Social Fund of Russia
620 reviews
September 17
Для того, чтобы записаться, надо отстоять огромную очередь. Запись за два месяца. Записалась. Позвонил менеджер накануне, сказал, что пенсионный фонд в день моей записи работать не будет, так как будет отключен от электричества. А что дальше?, перезапись?, ничего не сказал. Опять ждать два месяца? Полный бардак. И почему на такой огромный Прикубанский округ такое маленькое помещение пенсионного фонда? И всего три окошка в справке? И все три не всегда работают. А пенсионеров очень много. И приходится очень долго ждать, не один час. Не хватает мест для сидения. Это просто возмутительно.
3
September 10
Организация работы по приему граждан аховая, яркий пример как похоронить прекрасные начинания с госуслугами. Записался за месяц!! Такая очередь огромная на прием. Получил талон с временем приема на 8 утра. Фонд работает тоже с 8 ч. Для того чтобы активировать Эл. Талон нужен доступ к терминалу. Но самим терминалом охрана не даёт воспользоваться. Мол сломаешь. Есть сотрудник специалист. Но он только с 8-00. В результате огромная очередь. Даже три ! Одна по активации талонов. Вторая по получению талонов этот день. Третья очередь в справочную. Вот так организовал эту работу руководитель данного подразделения. ! Вроде со стороны государства нет препон и очередь электронная и все прозрачно . А нет очереди аж три. Терминал завешен мешком из под мусора чтобы никто не смог воспользоваться. Дикость какая то. Первый раз такое вижу
3
September 13
Добрый день. Большой вопрос кто сидит в 7 кабинете? Какое у этих сотрудников образование? Прошу руководство обратить внимание на данных руководителей. В частности Дина Муратовна, считает в своей компетенции решать сколько раз в этот замечательный фонд прогонять людей.
Были с сыном в этом месте 3 раза. В первые 2 раза сотрудники не удосужились сделать актуальные сканы документов. Так как сотрудники не обладают компетенцией, мне просто отказали в начислении пособия ЕДВ на ребёнка, который потерял отца. При чем даже не позвонили, просто отказали. Так же выдали справки для военкомата, которые не несут информационную ценность для Военкомата. Итог, ребёнок с мая месяца не получает пенсию по потери кормильца. Надеюсь обращение в прокуратуру ускорит этот процесс.
2
November 29
Пришли в сам отдел, всё прошло быстро, только люди вклинивались в очередь проявляя неуважение к другим. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Спасибо Панченко М.А., милая женщина, помогла быстро справиться с вопросом. Очень компетентна в своей работе.
September 30
Год назад подавали на оформление пенсии для матери досрочный выход на основании того что у неё трое детей по многодетности стажа нету но многодетность приравнивается к 15 годам стажа соответственно должна была выйти в 57 лет после чего сказали что приходит одобрение а потом по факту начисления пенсии нету через месяц пришёл какой-то отказ проблема в каких-то непонятно каких документах без разъяснения сегодня поедем разбираться... Сами сотрудники плохо разбираются в документах какие нужны досконально ничего не могут ответить смотря на какого специалиста нарвёшься есть грамотные но есть и делетанты ..
August 29
Диана Муратовна, спасибо Вам за помощь и терпение в оформлении пенсии моей маме. Мы с новых территорий и нам очень важно внимательное отношение и небезразличие к нашим проблемам.
1
November 1
Записалась на приём через сайт две недели назад на 9.00. Просто поменять Пенсионный фонд. Причём, непонятно, что указывать. Пришла заранее, взяла талон по пин-коду. В итоге, сказали взять другой талон. Взяла. Уже 10.00, мой талон ещё не вызывали, очередь скапливается. Только что вызвали С001. Бардак. Почему не сделать такую процедуру через сайт??? Ожидание составило 1,5 часа, решение вопроса - 10 минут.
July 8
Просто волшебство ! Подъехал и сразу парковка пустая , народу никого и пустой зал , пустые окна , банкомат работает , взял талон и сразу на приём пошёл , на всё поро всё 10 минут потратил .
1
April 16
Выражаем огромную благодарность специалисту Сокол Карине Евгеньевне за помощь в оформлении личного кабинета Госуслуг, за оперативность и доброе отношение к посетителям Соцфонда на ул. Красноармейская, 136. Спасибо большое за высокий профессионализм! Желаем всему коллективу под руководством Сейбат Велихановны Сеидалиевой успехов в благородном труде!
2
1
March 3
Моя мама, инвалид второй группы посетила 29 февраля ПФР в Краснодаре. Хотела выразить свою благодарность сотруднице Французовой Александре Сергеевне.
Потрясающий работник, большая умница. Всё объяснила, рассказала и посоветовала. Спасибо огромное!
8
2
April 19
Минусов огромное количество могу сказать и как клиент и как практикант.
Со стороны клиента:
-огромная очереди и отсутствие нормального количества работающих окон
-не оборудованность для людей с ограниченными возможностями(для подъёма на интересующий этаж необходимо воспользоваться ступеньками)
Со стороны практиканта/работника
-отсутствие адекватного объяснения поставленных задач
-безоговорочная переработка в добровольно-принудительном порядке
-хромающий на обе ноги call-центр(те люди которые вам отвечают по телефону с большой вероятностью сами ещё учатся и им самим не объяснили то, что они должны вам грамотно объяснить/разъяснить)
-отсутствие карьерного роста т.к для продвижения необходимо использовать "разные" варианты
В заключении хочу пожелать вам лучше осуществлять обучение практикантов!)
7
May 24
5 лет назад подал пакет документов на досрочный выход на пенсию по льготам. Сначала назначили пенсию, а через три дня отказали (правая рука не знает что делает левая или по настроению работают). В январе 2024 г. уже по возрасту вышел на пенсию, а получил только в конце апреля. Моя дата получения пенсии 22 число, сегодня 24 мая, а пенсии нет. В самом фонде кошмар что творится. Также отправил документы на перерасчет, т.к. дочь учится в ВУЗе на коммерческом очном, благополучно потеряли справку с места учебы, которую я отправлял через МФЦ - ответили что свидетельство о рождении дочери есть, а справки нет. Отправил повторно и вложил туда расписку от МФЦ отправленную в феврале с отметкой о приёме справки (чудеса, да и только!)!!!!! Жду ответа! И как мы раньше жили без ПФР и СФР?!
6
2
April 4
Замечательные специалисты
Всё объяснили, как правельно сделать
Вежливые, добрые и отзывчивые
Очень быстро всё сделала за 10 минут
Спасибо
5
1
May 23
Живу в Краснодаре, но долгое время командирована в другой регион, могу появляться в городе только раз в месяц. Сегодня пришла сменить фамилию с СНИЛС (в связи со сменой фамилии в паспорте). Мало того, что в отделении не работает аппарат, который дает талоны на электронную очередь. Так, и, внимание, система по всей стране не работает! Когда приходить менять фамилию - не сказали. Без смены фамилии в СНИЛС я не могу поменять полис ОМС. Это издевательство.
1
August 29
Хочу поблагодарить Козакову Анастасию Андреевну за профессионализм, прекрасный и умный сотрудник...
February 27
Мне всё понравилось. Атмосфера в целом дружелюбная.
После прочтения отзывов страшно было идти, но в реальности оказалось всё иначе.
Особенно хочу отметить Клюкину Аллу Владиславовна! Вежливость, профессионализм и самое главное участливость! Ведь самое главное всегда и везде быть человеком. Спасибо Вам большое!
2
December 19
Одной звёзды много! Каждый год талоны ищем где заказать ( получить)…. В том году в МФЦ получали, в этом году не могу дозвониться, трубки не берут. Может можно Фондам сообщать в ТСЖ, РЭПы, что бы председатели могли, хотя бы расклеить объявления на подъездах информацию для пенсионеров? Я пошла на пенсию 13 лет назад и ездила на работу 3 года с двумя пересадками не зная, что у меня есть льгота на проезд. В Западном пенсионном сидят очень важные дамы, ни о чем не спросишь. Почему бы всем пенсионерам раз в год Пенсионному фонду не выдавать Памятку, где будут указаны обязанности и права Пенсионеров? Или Главный Пенсионный тогда разорится совсем? Может Путину написать на Горячую линию о всех безобразиях с которыми сталкиваются пенсионеры в Краснодаре?
November 10, 2023
Много прочитала отзывов, сегодня видела лично не адекватных которые видимо и катают жалобы. 10.11.23г была лично на приеме в СФР , у входа встретила очень добродушная и улыбчивая девушка, проводила до окна( кстати я не одна была, очередь из 3 человек)каждого довела до окна, приняла меня чудесная специалист Ейсковая Наталья Михайловна, все рассказала, все заполнила, объяснила, все с улыбкой , добродушно. У меня очень хорошие осталось впечатление и настроение. Поэтому, люди, сами приходите в добром здравии.
9
2
November 25, 2023
Как сейчас решается вопрос по вкладышам ушным индивидуального изготовления для слуховых аппаратов 2 шт (на оба уха).
10.09.2020 гя получила 2 мощных слуховых аппарата цифровые заушные сроком на 4 года и не была произведена замена вкладышей ушных индивидуального изготовления для слуховых аппаратов (2 шт). Специалист объяснила причину: отсутствие материала. И сказала, что как только появится материал, мне позвонят и сообщать о сроке получения. Вот уже 2023 г заканчивается, а сообщения от ФСС не поступает. От кого я могу получить ответ на мой вопрос?
Я,Цыганова Людмила Ивановна, г.р. 19.10.1949, страховое свидетельство № 034-962-712-68, справка по инвалидности серия МСЭ-2013 №
1802870
25.11.2023г Цыганова Л.И
May 23, 2023
приходила сегодня в это отделение, оказали прекрасный прием, профессионально проконсультировала Третьяк Т.А. Что является очень важно, т.к руководитель показывает мастерство и умение работать с клиентами, показывая тем самым отличный пример слаженного коллектива и умение взаимодействовать между собой. Быстро проконсультировала и оказала качественную помощь в решении моего достаточно сложного вопроса!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ТАТЬЕНЕ АНДРЕЕВНЕ ЗА ЕЁ ЧУТКОСТЬ И ОТЗЫВЧИВОСТЬ, ВНИМАНИЕ К ПРОБЛЕМАМ КЛИЕНТОВ!!!!!!
8
April 24
Сегодня был на приеме по вопросам перерасчёта пенсии . В окне номер 9 Анастасия Александровна, главный специалист, уделила мне пристальное внимание .По всем вопросам я получил детальный ответ. Спасибо большое лично специалисту и в целом фонду за хорошо организованную работу! Я остался очень доволен .
April 19
Огромная благодарность Сокол Карине Евгеньевне за внимание и подход к решению вопросов. Душевный подход. Неожидала, что есть такие работники.
1
March 22
Я,Дробович Денис Сергеевич, снилс 145-503-43641 возобновил оформление пенсии по потери кормильца в свой 18 совершеннолетний возраст 22.01.24г. вовремя,предоставив все документы.
Спустя 2 месяца до сих пор мне не перечисляют федеральную социальную надбавку на основании ст.12.1 Федерального закона от 17.07.1999г. №178-ФЗ. После неоднократных обращений по телефону в соц.фонд специалисты структурных подразделений заявляли,что моё дело находится в работе,хотя по всем положениям срок рассмотрения заявления не должен превышать 1(одного) месяца. Прошу ускорить работу по отношению к моему заявлению.
С уважением Дробович Д.С.
1
July 12
Пенсионное обеспечение пенсионеров происходит нормально , пенсия по старости выплачивают регулярно по графику, а вот по исполнению 80 лет мужу , дополнительную выплату положенную к пенсии выплатить забыли, хотя везде писали и говорили, что не надо никаких обращений в пенсионный фонд, всё должны оформить автоматически, но это только не в Краснодаре.
Пришлось 5 раз звонить в пенсионный фонд, выяснять причину ,невыплаты, оставить заявку, наконец дали ответ , что выплата будет в июле, вот так работают чинуши.Продолжение следует, 80 летний человек, получил вторую пенсию после исполнения 80 лет, а доплату по закону, так и не выплатили уже 2 месяца, придётся обращаться в прокуратуру....
April 28, 2023
Быстро решили мою проблему. Персонал отзывчивый сразу на входе встретил консультант все рассказала подсказала к кому обратиться, девушка в окошке сразу поняла мою проблему и решила её. Персонал очень отзывчивый дружелюбный. Очереди не было. Всем советую это отделение!!!
9
1
November 17, 2022
Удобно, что можно занять очередь в онлайне. Каждый раз, когда обращаюсь в пенсионный , не перестаю восхищаться женщинами на ресепшене. Очень компетентные во всех затрагиваемых людьми вопросах. Такая грамотность , такое знание законов! Сколько наблюдала, они отвечали на все вопросы посетителей. Простые , доброжелательные, очень спокойные. Бывают такие пенсионеры, что со стороны хочется на них наорать и прогнать. Но женщины- администраторы умнички: если надо , то и 5, и 10 раз повторят спокойно и без раздражения . Специалисты тоже все спокойные, доброжелательные, легко отвечают на все вопросы. В общем всё отлично!
13
1
April 10
Это какой-то ужас, это не пенсионный фонд. Работают люди которые ничего не понимают, за что получают зарплату. Обратились в десятый раз . Ответа на вопрос не получила. Ужас. Работники не компетентные, вплоть до зам. Начальницы. Д. М.
June 3
4 часа просидела в очереди м еще до сих пор не подошла моя очередь, чтобы донести документ о регистрации ребёнка инвалида, на оформление пенсии на него. . Ужас что творить в отделении
October 7, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднице этого фонда Елизавете Владимировне, выслушала меня внимательно, доходчиво всё объяснила и всё мои вопросы решила. Приятно с такими людьми общаться, очень компетентный и внимательный человек. Легко и быстро приняли мои заявления. Всём советую записываться на приём по горячей линии, приняли быстро, времени много не затратили. Я очень довольна.
12
2
April 2
Огромные очереди, на стойке регистрации из 3х человек работает 1!!!! Из 15 окон в клиентской зоне работает 4!!!! По телефону не могут дать информацию, отправляют в отделение
2
August 4, 2023
Сотрудница Анна Андреевна , просто идеально обслужила , решила все наши проблемы, мы очень благодарны , она восхитительно выполняет свою работу)
4
August 30, 2023
Приходила, очень понравилось, девочки работают хорошо. Но бывшее ФСС , это ужас. Три месяца ждём компенсацию, при звонке на них говорят, денег нет, бросают трубку. Это ужас какой-то. Купили за свой счёт всё, говорили до 60 дней. Уже 90 дней прошло. Раньше придёшь ФСС на, месте девочки, подробно всё расскажут, покажут, задержек не было. А сейчас удобно по телефону, не захотели говорить, трубку бросили.
2
1
May 23, 2023
Сегодня посетила сфр прикубанского округа, служба произвела на меня очень хорошее впечатление, проконсультировали по всем вопросам, быстро решили мою проблему, все были очень вежливы.
7
December 12, 2022
Служба произвела приятное впечатление. Вежливые сотрудники, культурное общение, быстрое решение моей проблемы. Пришла ближе к обеду, приняли через десять минут в порядке очереди. Записали на прием к специалисту и предупредили, что надо приходить пораньше, чтобы получить талончик. Через две недели пришла на прием. Приняли даже раньше моего назначенного времени. Специалист работала четко и профессионально. Спасибо сотрудникам и руководству службы за слаженную работу и заботливое отношение к посетителям!
13
2
April 11
Хочу выразить благодарность сотруднице Шульгиной Кристине Сергеевна за понимание и оперативность
January 24, 2023
Маленький холл, где все время толпится много людей. Хорошо, что лавки есть, посидеть можно. Маловато как для целого Прикубанского округа. Но служащие вежливы и опытны. Есть туалет)
6
3
August 25, 2023
Спасибо Большое! За работу специалистов! В частности Анастасии Константиновне 7 ое окошко! Грамотная работа! Дохотчево разъяснила дольнейших действия в непонятной мне волоките с документами! Тяжолый у вас труд с не совсем грамотным населением!
2
1
February 10, 2023
Удобная запись через сайт ПФР. Квалифицированный персонал. Вопросы решают оперативно и качественно. Можно отделаться единственным посещением, если повезёт со специалистом.
13
1
April 24, 2023
Обращалась не раз, благодаря специалистам решала все волнующие вопросы, консультации получала в полном объеме. Спасибо большое 🙌🏻
За предварительную запись - отдельное спасибо, очень удобно.
6
September 20, 2023
Благодарю Малкину Анастасию Константиновну за грамотный подход, отличную консультацию и отличное настроение.
1
1
December 16, 2023
Спасибо большое Малиной Анастасии, очень приятная,грамотная,терпеливая специалист.
2
August 28
Оператор даже не дает договорить вопрос, перебивает, говорит параллельно. Ужас
February 16, 2023
Здравствуйте ,хочу сказать большое спасибо 👍 сотрудника СФР за профессиональную помощь и быструю работу .💯
Лукина Кристина Сергеевна .
Я помню когда я оформляла документы по инвалидности на ребёнка лет 5 назад то я просидела в очереди 4 часа .А сейчас все по новому быстро компетентно и вежливо я смогла решить свой вопрос за одно посещение .
9
1
June 16, 2022
Мы, пенсионеры, бываем очень не простыми, нервными, и тем более хочется отметить с большим восхищением, как нас обслуживают с порога в Ваше заведение. Быстро, спокойно, с большим чувством такта. Особенно хочу отметить ФОМЕНКО НАТАЛЬЮ НИКОЛАЕВНУ!
Я просто в восхищении и в прекрасном настроении ушла домой. Эта молодая женщина, грамонтный специалист своего дела, терпеливая, учтивая и необыкновенно обаятельная. Для решения вопроса, обзвонила со служебного и своего личного телефона все возможные варианты и получила результат т.е.решила мою проблему. Передаю Вам Наталья Николаевна свой привет и крепко обнимаю! Долгих счастливых и здоровых лет Вам, а может от руководства и премию!😉🌹
Кусмарцева Ирина Анатольевна
18
2
January 27, 2023
Нужно перевести эту организацию в другое просторно помещение. И увеличить персонал человек до 10.И так талонов в аппарате нет, сидят три девушки, очередь человек 50, 80% пенсионеры которые позанимали очередь в три окна(типа куда быстрей) и бегать о я туда, о нет я обратно там компьютер завис. Создают хаос и голдеж. Вообще сразу вам решить вопрос не получиться. + то что у девушек можно взять талон на какой нибудь другой день, но отстоять час, полтора.
5
3
March 12
Ужасное обслуживание, безразличие, принимают заявления на выплату пенсии, но выплаты не производится уже 3 месяца. Каждый месяц хожу и каждый месяц одно и то же!!!
1
June 9, 2023
Сегодня был в ПФР, нагрузка на них огромная, девушки в справочной очень хорошо справляются: остаются в лице людей и относятся по-человечески и чётко выполняют свою работу. Выглядят всё очень уставшими. Справочной респект!!!
4
June 17, 2023
13.06.23. обратился в Прикубанский пенсионный фонд г. Краснодара, по ул. Красноармейской 136. Признаюсь, входя в здание предвидел, что столкнусь с черствостью, равнодушием и некомпетентностью. Первое чем был удивлен, улыбкой молоденькой дамы, которая спросила, выслушала и четко объяснила маршрут куда и к кому. Поднялся на второй этаж - Третьяк Татьяна Андреевна. Опять был приятно удивлен. Проходите, присаживайтесь, какой вопрос? Терпеливо с вниманием выслушала. Затем посмотрела все документы и объяснила куда дальше обратиться. Обратил внимание на корректное и вежливое обращение, при этом заметил высокий профессиональный уровень, т.к. сам всю жизнь работаю с Законом. Подхожу к 22 окну, специалиста зовут Татьяна Анатольевна. Такое же прекрасное отношение и выполнение работы. Сердечная вам благодарность! Выхожу из здания и думаю, как же не хватает в других учреждениях таких воспитанных и высокопрофессиональных сотрудников. Спасибо Вам.
4
February 15, 2023
Недавно сопровождал своего деда в ваш пенсионный фонд. Понравилось всё, начиная от внутреннего оформления до обслуживания. Вежливые сотрудники. Всегда можно спросить, и тебе ответят на любой вопрос и объяснят всё, что интересует. Я далёк от пенсионного возраста, но с радостью зашёл бы к вам ещё не раз и не два.
7
1
December 9, 2023
Уважаемые сотрудники СФР, прошу обратить ваше внимание и брать пример с вашей профессионально образованой, интелектуальной, скромной и человечной сотрудницы Шульгиной Кристины Сергеевны. С апреля м-ца не могла добится правельности оформления и перерасчета пенсии.