Социальный фонд России
45 отзывов
13 ноября
Сегодня была приятно удивлена обслуживанием в офисе фонда. Я так долго откладывала этот визит после прошлогоднего посещения - толпы народа. один человек в справочном. Не было возможности даже взять талончик. Пока стояла в очереди, к нужному мне 9 окошку кто-то вОвремя не пришёл и мне удалось попасть на прием. А сегодня! Народу мало, в справочном два окна. Практически сразу отправили к 5 окошку, где быстро приняли мои документы, задали несколько вопросов - и вот я уже свободна! Огромное СПАСИБО за профессионализм специалистов и замечательную организацию работы. Заранее прошу прощение, если исказила фамилию, со мной работала Кашлюнова Наталия-чуткий и внимательный человек.
29 ноября
Осталась в восторге от посещения фонда. Специалист Юлия окно 12 ( фамилию не запомнила) очень быстро оформила все документы, была очень вежлива в общении и ответила на все интересующие вопросы. Приняли раньше, чем была записана по времени.
10 июля
Выражаю искреннюю благодарность специалисту 2 зала Дорофеевой Татьяне Николаевне за содействие и помощь в решении моего вопроса. Спасибо за ваш высочайший профессионализм! Желаю Вам удачи и неизмеримого счастья!
27 июня
Спасибо огромное Ширкиной Елене Станиславовне (окно 18) за её профессионализм, адекватность и внимательность! Получал пенсионное удостоверение, вежливо всё объяснила, быстро оформила. Такие люди как Елена Станиславовна формируют пожительное мнение не только о фонде, но и о государстве в целом!
2 августа 2023
Хотела бы выразить благодарность Мирошниковой Екатерине Эдуардовне за профессионализм, чуткое, внимательное отношение и доброту. Далеко не каждый, увы, так доходчиво, понятно и во всей полноте объяснит и разъяснит все интересующие вопросы. Ушли из фонда довольные и счастливые, так как, зачастую, посещая фонды и другие гос. структуры уходишь с неприятным осадком из-за человеческого фактора, а в случае с таким сотрудником, как Екатерина Эдуардовна, хочется пожелать, чтобы руководство ценило и поощряло таких сотрудников, которые делают работу с душой и самоотдачей, а не лишь бы отделаться, и, которые умные и вникают во все детали и хорошо знают свою работу!!! Еще раз душевное спасибо !
2
22 июля
Охранник ,хамит,такое чувство что ему все что то должны.специалисты только в этом слове,дальше нет.вместо того чтобы решать проблему занимаются поиском виновных.кто что сказал,и не туда написал.
26 июля
Обращались по поводу оформления пособия по уходу после 80лет.Очень понравилось обслуживание Фроловой Светланы Владимировны!!! Вежливая,быстро оформила пособие,всё чётко объяснила что и как!!!Отличный сотрудник Фонда!!!Визитом остались довольны🤗
23 января
Нет организации работы в фонде.Вообще.Конкретно 2 клиентский зал.Все люди которые туда приходят и стоят в одно окно,стол справок.Иногда тётенька из этого окошка,перенаправляет в другие.В этом несчастном окне,идёт полноценный прием гражданина.То есть если вы какой нибудь,пятый например,можно прождать,целый час.Что бы просто задать вопрос.Пока стояла,ждала,наблюдала,чем же занимаются сотрудники,за стеклом)))))И поняла,что их работа в этом фонде,никак не связана с приемом граждан.Кто вел интересный диалог с коллегой(хихикая при этом),кто сидел и что то изучал в телефоне,таких было несколько сотрудников.На людей,естественно никто внимание не обращал.))))))Стоят они там,и стоят)))))))
4
4 декабря 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Келехсашвили Анастасии Тамазовне.За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение. Считаю что такими работниками нужно гордиться, ПООЩРЯТЬ и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников) Она хороший пример добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое СПАСИБО за её работу.
1
29 июня 2023
Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Дорофееву Татьяну Николаевну (администратора клиентской службы, отд.1), очень доходчиво объясняет, приятно общаться с человеком, редко таких встретишь в наше время. Огромное спасибо за ваш труд, побольше таких сотрудников! Быстро, слаженно, доходчиво, работа на высшем уровне! Желаю дальнейшего продвижения ей в такой не легкой работе.
1
8 июня
Хочу выразить благодарность сотрудникам, в частности Константину. Была проблема с гос услугами которую не смогли решить в МФЦ, тут же потратив на нас 1,5 часа человек все решил и исправил. СПАСИБО. (в МФЦ мы ездили 8 раз в течении 1,5 лет)
1 марта
Выражаю благодарность Колмакову Николаю Владимировичу! Была на приеме, окошко 21, по вопросу восстановления гос. услуг, в мфц мне отказали, пришла в ПФР, сотрудник Колмаков Н.В. все восстановил, помог, все разъяснил! Спасибо Вам большое!!!
20 сентября 2023
КОЛМАКОВ НИКОЛАЙ ВЛАДИМИРОВИЧ ИЗ 21 окошка УЖАСНО РАБОТАЕТ!!!!!
Хамит, грубит, не пытается даже помочь чем-то!!!!
Я обратилась с вопросом, что данные Снилс не обновились, на что он в очень негативной интонации начал говорить, что это я виновата! В том, что обновила по старым данным! Но я не обновляла по старым данным госуслуги! Как раз я обновляла по новым! Даже люди сидящие рядом выделили, что он очень грубит, при этом я разговаривала с ним спокойно!!!! Не выполнил свои обязанности вообще!!!!
Из-за этого непрофессионала пришлось обратиться в мфц, и там мне сказали, что в сфр мне обязаны были помочь! Но этот… только может грубить и хамить! И отходить куда-то каждые 10 минут. После его отходов ждали его по 15 минут!
Проведите с этим отвратительным грубияном беседу на выполнение своих обязанностей.
Потому что раньше мне решали этот вопрос, а вот лично он не смог, а точнее не захотел! Или просто не умеет это! Тогда научите!
Полнейший непрофессионал!
Наверное его больше нигде работать не взяли, вот он на людей срывается, которым реальная помощь нужна. Пригодился только в 21 окошке.
Для КОЛМАКОВА специально прикрепляю скрин из гос.услуг! В которых написано, если Снилс не проходит проверку обращаться в пфр или мфц!
СФР - это Социальный фонд России, образованный 1 января 2023 г. в результате слияния Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)!!!!!!
Он обязан был мне помочь!!!!!!!!!!! Но переиграл всё в свою пользу!!! Так ещё и сказал, чтобы я не задерживала очередь!!!!
Разберитесь!
Желаю, чтобы к Колмакову и всей его семье относились так же, как и он относится к другим!!!!
Просто так я это не оставлю! Я пожаловалась написав письмо в электронную приемную сфр и по единому контактному центру позвонила! На что мне ответили, что в вашем сфр мне должны были помочь!
Свои обязанности он не выполнил! Если извинений не будет, приду к директору, запишу наш диалог. Вот теперь пусть директор подумает, кто прав в этой ситуации ? И обязан ли был ваш сотрудник объяснить мне по человечески и помочь?!
Теперь буду ждать ответа от электронного обращения, а точнее жалобы на подобное отношение!Там точно разберутся.
Жду извинений от вашего сотрудника!
4
28 декабря 2023
Поставила одну звезду только за работу автоответчика и чтобы открылось окошко для отзыва. Дозвониться, практически, невозможно. Автоответчик посоветовал обратиться на Горячую линию, но и она не работает. Ответа ждала более 10 мин, но трубку так никто и не снял. В районных СФР работники сидят ничего не знают, толком объяснить ничего не могут, разговаривают через зубы, а в областном СФР и того хуже.
2
24 ноября 2023
Я оформляла детское пособие в 1 зале, в 12 окошке. Большое спасибо специалисту, очень добрая, вежливая, оформила быстро, все рассказала. Впечатления только хорошие
16 мая
Нахожусь в командировке в Кирсанове. Срочно потребовалась справка о том, что мне меняли СНилс. Зашел в здание, сидят пенсионеры, которые не знают что и как, или просто не хотят говорить. Никого из работников еще нет, все на планерке, т.к. время было без 10 минут девять. Постоял и начал искать запись через интернет. Нашел телефон фонда по России. Позвонил, очень вежливо и спокойно выслушали мою проблему и дали телефон соцфонта по Тамбовской области. На мой звонок по второму номеру очень вежливо и внимательно выслушали и направили обратно в здание, я уже начал уходить, думая, что на сегодня вряд ли запишут. Зашел снова, очень доброжелательно выслушали и сделали справку без лишних проволочек. Очень доволен. Спасибо работникам и областного, и районного, Кирсановского, отдела.
28 июня 2023
Выражаю свою благодарность администратору клиентского зала 1 Дорофеевой Татьяне Николаевне, за чуткое, внимательное отношение и профессионализм. Быстро и качественно оказала помощь по всем моим вопросам.
1
23 января
Хотела бы поблагодарить Татьяну Дорофееву за её профессиональность,доброту и умение делать свою работу. Надеюсь что таких как она, будет больше. Таким как она ,нужно давать грамоты и медали. Мне всё понравилось.
9 октября 2023
Очень доволен приёмом в первом зале клиентской службы, прошу поощрять сотрудников за хорошее обслуживание и внимательное отношение к клиентам! Особенно сотрудников: Келехсашвили Анастасию и Дорофееву Татьяну.
14 апреля 2023
Надеюсь отзывы смотрят руководители СФР и примут какие то меры!
Обратилась для замены СНИЛС, отправили к девушке в 20 окошко(зовут Ольга Ивановна )Не кому не советую обращаться к данной особе,клиентский зал номер 2.Сидит обиженная жизнью,орет как ненормальная, просто без причины отказала оказывать услугу, еще сидела и улыбалась .И не смотря на то что я вернулась с руководителем , и ей сказали оказать услугу, она как собака гавкала с руководством , и не чего не стала делать!Руководитель потребовала объяснительную с этой , но на ее месте , я бы ее вышварнула за шкирку, таким не место в работе с клиентами!Не какого уважения к руководству и людям нет,к тому же я в положении , а она мне все нервы измотала !
А отдельное спасибо молодому человеку из 21 окошка!Очень грамотный специалист!Очень вежливый, внимательный , приятный молодой человек .на все вопросы ответил , помог. К таким людям хочется возвращаться , очень рекомендую!Большое Вам спасибо!
(Если не ошибаюсь зовут Николай Владимирович)
10
12 февраля
Благодарю за оказанную помощь Котлярову Ольгу Ивановну! Отзывчивый, терпеливый и внимательный специалист!
7 ноября
Просто. Ужас какой-то звониш задаеш вопрос просто тупо ложат трубку кто ж им такое право дает 👎
20 июля 2023
В марте 2023 года оформил пенсию по старости в ПФР на ул. Интернациональной, был приятно удивлен быстротой и качеством обслуживания, никаких хлопот и нервов не пришлось тратить вопреки ожидания. Большое спасибо специалисту Рябовой Наталье, очень все доходчиво объяснила и помогла. Всем привет!!!
1
10 февраля 2023
Обращалась в данную организацию по вопросу направления средств материнского капитала на обучение старшего ребенка. Специалист мне все пояснил, рассказал о всех необходимых документах, сроках предоставления услуги, остатке средств материнского капитала после получения выплат на младшего ребёнка, рассказала о возможности предоставления услуг в электронной форме через госуслуги. Обслуживанием довольна.
2
19 октября 2023
Сотрудник Дорофеева оперативно решила вопрос. Огромное ей спасибо!!!побольше бы таких работников и очередей было бы гораздо меньше!!спасибо!
11 июня
Непонятно как работает горячая линия. Звонила туда, спросили данные, назвала, сказали ждите, ждала а потом отключились
16 мая 2023
Отличная организация работы отделения. Вопрос был решен оперативно. Огромное спасибо руководителю клиентской службы. Сотрудники вежливые и компетентные.
1
13 февраля 2023
Быстро и удобно по предварительной записи. Обращался несколько раз по разным вопросам, остался доволен качестаом обслуживания. Вежливые и компетентные сотрудники.
2
1
25 марта 2023
В это заведение по вопросу пенсии советую обращаться только к девушке в 4 окошко клиентский зал 2 Маргарита Вячеславовна такой грамотный специалист столько раз приходила и только она смогла мне толково объяснить все что меня давно интересовало по моей пенсии огромное ей спасибо !
5 мая 2023
Хотела бы поблагодарить работника ПФР Екатерину Эдуардовну за внимательное и мегабыстрое обслуживание и пожелать успехов и продвижения в работе.
27 января 2023
Администраторы Келехсашвили Анастасия Тамазовна,Мамонтова Ольга Сергеевна.Выражаю огромную благодарность за помощь в заполнении документов ,все очень быстро и с поиманием!!!
2
9 августа
Очень грубо отвечают, не объяснят ничего
1 августа 2023
Благодарю Котлярову Ольгу Ивановну за грамотную консультацию и быстрое решение вопроса!!!
10 февраля 2023
Обращалась с заявлением о выплате средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица. Записалась по телефону, очень вежливые сотрудники, приняли у меня заявление, всё объяснили
1
13 февраля 2023
Обращалась по вопросам маткапитала. Специалисты все подробно объяснили. Сотрудники вежливые, на все вопросы отвечали развернуто. Осталась довольна!
1
21 февраля 2023
Дали три номера специалистов для обращения по моему вопросу. В течении дня звоню, на каждый номер раз по 30, если не больше, трубку ни кто просто не берет или линия занята. Это просто отвратительно!!!
3
13 февраля 2023
Обращался по вопросу офомления выплаты по уходу за 80 пенсионером. Специалисты вежливо разъяснили какие документы необходимо представить. Благодарю.
2
10 февраля 2023
Обратилась в клиентскую службу по поводу ошибки регистрации учётной записи ребенка в личном кабинете, большое спасибо специалистам-помогли и сделали регистрацию
1
1
12 февраля 2023
Большое спасибо сотрудникам клиентского зала №3, вежливо и профессионально объяснили мне мой вопрос по сведениям из лицевого счета.
1
1
20 марта 2023
Клиентский зал номер 1 очень понравилось обслуживание, всё быстро и без проблем
2
1
21 февраля 2023
после объединения стало удобно обращаться по любым вопросам, грамотный персонал
2
1
10 февраля 2023
Была на приеме, сотрудники вежливые, по вопросу разъяснили все понятно. Очень понравилось
2
26 января 2023
невозможно дозвонится в течении дня, автоответчик -это издевательство, видимо, сознательно никто разговаривать не хочет, почему ???
4
2
10 февраля 2023
При обращении в клиентскую службу специалисты помогли заполнить заявление. Все быстро, четко.
1
9 февраля 2023
Спасибо сотрудникам фонда, вежливо и понятно ответили на все мои вопросы.
2