Приятно удивлена изменениями,произошедшими в ПФ на пр.Ленина 144.Спокойно за неделю записалась по телефону,подошла по времени к терминалу,специалист подсказала какой талон взять и меня тут же пригласили к окну.Девочки все вежливые,все объясняют,очередей никаких нет.
Электронная очередь не работает, и это притом, что все три отделения объединили! Народу полно, специалисты до обеда уже сильно устают. Бардак! Если можно туда не ходить, стараюсь этого не делать. Один плюс - остановка маршрутного такси и магазин рядом. А вот с трамвайной остановки идти далеко.
Сотрудники не компетентны, занимаются бюрократизмом и волокитой, консультации специалисты дают непрофессиональные. Каждый из сотрудников, к которым я обратилась, предъявляет свои требования к документам. К посетителям отношение халатное, гоняют от окна к окну.
В первом окошке принимала молодая девушка, относясь к клиенту с пренебрежением, во время приёма параллельно разговаривала то с одной, то с другой сотрудницей фонда , на вопрос: а вы могли бы не отвлекаться, пока принимаете клиента, последовал ответ: нет, это наша работа, в итоге мне была дана очень некомпетентная консультация((((
первый раз я сходил в упфр в 2019году узнать насчет доплаты к пенсии ,дежурная справочного приняла документы проверила по компьютору мои данные и через 10минут дала ответ,большое спасибо
Если бы не работник ПФ,который помогал людям получить талон к сотруднику,то была бы неразбериха.Для лучшего обслуживания нужно вернуть сотрудников в свои районы,а не ездить за тридевять земель за получением обслуживания.Надо спрашивать народ как им удобно.
Ужасный персонал! Ужасная организация работы!!! Люди сначала выстаивают очередь в терминал, а потом ждут вызова к специалисту. Вызовы происходят в хаотичном порядке.