К ставропольскому персоналу нет никаких претензий, все работники, которые меня обслуживали, выполняли свои обязанности добросовестно и хорошо.
Особо хотелось отметить Панюкову Ольгу Николаевну (окно 32), которая с душой отнеслась к моей беде, и насколько возможно, быстро оформила мне требуемые документы. Спасибо Руководству за такого сотрудника.
Однако работа ваших компьютерных программ вызывает недоумение: почему идут постоянные сбои, зависания, которые создают неудобства вашим работникам? Почему хорошие работники должны извиняться перед посетителями за то, что программа их выбрасывает, и все приходится переделывать им сначала?
Обратилась за талоном на бесплатный проезд к месту лечения ребенка инвалида. Ирина Николаевна в отделе помощи хамка, разговаривает только криком. Причем не компетентна во многих вопросах совсем. В очереди просидела 2часа, как итог отправили в Министерство (хотя об этом могла сказать Ирина Николаевна). На следующий день пришла со всеми документы, Ирина Николаевна отправила в кабинет 218. Как итог девушка из этого кабинета выдала талон. Просидела 1,40. Теперь не работает программа. Ребенка занять нечем. Сотрудники принимают по часу, так как каждый ведет беседы по мобильному телефону, решая личные вопросы. Организации рабочего процесса нет совсем.
В справочном окне мне подробно объяснили, какие документы нужно предоставить для решения моих вопросов, и, кстати, вовремя подсказали, что можно сделать заявку не выезжая в другой город. Для перерасчёта моей пенсии после увольнения с работы, тоже всё получилось спокойно, без проблем. Проблема только в том, что надбавка, обещанная с августа месяца, не дошла ко мне...
Обслуживание отвратительное, хуже я нигде еще не встречала, разве что на базаре. Специалисты мало того, что не грамотные и не знают законов, так еще ведут себя так как будто перед ними не человек, а какая то "червь" стоит перед ее "величеством госпожой. Губы накачала как вареники, разукрашена, внешний вид, как будто на дискотеку пришла. Это я про специалиста Орехову Кристину Михайловну. Очень жаль, что сегодня 23.08.2024 ее руководитель отсутствовал по причине отпуска. Я обязательно к ней зайду после отпуска и напишу жалобу, о том как себя вела ее подчиненный. И приложу справку о том, что ее специалист Орехова К М довела меня до гипортинического криза. Таким специалистам только на рынке торговать А не в госучреждении работать. Мало того, что не приняла у меня документы, хотя это ее обязанность. Так ещё и так себя по хамски вела.
Обслуживание хуже чем одна звезда !
Работники могут только отправлять по кабинетам и все !
А в конце концов просто говорят либо вернутся в тот же кабинет , либо идите в МФЦ!
А что самое интересное ,в некоторых кабинетах говорят что они не относятся к другим , поэтому мы не можем решить ваш вопрос и сказать почему не работает терминал с талонами.
Особенно относится к кабинетам : 218, 207!( такое чувство что там работают не компетентные специалисты, которые ничего не знают )
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА , ОРГАНИЗУЙТЕ ПРОВЕРКУ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ !!!
Даже одной звезды не заслуживает этот центр! Отвратительная организация,трубки не берут или сбрасывают! Как не придешь вечная толпа,куча сотрудников которые то чай пьют,то нет их или бегают туда сюда. Наберут студентов которые даже не знаю в какой организации они находятся,хомят,орут. Что говорить про них если сами сотрудники не знаю,по 10 раз спрашиваешь не могут сказать
28 июня приехали на подачу заявления на ДСО. Они незнают что это такое, какое заявление должно быть, какие документы прикреплять. Это просто издевательство. Полтора часа бегали по кабинетам и никакого результата. Старого человека ( моего отца) гоняли по этажам. Оксана Владимировна, я надеюсь Вы прочитаете этот отзыв и вам будет стыдно за ваше незнание и отношение к людям. Позор. Теперь мой отец остался без доплаты, хотя она ему положена.
Хочу высказаться об отделе начисления детских пособий. Причины для отказа абсурдные, халатное отношение к рассмотрению документов. Загрузили 218 кабинет разнообразными услугами, в кабинете работает 1 ЧЕЛОВЕК( она и принимает обращение, она и консультирует по телефону, она и помогает заполнять заявления в личном кабинете), ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ под кабинетом. Просидела 1час 40, чтобы просто донести 1 бумажку.
После обьединения с социальной службой плюсов нет. Если раньше я мог подать документы в течении10-15 минут, то в данный момент сижу коридоре 4час.талон взял только со второй попытки, приехав за 40 мин до открытия. И зачем такое объединение? Вроде и сотрудников полно в кабинетах. Непонятно это. Или по русски говоря - бардак похоже. Дополню отзыа - пригласили просидел в кабинете 30 мин. Сказали прийти в следующий раз т.к не работает программа соц.службы. Занавес. Буду ждать в коридоре.,когда заработает программа. 😂😥👎 Всё таки дождался... Мой вояж закончился успешно, зарегистрирован в очередь на сан.кур.путевку. Но осадочек остался. Никто этому не рад, ни служащие Пфр, ни пенсионеры и инвалиды. Глупая реформа.
Поставлю одну звезду, потому что в заведении тепло. А на остальном жирный минус. 1 окошко вообще не хочет не слушать,не отвечает,а обсуждает твоё ситуацию с подругой, который сидит во второй окошке.
Не возможно взять талон, не работают аппараты, в регистратуре говорят кто без предварительного записи ждите, но как записаться,если вы трубку не берёте!!!
Вообщем полная разочарование.
Очень некомпетентные, незнающие сотрудники. Вчера обратилась за консультацией по уходу за пожилым человеком в кабинете 218. Сказали, что можно прийти с ксерокопией паспорта и снилса пожилого человека. УТОЧНИЛА ещё раз, поскольку я должна была подойти с доверенностью. Ответили, что ксерокопия подойдёт.
Сегодня пришла оформлять документы, а мне говорят, что нужен оригинал.
Что за безобразие! Гоняют людей, неверно информируют!!!!! Если бы я не приезжала и не уточняла, я бы не возмущалась. Но это беспредел какой-то. Сказали не думая, а теперь третий раз надо проезжать!
Отдельно отзыв на отдел, отвечающий за социальное страхование!!! После объединения ужас ,что происходит , специалистов нет, сами сотрудники жалуются , людей по вопросам много, в очереди только к ним и сидят , при этом сотрудник может позволить в 10 часов уйти попить чайку, а люди подождут и до обеда и после обеда придут и подождут. Наберите специалистов , раз провели объединение!!
Хочу выразить благодарность сотруднику Цикарян Роману Левоновичу за его человечность, вежливость, желание помочь, и, конечно же, решение вопроса, с которым обратилась. Приходилось обращаться в ПФР (ныне Слциальный фонд) не единожды, но такого сотрудника еще не встречала, обычно все безразличные - в лучшем случае, а чаще всего и вовсе хамоватые. Верю в поощрение работы Романа и желаю ему больших успехов!
Очень халатное отгошение к своим обязанностям. Отказы на единое пособие аыносят даже не утруждая себя изучить документы главное количество ,а не качество
Даже и одной звезды не заслуживает !!!!! Моя мама обратилась за перерасчетом пенсии, обращалась не в первый раз, есть там особы не культурные которые хамят взрослым людям говоря им что вы сюда приперлись !!!!Не делают свою работу должным образом , и создается такое ощущение что платят пенсии из своего кармана ,только гоняют людей , туда сюда , хочется спросить к своим мамам вы тоже так относитесь!!!!! Жалко не запомнили фамилию хамки !!!!! Делайте свою работу должным образом если бы человек чувствовал что ему помогли , он бы не обращался к Вам по 100 раз !!!!! И прошу заметить через госуслуги все быстро отреагировали и без очередей , только выхлопа нет !!!! Люди работайте на честь и совесть!!! И не мешало бы проверку вам из прокуратуры !!!
42
1
Юлия Х.
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
Всегда была только положительного мнения о госструктурах края, хоть и есть минусы, но старалась видеть лишь плюсы, поэтому и отзывы всегда только положительные оставляла. При обращении в канцелярию столкнулась с таким хамством и даже беспордоством сотрудницы, от которого меня аж скоробило. Человек абсолютно не умеет следить за языком, в моем же присуцтвии обсуждает насмехаясь мою ситуацию в которой виноваты их же сотрудники!!!!! Внешний вид отнюдь не соответствующий работнику государственного учреждения.....Хорошо бы, что бы руководители структур проводили беседы по вопросам этикета и чистки кадровые не дожидаясь письменных жалоб.... один не особо компетентный сотрудник может перечеркнуть отличное мнение обо всем коллективе!!!!
Не смотря на попытки что то поменять в госорганах, все остается по прежнему, волокита, очереди, затягивание и тд. Самое интересное, что в этом заведении работает очень много молодых сотрудников, а процессы настроены как в СССР. Записался на гос услугах в конкретную дату и время, пришел и можешь просидеть часами!! Никому не интересно что у тебя запись:))
отвратительная организация, абсолютно некомпетентные сотрудники, хамят, обратилась за оформлением компенсационных выплат по оплате коммунальных платежей умершего военнослужащего, так пфр ответил только умер, Вы уже приперлись выплаты оформлять. Это вообще нормально? научитесь корректно разговаривать с посетителями и объяснять причины отказа, а не посылать каждый раз собирать новый пакет документов.
Обратилась в пенсионный фонд,с оформлением документов.Особенно хочется отметить молодых специалистов Шарапову Оксану и Амбарцумян Кристину.Терпеливо выслушали меня,подсказали всё чётко и по делу,за что им большое спасибо.
Хамят, грубят обсалютно всем, взрослым, молодым, мужчинам, женщинам
Быда недавно в 215 кабенете, попалась очень неприятная девушка, разговаривала надменно, грубо, вышла с чувством, что я в чем то виновата, хотя просто делала перерасчет на детские пособия
Деменко Арина Викторовна великолепный специалист, обслужила по высшему разряду. Подавал заявление через приложение госуслуги на выплату по уходу за пенсионером.
Одной звезды очень много для оценки деятельности этой организации. На номер горячей линии дозванивалась более 15 минут, после чего оператор дважды сказала "алло", сделала вид, что меня не слышит, и положила трубку. Дозвонилась только со второго раза. Сам же ПФР, похоже, занимается мошенничеством: без моего ведома, неизвестно на каком основании и по какому праву, мне ПФР в бумагу, которую выдают при получении пенсии, вписал - ! "законного представителя"! В каких ещё документах ПФР назначил мне "законного представителя" - можно только догадываться. Как выяснилось, не одной мне ПФР "назначил" законного представителя, якобы, по ошибке. Теперь жду исправления и доставку мне документов без ошибки. Иначе деятельность вашей организации и ваших сотрудников будут проверять компетентные органы.
Персонал очень вежливый. На входе встретят, объяснят, проводят и помогут занять очередь в нужный кабинет. Очереди небольшие. Отличные специалисты, знают свою работу и умеют общаться с клиентами терпеливо и вежливо.
Пришла написать заявление, то что в ФСС занимало 5 минут, потратила 1,5 часа. Но самое главное это место, куда в принципе трудно попасть инвалидам с ограниченными возможностями, от стоянки до подъёма на второй этаж
Был несколько раз без предварительной записи. Каждый раз ожидание не превышало 15 минут. Специалисты все вежливые, высокой квалификации. Вопросы были решены в короткое время.
Никакой звезды не заслуживает, дозвониться невозможно, по горячей линии тем более, я первая в очереди стояла 40 мин. и ответа не дождалась. Потом неожиданно мне присвоили 3 номер в очереди и все началось сначала.Это издевательство.
Читала отзывы, много негативных! Но в моем случае отзыв положительный! Подала заявление на выплату через госуслуги, через пару дней пришел ответ, что нужно довезти справку. Позвонила в ПФР (дозвонилась сразу), все объяснили в развернутом виде! Приехала 8 мая, отдала справку (очереди не было), 10 мая пришёл ответ , что заявление одобрили, 12 мая пришли деньги! Я давольна работой организации!
Значит по моему вопросу была принята справка о доходах и вечером того же числа прислали отказ, ссылаясь на отсутствие доходов. На следующий день я поехала, мне дали номер горячей линии, мол, звоните сюда. Благо я стала звонить не выходя оттуда, ибо по номеру меня снова бортанули, мол, спрашивайте у сотрудника, который принимал справку. В общем, искали они края между собой... так я молодая... бедные пенсионеры, которые больше нас переживают такие вопросы... А надо ли говорить, что к ним трудно дозвониться?.... Это катастрофа... то 36ой ты в очереди, то вот 45ая была...час и 13 минут я висела, и это был ещё не предел
Через гос услуги ещё в августе подала заявление перевести пособие на детей с почты на карту. Написано что услуга оказана, но на самом деле вот до сегодняшнего дня ничего не сделали , звонила каждый месяц, все только обещают .
Плюсов никаких, одни минусы. Дозвониться не возможно, нужно потратить кучу нервов и более часа времени. Повезло дозвониться, записался за месяц на 11-45, пришёл за полчаса, взял талон, просидел полтора часа, все сотрудники дружно ушли на обед. Добиться ничего нельзя. Я полагаю, что руководства в Ставропольском отделении ПФР отсутствует напрочь. Да и как оно может быть, если руководит этим отделением сын Шиянова, бывшего спикера, совершенно, на мой взгляд, не способный наладить нормальную работу. Безобразие, когда суют чиновники своих детей на такие ответственные должности
Я на гос. Услуги подала заявление мне приходит отказ ссылаясь на не предоставления документа о разводе уже 3 раза. Я лично привезла свидетельство о расторжении брака. Подала ещё раз заявление. И вот снова отказ!!!. Как понимать! Ведь я принесла документ. А сотрудники даже не удосужились посмотреть с отказ прислали. Вообще хамское отношения к людям. Дозвониться не возможно.
Пришла доносить справки о доходах, все открыто, а служащие цокают и говорят, что "а мы ваще та сегодня не принимаем", на двери написано. НО документы все же приняли.
Уважаемое руководство! Это не проблемы ваших клиентов, что мы приходим, это вы не уведомляете на сайтах, что отдельные кабинеты не принимают!!!!! Разберитесь с этим!!!
Ужасное заведение, как в прочем и большинство "бюджетных" в стране. Работают неприятные и высокомерные личности, компетенция оставляет желать лучшего. По моему вопросу направляли из кабинета в кабинет, пока почти круг не замкнулся. И у всех такое отношение, будто я к ним домой пришел чай пить и что-то лично у них прошу! Работники совершенно забывают, что они должностные лица и обязаны выполнять свои должностные инструкции! Руководству следует обратить внимание на такой низкоквалифицированный и откровенно бестолковый персонал! Хотя видимо и сами подобны...
Пусть пришлось отстоять в живой очереди в регистратуру, работали всего 2 окошка, но работники вежливые, все объяснили. Очень нравятся то, что в пенсионном молодые девочки, ещё нервы в порядки).
полный бардак, очередь в любой день, специалист в 6 окне 1, который принимает документы на различные пособия для детей, женщины стоят в очереди по 40 мин чтобы узнать перечень необходимых документов
Все хорошо, если бы с незначительной проблемой можно было бы разобраться по телефону и не ехать лично, но... Телефон видимо настроен так, что никогда по нему дозвониться невозможно.
Дозванивалась на горячую линию полтора часа. Так и не дозвонилась.
А ехать в центр города, чтоб уточнить информацию по одному вопросу - такое себе…
КААААК К ВАМ МОЖНО ДОЗВОНИИИИТЬСЯЯЯ??????