Социальный фонд России
245 отзывов
22 октября 2024
Здравствуйте. Я Светлана. Очень хочу поблагодарить главного специалист-эксперта Белялова Рамазана Мамутовича за аккуратное, оптимистичное, вежливое, стрессоустойчивое, быстрое и профессиональное отношение. Отличное обслуживание и человеческое участие в поставленной задаче. Доступное объяснение наглядной информации. Большой ассортимент предоставленных услуг. Огромное спасибо! Желаю успеха большого во всём и везде.
2
19 декабря 2024
Очень благодарен сотруднику Аметова Юлия Юсуповна,17 окошко,за высококвалифицированную оказаную помощь!
Сотрудник очень вежливый , тактичный,внимательный,быстро решает даже самые сложные поставленные задачи. Прошу руководство ,обратить внимание на этого сотрудника, это настоящий профессионал своего дела и Человек с большой буквы. Именно таких сотрудников хочется видеть в госучреждениях, в том числе и на главных постах. Тем, кому предстоит побывать в этом учреждении, рекомендую 17 окошко
3
9 августа 2024
Находилась в отделении с 11.00 до самого закрытия с 3 х летним ребенком. Необходимо было продлить лежачему отцу с деменцией инвалидность 1 группы через госуслуги которую он получил еще в 22 году и подать заявления на получения памперсов и. т.д . Проблема заключалась в том что папин номер телефона не действующий и мне нужен был специалист который поможет без прихода СМС на старый номер изменить на новый. Изначально меня попытались развернуть сразу и идти оформлять опекунство над своим отцом с деменцией.Мы с ребенком отсидели часа 2 со всеми перерывами на обед специалистов которые четче знают информацию в этом деле. Замены специалистов не было , половина окошек просто пустуют а люди сидят часами. Когда девушка пообедала ,вернулась и подошла наша очередь мы поняли что у ее компьютера нет таких прав и посоветовала пройти на другой компьютер , но там свой специалист. Там оказалась очередь не меньше, а ребенок у меня устал и хочет тоже обедать, капризничает. Я решила пригласить предыдущего специалиста на нужный компьютер и быстро решить все на месте, она была свободна.Мне поступил отказ ссылаясь на перерыв, который был у нее час назад. Мне выдали новый талончик. И я сижу еще часа 3 . Хочу отметить недовольных граждан которых напрягал мой голодный и уставший ребенок и мне стали поступать замечания удалить ребенка из помещения, прекрасно понимая что от монитора где объявляют номер талона я отойти не могу. Итог- просидя целый день в очереди удалось поменять только номер на госуслугах и рабочий день подошел к концу. Судите сами о ситуации. Я свой вывод сделала.
4
1
24 декабря 2024
Хочу выразить благодарность Главному специалисту-эксперту Сабитовой Милене Арленовне, за помощь, разъяснения, мы довольны качеством обслуживания, быстрого решения всех наших вопросов и вежливостью сотрудницы Милены. Встречает с улыбкой и провожает с улыбкой!
23 октября 2024
Моя мать 87 лет получает пенсию в Министерстве Обороны. Я обратилась с просьбой предоставить мне справку о том, что она не является получателем пенсии и социальных выплат от СФР. Специалист мне отказала, сославшись на то, что нужна доверенность. Я не против, так положено. Но для того, чтобы ей закрыть талон, т.к. она его уже провела она потребовала мой паспорт, СНИЛС и не поверите - девичью фамилию моей матери!!! Вот это для меня оказалась новость. То что в банке считается секретным кодовым словом вдруг интересуется сотрудник СФР! Причем не оказав мне никакой услуги! Я ей естественно не сказала и она мне швырнула мои документы. Беспредел какой то. Хотелось бы получить какой то вразумительный ответ: это ее личная инициатива или вдруг стало так положено?
1
2
10 января
Хочу поблагодарить за работу и самое лучшее объяснение и помощь с документами специалиста Рамазана Мамутовича!!!!! Помог с маткапиталом, оформлением всех документов, как специалист очень грамотный, вежливый, если что то не понятно все объяснял очень доходчиво!!!! Спасибо за таких специалистов!!!!
24 октября 2024
Работают по большей части на отвали. Пришла с документом от нотариуса,где чёрным по белому написано "для обращения в Пенсионный фонд", отфутболили на Франко,где сказали что всё-таки надо вернуться обратно,и та же сотрудница,как оказалось,просто не прочитала и пропустила мои слова мимо ушей. И так не первый раз зря гоняют туда-сюда! Приходила сюда с малоподвижной,больной бабушкой потому что по телефону сказали что её явка обязательна, по итогу оказалось что зря тащили пожилого человека. В организации отсутствует централизованная система и каждый сотрудник противоречит другому. Я как юрист абсолютно не понимаю,как можно так работать с людьми.
6
6 ноября 2024
Очень удобно что можно записаться предварительно, вызывают вовремя, специалист Рамазан очень вежливо и грамотно предоставил услугу по мат.капиталу. В соответствующие сроки мое заявление одобрили. Только положительные эмоции после посещения СФР.
2
10 октября 2024
Хотелось бы поблагодарить Супрунову Яну Ивановну. Обращалась за изменением фамилии в СНИЛС, все быстро сделала, сама предложила за одно отредактировать госуслуги (а я даже не знала, что это делается через СФР), проконсультировала за выплаты по беременности. Огромная благодарность, очень приятно видел в гос организациях таких сотрудников. Администраторы также консультируют быстро и вежливо
1
24 октября 2024
Плюс 1. Очень приятная и компетентная сотрудница Штефан Юлия Владимировна.
Огромный жирный минус, который портит впечатление об организации - Хамка-администратор, которая даже после замечания разговаривать корректно, продолжает хамить и смотреть на тебя как на ничтожество.
Наорала на меня за то, что я сама активировала свой талон предварительной записи. Это норм вообще? Кричит "вы потом не попадете к специалисту, зачем вы приходите не вовремя?!".
Прийти раньше как нормальный человек и самостоятельно активировать талон - это плохо? И вызвали меня еще и раньше на 20 минут. Все сделали четко.
4
19 ноября 2024
Записалась на 10:30, пришла в 10:25, хотела как положено взять талон по пин коду, но женщина видимо администратор в грубой форме налетела на меня со словами «что вам тут надо? Дайте я сама! Шастают тут всякие раньше времени!» вырвала у меня из рук мой телефон и сделала ровно то же самое, что я собиралась сделать на терминале самообслуживания.
Специалисты видимо не в курсе для чего существует электронно-цифровая подпись, отправили меня распечатывать пустые документы (филькина грамота же), хотя я заранее уточняла на горячей линии и мне сказали «конечно не нужно распечатывать документы подписанные эцп». Одна звезда только за вежливость специалистов, а администратору выговор за хамское поведение.
2
11 сентября 2024
Две звезды только за то, что специалист помог исправить ошибку в начислении маткапитала (допущенную самим же фондом). В остальном - просто кошмар. Припарковаться негде. Пришлось оставить машину за две улицы и идти с двухмесячным ребенком в фонд. На крыльце стоят курящие. Без посторонней помощи в дверь с коляской не пройти. Такие же сложности и у пожилых людей с тростями. Очередь к администратору человек 20. Хорошо, что заранее записались.
Из плюсов - работающие кондиционеры в зале и наличие большого числа мест для посетителей.
1
2
13 августа 2024
Большое спасибо за хорошую работу специалисту Аметовой Лиле Юсуповне. В клиентской службе обслужили быстро и качественно. Пришёл за консультацией, получил талон и через 2 минуты попал на приём. Все объяснили и выдали справки нужные.
1
16 декабря 2024
Так получилось , что надо было скорректировать свои данные о рабочем стаже .Сделал это через Госуслуги ,но в итоге пришлось идти самому . Попал к специалисту в 37 окне , в итоге мне все подробно объяснили , заново вместе с специалистом исправили мои ошибки и подали заново данные о корректировке . Я В ПРИЯТНОМ ШОКЕ ОТ ТОГО ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ И ОНИ ПОМОГАЮТ ! ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ НАДО ЦЕНИТЬ И ПООЩРЯТЬ РУКОВОДСТВУ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ !!!
27 ноября 2024
Выражаю благодарность Жаворонковой Юлии Владимировне за внимательное отношение, помощь с оформлением документов.
Очень доброжелательный и внимательный сотрудник!!
Еще раз спасибо!!
1
27 июля 2024
Впечатления от последнего посещения - положительные. Спасибо Коваленко С.А. Оперативно, по делу, по-человечески👍 Вопрос наконец решён.
Даже захотелось оставить отзыв о работе по qr, но человек итак потратил 10 минут своего обеденного времени 🙏🏼 Не стали более задерживать.
..чего не скажешь о предыдущем опыте взаимодействия с Жаворонковой Ю.В.(по этому же делу). Надменно, суета, вода. Неприятно было наблюдать с малышом на руках как решаются вопросы других людей. И это после нашего длительного ожидания в очереди за талоном (терминал не работал).
Пробыв около 2х часов в СФР, ребёнок не выдержал и впал в истерику с какой не приходилось нам сталкиваться за 1.7 лет его жизни. Видать прочувствовал общий "вайб".. И всё же, процесс быстрее не пошёл. А по итогу всё зря.
Понятное дело, дни 'адской' жары, разгар рабочего дня - никому эта встреча не была в радость. Будь мы не ограничены в сроках предоставления оригиналов, точно не терпели данную обстановку.
Помещение комфортное, но человеческий фактор бесспорно важен. С ребёнком это особенно ощутимо. Заранее нам сказали подойти по живой очереди, но всё же лучше записаться и электронно.
Горячая линия - слаженная работа.
👏Консультировали на протяжении нескольких дней, звонили много раз (не всегда удавалось с первого раза ответить). Подсказали много важных моментов. Вежливое общение
28 июня 2024
(Я Ольга). Очень благодарна главному специалисту Юсуповой Лилии Аметовне! Мой вопрос решился быстро и профессионально. Отличное, человеческое отношение просто на высоте! Большое спасибо, Вам! Успехов и процветания!
1
30 сентября 2024
Я гражданка Германии, проживающая в России.У меня есть РВП и на сайте социального фонта стоит, что я имею право оформить пособие по беременности и родам. Я прихожу в социальный фонд и мне говорят, что только гражданин РФ имеет право на пособие и что мне не чем помочь не могут и отправили домой. Так самое интересное что мой муж военнослужащий!
2
4 октября 2023
Замечательный фонд. Всё чисто, очередь двигается быстро. Сотрудники приветливые и компетентные.
Отдельное спасибо Светлане Николаевне Крикуновой, помогла разобраться с подачей заявления через госуслуги. Очень быстро и оперативно приняла заявление. Ничего не нужно было доносить, так как первоначально всё разложила по-полочкам. Побольше бы таких ответственных сотрудников как Светлана Николаевна в других сферах❤
4
6
8 июля 2024
Записалась заранее на удобное мне время. Придя в назначенное время для получения талона обнаружила, что терминал не работает. Талон можно получить только через администратора, у которого огромная очередь! Получив талон стали ждать своей очереди. Прождав полчаса очередь не сдвинулась! А через еще полчаса оказывается что вызывают уже людей, которые пришли позже тебя! Хотя очередь не пропускали! В итоге спустя час, через администратора нас принял специалист!
Смысл записываться на определенное время, если люди, пришедшие по живой очереди позже тебя, идут к специалисту раньше чем ты!
И таких людей, кто ждал в очереди по часу-два, было очень много!
Одна звезда только за приветливого и отличного специалиста!
5
1
4 декабря 2024
Поставила бы жирный минус, если бы было можно. Совершенное отсутствие компетентности сотрудников,администраторов с наименованиями "главный специалист,ведущий специалист"и в результата 3 раз посещения воз и ныне там.На этот раз отфутболили на горячую линию 77-33-55.
1
21 февраля 2024
Отличное отделение,все чисто, тепло, есть место для комфортного ожидания, сотрудники очень отзывчивые, помогают в вопросах все подробно объясняют, принимают быстро.
Администраторы Динара и Эльзара умнички!
3
1
18 июня 2024
Огромная благодарность руководителю подразделения за организацию работы вверенного коллектива: при посещении отделения всегда наблюдаем, как начальник бдит за производственным процессом - это характеризует человека как ответственного и вызывает доверие.
Все работники службы вежливы, культурны, внимательны и компетентны. И это - при большом потоке клиентов и плотной загрузке! Особенная благодарность - Эльзаре: всегда отзывчива и профессионально решает ситуации.
Девушка доброта и чёткость.
Всем сотрудникам отделения - физического и психического здоровья, радости жизни!
С уважением, Виктория Землянова.
1
16 января
Доброго вечера.
Вам поступило мое обращение 13.12.2024 года,отправили вам с ПФ по России.
Дозвонилась до вас 14.01.2025,сказали что оассмотренно,ждите ответ на эл.почту.
Ответа так и нет,месяц прошел!!!
Пришлите решение по поему вопросу,пожалуйста!!!
Усманова Екатерина Вячеславовна.
4 июля 2024
Огромное спасибо Эльвире Эреджеповой, качественно и профессионально выполняет свою работу, доступно объясняет, помогла в решении задачи, заслуживает 5 звезд)
1
29 января 2024
От посещения Клиентской службы в г. Симферополе и Симферопольском районе у меня осталось очень позитивное впечатление)))
Очень крутое место, отличный персонал все быстро и четко хочу отметить очень хороших сотрудников Холодова Ольга и Ландина Анастасия помогли мне оформить все документы, большое им спасибо🙏💕
4
1
3 июля 2024
Отделение на ул. Киевской очень не удачно расположено а работа сотрудников просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ !!! Записались по времени на прием-приняли на час позже, в итоге на приеме заявили что не успеют принять документы и обработать ( приходите завтра по живой очереди), хотя до конца работы оставался еще 1 час! На завтра по живой очереди приняли тоже только через час вместо назначенного время! Приняли документы и сказали что обработают в течении месяца, в итоге прошло уже ТРИ месяца и толку нет ! Горячая линия -телефон не работает , нашли горячую еще одну (через неделю блужданий по интернету) главную-федеральную-толку нет! "Отфутболили" на местное рассмотрение!При обращении на месте -ответ ждите!!! Сколько ? Полгода, год , пять лет?Положительные отзывы лучше не читайте -это отзывы сотрудников ( которых заставили их строчить ) ! Нужен облик хорошей работы данного заведения! Хотите реальный отзыв, посетите это Пенсионное отделение -масса скандалов и ругани на месте!
5
1
22 января 2024
Не один раз была в сфр на Киевской, очень приветливые специалисты знающие своё дело,всё доступно объяснили. Отдельное спасибо,Латыш Оксане Владимировне,замечательный сотрудник,очень вежливая и внимательная,помогла решить мой вопрос, вела меня от начала до конца. Фонду процветания!
2
2
7 ноября 2024
бесполезное ведомство с бесполезной горячей линией, не могут дать ответы на поставленные вопросы, на письменные обращения пустые отписки!!всем причастным хочется пожелать такого же наплевательского отношения к решению их вопросов в других ведомствах!!
1
29 июня 2024
Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм Аметовой Лилии Юсуповне🌟🌺 Четко, слаженно, корректно!!! Удачи вам и процветания,🙏🙏🙏💐с.ув Ирина Мехеда
15 ноября 2023
Спасибо большое чудесному специалисту Татьяне из 10 окошка. Терпеливая, грамотная, вежливая. Вопрос дочери инвалида 1 группы был решён достаточно быстро и положительно. В целом работа СФР радует. Очень удобное и многофункциональное помещение. Отзывчивые специалисты. Очень радует.
6
1
12 июля 2024
Отвратительное отношение к людям! Приехала специально заранее, чтобы узнать какие документы нужны, чтобы оформить маме пенсию( у мамы гражданство КЗ) В день подачи документов, я узнаю, что нужно было регистрироваться на гос услугах и там заполнить заявление, я в шоке, потому что ждали 4 дня, чтобы подать документы! Почему мне об этом не сказали, когда я приезжала за 3 недели, чтобы меня нормально проконсультировали, чтобы мы потом не бегали!!!!!
А в пенсионном они не регистрируют на гос услугах ( ничего не объяснили и элементарно по человечески не помогли) нас просто отправили в мфц 👍🏻 теперь нам ждать ещё неделю!
1
1
15 марта 2024
Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность специалисту Тищенко Ольге Александровне, за её профессионализм и умение быстро разобраться в ситуации.Которая одна из всего отдела в спокойном тоне,объясняла и решала вопросы.А вашему администратору,который 15.03.2024г присутствовала на работе, сделать выговор,за полную некомпетентность !!!!
1
18 марта 2023
Большое спасибо сотрудникам фонда! Очень вежливые и профессиональные сотрудники. Особенно хочется отметить руководителя клиентской службы Коренную Асю Сергеевну. Все подробно разъяснила, показала как оформить электронную очередь, что для этого нужно. Большое спасибо Анне Васильевне из 8 окна, быстро и профессионально зарегистрировала документ без лишней бюрократии. Очень доброжелательные и терпеливые сотрудники. Большое вам спасибо! В наше непростое время вы работаете на своем месте, и благодаря вам доверие людей к представителям власти растет.
4
4
8 мая 2024
17 апреля получила подтверждение на сайте госуслуг о том, что мне одобрено и назначено пособие по беременности. Деньги должны были прийти в течение 5 рабочих дней со дня одобрения пособия. По истечению этих 5 дней, я не стала звонить и решила дождаться расчетной даты, то есть 3 мая каждого месяца, надеясь, что 3 числа деньги все же придут. Деньги не пришли. Вчера, я звоню в СФР, с просьбой уточнить как обстоят дела с получением пособия, на что мне оператор отвечает: «банк почему-то отклоняет наш запрос для получения вам выплат, мы передадим запрос в клиентскую службу, ждите до 25 числа.» После, я звоню в поддержку банка, где мне говорят, что скорее всего СФР, при отправке документов, допускает ошибку в бумагах и мы не можем перечислить вам деньги (ошибка где-то в паспортных данных или в номере счета). Я перепроверяю свое заявление, убеждаюсь, что все заполнено верно. Вчера звонить не стала, решила позвонить сегодня. По итогу поддержка СФР не работает с половины шестого вечера. Я буду писать жалобу.
1
21 февраля 2024
Судя по однотипности и количеству, положительные отзывы написаны самими сотрудниками СФР. У рядового посетителя уже второй год нет вообще никаких положительных эмоций от посещения клиентского центра. Объясню: на то, чтобы получить одну справку, у меня ушло два дня. Т.е. сама услуга была уже давно назначена, справку легко можно сформировать в личном кабинете, но вот распечатать ее с плашкой электронной подписи на личном ПК не получится. Записаться на прием из личного кабинета не получилось - постоянно занят сервер, пришла записываться в клиентский. Очередь - более 50 человек, из них большинство - пожилые люди с кнопочными телефонами. Пока стояла - легко подключилась к серверу и записалась на прием (! там у них сервер всегда доступен!), указала, что нужна справка, ушла (1 час). Пришла за 15 минут на следующий день, еле пропихнулась к терминалу, получила талон в окно, прошла на прием. Внимание! Сотрудник сообщает, что их рабочие места не настроены на печать файлов формата PDF, ИДИТЕ В ЦИФРОВУЮ ЗОНУ И РАСПЕЧАТЫВАЙТЕ САМИ. Хорошо, подхожу - из шести компов работают три, специалист выделен один, я говорю - мне распечатать справку, это две минуты - чуть не убили в очереди... В итоге, через 10 минут я села сама за комп и в течение трех минут: поменяла пароль доступа, вывела справку на печать, помогла тетке создать личный кабинет. Ради трех минут - два дня и три часа. И никакая вежливость не компенсирует низкого уровня квалификации и некомпетентность сотрудников. Очевидно, на работу набрали свояков и родственников, а расхлебывать обычным застрахованным.
11
3
20 ноября 2024
Бред полный , по записи и нельзя , через гос услуги. Вопрос зачем гос услуги если эта запись не активна и тв должен ждать . Т к у них своя очередь 🤯 и вынуждают те я самого добровольно отказать от талона
1
3 июня 2024
Там работают сотрудники, которым не все равно на посетителей фонда! Всегда готовы помочь и очень толково все объясняют. Прекрасное отношение, многим организациям стоит поучиться у этого отделения СФР!
1
2
27 января 2024
Отличный фонд мне очень понравилось!!! Специалисты грамотные, вежливые и добожелательные. Супер професстоналы. Всё подробно и понятно объяснили. Спасибо! Чисто и комфортно.
3
30 января 2024
Вежливые сотрудники. Чисто аккуратно. Особая благодарность Ткач Наталье Владимировне. Корректно, доступно и быстро все объяснила , помогла с оформлением документов.
1
29 ноября 2023
Хорошее здание, уютное. Вежливые специалисты. Особенно понравилось отношение к пожилым людям. Хочу оставить отзыв о специалисте
Скачковой Наталье Степановне. Настоящий профессионал и очень хороший и отзывчивый человек. Побольше бы таких людей в Социальном фонде. Спасибо за ее работу и отношение к людям.
1
11 июля 2024
Мой вопрос не решен.Решаем с 24 апреля 2024 года.Начальник клиентской службы даже не хочет слушать мой вопрос .Подходила к ней раза три.Говорит ,что своей работы у нее много.Администратор говорит одно,на горячей линии совсем другое.Найти ходы решения в данной организации очень трудно.Прозвонила раз 20 на горячую линию,посетила оаз 5 администратора и добиться какого -либо четкого ответа нельзя.Сегодня 11 июля 2024года. и вопрос находится в нерешенном состоянии.
2
21 января 2024
10.01.2024г.я была на приеме в СФР (5 окно) у специалиста Оксаны Владимировны. Это специалист с большой буквы. Внимательная, спокойная, все выслушала, объяснила, подсказала. С ее помощью я решила все свои проблемы и вопросы. К моим вопросам отнеслась с терпением и большой ответственностью. Все оформила быстро и профессионально.Из фонда вышла с прекрасным настроением и удовлетворением. Выражаю огромную благодарность Оксане Владимировне!!!
1
5 февраля 2024
Спасибо большое Ткач Наталье Владимировне за оказанную помощь. Очень вежливый сотрудник. Отлично проинформировала и оказала помощь в оформлении страховой пенсии по старости. Низкий поклон и большая благодарность.
1
21 сентября 2023
Была сегодня в СФР на Киевской, 73 в Симферополе. Хочу отметить профессионализм, уровень образованности и толерантности главного специалиста фонда Исмаиловой Эльзары! Спасибо ей огромное за выдержку и терпение к нам, клиентам, которые приходят со своими проблемами и особым характером. Очень грамотный и квалифицированный сотрудник! Надежда и опора страны! Цените таких сотрудников!
6
3
9 февраля 2024
Очень благодарна Аметовой Лилии Юсуповне за её отзывчивость внимание терпение уважительно работает с клиентами очень приятно всегда видеть сотрудника с улыбкой на лице обращение с клиентами на высшем уровне здоровья благополучия долголетия успехов во всём
1
15 мая 2024
Подавали в МФЦ заявление на распоряжение матКапиталом, но некомпетентный сотрудник допустил ошибку , в связи с чем получили отказ. Приехав в пенсионный фонд сотрудница посоветовала самостоятельно переподать на сайте СФР. На следующий день снова обратились , но к другому сотруднику. Белялов Рамазан исправил ошибки , очень внимателен и знает работу ! Сегодня получили одобрение . Побольше бы таких сотрудников !
1
10 июня 2024
Доброго времени суток! Огромная благодарность Аметовой Лиле Юсуповне! Помогла с оформлением единого пособия! Быстро, четко, внимательно и очень понятно!
1
5 февраля 2024
Была очень серьезная проблема, не хочу вдаваться в подробности. Специалист Эреджепова Эльвира Якубовна очень помогла! Очень грамотный специалист и отзывчивый человек, который знает свое дело на 5+ Очень благодарен ей за помощь! Если будут проблемы, буду обращаться только к ней!)
1
26 июня 2024
Приехали утром. Небольшая очередь в окошко к администратору за консультацией. Помимо этого ходила в доль очереди сотрудница, консультировала. Вопрос который нужно было уладить, был решён. Время заняло конечно. Но это и понятно, народу много. Хотелось бы поблагодарить всех работников которые помогли советом и делом.
1