Специалисты допустили ошибку в фамилии. Вместо буквы Ё написали букву Е. Уточнила у специалиста, который выдавал документы насколько это критично. Сказала, что это только на карточке, а по факту все хорошо и проблем не будет. В итоге конечно не проблемы. При попытке изменить данные, узнаю что уже неделю программы не и ничего не сделать (первое посещение для замены данных). При звонке на 8-800 меня уверяют, что программа заработала (16 мая) и записывают меня на 20 мая. Приезжаю и узнаю, что программа не работает и сделать ничего не могут! (Второе посещение). Заполняю заявление и мне предлагают приехать, когда они смогут внести данные в программу (третье посещение). Вот сижу теперь жду, когда же у СФР заработает программа и с большим удовольствием поеду уже в ТРЕТИЙ раз!
Сегодня 18.10.24 моя мама пришла взять талон на прием, к ней обратилась девушка за стойкой администратора с вопросом. Мама объяснила что ей нужно к специалисту . Девушка спросила паспорт потом доверенность потом письмо из за которого мама и пришла проконсультироваться. Потом собралась уже небольшая группа работников которые начали читать это письмо и посмеиваться. Потом опять обратилась к моей маме что мол а что вы от меня то хотите вам надо к специалисту на что мама сказала что по идее так все и было и девушка сама проявила любопытство. Не понимаю за что такое отношение к человеку который пришел за консультацией. Тем более мама говорила нормально спокойно ни с кем не ругалась почему девушка позволила себе так неуважительно вести себя по отношению к моей маме и собирать публику чтобы прочитать письменный ответ от вашего пенсионного фонда и шутить по этому поводу? Или это специально показать ваше отношение к людям которые приходят к вам за консультацией?
Это просто филиал ада. 06.09 работало 2 окна, народу огромная очередь, жара, все недовольные. Люди по 3 часа стоят, а это пенсионеры или мамы с детьми! Талон не берите, электронная очередь не работает. Вы в каменный век вернулись? Шестой раз подаю заявление на ЕП, то документы донеси, то исправьте, хотя именно это и было написано. Гоняют заявление, каждый раз разные сотрудники выдумывают новые причины отказа
Плюсов нет. Минусы - свинское отношение к людям.
Здравствуйте.
Нет слов чтобы выразить отношение к людям.
Мне осталось два года до пенсии. Выяснилось что мне не хватает 1.8 бала. Позвонил на горячую линию. Мне ответили что у них нет возможности соединить с профильным специалистом. Я попросил дать мне номер телефона профильного отдела. Номер телефона мне также не дали. Сказали что мне нужно записаться и прийти в офис. Записался, пришёл. В офисе также специалиста не нашлось. Мне предложили написать письмо. Написал. Вот уже месяц прошёл, ни ответа , ни привета.
Электронная очередь, всё понятно и быстро
Специалист КС Мизгирева Анжела Витальевна, оформляли выплаты в связи со смертью. Очень грамотный специалист, доступно объясняет, вежливо общались.
Руководству рекомендую премировать данного сотрудника
Это просто ужасно! Кто установил такой режим работы? Для кого они работают? Для себя? Эта служба рассчитана на работу с населением. Как можно обратиться, написать заявление, когда у них рабочий день совпадает с рабочим днем всего работающего населения? Почему не работают в субботу, хотя бы до часу как в МФЦ, налоговой, почему не работают до 18.00?
Работают хорошо подготовленные специалисты, желающих проконсультироваться много, но очередь движется быстро. Есть помощь для тех, кто не может самостоятельно получить талон записи.
Сотрудники вежливы и внимательны.
Безобразное отношение к клиентам сотрудника клиентской службы Отделения СФР по Вологодской области. Хотела по телефону уточнить вопрос по выплате пособия, но к сожалению, услышала только хамство в свой адрес. Пришлось положить трубку, так и не услышав внятного ответа. Если вам не нравится ваша работа - так может вам её сменить?
30 мая 2023 года обратилась с вопросом о восстановлении соц.пакета. Обслуживала администратор
Скотникова Полина Олеговна. Быстро все решила, общалась очень легко и доброжелательно.
1 июня шла туда с надеждой, что снова попаду к ней. Так и получилось. Вопрос решили окончательно. Все четко, понятно , в то же время лаконично. Оба раза вышла оттуда с хорошим настроением( в отличие от других инстанций) Очень доброжелательный , спокойный и терпеливый сотрудник.
Хотелось бы, что бы как- то таких сотрудников отмечало руководство учреждения.
И вообще , обращалась в данный фонд несколько раз, негатива не получала никогда. Спасибо.
Отвратительно, направить запрос на необходимые сведения, просто забыли, зато направить информационное письмо о приостановке сроков рассмотрения заявления о назначении пенсии, это пожалуйста, через 3 дня с момента подачи заявления. Просто нет слов нормативной лексики о моем отношении к данной ситуации. Оценка -100000000
Местоположение отличное, есть хорошая парковка.
Правда вот с детьми ехать, не безопасно, так как открытая местность, машины ездят на территории здания.
А так все культурно, красивое место.
Очереди нет, пришли и сразу все оформили ,не надо стоять и ждать, что с ребенком не удобно
Очень все круто. Пришла , выдали талончик, поднялась на нужный этаж,приняли сразу, всё степенно, тишина, ни каких очередей , криков, во всем помогли, подсказали, вежливый персонал, мне очень понравилось.
Запись на сайте для меня очень удобно ( как быть тем кто не дружит с интернетом... это вопрос) специалист очень доходчиво всё объяснил, но всё портит веснущее ПО , довести до ума технику и будет огонь.
На входе встретила девушка-консультант, помогла подать заявление через терминал, а потом направила к специалисту чтобы сделать сканы необходимых документов. Все быстро, без очередей и ненужной нервотрёпки. Осталось дождаться, когда заявление будет рассмотрено и придет уведомление о принятом решении.
Обращалась первый раз, понравилось очень .
Электронная очередь, много рабочих окон.
Попалась вежливая сотрудница. Документы приняла, на все вопросы ответила.
Визит в ФСС оставил только положительные эмоции. Нужно было оформить бесплатный проезд к месту лечения и обратно. Сотрудники в холле помогли взять талон электронной очереди. Ожидание заняло не более 10 минут. Специалист очень вежливо и доходчиво всё объяснила. Там же в ФСС, позвонил супруге, чтобы она сделала заявку через Еmail на памятку для получения электронных билетов, пока ехал домой в другой город, поступил звонок от сотрудников ФСС с просьбой сообщить о получении на мыло памятки. Памятка пришла быстро. По приезду домой, съездил на вокзал и взял билет. В 2019 году процедура получения аналогичных документов в ФСС заняла больше времени. Минусы конечно тоже сейчас есть, за день до визита в ФСС по телефону их горячей линии дозвониться не смог. Но стоить отметить и тот факт, что в момент моего визита в ФСС, со слов коллег по работе, был звонок с горячей линии с вопросом решил ли я свои проблемы. Работой специалиста ФСС, если не ошибаюсь - Галина Александровна, очень доволен, и электронная очередь делает визит более комфортным и не суетливым. СПАСИБО!
Очень отзывчивый, дружелюбный, а главное, профессиональный персонал! Чистота, красота и спокойствие - основное, первое впечатление. Проконсультировали и оформили документы без каких-либо заморочек. Рекомендую!)
21.09.23 обратилась в Пенсионный фонд по вопросам отображения моей трудовой деятельности в электронном виде. Мне на помощь пришла администратор Баранова Наталья Юрьевна. Очень внимательная, спокойная и доброжелательная девушка. Все вопросы были решены быстро и чётко!
30 июня ушла на перерасчет пенсии. Прошло полтора месяца, пенсия пришла за июль без перерасчета. Пришлось ехать на Зосимовскую для выяснения вопроса. Молодой человек,администратор, четкого ответа не дал, почему так получилось и получу ли я перерасчет, четкого ответа не дал. Попросил лишь написать заявление и изложить суть вопроса. Так и ушла, не получив ни ответа, что за косяк, ни обнадеживающего ответа, получу ли перерасчет вообще, хотя с моей стороны все правильно - больше месяца не работала. Предложил подождать до октября.
неправильно посчитали трудовой стаж. Выписку из лицевого счета заказала в ноябре и январе: убрали год из стажа, стал меньше 15 лет, хотя все записи в трудовой книжке есть. Теперь не хватает якобы стажа для начисления пенсии!!
Специалистов нет.Ответ на мой вопрос не услышал.Такое ощущение в России законы у каждого разные,и ответ один возможно так или так.Не одной статьи закона РФ не услышал
Не дозвониться до службы, 30 минут на звонке провисела. А когда подавала заявление на оформление пенсии по потере кормильца, чётко не сказали какие нужны документы.. три раза пришлось доносить.
Очень приятно было посетить данную организацию. Позвонили попросили принести справку о доходах, сразу принесла всё быстро проверили и оформили. Девочки умницы.
Хочу поблагодарить администратора ПФР Дуганова Тимофея за включение в ситуацию и моментальное реагирование, человеческую сердечность, которую я наблюдала, стоя в очереди по своему вопросу к администратору. Ни от одного посетителя формально не отмахнулся, любой заданный вопрос решался с предельным вниманием и желанием тут же отреагировать и помочь. В отношении своего вопроса испытала максимально предельную чёткость в решении и помощь.. Побольше бы таких сотрудников...
Недавольна работой некоторых сотрудников. Не могут объяснить сразу какие документы нужны. Пришла сдать дополнительные документы на пособие сказали что отправили в другой город, в итоге ни чего не было отправлено. Ужасно
Не так давно воспользовалась услугами данного центра. Нужно было получить СНИЛС. Записалась онлайн на удобное время и день. Приняли вовремя, на входе встретил администратор, объяснила куда идти. Мой вопрос решили за 5 минут,если не меньше! Рекомендую.
Спасибо за внимательное отношение к клиентам,хочу поблагодарить Томилову Марину Владимировну за консультацию подробную по начислению пенсий и хорошие советы.
Подала на перерасчёт пенсии 28 ноября. Было сказано, что это будет рассматриваться в течение 10 дней. В результате не получила никакого ответа. Начала звонить в середине декабря, но на Зосимовской никто не брал трубку. Перезвонила на Лермонтова, там взяли трубку, спросили по какому вопросу и тут же ответили, что мне ничего не положено, хотя после выхода на пенсию я ещё несколько лет работала. При этом никакого официального письменного ответа я до сих пор не получила. Сколько им можно дать баллов? Конечно же только 2. 😔
Просто ужасная работа сотрудников! Пришлось менять реквизиты для пособий до 1,5. Поменяла на Райффайзенбанк,говорили что все хорошо,все подходит. И итоге по истечению 10 дней говорят что с таким банком не сотрудничают. Пришлось опять менять. Меняла 07.11.22, позвонила им туда 08.11 чтоб узнать все ли им поступило. Сказали да, реквизиты поменялись ожидайте до пятницы. И в итоге сегодня уже понедельник, и что требовалось ожидать пособия так и не поступили. Позвонила , узнать причину, так другая женщина мне сказала что реквизиты больно часто меняешь(хотя меняла из за того что меняла фамилию и мне бы на старый счет на старую фамилию деньги просто бы не поступили) и заявила чтоб я еще неделю ждала