Посетила этот фонд впервые, все понравилось! Сотрудники приветливые , вежливые и знают свое дело! Нет больших очередей, обслуживание быстрое и девочки всегда помогают!!!
Ужас-это уже 7 день, как я пытаюсь дозвониться до пенсионного фонда. И все мои попытки остаются неотвеченными. Автоответчик, - говорит время ожидания 2 минуты. А по итогу ждёшь 5-10 минут никто так и не отвечает, просто сбрасывается автоматически, зачем вы даёте свой номер телефона, когда вы не отвечаете на него ни днём, ни вечером ни в обед никогда. Это полный беспредел.🤬
На входе сидят хамоватого типа охранники, в особенности женщина. В целом сотрудники отзывчивые, добросовестно относятся к своей работе. В особенности девушка которая судит в первом окне. Но что касается самого учереждения СФР... Это сущий кошмар, творят что хотят. Пришлось обращаться в прокуратуру.
Выражаю свою благодарность сотруднику СФР Мусабаевой Айнагуль Нагашибаевне за профессионализм, чуткое отношение к людям, помощь в решении вопроса! Спасибо!
Огромная очередь, 2 рабочих окна. Висит экран, объявляющий номер посетителя и окно, но нет терминала, ничего общего с реальностью данные объявления не имеют. Абсолютно паршивая организация работы.
Второй месяц, меня динамят с пенсией по потери кормильца! Я многодетная,одинокая мать. Восемь лет назад оператор допустил ошибку, а я теперь сижу ломаю голову, где мои деньги.Да ещё и не дозвониться до них.
1
1
Show business's response
М
Максим Рычков
Level 13 Local Expert
October 3, 2024
К сожалению не успевают обработать при большом количестве посетителей. Не знаю на сколько попадает в график прием по предварительной записи, но если пришел без неё - всех в одно окно отправляют. Там девушка разрывается, помочь хочет всем, но периодически создаётся очередь потому, что в такие заведения ходит не мало людей в возрасте, которым и объяснять нужно "иначе", и с теми же госуслугами они не особо знакомы. Госуслуги - отдельная тема! Создали для облегчения пользования, а по факту нужно прийти лично, чтобы человек с опытом помог разобраться куда нажать, за помощь конечно спасибо персоналу! Просьба добавить сотрудников с функцией "первого окна".
Посетила социальный фонд, посещением довольна, была по записи, приняли вовремя, даже чуть раньше! Сотрудник попалась вежливая, грамотная, Всё объяснила, В общем, посещением довольна!
Приехали в СФР. В кабинете 1 дали номер телефона контакт-центра для записи. Все вопросы почему - то выслушивают в коридоре при всех сидящих людях в очереди . Это не этично! Прием только по записи. Почему не работают с клиентами по факту. Должны быть окошки, которые принимают клиентов сразу по живой очереди.
Спасибо Образцовой Ольге Александровне за помощь, все решила терпеливо, вежливо , спокойно, доброжелательно. Хоть с нами пожилыми не просто. Дай БОГ здоровья тебе, девочка!
Огромное спасибо Олениковой Марии, замечательный специалист, улыбчивая, дружелюбная! С нами работала долго, все понятно объяснила!
Так же работники охраны, и администратор, были вежливы и дружелюбны!
Я Кабанова Наталья Анатольевна, выражаю огромную благодарность инспектору Юрченко Натальи. За отзывчивость и терпения Ия к нам пегсионерам- инвалидам побольше таких внимательных работников. Спасибо!!!
Я за других не знаю разное слышал, но в отношении меня пришло время сами позвонили объяснили где записаться что принести всё нормально. Звонят уточняют разные вопросы, самому никуда ехать не надо. Мне понравилось спасибо
Сегодня был в ПФР. Самые приятные впечатления. Жена получила свидетельство пенсионера, хотя планировали только записаться , в результате через 15 минут свидетельство на руках. Мне подсказали через сколько времени я могу обращаться за назначением пенсии. И всё это благодаря Рожковой Ольге Васильевне. Умный , толковый, благожелательный специалист. Огромное ей спасибо. Вообще понравилась атмосфера, царящая в ПФР г. Магнитогорск . Климкин. С.П и Климкина. Г.И. Служба охраны тоже на высоте. Вежливые, ответственные, доброжелательные.
Очень многие вопросы я решила через этот пенсионный фонд. Мне в нём очень помогли даже на федеральном уровне занимались моими вопросами, очень благодарна специалистам за помощь оказанную мне в моих вопросах. Большое им спасибо.
Приехали с утра нас не приняли на переоформление пенсии. Отправили в МФЦ. Ссылаясь на то, что у них по талонам запись. Хотя ранее с ПФР мне звонили и сказали приехать привезти справку, про талоны ни слова. Отвратительная работа. Зря потраченное время. 👎👎👎
Сегодня была в ПФР. Мне все очень понравилось. Встретил охранник, спросил по какому вопросу и сказал в какое окно идти. Обслуживала специалист в 10 окне. Приняла раньше времени, чему я очень удевилась. Обычно все задерживают приём населения. Специалист решила мой вопрос на высшем уровне. Огромное спасибо за такого замечательного специалиста!!! 👍👍👍
Несколько раз приходила сюда с мамой. Всегда по записи. Ни разу не пришлось ждать. Очень отзывчивые и вежливые люди работают. Всегда все объяснят и подскажут.
Была сегодня приятно удивлена, думала пятница, короткий день, обеденный перерыв, зря приду, но нет, за 20 мин получила и нужную справку,и снилс ребенку. Спасибо 7окну-Марии Николаевне!!!
Сегодня(14.03) посещали данный пенсионный фонд и остались просто в полнейшем ужасе! Электронная очередь не работает,точнее она работает,но сотрудники не подпускают к терминалу и глворят вставать в живую очередь,в итоге эта очередь постояннл путается,кто-то проходит без очереди и никто это не контролирует,сотрудники сами выбивают эти электронные талоны и прогоняют их один за одним,электронгых талонов за 15 минут прошло штук 10,а по факту прошло человека 2,просто фальсифициют данные,видимо для статистики. Вроде бы придумали для удобства эту электронную очередь,а по факту используют не по назначению! Впрочем просидев в очереди 2,5 часа,мы получили услугу которая нам была нужна,девушка которая нас приняла была очень вежливая и быстро все сделала. Администратор грубиянка,что первая,что вторая,ничего спокойно не объясняют,сразу повышают голос,я конечно понимаю,что они видимо устали от постоянного потока людей и из недовольства об отсутсвии этой же самой электроннлй очереди,но это ваша работа,не нравится-уходите,не портьте еще больше настроение людям! Также напишу жалобу в прокуратуру,так как это не нормально,при работающей электронной очереди-не давать людям ей пользоваться!
Посещаю пенсионный фонд второй раз, и второй раз меня радует, Приняли по времени, все вопросы решили. Спасибо большое специалисту Варгановой Галине Сергеевне, за доброжелательность, все доступно объяснила,
Выражаем огрмоную благодарность ведущиму специалисту Рожковой Ольге Васильевне за классифицируемую работу, отзывчивое отношение к людям и добросовестный труд! От Бараболкиной Т.В. с благоларностью.
Была в ПФР 22.08.2023 по вопросу пенсии, её начислили на 1 месяц позже в расчете стажа 37лет была допущена ошибка. Все решили и вынесли решение, что выплата будет в сентябре, но увы деньги на счёт не поступили. По этому вопросу уже обращалась дважды.
Сегодня обратились в фонд с проблемой, нас направили к Даниловой Елене. Вежливость, внимание, откровенное желание помочь, заинтересованность в положительном решении вопроса, да и просто добрый, отзывчивый человек - только так можно отозваться о Елене. Ушли с чувством благодарности в хорошем настроении. Спасибо Вам, что продлеваете нам жизнь!
Хочу выразить благодарность сотрудникам ПФ за нелегкую трудоемкую работу. Молодцы девочки, стараются! Особенно хочу выделить Сорокину К. А. за профессионализм, оперативность и неравнодушие при решении моего вопроса.
Выражаю огромную благодарность пенсионному фонду, особенно сотруднику Наталье Николаевне Антоновой. Позвонили по моему вопросу, все рассказали, сказали когда прийти. Время ожидания минимальное. Сотрудники вежливые, добрые. Большое спасибо за компетентную работу
Приходила в клиентскую службу узнать когда на пенсию по медицинской выслуге. Приняли очень быстро, спасибо Лилие Рамилевне, быстро распределяет поток людей, вежливо, доступно все объясняет
Специалист не приняла реквизиты банка без мамы (инвалида по зрению), а когда привезли все те же реквизиты с доверенностью, сказала обращаться в МФЦ. Неужели нельзя было пояснить сразу? Что за отношение к пенсионерам? Постоянно отпрашиваться с работы, чтобы сначала съездить в клиентскую службу Социального фонда, а потом в МФЦ, везде очередь, это не дело.
Обратился за пособием для ребёнка. Честно, ПФР меня очень разочаровал. Я приготовился к грубому охраннику на входе, очереди до вечера, хамскому отношению специалиста и прочим прелестям бюджетных учреждений. Но нет. Охранник был вежлив, в очереди посидел всего 15 минут, а специалист очень внимателно меня выслушала, вникла в мою проблему и помогла с её решением. Хочу выразить огромную благодарность Кудряшовой Раисе за её поход к работе, отношение к людям и профессионализм.
10 мая 2023 года, на входе стоит неадекватный фейс контроль, хомят / грубят, лезут в лицо, говорят ждать какую-то девушку, взять талон на входе не дают, вообщем полный ужас - не то слово, специалисту - эксперту клиентской службы спасибо за обслуживание