать "Телецентру" ,всего наилучшего,побольше клиентов,развития и выхода на новый уровень..есть еще куда развиваться,над чем подумать,да и совершенству нет предела!)Удачи!!!
2
July 16
Ужасное отношение к клиентам и работе. В любой момент отваливается интернет- конкретно сейчас с 30 апреля нет интернета-Дозвониться без вариантов, в ватсапе робот отвечает что все на отдыхе ждите пока выйдем, личный кабинет не работает, через Сбер оплата не проходит. И так в любой момент времени . У людей работа, телевизор,пол дома- все завязано на связи. 2024 год не могут обеспечить стабильную работу интернета 🤦♂️
Upd: 16 июля опять нет интернета- операторы до сих пор не могут научиться отвечать на вопросы- тупо не берут трубку или не отвечают на сообщения. Позвонил в Ростелеком- сказали наконец то появилась возможность подключить частный дом- уходите от этого провайдера уверенно👍
8
1
June 10
Ужас. ужас. Я надеюсь накроется их бизнес при таком отношении к клиентам. Чтобы другие люди не мучались. Я сам всё, буду уходить на интернет через GSM провайдера.
Дорогие господа ну почему так? я свои договорные условия с вашей компанией выполняю стабильно, плачу во время. А от Вас выполнения
договорных условий не дождешься. Интернета нет вторую неделю, дозвониться не реально. Через вацап оставил заявку. попросил приехать в субботу. Пообещали. Ждал весь день, никого. дозвонился, в ответ приедем в понедельник. Говорю, я не могу в понедельник, но увы меня не слышат.
8
November 5
Ребята,вы вообще собираетесь предоставлять качественные услуги или пора уже обращаться в компетентные органы по факту оказания услуг ненадлежащим образом? За что мы платим деньги? Постоянные проблемы с интернетом, реакции ноль, в частности по ул. Рыночной. Качество никакое, то зависает, то его просто нет, может день,а может два-три. Вы вообще в состоянии работать в нормальном режиме ?
July 30
Не смотря на столько отрицательных отзывов, хочу оставить положительный. За последний месяц пришлось 2 раза обращаться за помощью специалистов. Дозвониться конечно тяжело, но в WhatsApp заявку приняли быстро. Из обещанных 5 дней - мастера приехали на следующий день. Сутки без интернета грустно конечно, но мы выдержали. Не поладку устроили быстро. Сами ребята граммотные, но злые какие-то, может устали...
1
4
August 22
2 недели не могу посмотреть телевизор,ничего не грузит,нет интернета,ни игр,ни мультиков,ни новостей,ни учёбы у детей. Ничего нет. Когда начнёт работать? После 9 августа длится этот кошмар и не ясно где конец издевательствам. Впереди 1 сентября,учёба привязана к интернету,дневники бумажные отменили теперь только электронные,а это тоже интернет. Я негодую. Ужасное отношение к клиентам. Удивлюсь оплате за август месяц,так как ничего не было за что можно платить...
4
August 11
Уважаемое ТВ "Сойка" то,что происходит в течении 2 последних недель это просто издевательство,за что я плачу Вам деньги,за крутящийся кружочек или за сообщение " перезагрузить устройство"," Ошибка воспроизведения",ни фильмы ,ни передачи посмотреть невозможно,всё зависает,в офисе ответ один,"ребята работают". Люди приходят ,возмущаются,а воз и ныне там.
4
August 18
что у вас там за оборудование не позортесь сделайте нормальный интернет в день отключается раз 100 не поиграть нормально просто инет в минуту раз 10 зависает если с роутером проблемы то нет проблем заменить ну мне кажется что не поможет отношение к клиентам как к собакам кароче не рекомендую данного интернет провайдера хотя в городе больше нет
3
November 3
Техподдержка никогда не отвечает на телефонные звонки
Интернет постоянно с перебоями и много сайтов который доступны у других операторов у этих не открываются
Техподдержка ВК отвечает шаблонно и хамит
Раньше это был Сити-Телеком на который я подключился много лет назад мой тариф был 4200р в год. В итоге без уведомления меня они подняли цену до 7200р.
August 9
Очень долго нужно ждать мастера, чтобы устранил неполадку. Обратилась 7 августа, сегодня 9, третий день без интернета, оператор отвечает, что ждать 5-7!!!РАБОЧИХ дней! Это не подключение, я-клиент, который исправно оплачивает услуги. Уважаемая компания, сейчас многие работают удаленно, очень зависят от интернета, примите меры по устранению этого безобразия.
4
June 6
Ставлю одну звезду, что бы отзыв написать. 0 звезд, 0. Просто ужасное отношение к Клинтам. Интернет может отвалиться по несколько раз в месяц да еще и по несколько дней! Дозвонится операторам это что то из ряда фантастики. Вот один из примеров пропал интернет, звоню просто сбрасывают трубку-сутки! Лучше вообще без интернета, чем терпеть такое отношение!
5
October 14
Являюсь "счастливым" обладателем интернетом от чего провайдера. Если вы захотите получить помощь от тех. поддержки-ЗАБУДЬТЕ! Дозвонится не возможно (будний день, рабочие часы), писать на ватсап бессмысленно- не ответят. Нормальная работа ЛК-даже не мечтайте. Не совершайте ошибок не подключайтесь- провайдер отвратительный
1
1
May 2
На 2 мая 2024 г. предложили выезд монтажников, я несильно верила в то, что кто-то приедет после майских праздников в поселок, однако сотрудники компании приехали в назначенный день - за это ЕДИНСТВЕННАЯ звезда.
В остальном впечатления НЕГАТИВНЫЕ!!!
1) монтажники, молча практически, провели в дом оптику, не подключили к модему даже кабель, только после вопросов о настройке модема стали что-то подключать опять же, молча, без объяснений.
2) попросила настроить модем, на что мне ответили, что он у меня старой модели и сложно там менять название сети и пароль, пользуйтесь заводскими настройками.
3) на вопрос, а как же логин и пароль или вход в какой-то ЛК было сказано: "на вашем модеме все написано".
4) меня предупредили, что произошел взлом провайдера и сейчас сеть не работает, но сегодня все починят. НЕ ПОЧИНИЛИ по состоянию на 20:15 2 мая 2024.
5) никаких настроек ЛК и настроек доступа с ноутбука я не добилась. Но счет, конечно, мне выставили на 3 тыс рублей за проведение кабеля в дом и 800 руб месячная плата ТОЛЬКО за 100 мб/с интернета.
Хочу заметить, что ЦЕНЫ для деревни (п.Совхозный) ВЫШЕ даже МОСКОВСКИХ, которые в среднем составляют 650 руб/мес за скорость 100 мб/с, и в эту стоимость входит куча каналов ТВ - инфа проверенная, т.к. постоянно проживаю в Москве и оплачиваю эту сумму сама.
По ИТОГУ: счет оплачен в полном объеме, интернет не работает, удаленно работать пришлось через раздаваемый с телефона мобильный интернет, провайдер трубку не берет, полная неизвестность.
10
October 17
Интернет отвратительный, грузит долго, еще и постоянные отключения. В течении месяца дней 10 не было интернета вообще, но перерасчет не делают потому что эти 10 дней отсутствия интернета были не подряд а в разбежку! Буду подключать другой интернет. Сока не советую от слова совсем!!!
1
March 17
Внутри очень уютно, девочки менеджеры очень внимательные, правда к сожалению монтажники в общении такие, как будто 20 лет за убийство отмотал и пришёл к ним работать! Понимаю что у каждого свой стиль общения, не удачный день, настроение не то, а может звезды не так совпали... Но блин, ты работаешь в сфере обслуживания, хоть какое то нормаливное общение (лексика) должна же присутствовать у человека, тем более в рабочее время, и при выполнении заявки!
5
5
June 17
Дозвониться просто невозможно, ждешь оператора , а он просто сбрасывает трубку и все, ответ в соц сетях не дождешся(особенно в телеграмме, там сообщение не прочитанное недели 2 висит) на ватсап можно ждать днями ответ.
3
May 1
Ужасный интернет провайдер, который достался мне в наследство с помещением. Если кто-то стоит перед выбором этого провайдера, либо другого, выбирайте второе. Интернет постоянно пропадает. ПОСТОЯННО! Служба поддержки не работает, или её просто нет. Сегодня первое мая, праздник, выходной. Интернета с утра нет. Не рабочий день, я понимаю, но другие то работают и например моя работа зависит от интернета. Я просто теряю доход! Нужно было оставить одного дежурного на аварийный случай, до чего видимо не додумались. Вы предоставляете услуги, а в итоге просто кинули людей. Работаю над тем, чтобы сменить провайдера.
10
June 20
Сидим без интернета, заяку оставили, они ответили что в течении 3-х рабочих дней а уже прошло 5 и когда приедут не известно . в ватсапе отвечают шаблонами или они думают мне деньги девать некуда ?🤷
4
May 2
Жаль, что нет другого интернет-провайдера. Ужасное отношение. Интернета может не быть днями. Дозвониться до оператора невозможно. Но электронный голос постоянно напоминает об оплате. Перерасчёт за неработающий мнтернет сделать целый квест. 2 раза пытался - 2 раза не получилось.
С 2018 года абонент. Не потому-что нравиться, а потому-что пока некуда перейти. Как только... так сразу перейду.
P.S. Шаблонный "ответ бизнеса" на отзыв:"свяжитесь с нами для решения проблемы" будет выглядеть как насмешка!!!
7
August 9
Большое спасибо за осознание Вашей некомпитентности и абсолютной халатности. Буду искати другого провайдера. С величайшими пожеланиями скорейшего банкротства.
2
1
December 28, 2023
Мне помогала Игнатенко Анастасия Александровна. Очень внимательная, оперативно установили причины отключения интернета и восстановили. Всё работает! Большое спасибо! Качество обслуживания на высоком уровне!
2
4
April 27
Последнее время работа ТелеЦентра отвратительная. Картинка на многих ТВ каналах, у меня они цифровые, разбивается на квадраты и, периодически, пропадает. При обращении в службу поддержки отвечает бот. Говорит, что все операторы заняты и отключает соединение. Написал претензию по работе ТВ каналов 28.02.2024 г но ответа до сегодняшнего дня нет, хотя прошло уже два месяца.
3
August 9
+ Скорость соответствует тарифу
- Постоянно проводят какие-то технические работы, буквально через день отключают на несколько часов
- В тех поддержку невозможно дозвониться
2
1
August 9
Контора мракобесов
Стабильно каждую ночь в 1:00 вырубает интернет и до 3-4 утра его нет) также постоянные отключения на 5-10секунд каждые 10 минут в течении дня
0/10
2
1
March 25
Что происходит с интернетом? Частое отключение, сбой. Я понимаю на час пропал ещё ладно, но когда весь день нет, и на следующий тоже..... И это ещё и несколько раз за месяц! Месяца три уже примерно такое творится! Платим вовремя. Что случилось? Всегда хорошо всё работало, мы много лет в телецентре. В офис стало не дозвониться. Ужасно просто. Название фирмы сменили и пошёл хаос......
10
1
August 22
Ужасный провайдер. Интернет постоянно пропадает. Абонплату за месяц сами подняли, не предупредив даже в смс ... Но к сожадению не отказаться, тк другого варианта нет....
1
August 6
Не дозвонится,проблему не решают,интернет медленный,а они одно и тоже как попугай перезагрубзите,как только в деревне появится новый првайдер сразу поменяю,
March 21
Работаю удаленно программистом. Это ад а не интернет, постоянно летит их оборудование после дождя , постоянно на их щитке отключают свет, интернета нет по 2-3 дня в неделю по 5-6 часов. Звонить бесполезно, услышали адрес и сказали, в да там жопа и все...Ксожалению в снк пока нет других провайдеров в частные дома. Думаю накопить пруфов и подать в суд на компанию, на возмещение.
7
April 11
Все хорошо. достаточно хорошее обслуживание, если поломка совершена не по вашей причине ремонтируется бесплатно ,выезжают оперативно, реагируют на любые обращения.и пытаются решить вашу проблему даже дистанционно.
6
August 13
Добираться ,немного не удобно, и работа подача интернета в последнее время желает быть лучшей .
January 16
Год уже пользуюсь и понимаю, что недовольна! То по какой-то причине не было несколько дней не телевидения ни интернета, но счет за месяц выкатили словно было все((сейчас тоже именно в данный момент отвратно работает и даже звонить не стану, все бес толку, честно сказать , если планируете подключать вайфай , то поищите посоветуйтесь в своём окружении , чтобы вам порекомендовали получше, а я вот глупая поторопилась....
12
1
August 2
Был интернет более менее хороший, а последнее время очень ужасный, выключают каждый час-два, иногда выключают на долго, короче вообще не советую
3
May 29
Оставила заявку 06.05.2024 на проверку возможности подключения, сказали в течении 5 дней мы вам перезвоним, 29.05 мне звонят и говорят ой а знаете вам можно все подключить, вы на другом конце провода здоровые люди? Повесьте себе календарь и может тогда поймете как выглядит 5 дней
4
May 4
Ооочень плохой провайдер! Частые проблемы с интернетом и очень низкая скорость которая не соответствует и соответствовала не когда тарифу? Проблема с тех поддержкой, мастера вообще проблема вызвать.Есть хоть какой-то интернет или его вообще нет перерасчёта и не ждите. Короче любой другой но только не "Телецентр".
5
September 6
интернет КРАЙНЕ УЖАСНЫЙ, обслуживание худшее, просьбы по отладке скорости интернета игнорируют.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО УБОГОВО ПРОВАЙДЕРА!!!
2
1
June 5
К интернету нареканий нет. Но есть вопрос, который хотелось бы решить, но не на сайт не зайти, не на телефон не дозвониться. Все такие занятые, не пойму? Зачем тогда телефон узазывали? В воцап тоже самое, никто не отвечает.
5
March 4
Это единственный провайдер, который работает в моём районе и в целом всё не так уж и плохо. Их офис чистый и оформленный, оператор могут разговаривать (что уже плюс). Раздражают проявляющиеся просадки интернета, но так как альтернатив нет, то пойдёт.
1
May 21
Не возможно дозвониться! Хоть каждый день звони, все *** операторы всегда заняты!
После этого отзыва на следующий день мне позвонили, нашёлся таки свободный оператор, всё быстро решилось с моим вопросом! Вот теперь спасибо!
2
May 1
Уже неделю не могу пополнить счет через сбербанк онлайн. В день провожу не меньше 5 платежей. Все проходят без проблем. А именно платеж сойке - Что то пошло не так. Оплата временно недоступна. Попробуйте через 15 минут или позже.
4
August 9
Интернета нет от слова совсем,ничего не работает. Платим просто за воздух
Делать никто ничего не хочет,только обещаниями кормят
2
July 24, 2023
Здравствуйте уважаемые пользователи! Меня зовут Геннадий Иванович, пенсионер. Хочу написать отзыв о компании Телецентр! Я сам длительное время пользовался компанией Ростелеком и в конце концов решился и ушел от них! Очень долго читал отзывы о Телецентре и , знаете , как то не верил им! Но так как я уже был сыт по горло «враньем» Ростелекома( два раза судился с ними, один раз выиграл 6000₽, второй 850₽, на третий раз не хватило терпения!!!) я решил перейти от безисходности в Телецентр! И не ошибся! Хотя относился к ним с недоверием! Подключился в апреле 2023 года! Тариф 55 мгб. За эти три месяца все работает хорошо! Был один сбой падения скорости, они позвонили сами и предупредили о сбое! Через несколько часов все восстановилось! На обращения отвечают сразу, общение вежливое! Скорость подают даже немного больше! Это ул Пионерская! Я рад что ушел от хамской и лживой компании Ростелеком и сейчас спокойно пользуюсь услугами телецентра! Оплатил сразу за год с хорошей скидкой. Пока я очень доволен, очень надеюсь, что так и будет! Геннадий Иванович, пенсионер, Славянск на Кубани. Написано 24.07 2023 года.
3
9
August 9
Ужасный интернет , никакой поддержки , никто не отвечает ! Интернет не стабильный у меня скорость 200 мб а по факту 60-80 !
October 31
Интернет зависает уже около месяца, прерывисто. Может работать, может зависать каждые 5 секунд. Решения до сих пор нет.
1
August 21
Отвратительный интернет!
Его просто постоянно нет!
Проблемы не то что несколько раз в неделю, а по несколько раз в день ежедневно!
3
May 25
За интернет не знаю,так и не подключил,сам пункт обслуживания чистый,небольшие очереди,но операторы работают исправно,ребенку подарили шарики надувные)
2
March 4
Данил, замечательный, внимательный , очень хороший и ценный работник.Помог оперативно и качественно.Очень хороший.Спасибо.
1
2
February 1
Пользуемся год, никаких нареканий нет, была заминка в связи с переходом на новое оборудование, техподдержка довольно быстро помогла восстановить соединение.
1
September 17
Заезжали переоформлять документы на другого собственника . Красивый офис , хороший персонал
October 22
Качество услуг хуже плохого, худший провайдер из существующих. Жаль что нет альтернативы для частного сектора.
1