Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам ! Зашла получить пенсионное удостоверение, думая что получу его не скоро! Но.., к моей великой радости , сотрудница выслушала и сказала, что нужно дать мое фото и немного подождать…Минут через 15 мне вручили документ с улыбкой и добрыми пожеланиями! СПАСИБО вам дорогие , за услугу и доброе отношение к клиентам!!! Да… если я заказывала какие то документы через госуслуги , то мне поступал звонок из СФР и мы вместе решали вопросы оперативно и конкретно!!!
Благодарю Гузикову Оксану Игоревну за решение моего вопроса и помощь в оформлении документов! Очень вежливый, добрый и отзывчивый сотрудник СФР, была приятно удивлена.
Огромное спасибо Раисе Сергеевне! За её профессионализм, доброжелательность и внимание. Быстро приняла заявление, обстоятельно и подробно ответила на все вопросы, несмотря на то, что был конец рабочего дня. Замечательный специалист!
Огромное спасибо сотрудникам пенсионного фонда 116 кабинета,за помощь в оформлении Московской пенсии.Я прописана в Москве,но проживаю в Белых Столбах( по уходу за мамой,ей 81 год) .Все очень быстро,аккуратно,Очень добродушный ,вежливый коллектив.Особенная благодарность Артемовой Светлане Ивановне.5 звёзд мало,было бы 10,поставила бы 10. Еще раз,СПАСИБО.
Я хочу выразить свою благодарность этим прекрасным женщинам. Руководителью тоже больше спасибо что она сказала всё будем решать не переживайте. Она очень добрая и знает свою работу +💯 Мне 7 раз отказали по разным причинам пособию. За течение 10 мин мне всё грамотно запомнила и объяснила Елена Алексеевна. Она знает свою работу +💯. Спасибо вам за всё. Хорошо что есть у нас такие прекрасные дами грамотные. Здоровья вам и вашим близким.
Грубое отношение персонала к пенсионерам, руководство не работает над этим вопросом. Уважение к старшим напрочь отсутствует. Моя мама ушла в слезах.
Вопрос был простой, разобраться с тем ,что сумма пенсии приходит не в том размере, как была указана.
Огромное спасибо Раисе Сергеевне! Прекрасный специалист, добрый и отзывчивый, побольше бы таких специалистов везде!
Отличное место, хорошая парковка, приятные сотрудники.
Отвратительное отношение.
Пытались поменять снилс, целый месяц не могли ничего сделать. Нормально никто не объяснил что не работала программа. В прямом смысле слова выгнали из кабинета с фразой "Рано мне ещё работать ". Ужасное впечатление!
Ну очень плохо работают, 1,5 месяца , ждала ответ о распоряжение на мат капитал на учёбу, в итоге через горячую линию дозвонилась, ответ дали , но уведомление на госуслуги до сих пор нет, опять тишина, ну как так, со всем не хотят работать. Только там по ходу бардак
Хочу выразить благодарность Гузиковой Оксане Игоревне, не пришлось ждать долго, всё объяснила, показала и оформила.
Большое спасибо за вашу доброту и помощь
Не компетентные сотрудники, не хотят работать, не принимают документы которые им предоставляют,пользуются тем,что человек который стоит перед ними не разбирается.
Вынужден буду с юристом к ним пойти.
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Гузиковой Оксане Игоревне! Грамотный, вежливый специалист, очень помогла с решением вопросов и оформлением документов.
Отвратительная организация, при входе сфр сотрудник сразу разворачивает домой, к терменалу за талоном подойти нельзя со словами «не трогайте его», на один и тот же воппос, соттрудники дают обсалютно разные ответы.
"- А чем занимается ваша контора? -Мы получаем инструкции от вышестоящей инстанции,переписываем их и направляем в нижестоящую.А что нельзя сразу направлять из вышестоящей в нижестоящую?". Господи дай вам Бог здоровья.
Не дают памперсы инвалиду 1гр лежачему, 6 раз получал отказ. Есть предположение, что это очень выгодно работникам,видимоони их продают на авито и имеют хорошую прибавку к зарплате
Обращалась в клиентскую службу по вопросу о назначении выплаты детских пособий. Администратор выслушал меня и направил к специалисту в окно. Терпеливо и внимательно дали все разъяснения. Объяснили как правильно подать заявление. Для тех, кто пишет негативные отзывы, интересно где Вы сами работаете? Сейчас уже везде почти, все по записи и через госуслуги. А девочки молодцы, несмотря на нагрузку и огромное количество народа, помогают во всех вопросах и идут на встречу. Лично я ни разу не столкнулась с негативом в лице сотрудников. За что им огромное спасибо! Будьте добрее! Всем спасибо
Большое просторное здание. Хорошо организована работа, всё чётко по записи, по часам и минутам. Просторная парковка. Впечатляет терпение сотрудников. Ворчливое старичьё никто не отменял, а сотрудники с улыбкой. Объясняют сто- пятьсот раз одно и то же с нечеловеческим терпением. Пока ждала своего времени- насмотрелась. Я бы поубивала уже))) Памятник сотрудникам надо ставить!
Была по вопросу оформления мат.капитала. Персонал очень вежливый, обслужили быстро и хорошо, на все вопросы ответили. Рада, что есть где получить квалифицированную консультацию по вопросам соц.обеспечения.
Место отличное.
Сотрудники Очень квалифицированные и отзывчивые, помогу, подскажут, выслушают. Есть лавочки, вода, туалет и кондиционер. И летом и зимой всегда можно прийти по своим делам, проконсультироваться, записаться и получить всю необходимую информацию. Относятся, как к родным.
Рекомендую к посещению !!!
Хочу выразить огромную благодарность за помощь и отзывчивость Скуцене Галине Леонидовне, она очень быстро, четко, без лишних вопросов и разговоров решила мой вопрос. Данный специалист компетентен, уважительный и просто очень хороший человек. Спасибо вам 🙏💪
Хочу выразить благодарность Сливянчук Юлии Анваровне, за помощь в решении вопроса по детским выплатам. Программа не работала во время приёма, но специалист отсканировал документы у меня и уже удалённо решил проблему. Большое спасибо!
Обратилась в ПФР 23.06.23 для получения статуса предпенсионер. Меня перенаправили в к. 108 к руководителю по работе с клиентами, которая грубо дважды выставила меня за дверь, ссылаясь на занятость, а сама в это время ( 11ч) уже думала об обеде и отправила своего заместителя в рабочее время в магазин ( двери кабинета были открыты) . Когда я всё же зашла к ним, то меня и слушать не стали, хотя я пыталась обсудить нормативные документы по своему вопросу, настаивали на том, что я не одна таккая, а не на конкретные документы. За весь приём прослеживалась полная некомпетентность сотрудников и грубость по отношению ко мне, а не желание на документальной основе прояснить ситуацию. Пришлось написать заявление на разъяснение отказа.
Обращался по вопросу детских пособий. Быстро помогли, все объяснили. Сотрудники очень вежливые, что приятно радует. Осталось хорошее впечатление от посещения
Огромная благодарность, Специалисту клиентской службы Абрамовой Наталье Сергеевне !! Быстро и качественно помогла решить проблему с подтверждением госуслуг .
Принимают только по записи через госуслуги. Не поняла почему тогда талоны выдает сотрудник при входе. Просидела 30 минут просто так. Кто записан был не пришли. В очереди ни кого не было.
Специалист ходит по коридору, не занята была. Разговаривает на повышенном тоне (чуть ли не кричит), таких сотрудников (тем более в социальной сфере) не должно быть!
Жаль не записала фамилию и имя данной девушки.
В отделе "выплаты детям" (с 8 по 12 окно) работает сегодня только 1 человек (((
Чтобы дозвониться до пенсионного фонда по Домодедово - нужно на линии повисеть минимум 20 минут ! Сотрудников очень мало , всех не могут принимать за один день . Женщины с детьми сидят по часу, два, а то и три. С июня месяца отпустили в отпуска , записи практически нет . Сроки заявления сгорают , по живой очереди не приняли . Работают до 18:00, но крайнего принимают до 17:00. На такое население сидят 1-2 сотрудника . Неужели нельзя больше специалистов набрать ??? К сожалению , по мат капиталу только они вопрос решают. А так бы лучше через МФЦ
Не компетентные специалисты, на один вопрос отвечают все по разному подавала на пособие по 17 никогда не было проблем в этот раз они решили участь помимо зарплаты но и пособие от 3 до 7 и субсидию по ЖКХ. Пришлись выбивать пособие через прокуратуру, только после того как подала жалобу посчитали все и назначили пособие.
Отвратительное отношение, обманывают, незаконно снимают пособие, Номера телефонов дают фейковые
Р
Руслан
Level 8 Local Expert
August 29
Звонил на горячую линию, виртуальный ассистент Яна пудрила мозги минуты 2. Отчаянно пыталась помочь, но ничего не вышло. Перевела на специалиста, робот озвучил время ожидания 6 минут, в итоге оператор ответил спустя 20 минут. И конечно через пару секунд произошел сбой вызова. Отвратительно
Была по вопросу справки, терминал на талоны 'ТИПА' не работает, к администратору очередь, с периодичностью выходит руководитель клиентской службы, с призывом записываться через портал, сижу уже час , работает два окна, еле еле.
Была приятно удивлена, когда пришлось подавать заявление. Очень вежливо всё, сотрудники отвечают по делу, грамотно. Есть, где подождать, я приходила по записи, внутри было достаточно комфортно. Спасибо!
Отдельное здание со своей большой и удобной парковкой. В зале чисто. Обслуживание быстрое, при входе есть администратор, который приветливо встречает и помогает ответить на все интересующие вопросы,направляет к нужному специалисту.
Обслуживание на все 100 баллов! Был очень сложный вопрос по пенсии бабушки. Скуценя Галина Леонидовна помогала на каждой стадии. Отвечала на все наши вопросы, объясняла всё пошагово. Благодаря ей всё решилось быстро и бабушке назначили заслуженную ей пенсию. ОТ ВСЕЙ ДУШИ МЫ ЕЙ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ!
Больше 2х часов в очереди по талону, итог: «вам надо в мфц, так как у нас программа с гос услугами не работает» Хотя я заранее позвонил и спросил куда именно надо и какие документы. Работу сотрудников можно описать посмотрев мультик зверополис и увидев ленивца. За 2 часа ожидания, раза 2 мимо меня с чайником прошли. Больше не нагой в это ужасное место
Осталась очень разачарованна посещением,т к.обслуживают очень медленно.При выдачи талончиков не предупреждают,что плохо работает интернет или совсем не работает.Что бы написать заявление я просилела в очереди около 4 часов.из 11 окошек работало только 5. Электронная очередь озвучивала номера талонов с несуществующими посетителями.При этом посетителей записанных через гос.услуги проводили прием,обьясняя это тем,что для них программа работает . Посетители взявшие талоны после меня прошли быстрее,а я так и не дождалась номера своего талона.Работа данного ПФ просто ужас. Руководитель не придпринимает ничего для улучшения обслуживания посетителей
Очень люблю палатку с сырами от Олега Сироты. Необыкновенно вкусный! Фрукты и овощи покупаю в палатке у Надежды Михайловны, всегда свежие, большой выбор.
1
4
ivmati ivmati
Level 10 Local Expert
August 19
Меняется ВСЁ!,но не Пенсионный фонд.
Отвратительное обслуживание.
Пока ждала свою очередь 😱.....
Единственный вежливый сотрудник - это девушка у терминала с талонами.
Пыталась больше месяца оформить пособие на детей с 8 до 17 лет. Постоянно приходили отказы. Направляла жалобы -бесполезно. Приехала в ПФР города Домодедово в среду. Оказалось, что день не приёмный. Но меня не выгнали с дежурной фразой "приходите завтра". Спросили смогу ли приехать в приёмный день, я не могла и руководитель направила меня к специалисту Русецкой Ирме Андреевне. Спасибо ей большое, не смотря на несколько стопок заявлений у неё на столе, она разобралась в моей проблеме ( не корректно внесены данные с моей стороны). Объяснила как всё исправить, что сделать дальше для получения пособия. Сегодня пришёл положительный ответ. Хорошо, что я попала на приём к хорошему специалисту, который принял и помог даже не в приёмный день!
Хочу выразить благодарность Артемовой Светлане Ивановне. Профессионал своего дела! Очень грамотная, вежливая, внимательная. Я подавала документы на назначение пенсии, Светлана Ивановна всё объяснила, подсказала, без малейшей грубости и раздражения, хотя одни и те же вопросы, я думаю, слышит по много раз за день. Я понимаю, что это ее работа, но, столкнувшись лично, могу сказать, что работать и общаться с такими людьми очень приятно. Желаю здоровья, всех благ. Ткаченко Т.А.
07.07.2023 в рабочее время обратилась в фонд. Сначала администратор пыталась выгнать меня из здания, заявляя, что они обслуживают только записавшихся через Госуслуги. Но я все таки взяла талон в эл. очередь. Из 5 окон занято было только одно, в остальных операторы болтали между собой. Пригласили меня только минут через 15. Оператор стала выговаривать мне, что я "тупая", не умею пользоваться Госуслугами, и мешаю им здесь работать. Т.е. эти сотрудники, получающие зарплату из бюджета, собираемого с наших налогов, считают, что имеют право оскорблять пенсионеров, и хамить. и работают, они, оказывается только для себя. Помощь и решение вопросов пенсионеров - не из работа. Вот такой ПФР в г. Домодедово. Свой вопрос я решила через Госуслуги. Но что делать очень пожилым людям, которые не имеют возможности пользоваться приложениями или компьютером? И с откровенным хамством что делать? А также с отзывами, которые пишут сами сотрудники - какие они прекрасные, но им мешает "Ворчливое старичьё никто не отменял"....
Очередь прошла быстро, мне помогли в данном вопросе, спасибо, и взгляд со стороны...молодая дама, консультант помогала уже нынешним пенсионерам помочь определится куда и по какому вопросу куда обратиться, что очень меня порадовало. Так как не все люди пенсионного возраста умеют управляться с компьютерами