Очень приветливая сотрудница Николаева работает в 1 каб.спасибо ей. Но в этом кабинете работает сотрудница очень шумная она, выходит, заходит и хлопает дверьми,как будто она у себя дома находится 🤦♀️.Я лично не люблю её присутствие и молю Бога, чтобы она из-за стола не встала,пока я не уйду🙄🤣.Фамилию не знаю🤷♀️Но здание узкое,народу много. Все равно это лучше,чем ничего.А то переведут ещё как налогувую в Коммунарку.✌
У меня вопросы к руководству ПФР Троицкий . Дозвонится по трем телефонам с сайта невозможно , трубку за два года моих звонков сняли только два раза , на электиронную почту сотрудники не отвечают , задать или уточнить вопрос не представляется возможным, ехать в Троицк лично мне из жк Борисоглебское на нескольких транспортах что бы задать вопрос , отстоять в очереди и не известно еще поподешь на прием или нет , это помоему обсурд , а вернутся из Троицка в ЖК вообще реально только на такси , потому -что транспорт обратно не дождаться , почему не принемаются меры по коммуникации с населением ? что деляется для того , что бы упростить прием граждан и отвечать на простые вопросы ? Почему нельзя дослать недостающие документы по эл. почте ? Люди туда -сюда мотаются тратят кучу времени на бюрократию , почему нет кулл- центра который отвечал бы на элементарные вопросы граждан и помогал с заполнением документов ?
По делам ездила, доставка пенсии оформила в связи с переменой адреса) обслуживает один социальный работник , быстро решает вопросы, очередь небольшая )главное терпение и улыбка
Очень вежливый коллектив, что на редкость для ПФ. Удобная система записи визита. Много раз обращалась и всегда получала услугу на высоком уровне. Благодарю
Лучшее отделение пенсионного фонда из тех в которых я был. Особая благодарность работкикам, которые принимают документы. Толково и доходчиво объяснят. Грамотное руководство.
Просидел около 3 часов, чтобы узнать в каком кабинете оформляют компенсацию на погребение - узнал, но специалист ушёл на обед и ждал его ещё около часа
27 декабря, 2022,общалась с сотрудницей-Трущина Елена Анатольевна, злобная хамка, прошу руководство обратить внимание и принять меры . В грубой форма ответила на мой вопрос , её даже пришлось урезонить её коллегам. Ей коллеги подсказали, что мой вопрос решается через Госуслуги ☝, она же только лишь кричала о том что ПФР не принимает заявление , такой сотрудник не может работать с людьми пожилого возраста!!!!
Была в апреле 2022г. Нет электронной очереди. Вопрос задать некому. Администратр сидит в конце коридора и решает текущие вопросы в порядке живой очереди. Что бы узнать ответ на технический вопрос «к кому записаться по конкретному вопросу» нужно отстоять к нему в живой очереди (было порядка 6-7 человек). Все проходящие сотрудники отворачиваются и делаю вид, что ничьих вопросов не слышат. Простояла 15 минут, очередь не сдвинулась, а посетители только прибывали. Приближался обед, о чем тихо предупредил, администратор, дав понять, что за 20 минут принять никого не успеет.
Профессионализм сотрудников оценить не могу, т.к. не смогла попасть на приём, но организация процесса обслуживания отвратительная.
Возможно мне повезло, во время моего визита (вторник, 8:20) в Центре посетителей не было, меня проконсультировали, записали на приём документов. Всё быстро, доброжелательно. Вокруг дома достаточно мест для парковки, но если уж не хватит тут, то далее вдоль улицы есть организованные парковки. Я без особых проблем припарковалась прямо около Центра.
После Троицкого МФЦ место произвело очень плохие впечатления:
-живая очередь на 40-50 минут,
-не хватало мест всем из очереди сесть,
-тесно,
-крайне неприветливый, озлобленный персонал за первичным столом,
-по существу обращения долгое время никто ничего внятного сказать не мог, хотя это их непосредственная работа.
Общее впечатление крайне неприятное. Сил и времени данное заведение отняло очень много.
Очень тесно, нет электронной очереди, нет гардероба, прием в кабинете одновременно 2 посетителя и иногда более, нет питьевой воды, работники внимательны, стараются.
Обращалась по вопросу распоряжения мат.капиталом. Девушка (кабинет 12) отличный специалист, знающий своё дело, помогла исправить неточности в заявлении, проконсультировала, была приветлива и компетентна. Тщательно сверила все документы, чтобы выбрать подходящие критерии в заявлении, в общем я очень довольна, советую! Единственное, нужно брать с собой все документы в распечатанном виде (если они электронные, например ключи ЭЦП), оригиналы документов. У них нет возможности подключения флешек и перехода на почту, облако, в связи с соблюдением безопасности хранения персональных данных.
3
И
Ирина
Level 18 Local Expert
August 23, 2024
Гиблое место! Всегда очереди, духота, принимает 1-2 работника, злые. Пред.запись тоже не панацея, найдут повод отказать
Был на приеме в СФР 22.09.2023 Без очередей и быстро подтвердил учётную запись. Спасибо главному специалисту Валентине Алексееане
1
1
Ларчена
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Хорошее расположение службы, в центре города, рядом остановка. Сотрудники вежливые и компетентные, была по вопросу дополнения стажа в выписку, всё объяснили и помогли подать заявление.
Результат зависит от специалиста к кому попадешь. В отделе путевок работает очень доброжелательная стройная женщина,всегда обьяснит,поможет,но не дай бог попасть к ее соседке в кабинете ну очень"справной" женщине у нее никогда ничего не добьешься,всегда отказ. Зачем такие люди работают? Все очередь перепускают когда попадаешь к ней...
Здание новое, внутри просторно, чисто. Современное оборудование, квалифицированный персонал. Людей было много, но вопросы решались достаточно быстро. Всем сотрудникам спасибо!!!
Очень благодарен отзывчемому и решаемому все мои проблемы Бабушкина Екатерина Николаевна.Она очень вежливо относитесь к людям просто супер . спасибо тебе огромное вы мне очень помогли
Мало сотрудников для обслуживания клиентов. Можно просидеть в очереди 1,5 часа.
Персонал очень вежливый, внимательный. Все подробно и доходчиво объясняют.
Все вежливые, стараются помочь. Приятно удивилась, если честно. Объясняют всё нормально и по несколько раз, если требуется.
Программа висит, неудобно из-за этого, но все остальное понравилось.
подала документы как предпенсионер..работники учтивы,спрашивают что непонятно,есть ли вопросы..вообщем никакой спешки постоянно что-то объясняют,переспрашивают..и что приятно укладываются в твое время..
Организацией было допущена ошибка при внесение расчётного счета , еле дозвонилась сказали обратиться в ближ клиентскую службу , вме сделала , предоставила документы , но прошло 2 месяца выплат нет как и не было, а самое породоксальное дозвониться не возможно специалистам , каждый день звоню толку ноль, это просто ужас , буду писать на имя Сабянина жалобу по другому никак видимо
Вроде всё нормально, со мной разговаривать вежливо, вообще я приходила несколько раз по по поводу оформления маминой пенсии, а потом и своей.
Нас всегда оформляла Лилия Анатольевна, очень милая и вежливая, старший специалист
Помещение маленькое, не приспособлено для приема большого количества посетителей. Администратор принимает прямо в коридоре.. Специалистов мало. Работу свою знают недостаточно глубоко, по простому вопросу просидел полтора часа, эксперт-специалист постоянно выходила советоваться с нач
отдела