Совкомбанк
186 отзывов
7 августа
Небольшой офис с приятной доброжелательной атмосферой, хорошая культура обслуживания.
Но. . у банка совершенно неадекватная служба безопасности, которая так сказать "дает добро".
Просто черный ящик, выдающий свои решения стохастически: плевать, кто клиент проявляет обязательность в платежах, и уже выплатил исправно кредит на бОльшую сумму -
просто взять и отказать от нечего делать в предложении банка клиенту, который на него собственно рассчитывал, и которое меньше по платежам в 2 раза.
Клиент в результате просто уйдет из банка - ну и что, подумаешь - "левой пятке" специалиста СБ так захотелось ?
8 декабря
Ужасный банк.
Хотел оформить карту рассрочки с небольшим лимитом 75 тысяч. Первоначально по телефону Вас уверяют, что все одобрено и можете забрать в отделении, потом выясняется, что это только замануха (Саша Белый отрабатывает) и в отделении все по новому, час сидел, как будто ипотеку оформляют (хотя когда-то был их клиентом). В итоге в карте отказывают, при том что ПКР выше 960 с большой кредитной историей. Ну и ладно. Написал отзыв согласия на использование персональных данных.
На следующий же день банк начинает названивать с предложением кредитов.
Мало того, что не понятно кто для них хороший клиент, так и законодательство открыто нарушают.
Что может происходить при более серьезных случаях и суммах можно только гадать.
Крайне не советую.
3 декабря
Худший банк который встречал. Навязали страховок на 70000 и никто про них не говорил. Ну я конечно виноват что не посмотрел. Но они при досрочном погашении списывают всю суммы страховок и ни каких перерасчетов у них нету. И нигде эти платежи не отображаются в приложении и никто о них не предупреждает. Просто у вас списывают деньги и все. Точнее вас водят в заблуждение. Вы пишите заявление на полное досрочное погашении, отображаешься сумма полного досрочного погашения но в ней ничего про страховки не сказано. А они просто списывают деньги и ваш кредит не закрывается. И платите дальше
26 июля
Самый лучший сотрудник очень внимательно очень хорошо меня всё подсказала объяснила в терминале показала что как уносите и как дальше вот работать с кредитной картой спасибо большое огромное а шушана финансовый консультант
1
21 сентября
Долго я сидела в очереди, хотя людей было не много, но чудесная девушка быстро решила мой вопрос , все разъяснила, подключила. В отличии от филиала в Мытищах на Воровского, где дождаться очереди просто невозможно, в этом филиале мне все понравилось.
27 июля
Уютный, чистый офис. Грамотные, вежливые сотрудники. Помогли оформить карту и всё подробно объяснили! Благодарю!
18 июля
У меня вопрос к руководству отделения - если вы на своей вывеске пишите, что работаете без перерыва, то почему сбоку висит объявление об обеде и закрыто. Нет, бесспорно, люди должны обедать - никто не может работать без обеда. Но почему это не отражено нигде, почему по приезду клиентам надо тратить время на ожидание. Почему б заранее не узнать об этом и не тратить время в пустую.
1
9 декабря
Очень плохо 5 зашли 5 раза сказали что здесь можно взять карту Совком , сказали поддержки что здесь есть карта и можно открыть приехала но сотрудники сказали нет не можем открывать карты закончились!!!
как так возможно 5 мест обе нету я не понимаю зачем тогда работать вобще если не можете открывать карту !!!!!!!
14 сентября
Маленький офис с одним специалистом. Всегда очень долго приходится ждать. Не советую, хотя и удобно расположен офис, рядом с метро.
1
6 октября
Подавала заявку на карту Халва, в карте получила отказ, но после посещения отделения банка получила шквал сообщений и звонков с предложениями о микро финансовых займах. В первый вечер даже было страшно. Звонки приходят до сих пор. В следующий раз сто раз подумаю, прежде чем обратиться.
2
17 ноября 2023
Удобное расположение отделения,чисто,уютно,а главное очень подробно всё объяснили и рассказали все нюансы.Оформили с Александром кредит на выгодных условиях,спасибо!Вернусь еще обязательно.
2
9 июля
Из 4-х операторов работает только одна. Остальные могут только на вопрос ответить. 9 человек в очереди и за 40 мин. ожидания никакого движения. Всего 1 диван на троих для ожидающих и кондиционер еле-еле работает.
2
27 ноября
Взял талончик в кассу и прождал 15 минут так и не вызвали, спросил у персонала сказали через пару минут пригласят, кроме меня не было никого. Подождал еще минут 7 и ушел. Зачем ставить электронную очередь если вы не отслеживаете действия своего персонала
1
6 марта
Тесно и душно. Люди ожидают стоя. Вопрос по организации работы кассы. Пригласили по предв. заказу на получение денег на *после 12.00*. Собралось таких же 6 -7 человек. Касса начала выдавать где-то в 12.40. Медленно, что можно понять. Но в 13.10 кассир выглянула и сказала, что 13.30 обед и *не занимать* (так и в расписании на двери кассы). И это для тех, кого пригласили на *после 12.00* и которые уже как час ждали. Зачем столько людей пригласили на неопределенное время. Тогда управляющий - отрегулируйте поток клиентов по приглашению и время обслуживание таких клиентов. Для ожидания 3 места посидеть плюс подоконник. И впритык стоят банкоматы. Терминал эл. очереди работает через раз. Создалось впечатление, что офис не ориентирован на клиентов.
2
31 июля
Безобразный банк на ул. Первомайская, д. 77.Работает один операционист, медленно, медленно. На вопрос позвать ещё одного, потому что народу много, мне сказали у нас больше никого нет.
2
15 мая
Ожидала окончания перерыва в кассе.
Когда по времени перерыв закончился, вышла женщина, которая объявила, что у них инкассация. Единственный работающий тогда сотрудник банка показал ей на меня, сказал, что я в кассу. На что был получен ответ в принебрежительной манере "Ничего страшного, подождут". И меня попросили покинуть отделение. Вторую звезду ставлю сотруднику в зале, который хотя бы попытался быть клиентоориентированным. Желание посещать данный офис больше нет.
5
25 декабря 2023
Уютное отделение, хорошие отзывчивые сотрудники. Всегда помогут по любым вопросам, приезжаю с удовольствием, спокойно и уверенно можно положиться в любой ситуации
12 июля
Расположение очень удобное...но, на этом плюсы закончились...очень !!! от слова "совсем"медленная работа сотрудников. 2 человека...1ч 18мин
31 октября 2023
Обратилась, чтобы оформить Халву. Просидев в очереди 30 минут, попала к вежливому консультанту, объяснил некоторые вопросы по кредиту, за это спасибо! Но далее начались "чудеса"- оформив мою заявку, собрав все сведения и сделав копии документов, задают вопрос - нужны два номера ваших родственников или друзей!!! И это обязательное условие получения карты!!! Мне говорят, что везде так, во всех банках, но если бы я не пользовалась банковскими услугами можно было "верить" консультанту. В итоге отказ, а еще и не отдали подписанные мною бланки, нельзя. Сходила в банк,чтобы дать им согласие пользоваться моими конфедициальными данными 5 лет!!! Выставили дурой, спасибо за учёбу самому неприятному банку.
3
10 марта 2023
Здравствуйте!Довольна посещением Отделения Банка на ул.Мастеркова д.3,удобное расположение,и уютная атмосфера внутри,обслуживалась я у Офелии,очень вежливая,компетентная,и воспитанная девушка!Всегда поможет,и подскажет,если что то непонятно.Всё очень быстро,и качественно.Берегите таких Сотрудников,спасибо🌸
7 ноября 2023
Хороший офис, отзывчивый сотрудник Татьяна, помогла в приложении открыть стикер для халвы, поменяли на годовую подписку, что более выгодно, рассказала о всех плюшках и преимуществах карты халвы! Минута от метро автозаводская
1
10 июля
Очень грубые сотрудники, постоянные очереди. Сотрудники работают медленно и не грамотно, помещение очень тесное и грязное.
17 октября
Очень маленький и тесный офис, душный, принимает один специалист, бесконечно долгое ожидание. Не рекомендую
1 сентября 2023
являюсь уже давно клиентом банка . пользуюсь картой халва и подпиской в мае делал крупную покупку в магазине парнере хаер ,сразу же после покупки начислились 5258 бонусов , были вопросы про кешбеку сразу же обратился в офис сотрудники объяснили что возместить смогу только 5 тыс рублей и так же активировали мне мои накопленные уровни 8% кешбека в итоге я из покупки вывел 9490 рублей чистыми рублями , это я считаю очень круто . Спасибо сотрудникам что поделились крутой фишкой было очень приятно сэкономить на покупке почтти 10 тыс .
2
1
14 сентября 2022
Приятный, уютный офис. Замечательные, приветливые сотрудники. Особенно хочется отметить Терешкину Варвару. Грамотный специалист, уважительное отношение. Знание своего дела. Благодарна ,все четко ясно объяснила. Прошу руководство банка беречь таких сотрудников и поощрять ! Кадры это главное!
1
1 июля
Свои задачи выполняют, но с одним сотрудником, приходится ждать часами(. Но сотрудник мне прямо досконально все объяснил и даже несколько раз позвонил) спасибо)
22 июля
Если хотите просидеть пол часа-час в тупую, можете придти сюда) 3 стола. Один из них рабочий, другие два ничего не умеют делать.
2
27 мая
В отделении 1 человек работает. Очередь за полтора часа не сдвинулась. Продукт банка ужасный. Не понимаю почему во всех банках можно онлайн счет закрыть, а в этом банке нужно переться в отделение с палаткой
1
7 сентября 2023
Второй раз прихожу, и второй раз примерно по 11 человек в отделении, ждут своей очереди. Вот, сегодня, работают 2 сотрудника из 3х (в помещении 3 стола), и люди, 4 места, чтобы сесть, остальные стоят - фото сейчас делать не корректно - людей без разрешения не буду фотографировать. Вот ещё вошли двое. Стоять уже особо негде, ожидая очередь. Ну отношение мягко говоря, ни клиентоориентированное. Хочу закрыть карту - чтобы перестали списываться навязанные подписки - так надо в офис приехать и отстоять как я понимаю, несколько часовую очередь. Нет слов. Не дождусь, очевидно, попробую доехать до другого офиса(
4
16 сентября
Все хорошо.работа и обслуживание хорошие ,персоналина вышем уровне
10 июля
Работают очень странные недовольные дамы. 5 человек в офисе. Двое в черных костюмах занимаются своими делами. Одна сидит и говорит я стажер я ничего не могу делать, так пойди помоги брать талоны! Люди ничего не могут понять… кассир не умеет перенаправлять талоны. Сотрудник закатывает глаза и ничего не может толком объяснить. Сервис!
1 декабря
Очень приветливые и дружелюбные сотрудники в отделение
19 декабря 2023
Пришла за консультацией и оформлением кредита, сотрудник отказал подать заявку, потому что уверен что откажут, а он потратит драгоценные полчаса, в другом банке оформили кредит на выгодных условиях, не рекомендую и все эти акции у них не работают. По сути возможно это сотрудник просто устал работать, но он представлял Ваш банк!
3
27 июня
Крошечный офис, очень медленное обслуживание( но чтобы получить доступ к онлайн-банку, нужно сидеть в этой очереди с ругающимися бабушками. Почему нельзя всё делать онлайн?
28 июля
Доброжелательные и профессиональные сотрудники работают в этом отделении.
24 апреля
Чисто, маленькое отделение. Посещала для покупки юаней. Всегда в наличии, много. Нормальный курс. Новые доллары. А вот банкомат юмор: снять за 1 операцию можно 5000. Очень смешно. )))
28 февраля
Очень маленькое и тесное отделение банка, при моем приходе было 4 человека при этом количестве Клинта там не развернуться. Работал только один сотрудник банка
12
15 апреля
Пришли поменять деньги, очередь в кассу перед нами была 2 человека, прождали полтора часа. Тесное помещение, люди ждут стоя. Персонал вообще никуда не спешит.
28 октября 2023
Сотрудники не знают банковского законодательства, не знают что такое вклад в пользу третьего лица, дают консультации противоречивые законодательству, не исполняют требований закона. Деюствуют не в рамках закона, а как им хочется, ссылаясь на инструкции руководства. Собираюсь написать жалобу в ЦБ.
1
28 марта 2023
Хорошее обслуживание в отделении, грамотные специалисты. Всегда обращаюсь к Александру по открытию новых продуктов, быстро и доходчиво обьясняет, рекомендую!
1
12 января
Всего 2 окна ,женщина сидела час если не больше что то оформляла ,это очень долго для одного клиента ,плюс мало места пришлось все это время стоять ,что не очень удобно
1
1
10 ноября 2022
Все не перестаю удивляться Совкомбанком, всегда пытаться максимально разобраться и помочь в любых проблемах. Неважно пришел ли человек в банк первый раз, либо пришел с финансовыми проблемами, или же человек, который вообще ничего не понимает в современных технологиях, помогут любому и старшему поколению и младшему. Особенно хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка - Гасымов Рахман и Терешкина Варвара, самые лучше и оперативные работники, без этих людей, я бы со своей тяжёлой проблемой не справился ещё долго. В общем, отличный банк, всем рекомендую.
2
18 июня 2023
Совсем маленькое отделение банка, где даже четыре посетителя создают очередь и пробку, а следовательно повышается время ожидания…обслуживание хорошее, но многие посетители уходят, не дождавшись в очереди…
19 сентября 2023
Давно пользуюсь услугами банка! Все очень нравится! Особенно специалисты по обслуживанию клиентов! Большое спасибо!
1
1
19 сентября 2022
Меня впечатлило то что очень приветливые сотрудники очень общительные
Особенно подчеркиваю работу Терешкину Варвару очень ответственно относиться к своей должности все Выполняет четко и предлагаю повысить ей зарплату!!!!
5 августа
Один ,два оператора работают в принципе очереди нет.
8 ноября 2023
Доброжелателтный персонал. Быстро и качественно решили вопрос, дали консультации. Забежала за 5 минут до закрытия. Могли бы уже и не принять
15 апреля
Сидишь в очередях по 2 часа , мало того что люди сами не знают что берут потом выясняют так и обслуживание медленное не советую
17 августа 2023
С этим банком уже 4 год, все хорошо, персонал вежливый и всегда рады помочь в любом вопросе
1
19 декабря 2022
Все отлично,отлеление совкомбанк на ул Мастеркова дом 3, менеджеры Фарангис очень отзывчива и приветлива все очень хорошо обьяснила
1