Социальный фонд России
68 отзывов
24 декабря 2024
Столкнулась с такой ситуацией, что мой работадатель зарегистрирован в Москве , СФР Москвы направляет мне перерасчёт больничного листа, с указанной суммой и тд. Проходит три положенных дня на выплату, и началось, что мол ошибку совершили при отправление документов (хотя была ситуция, что была ошибка в больничном, но опять со стороны СФР и при ошибки никаких направлений мне не было), другая говорит, что мол ничего не видит, что больничный якобы мне выплачен и документы у них закрыты, третья говорит ждите 10 дней придут, а четвёртая говорит, что никаких ошибок у них нет деньги отправили в банк, аж 13.12.2024 года, звоню в банк, а банк ответил, что перечислений на мой счёт не было, звоню обратно в СФР бросают трубки. У меня два вопроса, как можно работать не компитентным людям в таком месте, где люди вам доверяют и кто вообще вас сюда посадил? Что вы даже не боитесь прокуратуры!? Когда вам звоню и говорю, что буду писать жалобу в прокуратуру, мне в ответ, пишите!!! Жалоба подана!!! И жутко интересно , вы уважаемые выплачиваете из своего кармана?? Или свободно присваиваете чужие деньги себе, тем самым мурыжите и вводите в заблуждение??? Также работадатель, пояснил, что документы были направлены всё правильно и выплата должна была поступить ещё 16.12.2024 года на каком основании вы не выплачиваете ??? Или это нормально , что всё безнаказанно??? Копейки -позорище!!!!
2
8 октября 2024
Пришла на прием, записалась, не приняли, сказали, что онлайн якобы только принимают, хотя до этого звонила на горячую линию сфр, сказали, что можно подать заявление на распоряжение материнским капиталом непосредственно в самом отделении, потратив время,ничего не сделали, отправили подавать онлайн, некомпетентность сотрудников, либо просто нежелание заполнять самим
4
30 августа 2024
Записался онлайн, но возникла проблема - автомат по выдаче билетов не находил мой пин-код. Несмотря на эти трудности, сотрудники вызвали меня вовремя, по записи, проконсультировали и оперативно помогли, за что им огромнейшее спасибо
14 августа 2024
Приятно был удивлён работой нашего Пенс.Фонда..Вначале разбирались с перечислением пенсии .а затем .когда мои кадровики всё исправили как надо..Мне всё начислили..Молодцы....Как мне и обещали.Очень благодарен Лисиенко Ирине Викторовне...
1
14 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику Орловой Елене, очень помогла в решении трудного вопроса. Осталась не равнодушна, довела дело до конца. Большое спасибо.
1
21 октября 2024
Прям с порога выгоняют .
Зачем на 9:00 записывать ,если у вас двери только в 9:00 открываются.
На улице холод,а ваша милая охранница всех выгоняет на крыльцо !!!отношение конечно на высоте !!!
Примите меры,реклиация для чего у вас существует?
1
19 февраля 2024
Чистое отделение с большим количеством мест для ожидания и возможностью подзарядить телефон. На входе встречают вежливые администраторы, которые подскажут с кем связаться по вопросу.
У меня ситуация оказалось нестандартной, общалась с заместителем начальника профильного отдела. Написала заявление. Вопрос урегулировали за 5 дней дистанционно. Спасибо за вашу работу и высокий профессионализм!
1 февраля 2024
ПФР Сергиев Посад, специалист Виноградова Наталья Германовна. Выражаю огромную благодарность данному специалисту, так как при большой очереди она Прониклась в мою просьбу И с радостью исполнила её. Не было необходимо справка о доходах инвалидности Моего ребёнка, но так как было очень много народу времени ожидать не представлялось возможным, на что Наталья Германовна мне предложила помощь сделала данную справку быстро.
1
4 марта 2024
Записалась через госуслуги на 9:00, пришли в 8:50, на входе охранник вместо «доброе утро» выгоняет на мороз ждать открытия. Не очень-то приятно.
В 9 часов вышла девушка, распределила быстро всю очередь, за это, спасибо!
Нашим вопросом занималась Боганова Ольга Борисовна, выражаю огромную благодарность, очень внимательный, вежливый и грамотный специалист. На месте помогла сформировать недостающее заявление, приняла все документы, всё объяснила.
Дома ждал месячный малыш и было очень комфортно вовремя попасть на прием и сразу оформить услугу.
1
27 октября 2023
Муж инвалид 1 группы бессрочно с февраля 2019, средства реабилитации можно сказать в этом году совсем не поставляются мочеприемники дневные вместо положенных на год 360 штук, привезли 60 , ночные положено 360, получили 30, памперсы привезли 10 пачек, 2 пачки не довезли. Вчера позвонила ,сказали контракт на 2023 год закрыт вам больше ничего не будет, покупайте за свой счёт или подключайте электронный сертификат. Мы свою первую инвалидную коляску получили спустя 2 года, как установили инвалидность. Я не знаю куда писать надо, в приёмную губернатора или призидента, в прокуратуру или обращаться на ТВ, что так кинули инвалидов? Да ещё добавлю СФР говорят вы бессрочники мы на вас заявку поставщикам не отправляем какое количество и чего вам надо, у Вас всё идёт автоматом, а поставщики говорят от СФР заявки нет и друг на друга перекладывают и здесь развели бюрократию.
3
17 августа 2023
Здравствуйте, очень долго оформляла маме инвалиду первой группы средства для реабилитации и наконец то о чудо привезли памперсы и пелёнки и когда прошло три месяца и должна была быть следующая поставка на этом чудеса закончились , пеленки привезли, а памперсы пытаюсь дозвониться до фонда целый месяц и без успешно трубку никто не берёт, а на телефон горячей линии они тоже говорят, что оставляют им уже 3 сообщения, чтобы связались с нами но всё без успешно, на связь так никто и не вышел. Пришлось опять покупать памперсы самим, а инвалидную коляску так и не привезли, хотя пронло уже почти под года. Я не знаю как такое можно допускать к самым незащищённым слоям населения. Телефонов много, а дозвониться ,чтобы узнать информацию невозможно никуда . Низнаю, тудали пишу этот отзыв но на сайте нашла, что Мытищи относятся к 6 филиалу .
6
19 октября 2024
Тут конечно как повезет и к какому специалисту попадешь, но в основном приятные сотрудники
24 ноября 2023
Огромное спасибо!
Особенно сотруднице Олесе Пановой. обращался по поводу оформления единого пособия и подачи документов через клиентскую службу. На все вопросы Олеся ответила, подсказала в чем проблема и помогла ее решить. По больше бы таких сотрудников во всех госструктурах! Еще раз большое спасибо!
1
13 мая 2023
Оба указанных телефона не работают. Один заблокирован, второй не существует - ответ автоинформатора.
Сервисы СФР не работают, при попытке заказать справку через портал Госуслуги выкидывает сообщение: Сервис СФР не отвечает, попробуйте позже.
Итого, если вам нужно что-то от СФР можно только попробовать написать письменное обращение, получите вы на него ответ и, если получите, то когда - не известно.
Иных средств коммуникации с СФР, видимо, не предусмотрено.
Относительно личного посещения отделения фонда - вчера была в Люберецком территориальном отделении - у них не было приема по живой очереди 12.05.2023 г., только по предварительной записи, за получением справки для ребенка-инвалида отправили в МФЦ.
По опыту знаю, что получение данной справки в СФР (ранее ПФ РФ) занимает около двух минут (получаем ежегодно), а в МФЦ, поскольку это посредник, сам запрос занял около 15 минут и получение справки с формулировкой "Мы не знаем когда отреагирует СФР" отнеслось на не определенное время.
14
3
28 июля 2023
Позвонила сегодня по горячей линии, по вопросу от автоатветчика попросила соединение с оператором, через несколько секунд ответила девушка Наталья, объяснила проблему ( мама , 85 лет, лежит в больнице после инсульта, пока все понимает и узнает , скоро пенсия, доверенность есть ей подписана до больницы, но сомнения есть, т к. пенсия наличными, а дома ее нет. Оператор четко объяснила, что 5сли человек в больнице, то 9аверить доверенность может главврач . На все про всё - 4 мин. Всё ОК . СПАСИБО!
1
7 апреля 2023
Интересно кто придумал единый номер горячей линии , он вообще думал о том что звонит очень много народа и время ожидания от часа и выше , в пенсионном в самом отделение работать не хотят , ходят только штаны просиживают, вопрос так и не был решен. На горячей линии говорят одну информацию , в отделение другую , треть информацию присылают сообщения. Вообщем всё делают для народа что бы нервы потрепать ну и побегали за одно. Только потом удивляются почему их все ненавидят , и доводят до состояния что готов прибить просто. НАЧНИТЕ РАБОТАТЬ , ЗА ЧТО ВАМ ВООБЩЕ ЗП ПЛАТЯТ. ЕСЛИ ВЫ НИ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТЕ ОФОРМИТЬ ЧТО-ТО , НИ ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ.
20
1
17 июля 2024
Здравствуйте спасибо большое за таких отличных работников. Первый раз увидел такое хорошое отношение
3 июля 2023
Спасибо большое !.
Вежливые, грамотные, участливые, спокойные, всегда помогут, подскажут, как лучше, все объяснят. Приятно приходить.
2
23 июля 2023
С телефонами беда.
Но все сотрудники - милейшие люди! Отзывчивые, компетентные, заинтересованные! Спасибо вам большое! Сколько ни ходила - всегда на 100% оказывают помощь!
Всего вам доброго!)
4
1
22 августа 2023
На горячей линии ничего ответить не могут, дают другой телефон, по которому никто не берет трубку, даже если выбирать разные пункты от 1 до 5. Проходит 10 минут и звонок сбрасывается!!! Куда звонить? Куда обращаться по вопросам!? Вы напридумывали нового, а кто объяснять будет не придумали!!!! Все против людей и организаций сделано!
9
3 декабря 2024
Никогда не возможно дозвониться до СФР,вечно нет свободных операторов.
8 ноября 2022
В самом фонде сотрудники отнеслись отзывчиво, попытались донести информацию доступно, оформили пенсию. Можно поставить 5 звезд! А вот по телефону не все сотрудники вежливо общаются и охотно помогают. В первый раз позвонила - вежливо помогли и подсказали. Звонила сегодня (08.11.2022) по общему номеру, разговаривали грубо, попытались скорее закончить разговор. Ответ на свой вопрос я так и не поняла. За это только две звезды!
2
21 августа 2023
В фонд обратилась с целью оплаты обучения средствами материнского капитала. Выбрала единственный свой выходной среди недели, пришла в фонд, через полчаса вызвали в кабинет и сказали, что программа не работает. Взяли мой номер телефона, но так никто и не перезвонил, видно программа не работала весь день.....
4
13 января 2023
Для чего вообще в отделе назначения выплат на детей от 8 до 17 лет телефон? Просто невозможно дозвониться, независимо от времени суток! Гудки идут...трубку никто не берёт, либо обрывается звонок. Какое-то издевательство над людьми! Невозможно получить разъяснения! В назначении выплаты отказано, обоснований НЕТ!
Уважаемые сотрудники ГУ ПФР № 6 по г. Москве и Московской области Клиентская служба Сергиев посад, выполняйте свою работу в полном объёме. Клепать необоснованные отказы вы находите время, а взять трубку нет.
15
26 апреля 2024
Сотрудники 👍 Впервые вижу такое хорошее качество обслуживание населения . Спасибо
3 июля 2023
Позвонил по первому контактному номеру ждал минут 10 перевели звонок на региональное отделение их ответа я ждал более часа и в итоге они сбросили трубку, советую всем кто хочет провести весь день в ожидании, а в итоге просто не дождаться ответа звонить по вопросам по данному телефону телефону
6
25 августа 2022
Спасибо большое девушкам из 101 кабинета!
Вежливые, грамотные, участливые, спокойные, всегда помогут, подскажут, как лучше, все объяснят. Приятно приходить.
8
1
20 октября 2024
Людей много, обслуживаю быстро.
27 сентября 2022
Хотелось бы поблагодарить вашего сотрудника Виноградову Наталью Германовну за доброжелательность и неравнодушное отношение к людям. Очень приятно в наше время встретить человека, который поступает согласно «золотому правилу»: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12).
2
1 июня 2023
Пытаюсь дозвониться по единому телефону в это чудное заведение, 7 минут ждала, на восьмой трубку бросили с той стороны. Чтоб вам так "скорая" отвечала, ребята, когда у вас в семье кто-то загнуться решит.
10
5 сентября 2023
Ужасное заведение. Лично не попасть. На телефоны не отвечают. Вроде создано для людей благодаря которым сидят в комфортабельных кабинетах, но с людьми не работают.
4
24 января 2023
По телефону не дозвониться. Лучше приехать на приём без предварительной записи-как правило людей не очень много. Сотрудники, как повезёт, есть компетентные, а есть которым на все плевать
4
19 марта 2024
Не отвечают на звонки , пенсию начислили не полную , 17 числа должно быть начисление его нет
1
31 августа 2022
Расположение удобное. Сотрудники приветливы, на свои вопросы получила ответ, в вопросах подсчёта общего трудового стажа дали рекомендации и советы. Иногда затягивается ожидание в очереди, не смотря на предварительную запись, это, конечно, не удобно...
1
2
24 мая 2023
Для чего это сделали единый номер?! 40 мин ждать,чтоб связаться с сотрудниками пфр,это просто кошмар.Был раньше номер,позвонить на прямую и узнать,а теперь дурдом полный.
3
17 ноября 2022
Никаких нареканий. Сотрудники доброжелательные, организация работы на уровне. Меня всё полностью устроило. Спасибо!
1
2
7 декабря 2022
Делала снилс и оформляли маткапитал. Очень приятные девушки работают, внимательные и всегда помогут
2
1
17 января 2024
Полный бардак. Месяц звонить и невозможно дождаться ответа
3
24 апреля 2023
На прием в соцзащиту в МФЦ без записи не попасть.По телефонам для записи на прием не дозвониться.Итого не могу попасть на прием с января.
1
26 декабря 2023
Зачем публиковать телефоны горячей линии, если они не отвечают???
2
7 июня 2024
Оперативно, вежливо, информативно.
Спасибо.
14 января 2023
Всё доступно объяснили, указали куда пройти, достаточно быстро, решили свои вопросы.
16 мая 2023
05 мая 2023г. подала заявление по доверенности о доставке пенсии . Прошло 11 дней,услуга не оказана.
9 февраля 2023
Один час на телефоне чтобы узнать свой вопрос, на который не знают ответ. Обслуживание коллцентра ужасное.
3
10 июля 2022
Все проблемы решаются очень быстро.Пробыл max 10 мин.Если бы все гос.службы работали как здесь-сколько бы здоровьея граждан было бы сохранил.
2
2
22 октября 2022
Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Отличная работа!
9 декабря 2022
Отзывчивый и отличный специализированный персонал
1
3 мая 2023
Законы не знают.
Приходишь в 17:30 , не принимают . Записывают на следующий день
20 апреля 2023
При обращении все вопросы решались быстро. И по телефону отвечали.
1
13 июля 2023
Всё сделано чтоб не дозвонится ,номера не работают
4