Это не отзыв, это инструкция для граждан РФ
1 не ходите в праздничные дни ( я был в мае, записался в личном кабинете на сайте) вас там не знают и предложат записаться снова
2 нужно преодолеть охранника (он работает шлагбаумом, так и должно быть) про интернет запись он не знает поэтому ему надо, с уверенностью в голосе, сказать : мол иду в 207 кабинет...
3 не слушайте если вам скажут "берите только трудовая. паспорт, СНИЛС " . Берите Всё (дипломы, справки, свидетельство о рождении...) Если не взял Военный билет - значит не служил!
4 Вообщем готовтесь как в разведку и может получится. Если не получится внимательно читайте с пункта 1
Железнодорожное отделение работает отвратительно! То полчаса ждёшь ответа оператора, и на последней секунде сбрасывают звонок. То просто ставят звонки в режим "занято"... Какой то идиотизм!
Сплошное хамство начиная с охраны и заканчивая замначальника!!! Нужно было поменять Снилс в связи со сменой фамилии, указали на дверь и записали на !!!! Через 2 недели после того как пришли мы и то послали на сайт ПФР в 00.00 самим попробовать взять этот талон!!! Поехали в Мфц и сделали за секунду!!!! Желаю их детям пройти все то же что прошли и услышали мы!!!
Посетил во вторник, 14 Сентября 2021, для получения пособия на погребение моей мамы. Очередей нет, однако, передо мной одна женщина, поэтому специалист на месте, и в процессе. Закончила, на минуту отошла, дождался, быстро всё оформили.
Вчера была в пенсионном фонде Кировского района. На Мамина-Сибиряка 38.Специалист,который меня обслуживала,словно автоответчик-говорила и говорила то,что мне было не нужно.Я вставила слово,что хочу услышать ответ на свой вопрос,она мне строго сказала,чтобы я ее не перебивала.Беседа закончилась,я снова спросила ее ответить мне,она мне сказала,что я ничего не поняла и так 30 минут.но самое интересное было,что окно между нами,как форточка в поезде была открыта снизу см.на 10 и со стороны специалиста были горизонтальные жалюзи закрыты до этой щелки на этом окне,лица специалиста я не видела,а чтобы услышать ее,мне приходилось сгибаться,оттопырив зад в проход коридора ,рот подсовывать в эту щель и спрашивать или слушать специалиста-"автоответчика".Устав стоять,изогнувшись,я села,тогда стала специалист изгибаться,чтобы попасть в эту щель,потом поняла,что это смешно и села прямо и говорила,не видя меня,а я -ее.Хочу узнать,везде ли так идет прием посетителй,насколько я знаю,так не ведется прием в поликлинниках,где приходят больные люди,а здесь такой прием несет унизительный характер для посетителей.Дата приемв-6 апреля 2021,время 16-30,окно 7,бейджика у специалиста не было,имени и отчества я ее не знаю(
Просто безобразное отношение,пришла летом спросить,если не работать три месяца на сколько поднимется пенсия ,потом узнаете ,а сейчас после нового года ,даже и 5,9%не добавили ,опять идти и выяснять,хотя говорили что будет всё автоматически,безобразие
Записан был на 8-30, пришёл пораньше. Специалистка сидела за стеклом играла в телефон. Я сидел напротив и ждал. Пропикало 8-30, она отложила телефон и взглянув на документы сказала, что не хватает одной бумажки. Пришлось перезаписываться, а запись на две недели вперёд. Очень неприятно. Настроение на целый день испортила.
Ужасное место, хамское отношение сотрудников, если вам не нравится ваша работа, не работайте, зачем грубить людям, тем более когда свои ошибки и не хотите исправлять
Консультант, который сидит при входе за стеклом,.постоянно грубит. Сидел в фойе около часа,наслушался. При чём грубит всем,и молодым и пожилым людям. Очень не приятно было смотреть, так и хотелось всё ей высказать. Руководство, обратите пожалуйста внимание.
Талон дают на две недели вперёд. Это очень долго. Не все вопросы можно решить онлайн. Но в 11 окне девушке компетентна, вежливая, к проблеме относится с понимаем. Молодец, если бы все были такими внимательные к посетителям , было бы отлично!!!
К сожалению нет возможности избавить себя от необходимости является туда. Но это форменной филиал ада. Самое без полезное гос заведение. С самыми безполезными сотрудниками.
Прогресс обошёл стороной данную организацию. Очередь из пожилых и не очень людей. Один администратор и та женщина в возрасте. Режима нескольких окон нет и в помине.
Просто ужасно. Закрыли отделение на Софьи Ковалевской, теперь пенсионерам нужно бежать на Мамина -Сибиряка, которое очень далеко от их дома ( пенсионер с ЖБИ), находятся на улице с односторонним движением и без парковки!!!
Например, у меня мама плохо ходит и везти её нужно на машине, но это ведь НИКОМУ из Пенсионного фонда не интересно, как еле ходящие пенсионеры будут до них добираться, им же удобно, а на остальных плевать. Ладно доехали, оказывается надо записываться заранее(( сперва приедь запишись к господам и завтра ещё раз бабушку на плечо и прибеги к ним снова. Номеров телефонов рабочих тоже не найдёшь. В общем, хуже представить себе невозможно. Короновирус - ПФ можно совсем не работать, прикрылись ((( Почему нельзя поставить оценку -5 баллов!!!
Очень хорошее обслуживание , особенно девочка из 1го окна где меня и приняла девушка Анна, всё сделала очень быстро и ответила на вопросы которые меня интересовали . 5 баллов)))
Сегодня была в даном учреждении. Хотела оформить пособие по беременности. Подошла к администратору говарю так то ,так то. А она мне оформляйте на госуслугах. Я ей говарю у меня нет подтвержденной учётной записи. Ваши проблемы. Дала памятку записи через сайт , где нужно подтверждение госуслуг. И до свидание. Что дальше делать я незнаю.
Работают через день, а через день, видимо, бумажки перекладывают из пустого в порожнее. Пришёл заявление подать, отстоял очередь в толпе к администратору, так вместо того, чтобы принять заявление, отправили записываться на приём в полночь на сайте, запись через две недели. ДБ!
Не понравилось обслуживание персонала.
Такое ощущение, что им мешаем на работе чай пить.
Не они для нас работают, а это я к ним, боярам Морозовым со своим никчёмным вопросом заглянула в калашный ряд...
Вот такое скотское отношение.
Попасть в очередь тяжело. Только после 12 часов ночи по приложению... Работа идёт очень медленно. Так что надо набраться огромным количеством терпения. Так чтоб не посидеть.
Записалась на приём. Ждала 11 дней чтобы перевести пенсию с одного района в другой, в связи со сменой места жительства. В 7 окне мне предложили снова записаться, так как это не ее вопрос. Администратор сидит для формы. Толком ничего не делает, сидят болтают. Ужас!
Сотрудница Алина, помогла сформировать эл сообщение, подсказала тонкости при оформлении, т.к. на сайте гос услуг формируется не корректное заявление и людям поступает отказ. Приятно, когда специалисты работают на отлично!!!!
Отвратительно, зачем вообще совместили их? Ужасно стали работать, когда находились на Софьи К. работали намного намного лучше и расположение было удобнее;
Никогда нет талонов, в 3, в 2, в 9 приедешь - уже ничего нет, на телефон никто не отвечает, сайт виснет
Посетили пенсионный фонд ж/д района, на Мамина Сибиряка 38, 15.02.2021 года. Были записаны на 14-20 в 8 окно, приехали за 10 минут и сели перед окном. Был вопрос о сумме начисленной пенсии и о выплате её же. Пенсионерка 79 лет, гражданка Украины, уроженка России, с видом на жительство в РФ, со стажем работы более 40 лет. В назначенное время никто нам не открыл окно, после вопроса послали в любое соседнее, пришли в 7 окно, информации кто с нами общается не было. Молодая женщина после вопроса, бегала где то в течении 45 минут, затем нахамила нам, не обратив внимание на возраст человека, на её психоэмоциональное состояние, упрекнула во вранье, выдала справку и в след еще желала всякие не пристойности. Я понимаю, что видимо всё безнаказанно в этой организации. Нельзя таким сотрудникам работать с людьми почтенного возраста.... Вопрос был совсем не сложный и довести человека до слёз оказалось очень легко, очень обидно это. Скажу, что пенсию человеку не перечислили в декабре 2019 года, 11 января звонили по телефону, общались с инспектором, не извинений, не правды найти не могли. А ведь эти специалисты существуют на средства из бюджета, которые берут у нас же... и за что к нам такое отношение?????
Выражаем благодарность за профессионализм, терпение и чуткость в работе с нашим обращением в ПФ- Ивановой Людмиле Витальевне. Большое вам спасибо! Семья Колесниковых.
Очень компетентные,вежливые и терпеливые сотрудники при входе,много вопросов решается тутже,но запись на прием через администратора и талонов нет,не понятно на какой месяц и число нет талонов,терминал не работает
Ни разу не встречала здесь компетентных сотрудников... Никто ничего не знает.. Бегают спрашивают друг у друга, перенаправляют... Вру.. Однажды женщина сделала все сама, но самооценка у неё под стать министру, а не рядовому сотруднику пенсионного фонда... Неприятное местечко.
Ни один номер не доступен, по горячей линии вообще наш регион не обслуживают, записаться на прием можно только по телефону, которые не доступны, лично тоже не принимают. Ужасная организация, из за которой не пособие не оформить, не снилс ребенку не получить!!!
Только на четвертый раз смогла попасть на прием в ПФ. Запись только по телефону, хотя посетителей нет, специалисты плохо знают компьютерную программу, бегают и друг у друга спрашивают не стесняясь своей безграмотности и посетителей, очень долго решают вопросы.
Очень плохо. Ничего не понятно. Надо было поменять снилс в связи со сменой фамилии (это же обычная ситуация,ничего сложного), без этого не работали у меня госуслуги. Развели руками - ничего не можем сделать🤦♀️
Не так давно ходила к ним разбираться, в целом впечатления остались хорошие. Разговаривала с двумя специалистами: одна распечатала все мои сведения, рассказала мне все в пределах своей компетенции, я все поняла. Что было за ее пределами, на то отправила к другому специалисту - и тут начался цирк с конями. Дама не могла связать двух слов, все время сбивалась на то, что у нее в отделе работать некому, и что я такая дура, что не понимаю, когда она мне все то же самое, этими же словами, но на повышенных тонах повторяет. В результате от этой дамы я ушла к руководителю, и, видимо, немедленно излечилась от глупости, потому что разговор вышел очень внятный и продуктивный. В целом, сотрудникам ПФР я сочувствую в связи со всеми этими непопулярными изменениями.
12
4
A
Anonymous review
October 26, 2021
Плохо организованна координация, очень сложно решить простейший вопрос, талонов нет, очереди огромные. Само здание выглядит плохо изнутри, нужна реновация и цифровизация процессов.
Запускают только по предварительной записи, ждал 2 недели, в 7 окошке ничего толком не объяснили, сказала- все начисления правильные, пришлось посылать официальный запрос по почте, короче, полный отстой
По месту нахождения, не удобно стало. На счёт обслуживания, все стало прекрасно. Электронная очередь, сидишь и ждёшь свой номер, спокойно, без нервотрепки, и ни кого лишнего, кто пришёл "просто спросить". Это радует, что до нас это дошло. Персонал вежливый, не грубят, все объясняют. 4 только, потому что расположено не удобно.