Ну здесь приятно находиться,даже когда приходиться ждать своей очереди, помещение шикарное, женщина работник стола справок,всегда всё подскажет, поможет.
Мама ходила уже 5 раз в этот фонд, с начало они дали талон на 18-30, где требовалась подпись одного из начальников, а они к сожалению домой уже ушли в 18-00 (человеку 68 лет), а сегодня 16.11.2021 вообще выгнали так как они не могли выслать на телефон смс и сказали идите Ваше время вышло, придете 09.12.2021.
Четко, грамотно, без лишнего ожидания, если записаться во время. Если опоздали ко своему времени - увы и ах! Снова берите талончик)))
Но всё-таки порядок есть порядок)
Операратор конечно 9 кабины очень не доброжелательный человек, на костре бы сжёг перед входом.
Но вот зам. начальника очень помогла ,в разборе полётов с приставами.
Как всегда приходится всех под пинывать и решать все дела с начальниками.
Это нормально? Автоответчик говорит, говорит и связь прерывается. Вообще то я не домой к вам звоню, вы за зарплату работаете и от моих налогов тоже. Что это за обращение такое?
Мне 50, и даже такой мой молодой пенсионный возраст и высшее образование не помогли мне разобраться в "премудростях" пенсионных начислений. За год до пенсии всё подготовила и пенсионный всё принял и проверил .... И это мне никак не помогло(((. Пенсию мне назначили через 2 с лишним месяца после моего заявления. Я даже в прокуратуру писала. Т.к. складывалось впечатление, что сотрудники намеренно затягиваю время. Вот и сейчас - подала заявление на пересчет пенсии .И вместо 5 дней пересчета , прошло 3 недели !!! и ничего не пересчитали
Дозваниться невозможно. Хотела уточнить про пособие, будь оно не ладно, с 8 до 17 когда выплату ждать. То ожидание час, то телефон на удержание. Вопрос зачем телефон там стоит? Отправила смс на номер...тоже тихо. Четыре часа жду ответа. Класс.
Замечательное отделение, без очередей. Все молодцы
1
Show business's response
Виталина
Level 5 Local Expert
August 24, 2021
Сама система ПФР, как сервис по оказанию пенсионных госуслуг, конечно, хромает. Чего стоит, к примеру, очень сложный для пенсионеров способ записи (получения электронного талона) по телефону! Они, бедняжки, разобраться с этим автоответчиком никак не могут. В итоге вынуждены приходить к закрытым из-за коронавируса дверям и униженно просить помощи с этим автоответчиком у дежурного охранника.
Не все охранники помогают. Хорошо, если кто из посетителей отзовется...
А внутри этого офиса специалисты работают хорошо. Быстро, внимательно, ответственно! Мне понравилось.
Чтобы взять талон, пришлось постараться, несколько дней заходить на госуслуги, и, в итоге, талоны появились. В день приёма народа было мало. Администратор быстро помогла мне сориентироваться, я сразу же попала на приём. Специалист тоже была вежлива, быстро решила мой вопрос. Спасибо!
В целом неплохо, одну звезду снимаю, за то, что приходится очень долго ждать своей очереди, даже по талону, а когда очередь подходит, вопросы решаются быстро и профессионально
Заложник обстоятельств, или где «зарыта собака» Пенсионного фонда России.
Вопреки логике, и с помощью оперативной воли местной власти Тракторозаводского р-на, куда обратился с жалобой на ПФР, мне удалось попасть на приём в их офис. Никто, ни на приёме, ни зам.руководителя клиентской службы, не могли понять, почему через интернет такие же посетители, как и я, не можем записаться на приём. Получить крупицу желаемого результата удалось не с помощью профессиональной работы их службы, а за счёт своего терпения. Было пару раз желание встать и уйти, чтобы не унижаться, и не выслушать таких же бедолаг, как я.
Сайт госуслуг и ПФР - есть, можно зайти и сделать всё, как там подсказано, собрать документы, в которых, по сути, нет смысла, пока человек не АВТОРИЗУЕТСЯ! и не подтвердит учетную запись на почте, в МФЦ или ПФР! Этот пункт на сайте и у сотрудников офиса ПФР размыт. Изначальная ошибка стоила мне двух часов безрезультатных попыток блужданий по сайтам при оформлении документов. Сообразила и помогла только Скиндова Дарья Александрова. Она разобралась и оформила ежемесячную выплату, которую родители получат в виде маленькой надбавки к их пенсии, за 20 минут. Для этого понадобились паспорта, СНИЛСы, трудовая книжка и пароль от личного кабинета на госуслугах.
Подробнее об этом опыте написал на Яндеус.Дзен, на канале Машина времени
Приехали первый раз, дали предварительный талон на 11:00. Приехали во второй раз с талоном, выдали ещё талон, в очереди было три человека, как очередь подошла оказалось ещё три человека! ЗАЧЕМ ТАЛОНЫ!!!!!!!! НА ОДНО И ТОЖЕ ВРЕМЯ 10 ЧЕЛОВЕК!
Не приносят пенсию ребёнку инвалиду, 1,5 месяца , колл центр бросают трубку после 30 минут моего ожидания, вопрос не решают, с медкомиссии они получили все документы, но пенсию задерживают! Да просто инвалидов обманывают!
Записалась на приём за неделю через лк, на 12:00.
Пришла ввела код талона, вышла администратор с недовольной интонацией спросила :кто талон взял? Наверное надо было разрешение спросить.
Сейчас время уже 12:25, до сих пор ге приняли меня, говорят нет свободных специалистов. Как так? На вопрос сколько ждать отвечают, как освободится...
Пришел за справкой в клиентскую ,сделали быстро очень понравилось ,
1
Г
Галина
Level 4 Local Expert
March 7, 2020
Очень большой зал, нет толчеи.Девушка- администратор -выше всяких похвал, работает быстро, всегда вежливо. Ей -отдельное спасибо. Девушки,работающие с клиентами, тоже умницы. Особенно хотелось бы поблагодарить блондинку из 2 "окошка"- при оформлении пенсии все четко объяснила , во многом помогла. Есть с чем сравнивать- в Ленинском всегда уходишь с давлением.
Уже второй раз "вишу" на линии 8800. Жду оператора более 20 минут, после чего кто то берет трубку и сбрасывает.
При личном посещении приходится очень долго ждать в очереди.
Как попасть на приём? Нужно оформить мат капитал. По номеру звоню который дали для записи на приём, моя позиция в очереди то 48, то 25. Это издевательство
Принимают быстро очередей не создают. Может просто удачно попала. Начальник принимает без лишних вопросов и в не приемное время, дает консультацию на все вопросы.