Очень отзывчивая сотрудница пошла мне на встречу, чтобы помочь решить мой вопрос. ПФР, правда, всё равно отказал мне в выплатах, но это от сотрудников конкретной клиентской службы уже не зависело, к сожалению...
4
2
A
Anonymous review
June 3, 2021
Поделиться нечем по банальной причине: дозвониться невозможно. Ни по телефону с их официального сайта, ни по ещё десятку телефонов, которые мне дали в отделении №4 Главного управления ПФР. Вообще ощущение не 21-го, а 19-го века: Телефон? А это что такое?
И информация интересно устроена: запись предлагается на 12:45, при этом на сайте написано, что перерыв на обед у них с 12:30 до 13:15. Так когда приходить- по записи и ждать, пока обед закончится?
Записались на приём заранее, точно в назначенное время были вызваны в кабинет, где сотрудник оформил все необходимые документы и даже ответил на вопросы не совсем по теме приёма.
Очень долго ждал в очереди, хотя передо мной было всего два человека. Оказалось что зависли компьютеры. Персонал мне понравился, отзывчивые и вежливые.
Ужас, никому ничего не нужно, никто никуда не торопится, один человек обслуживает огромную очередь. Пора расформировать это место и сделать более современным
Не могут сделать ремонт, и сделать более удобным? И правильно распределять время. И как тот хочется, на свой вопрос получить ответ. А не так пойди туда не знаю куда. Я поставила такую оценку благодаря администратору. А так хотела поставить единицу.
Ужасное место. Работникам плевать на посетителей. Охранника там вообще надо уволить. При мне у посетительницы чуть не случился инсульт. Ей ПФР выдал справку для соцслужбы. В соц службе эту справку не принимают, и вот они её футболки уже по 4 разу туда сюда. Просто ужас.
Не берут трубку. Мне прислали инвалидность и теперь из-за того что нет справки о назначенными бесплатного проезда из-за ПЫР, не могу оформить социальную карту. Это что получается мне из-за вас до середины января платно ездить!? Хм...!? Записи к вам тоже нет!!!
Отвратительная работа клиентского отдела! Невозможно дозвониться в рабочее время: никто не отвечает на звонок. Кроме того, Пенсионному фонду РФ следует провести обучение своих сотрудников умению пользоваться автоответчиком. Вместе записанных в сообщении криков «Алло! Алло! А что там!..», им следует представляться и кратко излагать цель звонка, с просьбой перезвонить в установленное рабочее время. Работу свою следует выполнять добросовестно и грамотно.
Квалифицированный персонал, вникаются в суть обращения, и решают его, или укажут на пути решении на основании закона. Очень приятное впечатление остались после нескольких обращении. Спасибо.
Отвратительно......систему госуслуг сделали, но возможности поддержания нет, жалко персонал, бедные разрываются, стараются все организовать, стараются быстрее, системы виснут, не грузятся, многим не удалось ничего сделать, и приедут вторично, народ просто в ярости, в бешенстве, к персоналу претензий нет(жалко)
Самый отвратительный ПФР!!!!! Спрашиваешь никто ничего не знает..и им наплевать глубоко нас..на проблемы клиентов.
Тут люди работают или роботы???!. Такая же схема покурить полдня у входа, а работать некому, зато администратор все знает и все решит!(((
Пытаюсь дозвониться каждый день в течение недели, реакции ноль. звонков 8 в день осуществляю, ответа так ни разу не дождался, ехать думаю туда тем более бессмысленно. Когда к хамовникам относился все было намного лучше
В одном здании находится социальная защита, пенсионный отдел и клиентская служба ПО. Попасть на приём можно по записи или отстояв очередь на улице. Записаться можно через интернет или по телефону. В ПО дозвониться реально только после 16.00. На сегодняшний день мне предложили запись только на ноябрь, это в ПО чтоб оформить пенсию. По остальным вопросам запись на более раннии сроки. Чтоб не ждать так долго мне посоветовали обратиться в МФЦ или оформить заявку самой через Госуслуги. Учётную запись на сайте госуслуг можно подтвердить в ПО, у меня это заняло 5 минут (правда перед этим пришлось отстоять 1,5 часа в очереди)
Такого безобразия и некомпетентности нигде не видела.Сегодня 28.08.2020 года поехала в пенсионный,предварительно заказав такси из Крекшино.В четверг звонила целый день,но трубки не снимали,хотела записаться.Приехала в 9.30,всего четыре человека,двери закрыты.Через 5 минут открывается дверь и выходит администратор,как из гестапо спрашивает,кто куда?Пускают только в соц.защиту,в пенсионный не пускают,только по предварительной записи.Я спросила,мне надо отдать справку из МФЦ,подтверждающую мою Московскую регистрацию более 10 лет..Администратор не выслушав меня,орет,что мне надо в соц.защиту и ушла.Жду еще 15 минут,снова выходит,я ей говорю,что мне надо в пенсионный эту справку отдать!На этот вопрос администратор отвечает-приезжайте с понедельника по четверг.У меня 2 группа инвалидности,я взяла такси,оплатила такси и пришлось ни с чем вернуться домой.Почему не берут трубки,не производят запись по телефону,ПОЧЕМУ?????Я стояла еще минут 5 и думала,может пропустит!Но позвонкам пропускают,видно за определенную мзду,причем без записи!Если сотрудники пенсионного такие бездушные люди,почему работают там,почему не уйдут,если они ненавидят людей???Не могут организовать работу так,чтобы не страдали посетители,пусть сидят дома и возмещают свою злость на ближних.Почему не снимают трубки и не записывают людей????Почему???Я обязательно напишу жалобу в Управление Пенсионного фонда по г.Москве и обязательно с ответом!
Эта служба наплевала на людей.
Номер телефона есть, дозвониться невозможно.
Очно не принимают.
Ехать за тридевять земель с пересадками.
Присылают письма о не выплаченных средствах и дают телефон для связи по которому невозможно дозвониться.
Очень вежливая сотрудница помогла восстановить доступ к госуслугам. Буквально 10 минут и вопрос решен! Спасибо.
Хотела дополнить отзыв. Пришлось обратиться еще раз, по вопросу оформления материнского капитала. Чудо какое-то!!!! Сотрудники милейшие женщины, быстро, четко, с юмором. Руководству следует подумать о премиях!
Всем доброе утро. Очень неудобно добираться из Кокошкино. Много народу, но очередь продвигается быстро. Работники приветливые, объясняют доходчиво. Весь персонал отзывчивый. Пенсионерам тяжело. Хотелось бы, чтобы пустили какой-то транспорт для удобства
13
5
Т
Татьяна
Level 6 Local Expert
December 14, 2020
Боьшое спасибо за качественное и быстрое обслуживание специалистам пенсионного отдела .особенно огромную благодарность хочу выразить главному специалисту Рыбаковой Юлии Николаевне за ее чуткость и внимательное отношение !!Все было сделано качественно и в короткие сроки ..осталась довольна обслуживанием !!
Служба работает, а вот комфорт 0,ни дополнительных сидячих мест, ни вентиляции, ни гардероба, очередь огромная стоит, поиснений ни каких, многое не знают
Ужасное заведение. Маленькое и душное! Народу много - всегда. Все вопросы решаются через одно окно. Как будто специально издеваются. Это чтобы мы не расслаблялись!!!
Постоянные очереди, не можешь даже в свой очередь попасть. Третий раз тут прождала 2 часа и мне ничего не решили. Не стоит своё драгоценное время тратить на ПФ, пошла мои документы ы мне за 20 минут всё решили. Тут просто просиживают кресло
Не посешая, пытался через сайт, это наст тупо, сбросы, зависает, в конце концов бросил эту затею, решил обратит лично. 29.04.2020.исполн 65 лет, из центра по поддерж по борьбе сCOVID—19 позв и спрос, а получ ли я единовремен в разм 4.т р от мэрии моск, о чем я абсолют не знал. И вот тут у меня нач (адовая пробежка) по тел ПФР г Троицка. С 27.04 по сегод денья так и не смог связ, ни по тел ни через сайт, грустно конеч, и теперь я не знаю, востребую ли вообше, эти несчаст 4т р?... Живу в г Троицк, в ПФР, т е в здание этого заведен меня не тянет, негатив, аора омерзит, здание убогое, как вообще в таких услов мож работ?... Может поэтому между персон и стражд получ какую то птм, поддерж, стена равнодуш, холод отнош, мое субьектив мнение. Благод сотруд этого завед, я так и не получ компенс выпл по переезду из Северн региона в2016г, и много еще фактов, безразлич отнош к посетит,, т е лично со мной, уже даже склон думать, (может это по нац признаку?) Лишь по прошествии какого то времени обш, нач относ как к норм чел, оказыв и русск язык знает в соверш, и общ дов на цивилтн уровне, а так чтобы что то обьяснить, донести, что для нас важно и составл интер, не дождетесь, видно это не пропис в должн инстр работн пфр. В итоге, решил не звонить, на сайт не вых, очеред плевок стоически перенести, и в очеред раз убед, что это нехор место(лично для меня) обход за версту. С уваж Пак. ...
Оценку пять ставлю только благодаря сотрудникам : Тимофеева Светлана Сергеевна- зам. начальника по назначению пенсии, Крупикова Елена Ивановна- зам. руководителья, Скачилова Наталья Сергеевна- главный специалист по назначению. Это поистину компетентные сотрудники которые более чем соответствуют своим должностям. Хотелось бы видеть таких людей возглавляющих отделения ПФРФ по всей стране.
Расположен далеко от станции. Запись за 3 недели. Приходится долго сидеть в очереди. Единственный плюс - это туалет, в нем есть туалетная бумага. И все..
Народу безумно много, очереди страшные, но потом очередь расходится в зависимости от вопроса на разных специалистов.
Посчастливилось попасть к Юлии Николаевне. Профессионал своего дела, приятная женщина, очень внимательно проверила все документы, дала рекомендации по недостающим. Были записаны на определенную дату и время. Приняли строго по времени, не ждали лишнего ни минуты.