Social Fund of Russia
373 reviews
June 21, 2022
Отзывчивый персонал, все объяснили, рассказали какие льготы положены предпенсионерам. Большое спасибо, успехов в работе, здоровья, терпения в вашей нелёгкой работе.
2
5
May 5, 2022
Получить СНИЛС на ребенка - это целый квест. На госуслуги номер не отправили, причину назвать не смогли. Сказали только: «По техническим причинам».
Дозвонились до колцентра, там сказали либо по записи, либо в порядке живой очереди. По записи попасть возможно только через 2 недели. Обратились по месту, т.к. СНИЛС нужен срочно для предоставления в другую бюджетную службу, чтоб получить в порядке живой очереди. Оказалось, что терминал, выдающий талоны живой очереди, не работает. Размещена бумажка «Терминал не работает, обратитесь к администратору». Администратор организовать живую очередь не может и предложила записаться на приём … через 2 недели. Вот прям «Для людей»!
6
1
July 3, 2023
Сотрудники на 2-этаже очень грубые отношения делают, почемууууу, они грамотные люди должны же ,вообще мне обидно было!!!!!!
3
December 16, 2022
Есть место где работают приветливые администраторы .На протяжении выяснения своих вопросов увидела порядочное ,доброе отношение к людям .Благодарю вас.Парковки нет, всё занято .
December 21, 2022
Все отлично, опоздал в свое назначенное время, но специалист приняла меня, очереди нет, быстро решил свои вопросы, огромное спасибо за понимание,
1
December 5, 2022
Всё понравилось, даже не ожидали, что будет так быстро. Специалисты грамотные и вежливые.
Мы были с женой в 214 кабинете.
February 19, 2023
Очень приятно удивило очередь быстро двигалась. специалист вежливо все объяснила. Всё сделано качественно
1
1
February 14, 2022
Отзывчивый персонал. Удобная навигация. Большое количество специалистов. Быстрое решение проблемы. Маленькая парковка, в час пик, к сожелению, приходится оставлять машину вдалеке.
1
3
February 17, 2023
Назначал пенсию. Обратился через сайт - позвонили, пригласили без записи. Всё быстро, четко, вежливо. Удивлён, но доволен.
July 1, 2022
Терминал для выдачи талончиков не работал, администратор на входе распределяла людей по окошечкам. В результате на входе скопилась большая очередь. Но когда удалось попасть в нужное место, вопрос решился быстро и качественно. И на том спасибо!
3
2
December 1, 2021
Эта организация существует видимо не для пенсионеров. А наоборот. Дозвониться до них за гранью реальности. Существует запись на сайте госуслуг, но бабушке в 70 лет каким образом надо обучиться работе на компе и купить его, чтобы записаться на прием. И они по старинке едут туда, а там их никто не ждет и талончики на прием к специалисту разлетаются не успев появиться в первые 5 минут начала работы. И даже если вас осчастливили и вы попали на прием- вам ничего вразумительного не скажут. Сужу по личному опыту. В августе получила пенсию меньше на 111 руб. Показалось странным. Решила дождаться сентября. Все повторилось. Записалась на прием на конец сентября на госуслугах. Специалист видит что стразовая пенсия уменьшилась за 2015 год. А почему объяснить не может. Вышла ни с чем. Написала заявление у администратора. Ответ пришел через полтора месяца- вся вина на компьюторную ошибку. И что по моему заявлению ошибка будет исправлена. А я выяснила , что у многих такая ошибка и суммы приличные до 900 руб минус из пенсии. И кто не обратился с письменнвм заявлением, тому никто и исправлять не собирается. Только заявительный характер обращений подлежит пересмотру. Нормально? Напортачили они без наших заявлений. А мы должны их ловить и просить исправить ошибку. А если бабушке больше моих лет и она не может так добиваться- никто не вернет ей деньги. Сейчас в пандемию им на руку что пенсионеры ограничены и они творят что хотят.
22
2
February 20, 2023
Уточняла вопросы по поводу оформления снилс и пособия на ребенка. Сотрудники хорошо объяснили, помогли с вопросом.
August 11, 2022
Запись на сайте примерно на месяц вперёд. Пришла по записи, а оказывается можно было и по очереди, в результате просидела дольше, чем рассчитывала. Вопрос у меня был простой, поэтому все решили нормально. В самом помещении чисто.
1
May 20, 2022
На удивление, ничего плохого сказать про ПФР не могу, на всё вопросы получила ответ, принимают даже за две минуты до обеда и до конца рабочего дня, очереди либо нет , либо она не большая. Специалисты грамотные, вежливые. Несколько минусов- телефон на сайтах не тот, часы работы тоже, и высокий этаж без лифта для пенсионеров тяжело подниматься.
3
June 16, 2022
Когда зашла увидела большую очередь, думала на долго... но нет тут же подошёл администратор, спросил по какому вопросу и проводил к окошку для решения . Всё быстро, качественно, объяснили без проблем что нужно сделать 👍
1
July 25, 2022
Пытался оформить документы на ребёнка,- столкнулся с отсутствием парковки и очередью у регистратуры, человек 15. Охранник сказал,- "сначала в регистратуру, потом на третий этаж", там тоже очередь. Плюнул, уехал в мфц. Там подал документы за пять минут и уехал. Через два часа позвонили, сообщили о готовности.
1
1
November 1, 2022
Такое ощущение, что попадаешь в прошлый век: терминал выдачи талонов стоит без действия - все вопросы к администратору, сайт с минимумом функций, личный кабинет работают отвратительно, базы обновляются раз в 5 дней.
1
January 15, 2023
Все хорошо, отзывчивые сотрудники, все понятно объяснили . Спасибо за помощь.
1
October 15, 2021
В этом здании творится беспредел, я пришла в первые чтоб получить СНИЛС. Женщинам которая работает в 116 кабинете, после каждого посетителя бегала толи курить, толи куда либо. Мне не приятно было, я записана была на 14.15, в итоге сидела в очереди с людьми которые записаны меня позже, ещё и женщина эта бегающая курить с другой сотрудницей ПФР. Конечно, отзыв этот от души, и как бы не хотелось мне сюда идти в любом случае нужно будет по другим делам. Это только сотрудников менять нужно, хамки и ужасные работники. Я двадцать минут ждала когда она вернётся с перекура - это не в какие рамки не лезет
19
February 23, 2023
Работает очень медленно, мою задачу с документами выполняли 2 часа, ожидание долгое, окна для приёма работают не все.
December 27, 2021
Находится даже не в Кировском районе, добраться с жби можно только на трамвае N 8, который ходит с интервалом 20-35 мин. Как пожилым людям добираться зимой? Кто придумал сделать такое неудобство? Часы работы неудобные. Дозвониться невозможно. Оперативно решать вопросы невозможно: надо брать вначале талон и приходить второй раз! Издевательство над пожилыми людьми вместо заботы!
10
1
September 15, 2021
Подъехать удобно, парковочка маленькая. После слияния с Кировским управлением ПФ, неразбериха небольшая, охрана консультирует, спасибо им. Терминал не работает. Отправили к администратору. Этии4 звезды только оа и заработала. По моему вопросу привëз кучу документов, показал ей СНИЛС с телефона и без лишних тело движений она решила мои вопросы в течении 1й минуты. Был приятно удивлëн.
4
1
August 20, 2022
Помещение старенькое, но это не критично. Открылись ровно в 8:30. До этого несколько человек топтались у закрытой двери. Электронная очередь не работает. Хотя аппарат стоит. Сотрудники, с которыми общался, вежливы, но не более того.
2
1
December 26, 2022
Высококлассные специалисты. Работают быстро и качественно. 👍👍👍👍👍
1
September 8, 2022
убогий сайт убогие сотрудники которые ничего не могут нормально объяснить. Чтобы оформить пособия нужно 5 раз туда прийти и ничего за эти 5 раз не понять,в итоге все сделать самой, ужас!
1
1
September 8, 2021
Была на приеме с вопросом по материнскому капиталу, специалист оперативно оформила заявление и мой вопрос был решён. Перед тем как попасть на прием, звонила на горячую линию, где также все чётко и понятно объяснили и порекомендовали записываться на прием онлайн и в ночное время, так что никаких проблем с записью у меня не возникло, хотя в самом ПФР многие люди были недовольны именно этим вопросом с записью на прием. Я полностью удовлетворена оказанной мне услугой.
5
December 9, 2021
Такое ощущение что собрали всех бабуль у метро в пфр что бы пенсию доработать. Какой вопрос не задать ответ один а мы не знаем мы не умеем . Зачем выдаёт снилс если потом не умеете исправить свои ошибки которые вводили. Самое ужасное что даже начальница не отличается от уборщицы на первом этаже. Где вас собирают дайте людям адрес что бы сразу туда начали ходить потом к вам
10
1
May 15, 2021
Очень профессионально работают даже в условиях пандемии. Летом 2020 года пересекался с данной организацией по вопросу пенсионных начислений, все сделали грамотно, быстро и качественно. В отличии от других филиалов, не буду уточнять каких
7
September 13, 2022
В одном здании два района Кировский и Железнодорожный .Работает один администратор,поэтому очередь 15 чел.надо брать талоны через госуслуги или сайт ПФР.
2
October 16, 2021
Надо отдать документы на соц.пособие. без записи не принимают, на входе сидит администратор, который помогает консультирует, но записать не может. Отправляют в интернете это сделать. А в интернете записаться не так и просто. Как только указываешь мамина сибиряка адрес то предлагает в МФЦ записаться. Перехожу ж в МФЦ, там нет услуги записаться в ПФР. У меня все документы есть, но если с ними и приедешь, не уверена что примут. Уже была, и абсолютно безрезультатно.
8
June 27, 2022
Безобразное отделение, дозванивалась сегодня с 08.30. Дозвонилась в 13.45. Специалисты белые и пушистые, виноват только клиент. Зачем специалисты там сидят и получают зарплату с наших налогов?
6
February 17, 2023
👍👍👍👍👍👏👏👏👏 понравилось что решается без лишний бюрократии.
August 16, 2020
После переезда ПФР Кировского района в новое здание,на Мамина-Сибиряка ,38,порядка и удобства для посетителей стало больше и лучше. Заранее запись по телефону,по которому,как и раньше дозвониться проблемно,но придя, в назначенный день,по времени приняли вовремя. На входе,в отдельном окошечке, администратор вежливо ответила на все задаваемые вопросы. Обслужили в окне номер 1 вежливо,тактично ,строго по времени,в которое уложились,что очень понравилось.
Но не очень понравилось при посещении ПФР то,что при оформлении перевода пенсии на банковскую карту,написав заявление,где указаны персональные данные, заявление надо было положить в коробку,которая стояла в свободном доступе в зале,около окошечка администратора . И все,кто что-то переоформлял или оформлял,клали туда свои заявления. Я считаю,что это недопустимое обращение с персональными данными посетителей ПФР!! А почему эта коробка не может находится у администратора? Ведь она при таком наплыве посетителей,не может уследить,кто и что туда кладет или достает??
12
9
April 18, 2022
Всё отлично, решили быстро все вопросы. Единственный минус маленькая парковка для машин.
2
1
August 31, 2021
в кабинете 214 девушка специалист на мои убедительные просьбы помочь мне восстановить и зарегистрироваться на гос услугах грубо отвечала ''Это не моя обязанность'' .В коридоре я слышал в свой адрес очень не лицеприятные эпитеты .Несмотря на это хамство я хочу поблагодарить женщину специалиста на первом этаже которая войдя в моё положение спокойно и без амбиций помогла мне решить проблему.Руководству фонда советую напомнить своим молодым сотрудникам они должны помогать людям которые не могут правильно и быстро решить свои вопросы.Зарплату они получают из наших налогов
14
October 1, 2021
У меня двоякое отношение к данному учреждению. Можно понять сотрудников-им приходится работать с разными людьми, но, по-моему, если вы приходите работать в соцслужбы, то должны понимать, что к вам идут за помощью и консультацией. Столкнулась как с явным негативом, так и с доброжелательностью персонала. Но,огромный минус в том, что записаться на прием, дозвониться или исключить лишнюю беготню по кабинетом очень проблемно.
4
1
June 8, 2022
Ещё пяти нет, а специалиста уже нет на работе-объяснили, что работает на двух работах 😣, внятных ответов на вопросы не получила, посоветовали писать обращение на сайт
3
September 30, 2021
я все понимаю- пандемия и т.д., ну поставьте уже на администраторов нормальную женщину; сегодня подала через госуслуги заявление на распоряжение маткапиталом, там написано прийти в течении 3-х дней с договором, хотела записаться на прием онлайн ЗАПИСИ НЕТ ДО НГ. Пришла узнать как мне дальше быть сидит кутается в шаль истрепанная тетя и 150 раз мне повторяет с видом, будто я у нее милостыню выпрашиваю: "с вами с вашими сертификатами нужно час работать чаааас, и так на протяжении 15 минут, я про запись мне чааас с выпученными глазами".
5
1
June 14, 2022
Кто пишет положительные отзывы, а вы действительно там были? У меня большое сомнение.. Хрен там куда попадешь, а был всего один вопрос, разогнать их там всех надо!
6
July 10, 2022
ПФР Кировского района на уровне каменного века. М. Сибиряка 38. Нет электронной очереди. Одна очередь к администратору, та распределяет в каком то ужасе суете... Сидят два охранника пенсионера, не пройти. Кого охраняют не понятно.
2
November 12, 2022
Мне очень понравилось. Во первых, нет очередей. Приём по предварительной записи. Инспекторы очень приятные женщины.
1
June 7, 2022
Обратилась после смерти папы за "пособием на погребение". Так называемый "ведущий специалист клиентской службы" Минеева Татьяна, занимавшаяся оформлением, разговаривала абсолютно по хамски. Удивительно, что настолько черствого и озлобленного человека назначают "ведущим специалистом" клиентской службы!!
7
June 20, 2022
Администратор опрашивает стоящих в очереди, по какому вопросу пришли, и дает рекомендации, к кому обратиться или какие документы необходимы. Это большой плюс - очереди нет и человек консультацию получил.
February 17, 2023
Все отлично. без проблем все рассказали, сказали какие документы донести
May 13, 2021
Была в пенсионном по своим вопросам несколько раз. Всегда попадались отзывчивые, грамотные и вежливые специалисты. Все вопросы решались оперативно. Не могу сказать ничего плохого. Только хорошее
3
4
February 17, 2023
Прикольные человеки работают, объясняют доходчиво как раз для умствено отсталых
January 9, 2023
Добрый день! Хочу заявить о том, что мне проиндексировали пенсию по старости за 2023 год. Прошу разобраться в этом вопросе. Спасибо
February 11, 2022
Как бы что не пытались менять, ничего не меняется в лучшую сторону. Не очень довольна обслуживанием. Сначала был квест "запишись на приём", потом квест "сдай документы", провела лишний час в пфр. Одно название, что была записана за 2 недели.
5
1
September 27, 2021
Просто сказать что бардак это просто промолчать это верх цинизма пенсионного фонда кировского района это неспособность администрации района создать условия во время борьбы с вирусом деятельности учреждения Гигантские очереди с посетителями работают не люди автомат для электронной записи на прием не работает людям чутли не на руке пишут число приема Позор ВЛАСТИ этой позор начальнику УПФР С В Урусовой ПОЗОР,
ю
6
1
February 17, 2023
Обращался на приём в клиентскую службу по выплате пособия. Результатом доволен, всё объяснили