Оформление пенсии ,запись через госуслуги ,а дальше специалист все расскажет .Так же получение пособия для погребения ,зашла обратилась к консультанту ,девушка подсказала к какому окну подойти . 10 минут и все готово.
Обратилась за получением накопительной пенсии Пришла в очереди на запись всего 2 человека Одновременно ко мне подошла девушка консультант ,не дожидаясь очереди я все узнала и получила талончик в удобное для меня время Обслуживают очень быстро и вежливо.Даже не ожидала .Осталась очень довольна.
Сегодня была в ПФ на Зосимовская 45а.заранее записалась. Взяла талон в 35 окно . Коридоры пустые, людей малоВ результате идите туда, идите сюда. У меня вопрос был написать заявление на переход из НПФ в ГПФ. Никто ничего не знает! Администратор сказала пишите заявление и заказным письмом отправляйте. Куда? Какое? Никто внятно ничего не объяснил. Три этажа! В каждом стойле по роже! И никто ничего не знает! Вы что там делаете? Копейки начичляеете?
Все помогли,посоветовали куда обратиться и что можно сделать.все подробно помогают и объясняют и как талон правильно взять и непосредственно по проблеме потом
Просто пенсионный фонд,люди с проблемами здоровья,с детьми через весь центр города идут ,ни общественного транспорта рядом, ни удобства под'езда.Зато на берегу и в центре городка!
Специалисты грамотные, даже если немного в чем то сомневаются, всегда наберут и проконсультируются с начальством. Ждать приходится правда долго, особенно в часы пик. И убивает запись.... ждешь иногда больше недели.
Написала заявление о назначении пенсии 14.06.2022, прислали решение о приостановлении срока рассмотрения заявления до 20.09.22, ( запросы в архивы), прошло 3 месяца и вдруг выясняется, что одна печать организации не читается( хотя расшифровку я им посылала 15.07), прислали ещё одно решение, что требуется проверка периода обучения( учебное заведение в Вологде!!!!) и отложили ещё до 27.12.2022!!!!!! Такое ощущение, что затягивают специально (пропускается два перерасчёта пенсии!!!) За 7 месяцев может наконец выяснят мой период обучения!!!!!! «Молодцы» нечего сказать!!!!
По телефону указанному на официальном сайте связаться со специалистом практически не возможно. " Ваша очередь 10, ожидайте" через промежуток времени от 3 до 5 мин опять "ваша очередь 9, ожидайте" После сброс. И так постоянно. У ПФР связь с клиентами - отвратительная.
Как на кого попадёшь. Бывает, с первого раза проблему решаем, а бывает несколько раз ездим. Некоторые сотрудники пользуются мобильными телефонами по личным вопросам (отправляют сообщения, звонят кому-то) в то время, когда ищет что-то на компьютере по делу. Это вообще не приемлемо, на мой взгляд. Ну, и не все сотрудники дружелюбные. Я всё понимаю, мы тоже их умеем бесить, но всё-таки нужно подобрее быть с людьми.
Нечётко дают ответ на вопрос. Сколько консультантов столько и мнений. Из-за не компетенции сотрудников потеряли время, хотя могли бы сделать всё намного быстрее.
Назначили пособие за раннюю постановку на учёт по беременности.
Выплату за апрель не перевели, мотивируя тем, что меня не было на приёме, хотя на все приёмы хожу и записи в книжке имеются.
Сходила в ЖК и попросила справку о том, что я была на приёме, отнесла её в ПФР. Мне пообещали, что в течении 5 дней деньги поступят. Это было перед майскими праздниками. Сегодня 17 мая поступлений нет. Дозвонилась до ПФР. Мне сказали, да справка поступила, теперь они её проверяют. И только потом в течении 10 дней переведут деньги!
Что это за бардак? Почему администратор даёт неверную информацию. Почему не по моей вине я должна выяснять данную ситуацию и ждать выплат?
Прошу разобраться с работой ПФР
Не пришла выплата до полутора лет. Позвонила, сказали вышла ошибка с пропиской ( указанна временная) поэтому выплата назначена до 10 месяц. Хотя прописка у нас постоянная. Приехала в пфр, ничего не решили, не могли дозвониться до главного по пособиям. В итоге уехала ничего не решив. Обещали перезвонить, так и не перезвонили. Начните работать уже. И решите ошибку которая произошла по вашей вине.
Спасибо огромное сотруднику ПФР который сегодня 11.01.2023 решил мою проблему , потратил своё время , к сожалению фио я не знаю , но девушка очень помогла , ещё раз спасибо огромное
Пришла по поводу будущей пенсии и пособий, всё👍 помогли заполнить, очень рада что всё получилось, отзывчивый персонал на входе около администратора. Спасибо за внимание к клиентам.
Пришла - приём ведёт один администратор (молодой паренек) у входа, к нему очередь,
большинству он назначал прийти через пару недель. Мне надо было сделать копию с документа в моём личном деле в ПФ, так это оказалось тааакой неразрешимой проблемой... Пообщалась с тремя сотрудниками (подходили, уходили, даже не знаю, кто они), но мой вопрос так и не решили. Когда же я не выдержала и рванула в само здание, то там одна из сотрудниц, чтобы успокоить меня, пообещала если через 3 дня найдёт мой документ, то сделает копию и позвонит мне. Звонка так и не было. Видимо в наше время сделать копию - это трудная очень сложноразрешимая задача. Или документы там теряют?
8
S
Svetlana
Level 10 Local Expert
April 17
Несколько раз обращалась, помогала бабушке. Очень довольна. Спасибо!! Вы молодцы!
Хочу поблагодарить конкретного человека, работника ПФ - Дуганова Тимофея Александровича! Была в ПФ по вопросу оформления пособия по уходу за пенсионерами, которые старше 80 лет. Пока стояла в очередь к администратору, наблюдала как в зале 1-го этажа Тимофей доброжелательно,спокойно, терпеливо и уверенно помогал мужчине решить его вопрос (очень важно, что терпеливо и доброжелательно). Я подошла к нему со своим вопросом, который был разрешен сразу. Может мне повезло, а может все таки в любом деле, очень многое зависит от человека!!!
Персонал приветливый, коммуникабельный. Помогут, подскажут. Очередей больших нет. Сами позвонят, разъяснят, если что не так заполнил в электронном виде. 4☆ только по субъективным причинам: попортили мне нервы в судах по вопросу получения льготной пенсии. Конкретной организации - 5☆, ПФР в целом - 3☆
Очень хорошая работа специалистов! Отдельно благодарю Шкалину Ирину Васильевна, которая быстро по телефону помогла разобраться в вопросе и все понятно объяснила. Благодарю Вас!
приходил за справкой для выхода на пенсию. администратор кому то звонила спрашивала консультировалась и в итоге выдала не ту справку и теперь надо снова ехать и не факт что дадут какую надо)))
Обращались в фонд по поводу внесения в стаж «потерянного» периода.
Специалисты все объяснили, рассказали план действия и на каждом этапе подсказывали.
Все получилост с первого раза
Спасибо огромное специалистам!
Горячая линия не работает 07.12.22 по остальным телефонам не дозвониться,на один дозвонилась так и там послали .Для кого работает этот пенсионный фонд?
Удалось успешно подать заявление на использование мат.капиталла для погашения ипотеки только с пятого раза! Через ГОСУСЛУГИ три раза приходили отказы. Специалист, принимавший документы сделала копию неправильно (четвёртый раз). И только с пятого раза после очередного личного визита другая женщина всё оформила и сняла копии док-ов как нужно. 😐
Два года пытаюсь узнать данные о своем стаже. В одной базе одни данные, в другой базе другие, а объединить так и не могу. Говорят приходите через месяц, и так третий год((
Оооочень долго. Само оформление необходимого заявления у меня (со специалистом ПФР, конечно) заняло около 5 минут. Но до этого ожидание было длительным, непонятным. Объявление о том, что специалистов мало в связи с их нахождение на больничном, висит. Я им искренне сочувствую. Но там были люди, которые по два часа ждали и не знали, придёт специалист или нет. Понятно, по предварительной записи все быстро. Однако это не всегда и не всем возможно.
1
1
Среднестатистический клиент
Level 30 Local Expert
November 15, 2021
Красивое, удобное здание, качественно размещены сотрудники и понятная навигация для посетителей (пешеходов), свободной парковки в будни практически нет. Но рядом есть остановка общественного транспорта!